供電企業變電運行人員內部流失原因及對策

江天緣　魏杜娟　魏巍　劉恒　方鐘

摘要：當前，以人為本的現代人力資源管理理念正被越來越多的企業所接受，如何利用企業文化、體制、制度及辦公環境等軟硬件，吸引人才、培養人才、留住人才，保持一線員工隊伍穩定，越發成為值得研究的課題。變電運行作為企業核心專業，維持本專業員工隊伍穩定性，對于供電企業具有至關重要的意義。

關鍵詞：供電企業 變電運行人員 內部流失原因 對策

一、變電運行人員現狀

某市級供電公司變電運行專業原有運行人員達到100多人，由于種種原因現有人員僅66人，其中中層管理人員1人、技術人員1人、技能人員64人。大學專科及以上學歷占生產人員的86%以上，高級技師、技師占比36%，員工隊伍年齡結構層次相對比較合理。隨著該供電公司所屬的變電站也將越來越多，變電運行專業現有人數不能滿足企業的發展要求，加之員工內部流失現象的存在，也必將給安全生產有序開展帶來負面影響，從而影響到整個公司的發展。

二、變電運行人員內部流失的原因

1.期望與現實不符

近年以來入職的新員工普遍有著較高專業學歷，懷著美好的憧憬來到變電運行崗位上工作，但是隨著工作時間的增長，與社會接觸的深入，越發感覺到現在的工作枯燥、單調、乏味與當初的理想相差甚遠。他們渴望在工作領域中發揮自己的亮點，一旦有機會，就會離開變電運行崗位去別的工作崗位。

2.變電運行工作性質打亂了生活規律

變電運行工作多為值班崗位，監控臺工作為工作一天一夜，休息兩天兩夜，在離市區較遠的集控站或變電站，上班基本上是三天或四天一輪換，這樣的工作性質決定了工作方式，盡管下班后有相應的休息時間，但是生活規律因工作性質而打亂。另外，變電運行員工，不論節假日，只要輪到上班就必須堅守崗位。節假日與家人的團聚、正常的人際交往也都會因工作性質不能同步。他們寧愿選擇一個作息時間正常的崗位，來保證工作、生活、學習的平衡。

3.缺乏系統的員工職業生涯規劃

近幾年來新招大學生都是電力系統及其自動化專業，他們具有豐富的理論知識，加之工區的“導師帶徒”制度的執行，使得他們技能水平提高的速度大大加快。他們在工作一段時間之后，有的已經骨干，他們希望能夠有更多的機會和職業發展空間。而公司相應的員工職業生涯規劃并不系統全面：首先表現在新員工引進后的安置上，新員工的見習期比較長，從事的工作雜，期望與現實的差距大，對工作容易產生不滿；其次是培訓，針對變電運行的專業培訓雖然在逐年增多，但是很多培訓都是流于形式，培訓效果不明顯，不能真正使員工在培訓中獲益，這樣就會使員工有抵觸培訓的情緒；最后是晉升方面，在一定程度上，論資排輩現象依然存在，晉升缺乏公開、公平。

4.變電運行人員面臨職業枯竭的危險

變電運行工作責任大，安全要求高，工作地點固定，工作枯燥乏味，人長期在這種環境中工作，就不可避免的出現心理波動，產生心理疲勞，進而出現心理枯竭。從心理學角度來看，心理枯竭就是在工作重壓之下身心俱疲，厭棄工作的一種感受，包括心智枯竭、加之枯竭、行為枯竭等。眾所周知，人的心理狀態決定著人的行為，進而影響到員工的工作狀態，人們都希望以健康的心理投入到工作當中。變電出現的心理枯竭現象也是變電員工寧愿放棄高崗級工資離開變電去崗級相對降低的崗位工作的原因之一。

三、應對策略

1.健全和完善激勵競爭機制

（1）建立合理的薪酬體系。薪酬的作用不僅在于保障人才的基本生理需要，還可以滿足人才的尊重、自我價值實現需要，同時也代表了公司對人才價值的認同。公司應該針對變電運行員工設計更具吸引力的薪資待遇，可以進一步向變電運行崗位傾斜。當然不能盲目的加大收入差距，可以增加激勵性工資的變動范圍。這樣一方面不僅可以鼓勵員工通過提高自身技能業務水平來提高收入，從而調動變電運行所有員工的工作積極性，提高工作效率；另一方面也使公司其它專業員工不至于覺得受到不公平的薪酬待遇，而失去工作熱情，降低工作效率。

