湖南大湘西旅游圈智慧旅游合作路徑探討

李向萍 / 湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

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湖南大湘西旅游圈智慧旅游合作路徑探討

李向萍 / 湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

【摘 要】文章意從智慧旅游的視角探討湖南大湘西旅游圈智慧旅游發(fā)展路徑，促進(jìn)其區(qū)域旅游的整體和諧發(fā)展，進(jìn)而推動湖南區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)一體化早日實現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】大湘西旅游圈；智慧旅游；合作；路徑

一、大湘西旅游圈區(qū)域旅游合作

陳傳康教授定義區(qū)域旅游為“是在旅游資源分布相對一致的空間內(nèi)，以中心城市為依托，依據(jù)自然地域、歷史聯(lián)系和一定的經(jīng)濟(jì)、社會條件，根據(jù)旅游者的需要，經(jīng)過人工的開發(fā)和建設(shè)，形成有特點的旅游空間，即各種類型的旅游區(qū)以吸引旅游者在一定區(qū)域內(nèi)旅游”。湖南大湘西旅游圈，打破行政體制和區(qū)劃的限制，包括湖南省西部的常德市、張家界市、湘西土家族苗族自治州、懷化市、邵陽市5個市州以及永州市江華、江永兩縣管轄區(qū)域，國土面積96444平方公里，占全省總面積的45.5%。大湘西區(qū)包括文化旅游資源在內(nèi)的各類旅游資源總量占湖南省的41%，有70余處被評為國家級和世界級旅游資源，占湖南省的43%，有張家界、崀山兩處世界自然遺產(chǎn)，武陵源、天門山2個國家5A級旅游景區(qū)、15個國家4A級旅游景區(qū)。依據(jù)湖南省政府文件《大湘西生態(tài)文化旅游圈旅游發(fā)展規(guī)劃（2011-2020年）》整合和優(yōu)化旅游系統(tǒng)各個要素的配置，這種區(qū)域旅游合作是提高該區(qū)域范圍內(nèi)旅游產(chǎn)品的整體質(zhì)量，以便獲取最大綜合效益的旅游經(jīng)濟(jì)行為。

湖南大湘西旅游圈是在智慧旅游背景下探尋區(qū)域旅游的合作路徑。智慧旅游是借助信息技術(shù)包括物聯(lián)網(wǎng)、云計算等在旅游者個人體驗、旅游行政管理、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的應(yīng)用，是一種全新的旅游形態(tài)，系統(tǒng)化整合和開發(fā)了旅游的物理資源和相關(guān)信息資源的一種全新旅游形態(tài)。湖南省已有株洲市、常德市、長沙縣等19個地區(qū)列入國家智慧城市試點。2016年，湖南省住建廳還將督促試點城市集中力量完成數(shù)字城管、數(shù)據(jù)平臺、地下管網(wǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施信息管理等多項建設(shè)任務(wù)，總結(jié)試點經(jīng)驗并推廣成熟技術(shù)。政府加快智慧城市建設(shè)的措施是對智慧旅游的推進(jìn)。

二、構(gòu)建大湘西旅游圈智慧旅游綜合平臺

大湘西旅游圈區(qū)域智慧旅游綜合平臺就是構(gòu)建一個將旅游圈內(nèi)的各個地區(qū)基層智慧平臺處理過的信息進(jìn)行匯總，分析、處理，并及時將信息反饋到各個地區(qū)智慧旅游平臺的綜合性數(shù)據(jù)處理中心。張家界是世界自然遺產(chǎn)，張家界市是著名的旅游城市，在大湘西旅游圈中經(jīng)濟(jì)地位較強(qiáng)，在人才配置上也具有優(yōu)勢，所以具有整合各地區(qū)旅游資源，并根據(jù)各地區(qū)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀提出各自發(fā)展旅游的策略以及今后發(fā)展方向，由此提出最適合湖南大湘西旅游圈旅游線路的能力，選擇張家界為綜合信息平臺的建設(shè)基地。如圖1。

