“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代出版人才管理初探

【摘要】在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，如何培養(yǎng)、造就適應(yīng)國家發(fā)展、社會需要的出版人才無疑是一項(xiàng)值得深入探究的課題。本文從分析“互聯(lián)網(wǎng)+”對中國出版業(yè)的影響入手，探索新常態(tài)下出版人才培養(yǎng)的規(guī)律和方法，為更好地培養(yǎng)高素質(zhì)出版人才隊(duì)伍提供借鑒思路。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；出版企業(yè)；人才管理

【作者單位】 于明明，中央教育科學(xué)研究所音像出版社。

互聯(lián)網(wǎng)作為20世紀(jì)人類最偉大的科技發(fā)明之一，給人類的生活與工作帶來了翻天覆地的變化。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模高達(dá)6.88億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.2億，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，中國網(wǎng)民在2015年“雙十一”單日創(chuàng)造的交易額就達(dá)到912億元[1]。毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)與巨大的市場需求相結(jié)合，已經(jīng)將中國置于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代全球最令人矚目的位置。2015年3月，“互聯(lián)網(wǎng)+”出現(xiàn)在中國政府工作報(bào)告中，預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)將更大程度地影響包括出版業(yè)在內(nèi)的中國各個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及人才的管理。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”對中國出版業(yè)的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代出版人才的管理，必須基于中國出版行業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。目前，中國是僅次于美國和德國的全球第三大圖書出版市場，中國出版業(yè)的發(fā)展在新技術(shù)的推動(dòng)下日新月異。根據(jù)國際知名研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查與預(yù)測，隨著中國消費(fèi)者越來越享受借助互聯(lián)網(wǎng)通過電腦、手機(jī)、平板等設(shè)備購買圖書，未來中國電子書市場僅消費(fèi)類圖書一項(xiàng)，占總收入中的比例將從2014年的3.4%增長至2019年的11.2%[2]。與此同時(shí)，中國圖書零售市場統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2014年互聯(lián)網(wǎng)渠道圖書銷量已占整體圖書總銷量的37%。

“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)出版業(yè)的巨大影響力主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即出版業(yè)務(wù)管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型和基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新業(yè)務(wù)拓展。業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)型即傳統(tǒng)出版企業(yè)在前臺借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段自建或者引入京東商城、天貓商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等線上營銷渠道與平臺，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大產(chǎn)品銷量、提高讀者關(guān)注度、準(zhǔn)確推送產(chǎn)品和提升總體服務(wù)水平；在后臺借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化企業(yè)自身組織、人才管理與包括供應(yīng)鏈在內(nèi)的出版業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升管理的效率與精細(xì)化水平。新業(yè)務(wù)拓展是指借助“互聯(lián)網(wǎng)+”渠道，提供新的出版產(chǎn)品與服務(wù)，包括開發(fā)適用于手機(jī)、平板電腦等各類終端的電子書及APP、網(wǎng)上互動(dòng)式教輔出版物及搭載在各類數(shù)字化出版物上的廣告服務(wù)業(yè)務(wù)等。上述兩種轉(zhuǎn)型的具體特點(diǎn)體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

第一，行業(yè)生態(tài)環(huán)境日益發(fā)展與復(fù)雜。互聯(lián)網(wǎng)的力量已經(jīng)推動(dòng)數(shù)量龐大、類型多樣的企業(yè)紛紛進(jìn)入出版業(yè)，典型的案例就是亞馬遜宣布大力進(jìn)軍出版業(yè)、騰訊開通“微信讀書”。與此同時(shí)，借助自建、兼并、收購、合資、合作等手段，拓展自身的“互聯(lián)網(wǎng)+”能力，日益成為傳統(tǒng)出版企業(yè)的重要手段。浙江新華書店集團(tuán)的全資子公司博庫網(wǎng)絡(luò)有限公司就是傳統(tǒng)出版發(fā)行企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的成功案例；安徽省最大的出版發(fā)行企業(yè)皖新傳媒通過與騰訊合作打造智慧書城，構(gòu)建體驗(yàn)式O2O書店；中文傳媒2014年通過并購北京智明星通公司，重組北京百分在線信息技術(shù)公司和福州思邁信息技術(shù)有限公司等戰(zhàn)略舉措，推動(dòng)公司跨入互聯(lián)網(wǎng)國際化業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源在移動(dòng)終端產(chǎn)品化。這些案例都是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)出版業(yè)生態(tài)環(huán)境日益復(fù)雜的生動(dòng)體現(xiàn)[3]。

