以問題管理推進企業文化落地實踐

包福寧

摘要：文化是企業的靈魂，是企業軟實力的集中體現。江蘇無錫供電公司作為特大型供電企業，以推進問題管理為抓手，強化“按標準做事”理念，鼓勵干部員工在新情況、新環境、新要求中主動發現問題、踴躍解決問題，并形成最佳實踐成果共享，切實避免同類問題的重復發生，有力地推動了企業文化在基層落地生根，實現了企業文化與管理的相融共進。

關鍵詞：問題管理 企業文化 實踐

一、強化目標導向，確定問題管理主線

開展問題管理就是引導干部員工本著誠實守信、實事求是的原則主動審視自身在工作上的不足，敢于暴露問題，以認真負責的態度去探索解決問題的措施，在攻堅克難、破解難題中奉獻自己的聰明才智，并通過不斷發現問題、深究根結、跟蹤改進的閉環流程實現持續改進、持續提升，使公司始終朝著“努力超越、追求卓越”的目標邁進。

一是建立公司、基層單位和班組三級問題管理機制，切實明確問題管理流程，引導干部員工牢固樹立問題意識、第一時間意識、責任人意識，鼓勵其用心觀察、獨立思考，及時有效的去主動分析問題和解決問題。

二是結合職工代表提案征集和年度合理化建議的征集，鼓勵干部員工通過合理渠道正面的反映公司各生產經營環節存在的問題和薄弱環節，積極進言獻策，不斷完善管理、改進工作。

三是把問題管理作為班組文化建設的突破口，按照審視不足、深究根結、分層解決的原則，鼓勵班組員工在生產一線發現問題、把問題解決在一線，全面提升公司班組精益化管理水平。……