圖1　綜合數(shù)據(jù)處理平臺

三、大湘西旅游圈智慧旅游合作路徑研究

（一）大湘西旅游圈智慧旅游信息合作

大湘西旅游圈智慧旅游信息合作指通過建立區(qū)域內(nèi)各地旅游景點的旅游信息數(shù)據(jù)通道，將大湘西旅游圈內(nèi)各地的酒店、游客集散中心、交通部門、旅游管理服務(wù)部門、各大旅行社等數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)圈內(nèi)各地旅游數(shù)據(jù)信息的共享。在張家界市綜合數(shù)據(jù)中心共享各個地區(qū)的服務(wù)信息，游客可以根據(jù)反饋的信息對制定合理的出游計劃。例如采取自駕游出行的游客就可以通過各個部門的聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)異地租車還車。此外，各景點在酒店、旅行社、旅游部門等數(shù)據(jù)信息方面的共享、合作將勢必增加大湘西旅游圈旅游吸引力。

（二）大湘西旅游圈智慧旅游交通合作

大湘西旅游圈智慧旅游交通合作通過推出可以在大湘西旅游圈區(qū)域內(nèi)通行的旅游一卡通，針對散客開發(fā)自駕游的產(chǎn)品，引導(dǎo)游客采用多種旅游方式，積極引導(dǎo)游客開展深度體驗休閑旅游。同時，開發(fā)具有大湘西旅游圈智慧旅游區(qū)域特色的合作旅游線路，游客可以實現(xiàn)在大湘西旅游圈智慧旅游各景點進(jìn)行異地租車還車，以增加游客停留時間和游客數(shù)量。

（三）大湘西旅游圈智慧旅游產(chǎn)品合作

大湘西旅游圈智慧旅游產(chǎn)品合作是將大湘西旅游圈內(nèi)較強(qiáng)互補(bǔ)性的旅游資源進(jìn)行整合進(jìn)而打造精品旅游線路，開發(fā)旅游圈內(nèi)特有的旅游產(chǎn)品。通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、數(shù)據(jù)共享、平臺搭建、智慧旅游形成并強(qiáng)化區(qū)域優(yōu)勢。通過分析各景點旅游資源和旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，制定出優(yōu)勢和劣勢互補(bǔ)的旅游線路。（如：整合湘西旅游資源，立足湘西紅石林、芙蓉鎮(zhèn)景點圈形成的“第三極”，整合鳳凰、張家界等大湘西旅游資源）構(gòu)建全域旅游集群，以及創(chuàng)意湘西貨，并通過旅游帶動精準(zhǔn)扶貧、開發(fā)特色明顯的旅游產(chǎn)品，主推深度游、定制游、達(dá)人伴游等個性化旅游產(chǎn)品，使得大湘西旅游圈的旅游能夠和諧平衡發(fā)展。

（四）大湘西旅游圈智慧旅游營銷合作

大湘西旅游圈智慧旅游營銷合作，通過整合大湘西旅游圈的線上線下旅游資源，集合信息查詢功能、提供旅游促銷優(yōu)惠實時信息、制定個性化旅游線路、旅游管理局政務(wù)信息為一體，建立大湘西旅游圈旅游資源數(shù)據(jù)平臺，使游客通過平臺能快捷方便地查詢大湘西旅游圈內(nèi)各景點與旅游相關(guān)的信息。大湘西旅游圈智慧旅游綜合平臺打造成能夠及時收集各景點的最新的旅游市場營銷信息，并根據(jù)游客之前收集信息的痕跡動態(tài)分析游客的最直接需求，整合各景點有用的信息，制定出符合游客需求的營銷信息推送給有需求的游客。如此，能方便游客在收集信息中節(jié)約時間，快速鎖定目標(biāo)，更有助于各景點的旅游產(chǎn)品進(jìn)行有效地推銷，這種整合營銷也能達(dá)到各景點優(yōu)勢互補(bǔ)，帶動相對弱勢景點旅游的推銷。

智慧旅游的高效率信息收集和傳遞，滿足了游客個性化要求，將智慧旅游運用到大湘西旅游圈旅游合作當(dāng)中是湖南旅游現(xiàn)代化發(fā)展必然要求，是大湘西旅游圈旅游合作實現(xiàn)的重要路徑。

參考文獻(xiàn)：

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基金項目：

湖南省教育廳科學(xué)研究項目(14C0406)“大湘西旅游圈智慧旅游發(fā)展模式研究”階段性研究成果。