第二，行業(yè)內(nèi)新的業(yè)務(wù)模式層出不窮。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的日益完善，網(wǎng)速提高以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)3G/4G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的成熟和費(fèi)用的降低，促使數(shù)字出版迅速崛起，并衍生出了諸多新的業(yè)務(wù)模式。亞馬遜的Kindle電子書推送與收費(fèi)模式、微信的手機(jī)渠道圖書推送免費(fèi)與付費(fèi)閱讀模式、紐約時(shí)代公司的付費(fèi)墻（Paywall）瀏覽權(quán)限控制與付費(fèi)模式、百度電子書+第三方廣告收費(fèi)模式、財(cái)經(jīng)作家吳曉波的自媒體“吳曉波頻道”等，都是出版業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的例證。

第三，出版發(fā)行企業(yè)與讀者的交互渠道多元化。以微信、微博為代表的智能手機(jī)終端應(yīng)用為廣大出版發(fā)行企業(yè)搭建了一個(gè)很好的與終端消費(fèi)者互動(dòng)的平臺。人民文學(xué)出版社、三聯(lián)書店、哈佛商業(yè)評論等越來越多的傳統(tǒng)出版企業(yè)紛紛借助構(gòu)建微信訂閱號、手機(jī)APP等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺與移動(dòng)終端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了與更大受眾群體的互動(dòng)交流，提高了讀者的關(guān)注度，隨時(shí)隨地推介新產(chǎn)品，了解客戶的需求與心聲。

第四，出版業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析的力量彰顯。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以及數(shù)據(jù)存儲計(jì)算能力的日益提升，使得傳統(tǒng)出版業(yè)可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，更多地挖掘被忽視的客戶需求，精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)與營銷新產(chǎn)品。廣大讀者既是顧客與服務(wù)對象，也是出版企業(yè)得天獨(dú)厚的資源。未來出版企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)手段所掌握的顧客分類信息，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺精準(zhǔn)地推送自身產(chǎn)品或者第三方產(chǎn)品與廣告。以少兒圖書為例，如果借助互聯(lián)網(wǎng)圖書銷售平臺，向孩子家長推送相應(yīng)年齡的少兒讀物，成功率相對較高。而上述情境的實(shí)現(xiàn)，需要出版行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資源與大數(shù)據(jù)分析能力的緊密結(jié)合，未來甚至有可能出現(xiàn)出版業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)專業(yè)公司，利用搜索引擎、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)建模等數(shù)據(jù)獲取與分析手段為廣大出版企業(yè)提供專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析服務(wù)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的出版人才管理設(shè)想

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，出版企業(yè)人才管理必須順應(yīng)時(shí)代潮流，積極創(chuàng)新，才能適者生存，立于不敗之地。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，出版企業(yè)在打造“互聯(lián)網(wǎng)+”能力的同時(shí)，也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人才管理的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，主要包括人才戰(zhàn)略與組織管理、人才獲取、人員能力開發(fā)、人員激勵(lì)以及人力資源行政管理等幾個(gè)方面。

第一，人才戰(zhàn)略與組織管理方面。基于上述 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代出版業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺與軟件應(yīng)用建設(shè)、企業(yè)兼并與收購、大數(shù)據(jù)分析等方面的發(fā)展趨勢，出版企業(yè)亟待依據(jù)自身 “互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中長期的業(yè)務(wù)能力需求及人才發(fā)展方向，分析現(xiàn)有人才隊(duì)伍的短板，設(shè)計(jì)與調(diào)整傳統(tǒng)的人才戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。

第二，人才獲取方面。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代應(yīng)重點(diǎn)考慮通引進(jìn)數(shù)字營銷、數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用平臺開發(fā)、兼并與收購等方面的相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)人才，提升企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型期能力建設(shè)的速度。在引進(jìn)方式上應(yīng)改變傳統(tǒng)招聘廣告加面試的形式，可以借助互聯(lián)網(wǎng)手段，實(shí)現(xiàn)線上人才信息收集、基于數(shù)據(jù)分析的人才簡歷自動(dòng)篩選和基于互聯(lián)網(wǎng)的人才線上分級測試。這既有利于擴(kuò)大備選人才的范圍，提高人才招聘的效率與質(zhì)量，通過可復(fù)用的招聘網(wǎng)站降低招聘成本，也有利于應(yīng)聘者節(jié)省時(shí)間與資金，提升“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代人才對現(xiàn)代化出版企業(yè)形象的認(rèn)知認(rèn)同。

