湖南大湘西旅游圈智慧旅游合作路徑探討

李向萍 / 湖南機電職業技術學院

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湖南大湘西旅游圈智慧旅游合作路徑探討

李向萍 / 湖南機電職業技術學院

【摘 要】文章意從智慧旅游的視角探討湖南大湘西旅游圈智慧旅游發展路徑，促進其區域旅游的整體和諧發展，進而推動湖南區域旅游經濟一體化早日實現。

【關鍵詞】大湘西旅游圈；智慧旅游；合作；路徑

一、大湘西旅游圈區域旅游合作

陳傳康教授定義區域旅游為“是在旅游資源分布相對一致的空間內，以中心城市為依托，依據自然地域、歷史聯系和一定的經濟、社會條件，根據旅游者的需要，經過人工的開發和建設，形成有特點的旅游空間，即各種類型的旅游區以吸引旅游者在一定區域內旅游”。湖南大湘西旅游圈，打破行政體制和區劃的限制，包括湖南省西部的常德市、張家界市、湘西土家族苗族自治州、懷化市、邵陽市5個市州以及永州市江華、江永兩縣管轄區域，國土面積96444平方公里，占全省總面積的45.5%。大湘西區包括文化旅游資源在內的各類旅游資源總量占湖南省的41%，有70余處被評為國家級和世界級旅游資源，占湖南省的43%，有張家界、崀山兩處世界自然遺產，武陵源、天門山2個國家5A級旅游景區、15個國家4A級旅游景區。依據湖南省政府文件《大湘西生態文化旅游圈旅游發展規劃（2011-2020年）》整合和優化旅游系統各個要素的配置，這種區域旅游合作是提高該區域范圍內旅游產品的整體質量，以便獲取最大綜合效益的旅游經濟行為。

湖南大湘西旅游圈是在智慧旅游背景下探尋區域旅游的合作路徑。智慧旅游是借助信息技術包括物聯網、云計算等在旅游者個人體驗、旅游行政管理、旅游產業發展的應用，是一種全新的旅游形態，系統化整合和開發了旅游的物理資源和相關信息資源的一種全新旅游形態。湖南省已有株洲市、常德市、長沙縣等19個地區列入國家智慧城市試點。2016年，湖南省住建廳還將督促試點城市集中力量完成數字城管、數據平臺、地下管網和基礎設施信息管理等多項建設任務，總結試點經驗并推廣成熟技術。政府加快智慧城市建設的措施是對智慧旅游的推進。

二、構建大湘西旅游圈智慧旅游綜合平臺

大湘西旅游圈區域智慧旅游綜合平臺就是構建一個將旅游圈內的各個地區基層智慧平臺處理過的信息進行匯總，分析、處理，并及時將信息反饋到各個地區智慧旅游平臺的綜合性數據處理中心。張家界是世界自然遺產，張家界市是著名的旅游城市，在大湘西旅游圈中經濟地位較強，在人才配置上也具有優勢，所以具有整合各地區旅游資源，并根據各地區旅游發展的現狀提出各自發展旅游的策略以及今后發展方向，由此提出最適合湖南大湘西旅游圈旅游線路的能力，選擇張家界為綜合信息平臺的建設基地。如圖1。

圖1　綜合數據處理平臺

三、大湘西旅游圈智慧旅游合作路徑研究

（一）大湘西旅游圈智慧旅游信息合作

大湘西旅游圈智慧旅游信息合作指通過建立區域內各地旅游景點的旅游信息數據通道，將大湘西旅游圈內各地的酒店、游客集散中心、交通部門、旅游管理服務部門、各大旅行社等數據聯網，實現圈內各地旅游數據信息的共享。在張家界市綜合數據中心共享各個地區的服務信息，游客可以根據反饋的信息對制定合理的出游計劃。例如采取自駕游出行的游客就可以通過各個部門的聯網實現異地租車還車。此外，各景點在酒店、旅行社、旅游部門等數據信息方面的共享、合作將勢必增加大湘西旅游圈旅游吸引力。

（二）大湘西旅游圈智慧旅游交通合作

大湘西旅游圈智慧旅游交通合作通過推出可以在大湘西旅游圈區域內通行的旅游一卡通，針對散客開發自駕游的產品，引導游客采用多種旅游方式，積極引導游客開展深度體驗休閑旅游。同時，開發具有大湘西旅游圈智慧旅游區域特色的合作旅游線路，游客可以實現在大湘西旅游圈智慧旅游各景點進行異地租車還車，以增加游客停留時間和游客數量。

（三）大湘西旅游圈智慧旅游產品合作

大湘西旅游圈智慧旅游產品合作是將大湘西旅游圈內較強互補性的旅游資源進行整合進而打造精品旅游線路，開發旅游圈內特有的旅游產品。通過網絡構建、數據共享、平臺搭建、智慧旅游形成并強化區域優勢。通過分析各景點旅游資源和旅游產品的優勢和劣勢，制定出優勢和劣勢互補的旅游線路。（如：整合湘西旅游資源，立足湘西紅石林、芙蓉鎮景點圈形成的“第三極”，整合鳳凰、張家界等大湘西旅游資源）構建全域旅游集群，以及創意湘西貨，并通過旅游帶動精準扶貧、開發特色明顯的旅游產品，主推深度游、定制游、達人伴游等個性化旅游產品，使得大湘西旅游圈的旅游能夠和諧平衡發展。

（四）大湘西旅游圈智慧旅游營銷合作

大湘西旅游圈智慧旅游營銷合作，通過整合大湘西旅游圈的線上線下旅游資源，集合信息查詢功能、提供旅游促銷優惠實時信息、制定個性化旅游線路、旅游管理局政務信息為一體，建立大湘西旅游圈旅游資源數據平臺，使游客通過平臺能快捷方便地查詢大湘西旅游圈內各景點與旅游相關的信息。大湘西旅游圈智慧旅游綜合平臺打造成能夠及時收集各景點的最新的旅游市場營銷信息，并根據游客之前收集信息的痕跡動態分析游客的最直接需求，整合各景點有用的信息，制定出符合游客需求的營銷信息推送給有需求的游客。如此，能方便游客在收集信息中節約時間，快速鎖定目標，更有助于各景點的旅游產品進行有效地推銷，這種整合營銷也能達到各景點優勢互補，帶動相對弱勢景點旅游的推銷。

智慧旅游的高效率信息收集和傳遞，滿足了游客個性化要求，將智慧旅游運用到大湘西旅游圈旅游合作當中是湖南旅游現代化發展必然要求，是大湘西旅游圈旅游合作實現的重要路徑。

參考文獻：

[1]陳剛,童隆俊,金衛東等.智慧旅游:南京之探索[M].南京師范大學出版社,2012.

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[3]王謙.智慧旅游公共服務平臺搭建與管理研究——基于物聯網模式下的分析[J].西南民族大學學報,2015.01.

[4]鄭杰雄.智慧旅游視閾下廈漳泉區域旅游合作路徑研究[J].漳州職業技術學院學報,2015.06.

基金項目：

湖南省教育廳科學研究項目(14C0406)“大湘西旅游圈智慧旅游發展模式研究”階段性研究成果。