企業人力資源管理系統建設的實踐與探索

摘 要 企業人力資源管理系統能夠有效提高人力資源管理和服務的效率、質量，有利于人力資源的精細化管理，便于各部門信息共享。實行“全面人力資源管理”，有利于打造企業的核心競爭力。本文在分析A公司人力資源管理系統建設背景、運行效果評價基礎上，從五個方面提出對策建議，以期為其他企業人力資源管理系統建設提供一定的借鑒。

關鍵詞 人力資源管理 系統建設 實踐

一、A公司人力資源管理系統建設背景

A公司近年來業務規模發展迅猛，新員工年增長率在10%以上，員工規模呈幾何式上漲，目前有1200余名在崗員工。一方面，通過勞動用工制度改革，不斷優化人力資源結構，將傳統的勞動人事管理轉到現代人力資源管理上來，取得了卓有成效的發展；另一方面，人員信息管理、人員變動管理、人員合同管理、薪酬福利管理、招聘管理、培訓管理等模塊缺乏統一的信息化平臺。各模塊難以實現有效對接，不利于工作流程的優化和人員信息的多角度同步更新。由于目前沒有專業的人力資源管理系統，導致日常業務數據統計分析耗費大量的人工量，管理方式還較為粗放，不利于人力資源的精細化管理。為提高人力資源管理和服務的效率和質量，建立與業務發展模式相配套的人力資源管理系統迫在眉睫。于是委托B公司進行人力資源管理系統建設工作，根據前期調研結果及系統功能設想，擬設計人力資源管理系統實現以下功能：一是建立A公司統一的人力資源規范標準和信息化集中平臺，加強管理協同和流程優化，為公司“選人、用人、育人、留人”提供基礎性信息資料；二是有效應對人力資源管理各個模塊向精耕細作發展，逐步實現人力資源的精細化管理；三是提供數據統計分析功能，加強A公司對人力資源的動態調整和管控；四是員工可以利用自助平臺，在線查看個人信息、薪資福利信息，更新個人數據等。

二、人力資源管理系統運行效果評價

經過近一年的系統建設，A公司配合B公司，先后完成了項目業務調研、項目應用解決方案的制定和實施、基礎數據采集導入、系統功能測試、上線培訓等工作。通過人力資源管理系統的成功上線，目前系統運行穩定，計算數據準確、信息傳遞及時，實現了最初確定的實施目標：

第一，基礎數據工作，已錄入了完整的部門信息、崗位信息、員工基礎信息，并能為其他業務模塊應用，如薪資計算、福利管理、人員合同管理、培訓活動、考勤管理等，提供了統一的數據平臺，避免各模塊數據不一致的弊端。

第二，實現員工在公司內部調動的信息完整流轉，保證信息的完整和準確，減少手工重復輸入的工作量。

第三，實現公司員工信息快速定位和瀏覽，方便人力資源部、下屬各單位負責人對權限范圍的員工信息實時瀏覽。

第四，通過人事自定義報表，可以實時統計相關數據，避免了手工報表匯總整理的麻煩，提高工作效率，為領導決策提供依據。

第五，通過薪資報表，可以及時準確地查看、分析公司薪資情況。

第六，勞動合同管理模塊數據錄入完成，可以通過合同預警、報表等功能完成合同信息的有效跟蹤。

第七，多次對項目成員進行點對點的培訓，項目成員已基本具備內部顧問的水平，可以確保人力資源管理系統的穩定運行。

雖然A公司人力資源管理系統建設進程較為順利，但有些方面的效果距離公司的期望仍有一定的差距，這主要體現在：無法實現維度較多的人事報表設計；無法實現調配類型方面的權限分配；操作員的操作性錯誤；系統不能給予錯誤提示，造成后期數據錯誤；有些操作過于煩瑣，給操作人員帶來很大的工作量，如加班登記；系統自定義項的預設項目種類太少。

三、企業人力資源管理系統建設的建議

從整體來看，A公司人力資源管理系統建設是比較成功的。這與A公司、B公司的密切配合是分不開的，在人力資源管理系統建設方面也有一些好建議，能為其他公司提供一定的借鑒。

（一）領導重視

公司成立了人力資源管理系統項目組，確定項目組成員，明確項目組成員職責，作為雙方公司的紐帶，確定一個業務能力強、責任心強、善于鉆研、對人力資源六大模塊都較為熟悉的人員作為人力資源管理項目經理至關重要。項目組成員必須全面支持系統建設，明確各個階段項目進程、工作重點，協調各方關系，努力營造一個和諧共處的合作氛圍。

（二）引進合適的供應商。

一是人力資源管理系統項目經理要系統學習人力資源管理系統相關知識，通過網絡、多媒體等方式了解人力資源管理功能；二是制定了《項目需求說明書》發給供應商；三是對入圍的供應商進行面談、交流、背景調查，選擇人力資源管理系統建設實戰經驗較強的公司；四是嚴格遵循公司競爭性談判采購流程，舉行了項目評審會。經過談判，壓低價格，爭取到相關增值服務及優惠條件。

（三）按“公司所需”進行系統功能設計

在前期的系統規劃與系統設計階段，系統實施顧問應當準確理解與把握A公司特有的企業文化，及時調整不相適應的關鍵節點。在項目業務調研、需求分析、項目應用方案制定方面要反復溝通、協調，在系統配置功能方面不能照搬，一定要與人力資源管理實際工作流程相契合，注重細節方面的流程設計，A公司人力資源部工作人員各司其職，配合B公司崗位職責范圍內的需求分析、方案制定。人力資源管理系統作為原有人力資源管理效率提升、資源整合的工具，必須適應原來特有的企業文化，而絕不能讓企業文化倒過來適應人力資源管理系統。

（四）多管齊下，一切圍繞實施推廣做工作

一是做好人力資源管理的培訓，包括系統管理平臺和員工自助平臺的培訓。需針對不同課程、不同參訓人員，有針對性地制定一套最適合的培訓方案。建議分批次做好培訓工作，培訓一批，開放一批操作員的權限。每期培訓結束后，講課老師、培訓組織者、人力資源管理項目經理應認真仔細地進行溝通與總結，及時發現培訓中的不足、參訓人員（用戶）反饋、用戶在操作中易產生的操作錯誤及系統中存在的漏洞，以便及時調整培訓的內容、難點、重點與授課方法，確保后期培訓效果提升和系統推廣順利開展。二是參訓學員要較好地完成“傳幫帶”作用。三是及時調研并改進，分批次開通員工賬號，按需放開相關權限。四是做好服務，公司人力資源管理系統管理員要身兼培訓管理和技術員身份，在第一時間滿足各方需求，解決各類問題。五是培訓方式注重現場培訓與非現場輔導相結合，因材施教、因材施訓，不斷提高系統管理平臺人員的操作水平。

（五）及時調研并不斷優化系統功能

由于各層級人力資源經辦人員習慣以往的手工、粗放型的管理模式，對于新系統以及由新系統帶來的新操作流程有一定的抵觸情緒。在人力資源管理系統上線試運行時期，工作效率可能會出現下降的情況，以致公司上上下下對新上線的人力資源管理系統是否能夠達到預期水平產生懷疑。這就要求人力資源管理系統在上線試運行期間，相關人員應加大跟蹤力度，實地搜集各級用戶的反饋意見，有必要進行優化調整的，在系統試運行結束后及時進行優化調整，以確保達到提升人力資源管理工作效率的目的。

（作者單位為新疆天山農村商業銀行股份有限公司）

參考文獻

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