婦產科護理中的風險控制和人性化管理分析

郭　珊

(河南省鄭州市第一人民醫院，河南 鄭州 450000)

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·護理·

婦產科護理中的風險控制和人性化管理分析

郭珊

(河南省鄭州市第一人民醫院，河南 鄭州 450000)

【摘要】目的：探討風險控制聯合人性化管理在婦產科中的臨床護理效果. 方法：選取2014-01/2015-09河南省鄭州市第一人民醫院收治的136例產婦作為研究對象，采用隨機對照方法將孕產婦分為對照組(n=68)和實驗組(n=68)，對照組采用常規方法護理，實驗組采用風險控制聯合人性化管理，比較兩組護理及管理效果. 結果：實驗組產婦患病率、嬰兒患病率，顯著低于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)；實驗組產婦護理滿意率，顯著高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)；實驗組焦慮、抑郁以及恐懼評分，顯著低于對照組，差異有統計學意義(P<0.05). 結論：產婦分娩前后實施風險控制聯合人性化管理效果理想，能夠有效的消除其負性情緒，降低患病率，值得推廣應用.

【關鍵詞】風險控制；人性化管理；婦產科；護理效果

0引言

隨著我國醫療技術的飛速發展，人們在重視疾病治療的同時，對護理質量也提出了更高的要求. 近年來，我國醫療糾紛發生率相對較高，醫患關系也比較緊張，這也對醫院醫療機構制度的完善和管理提出了新的要求. 近年來，風險控制聯合人性化管理在婦產科中得到應用，且效果理想，該護理模式和其他護理模式相比優勢較多，它能夠發揮風險控制和人性化管理兩種護理模式優勢，嚴格控制護理風險，提高護理質量[1]. 為了探討風險控制聯合人性化管理在婦產科中的臨床護理效果. 本研究選取2014-01/2015-09河南省鄭州市第一人民醫院診治的136例產婦資料進行分析，報告如下.

1資料和方法

1.1一般資料選取2014-01/2015-09河南省鄭州市第一人民醫院收治的136例產婦作為研究對象，采用隨機對照方法將孕產婦分為對照組(n=68)和實驗組(n=68)，實驗組年齡23.6～37.1(平均29.1±2.5)歲. 產婦中，40例自然分娩，28例剖宮產；對照組年齡23.0～40.1(平均28.3±2.4)歲，產婦中，45例自然分娩，23例剖宮產. 產婦及家屬對分娩方式、護理方法等完全知曉，且均由產婦及家屬簽署知情同意書，產婦年齡、分娩方式比較，差異無統計學意義(P>0.05)，具有可比性.

1.2方法

1.2.1對照組采用常規方法護理，方法如下：入院后根據每一位產婦情況進行積極有效的評估，并加強產婦日常護理，告知產婦護理過程中的注意事項，提高護理依從性[2].

1.2.2實驗組采用風險控制聯合人性化管理，方法如下：①風險控制. 婦產科和其他科室相比護理內容相對較多，風險率也比較高，護理過程中對存在的問題如果得不到及時有效的處理，容易引起護患糾紛. 此外，部分風險是由于護理人員水平不成熟引起. 因此，護士在護理過程中應該加強自身專業技能，減少醫患沖突，培養護士的責任感. 同時，護士還應該善于傾聽，注重患者的訴求，切實為產婦解決實際需要. 此外，護理人員在進行護理時應該正確的掌握護理人員情況，保證產婦的安全，避免意外事故發生，觀察產婦的各項生命體征和嬰幼兒的生理特征[3]. ②人性化管理. 醫院應該加強護理人員人性化管理，堅持以人為本的理念，將產科護理人員進行分組，根據產婦的評價對小組進行考核和評比，充分調動護理人員的積極性. 同時，護理人員應該加強與患者進行溝通交流，改善醫患關系，提高護理人員工作效率. 入院后護士要為孕婦提供更加舒適的住院環境，在病房張貼油畫，善于運用鼓勵的言語加強產婦心理護理，幫助產婦樹立順利分娩的信心. 分娩后要加強新生兒護理，避免出現重大醫療事故. 出院后，護士要告知產婦注意事項，采用電話等對產婦進行定期隨訪，針對出現的問題給予幫助和指導[4].

