品管圈活動對提升神經(jīng)內(nèi)科病房優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的影響

陳 囡（阜新礦業(yè)集團總醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科，遼寧 阜新 123000）

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品管圈活動對提升神經(jīng)內(nèi)科病房優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的影響

陳 囡
（阜新礦業(yè)集團總醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科，遼寧 阜新 123000）

【摘要】目的 探究品管圈活動對提升神經(jīng)內(nèi)科病房優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的影響。方法 選取我院2012年3月至2014年3月收治的神經(jīng)內(nèi)科住院患者80例，隨機分為觀察組和常規(guī)組兩組，每組40例。觀察組給予品管圈活動，常規(guī)組給予常規(guī)護理，比較兩組患者的護理服務情況、健康教育知曉率、護理滿意度等。結果 施行品管圈活動后，觀察組患者的護理服務的落實率、健康教育的知曉率以及護理滿意度均優(yōu)于常規(guī)組，兩組比較差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論 實施品管圈活動可以有效提高護理服務質(zhì)量、提高健康知識的知曉率與護理滿意度。

【關鍵詞】品管圈活動；神經(jīng)內(nèi)科；優(yōu)質(zhì)護理

近年來，隨著人們健康生活水平與健康意識的逐步提高，對護理服務質(zhì)量的要求也隨之改變，傳統(tǒng)的護理服務方式已不能滿足廣大患者的要求，為了適應現(xiàn)代患者的需要，品管圈的護理服務模式逐漸得到業(yè)界的采納與認可［1-2］。它指的是同一工作場所的人自發(fā)組成的小團體，采用全員參與和現(xiàn)場管理的方式對現(xiàn)場工作參與改善與管理。本次研究就其護理方式進行了相關探討，取得了良好的護理效果，報道如下。

1　資料與方法

1.1 一般資料：選取我院2012年3月至2014年3月收治的神經(jīng)內(nèi)科住院患者80例為本次的觀察對象，男48例，女32例，隨機分為觀察組和常規(guī)組，每組40例。常規(guī)組采用常規(guī)護理方式，觀察組在此基礎上進行品管圈活動，比較兩組患者的一般資料無明顯差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理方法：常規(guī)組采用常規(guī)護理方式，觀察組在此基礎上進行品管圈活動，具體操作方法如下所示。

1.2.1 品管圈活動：對護理人員采取自愿報名的方式，由1～2名護士長對現(xiàn)場進行督促、協(xié)調(diào)等，報名前對護理人員進行相關的系統(tǒng)培訓。確定其具體操作方法、目的、意義等。

1.2.2 常規(guī)護理方式存在的問題：神經(jīng)內(nèi)科的患者臨床上易出現(xiàn)腦出血、腦梗死等病癥，且年紀較大，往往自理能力較低，需承受巨大的心理壓力與疾病打擊。而傳統(tǒng)的護理模式由于健康教育的宣傳不夠到位，護理服務的人性化、個性化針對性不強，病房環(huán)境較差等缺陷，導致護理效果往往不夠理想。

1.2.3 整改措施：①對患者入住病房定時進行清潔，保證患者在舒適、整潔的病房環(huán)境下進行病情的觀察與護理。②對資歷較低的護理人員做好日常的思想教育工作，以便其及時轉變護理模式，提高護理水平。③針對不同的患者給予個性化與人性化的護理服務模式，例如對住院患者講解相應的健康醫(yī)療知識，相關注意事項與行檢查與治療的目的、意義、方法等，幫助患者正確對待自身病情，建立戰(zhàn)勝疾病的信心；同時嚴密觀察并記錄患者的生命體征與病情變化，指導患者進行相應的肢體功能鍛煉、體位指導、日常飲食等，及時與患者進行親切友好地溝通，建立良好的護患關系。④每個小組的護士每周進行1～2次的神經(jīng)內(nèi)科疾病的治療、護理、臨床表現(xiàn)、康復鍛煉指導等的培訓與學習，以便提高護理質(zhì)量。

1.3 判定標準：對兩組患者就護理質(zhì)量、醫(yī)療健康知識的知曉率、對護理工作的滿意度等指標進行比較分析。

1.4 統(tǒng)計學方法：本次數(shù)據(jù)采用SPSS19.0的統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，計數(shù)資料用χ2進行檢驗，P＜0.05表示兩組數(shù)據(jù)比較差異有統(tǒng)計學意義。

2　結 果

2.1 兩組神經(jīng)內(nèi)科住院患者護理工作的落實情況對比，見表1。

表1 兩組患者護理工作的落實情況比較［n（%）］

2.2 兩組患者健康教育的知曉情況對比，可以得知，觀察組患者疾病知識與護理知識的知曉率分別為95.0%與97.5%，與常規(guī)組相比較（82.5%與80.0%）差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

2.3 兩組患者對護理工作的滿意度比較，觀察組的護理滿意為95.0%，對照組的為80.0%，比較兩組差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3　討 論

本次研究結果顯示，品管圈活動能夠有效改善護患關系，通過對患者進行親切、友好地溝通，告知患者自身疾病的健康醫(yī)療知識，幫助患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心，使得患者能夠自覺配合疾病治療，促進病情康復［3］。本次研究中對傳統(tǒng)護理方式中存在的一些問題做了相應的調(diào)整工作，如改善患者住院病房環(huán)境，加強護理人員對患者進行疾病治療前的病情講解與準備工作，并就其不良心理狀態(tài)進行個性化、人性化的護理，有利于患者增加對護理人員的信任感與安全感。健康教育工作的施行，對患者術后的康復訓練提出指導意見，并就其自身病情提出相應的指導意見，鼓勵患者主動咨詢病情，利于后期疾病病情的恢復。本次研究證明，觀察組對護理服務工作的落實率、醫(yī)療健康知識的知曉率以及護理服務工作的滿意度等指標均顯著優(yōu)于常規(guī)組，比較差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，采取品管圈活動利于神經(jīng)內(nèi)科住院患者病情的恢復，值得在臨床上加以推廣并應用。

參考文獻

［1］ 楊海燕，徐宇紅，龔華霞，等.品管圈活動在神經(jīng)內(nèi)科護士?？婆嘤栔械膽眯Чu價［J］.中國實用護理雜志，2014，30（1）:62-64.

［2］ 蔡學聯(lián)，鄭芝芬，唐曉英，等.運用品管圈質(zhì)量改進工具降低住院患者跌倒發(fā)生率的實踐［J］.中國護理管理，2011，11（12）:59-61.

［3］ 馬偉亞.品管圈在提高神經(jīng)內(nèi)科刺激性藥物血管通道選擇正確率中應用的效果評價［J］.中國實用護理雜志，2013，29（32）:74-75.

中圖分類號：R473.74

文獻標識碼：B

文章編號：1671-8194（2016）08-0230-01