第三，人員能力開發(fā)方面。出版發(fā)行企業(yè)完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)手段，開發(fā)基于互聯(lián)網(wǎng)的在線培訓(xùn)課程，結(jié)合企業(yè)對未來出版人才的能力素質(zhì)要求分析，開發(fā)內(nèi)容豐富、形式多樣、生動(dòng)易學(xué)的互動(dòng)式網(wǎng)上培訓(xùn)課程庫，實(shí)現(xiàn)不同職級、不同專業(yè)人才培訓(xùn)課程的客制化。同時(shí)，國內(nèi)外也有很多成熟的企業(yè)通用課程服務(wù)提供商，如知名的Skillsoft公司，能夠提供成百上千的互動(dòng)式人才領(lǐng)導(dǎo)力、通用能力、專業(yè)能力方面的培訓(xùn)課程。此外，基于智能手機(jī)、平板電腦及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的人才培訓(xùn)課程、員工內(nèi)部知識交流平臺也日益普及。采用導(dǎo)師制的企業(yè)，每個(gè)員工都有自己的企業(yè)內(nèi)部職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師，其導(dǎo)師也可以通過基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，查看員工培訓(xùn)課程的完成情況、知識共享平臺的貢獻(xiàn)、入職紀(jì)念日及生日等多方面的信息，為員工提供必要的指導(dǎo)和監(jiān)督。這些都是出版企業(yè)進(jìn)行人才培訓(xùn)與能力素質(zhì)提升的良器。

第四，人員激勵(lì)方面。出版企業(yè)可以借鑒很多國外優(yōu)秀企業(yè)的做法，即員工的個(gè)人年度績效目標(biāo)、年度績效評估結(jié)果與反饋，都在基于互聯(lián)網(wǎng)的線上個(gè)人績效主頁上提交和記錄。員工可以根據(jù)企業(yè)的核心價(jià)值觀和對不同專業(yè)與職級的人才要求等維度，制定自己的年度績效目標(biāo)，在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中記錄下來并可以隨時(shí)隨地查詢，以便年度回顧與自我評估，也為企業(yè)未來的選拔與任用提供可參照的歷史數(shù)據(jù)與記錄。同時(shí)，越來越多的企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)部績效積分的形式，對員工的各種符合企業(yè)價(jià)值觀、績效表現(xiàn)突出的行為進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。員工可通過企業(yè)內(nèi)部的績效積分獎(jiǎng)品網(wǎng)站，依據(jù)積分的多少換取各類獎(jiǎng)品。這些網(wǎng)站基本都可以采取外包給第三方電子商務(wù)公司的方式運(yùn)營。

第五，人力資源行政管理方面，出版發(fā)行企業(yè)可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，通過員工個(gè)人主頁的界面集成，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人信息、勞動(dòng)合同、工資、五險(xiǎn)一金、福利發(fā)放、年假使用情況等的整合、集中發(fā)布與查詢，并借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段，實(shí)現(xiàn)上述功能的隨時(shí)隨地應(yīng)用，提升人才服務(wù)的效率。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，出版企業(yè)需要大量具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人才，才能順利實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型。在人才管理上，如果能基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的全方位人才管理手段，為員工創(chuàng)造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的氛圍，以潤物細(xì)無聲的方式在人才管理活動(dòng)中不斷提升出版人才的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技能與“互聯(lián)網(wǎng)+”意識，將極其有利于推動(dòng)這一歷史意義的轉(zhuǎn)型。希望我們每個(gè)出版人能夠不斷完善、提升互聯(lián)網(wǎng)思維水平和出版企業(yè)的人才管理水平，最終讓中國出版業(yè)立于世界出版企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的巔峰。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心. 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[Z]. 2016.

[2]普華永道. 2015-2019年全球娛樂與媒體行業(yè)展望報(bào)告[Z].

[3]左志紅. 中文傳媒：用“互聯(lián)網(wǎng)+”引領(lǐng)轉(zhuǎn)型升級[N]. 中國新聞出版報(bào)，2015-05-25.