1.3觀察指標①母嬰健康狀況及護理滿意率. 采用河南省鄭州市第一人民醫院自擬問卷調查表對兩組母嬰健康狀況以及護理滿意率進行統計；②心理癥狀評分. 采用SCL-90心理癥狀自評量表對兩組產婦護理后心理情況進行評定.

2結果

2.1兩組患者母嬰健康狀況及護理滿意率比較本研究中，實驗組產婦患病率、嬰兒患病率顯著低于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)；實驗組產婦護理滿意率顯著高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05，表1).

表1兩組患者母嬰健康狀況及護理滿意率比較

[n=68，n(%)]

aP<0.05vs對照組.

2.2兩組產后心理癥狀情況比較本研究中，實驗組焦慮、抑郁以及恐懼評分，顯著低于對照組，差異有統計學意義(P<0.05，表2).

表2兩組產后心理癥狀情況比較

±s)

aP<0.05vs對照組.

3討論

婦產科是醫院相對比較特殊的科室，該科室收治的患者均為女性，她們對于護理要求及護理質量有著更高的要求，傳統護理模式雖然能夠保證產婦分娩過程中獲得有效的護理，但是護理質量相對較差，護理也比較單一，難以滿足產婦需要. 近年來，風險控制聯合人性化管理在產婦中得到應用，且效果理想[5]. 本研究中，實驗組產婦患病率、嬰兒患病率，均顯著低于對照組，差異有統計學意義(P<0.05)；實驗組產婦護理滿意率顯著高于對照組，差異有統計學意義(P<0.05). 風險控制是近年來使用較多的一種護理模式，該護理模式能夠從產婦住院過程中存在的風險為起點進行針對性的預防護理，杜絕醫療糾紛發生率，大大的改善醫患關系，并且該護理模式的實施能夠有效的提高產婦、家屬對醫院護理質量的認可，能夠提高護理滿意率，保證母嬰健康和安全. 人性化管理也是臨床上使用較多的護理管理方法，該管理模式更加體現了以產婦為中心的理念，在護理過程中能夠構建出良好的醫患關系，通過悉心接待、耐心護理以及溝通交流，針對每一位產婦家庭背景、教育程度等制定人性化的護理管理方案，緩解患者內心的不良情緒，并向產婦介紹出院后的注意事項，發放相關手冊，讓產婦動態了解自己的身體健康. 臨床上，產婦分娩前后實施風險控制聯合人性化管理效果理想，能夠發揮不同護理方案優勢，提高分娩結局，促進母嬰健康[6]. 本研究中，實驗組焦慮、抑郁以及恐懼評分，均顯著低于對照組，差異有統計學意義(P<0.05).

綜上所述，產婦分娩前后實施風險控制聯合人性化管理效果理想，能夠有效的消除其負性情緒，降低患病率，值得推廣應用.

【參考文獻】

[1] 董金玲,許艷. 婦產科護理中的風險控制及人性化管理[J]. 齊齊哈爾醫學院學報,2012,33(18):2534.

[2] 李驍. 婦產科護理中的風險控制及人性化管理[J]. 現代診斷與治療,2013,24(5):1186-1187.

[3] 姚金香,楊玉環. 婦產科護理中的風險分析控制及人性化管理[J]. 中國現代藥物應用,2011,5(1):232-233.

[4] 陳曉. 婦產科護理中的風險控制和人性化管理[J]. 臨床合理用藥,2013,6(3B):142.

[5] 琚金梅,劉華莉,唐會枚,等. 探討婦產科護理中的風險及人性化管理的實用價值[J]. 醫學信息：上旬刊,2011,24(1):409-410.

[6] 王依瓊. 人性化管理提升婦產科優質護理的作用[J]. 上海護理,2012,12(4):76-77.

文章編號：2095-6894(2016)05-79-02

收稿日期：2016-02-20；接受日期：2016-03-07

作者簡介：郭珊. 主管護師. E-mail:guoshan2016@126.com

【中圖分類號】R473.71

【文獻標識碼】A