（2）建立競爭性的福利體系。完善的福利體系，這不僅能給員工帶來較大的方便和滿意度，還可以增強員工對企業的忠誠度。公司應該建立有競爭性的福利體系，避免“大鍋飯”式福利的出現，這樣才能發揮福利的最大作用。

（3）建立科學合理的績效考評體系。公司可以把KPI績效考核體系和360度績效考核體系相結合來建立科學合理的績效考評體系，以此來衡量員工的工作，通過記錄、獎懲，告訴員工企業需要什么，哪些行為得到認可值得鼓勵，哪些行為應當禁止，從而更有效發揮薪酬的激勵作用，使員工自覺的學習和提高技能水平以符合公司發展需求。

2. 營造良好的環境氛圍

良好的工作環境與和諧的人際關系是員工安心工作的有效保證。變電運行專業管轄的幾個集控站雖然地理位置有差異，但是集控站里的工作生活設施比較完備。也就是說變電運行人員的工作環境是非常好的，但僅僅由良好的工作環境是不夠的，還要營造良好的人文環境。公司可以通過企業文化的熏陶，開展豐富多彩的主題活動加強員工對企業的凝聚力和認同感。也可通過組織一些團體活動來豐富員工的業余生活，加強同他們的情感交流，使他們釋放工作壓力，樹立愛崗敬業的精神。有了良好的工作環境與和諧的人際關系，員工才能立足本崗位，發揮自己的特長，展現自己的風采。

3.建立完善的心理服務體系

（1）建立完善的心理服務體系。供電公司是以安全生產為前提的，公司可以通過對變電運行專業安全員進行心理咨詢培訓，使其能夠勝任該專業心理咨詢師的職務，各個變電站、集控站分別設置心理咨詢聯絡員，這樣可以及時發現和解決變電運行人員在工作中出現的心理問題，防止心理枯竭現象的發生，從而提高他們在工作中的工作效率，增強對變電運行崗位的認同感和責任感。

（2）注重情感留人。堅持以人為本，注重人才的社會心理需要的滿足，深入員工生產和生活中去，創造一個充滿情和愛的良好氛圍。在這樣的環境中，員工不僅能激發愛崗情懷和責任意識，還能使員工更加積極主動的貢獻自己的力量，激發他們的歸屬感。

4.規劃員工的職業生涯

員工的職業生涯規劃是留住人才的一項重要砝碼。公司應該根據員工的價值觀、興趣愛好、職業意向等情況，并結合公司的實際情況為其規劃職業生涯。

（1）建立員工職業生涯規劃體系。公司應根據變電運行崗位實際為變電運行員工規劃其職業生涯。這樣新員工進入變電運行崗位后，能夠對自己在企業中的位置和以后的晉升空間有大概的了解，讓他們對未來有一份憧憬，從而決定自己的去留方向。如果選擇留下來，會為爭取到自己的位置努力實現個人與企業的最佳組合，從而表現出積極樂觀向上的工作狀態。

（2）完善員工培訓機制。公司在為變電運行人員提供各項有針對性的培訓的同時，還要注重培訓的效果。通過對每次的培訓進行四級評估來確定培訓的效果，為以后的培訓工作提供參考。通過培訓開發，不僅提高了員工素質、技能水平、工作效率，而且還使員工感受到公司對他們的重視，產生對企業的歸屬感。另外，還要把用人與育人有機結合起來，正確引導員工對變電運行崗位的認識，樹立良好的工作信心，鼓勵他們不斷提高專業技術水平。

總之，變電運行人員內部流失問題是長期以來形成的，出現這種現象的原因也是多方面的，不可能一朝一夕就能解決。只有多措并舉，不斷調動員工的積極性和創造性，增加員工的滿意度，才能更好的讓員工立足本崗位，貢獻自己的力量。