優質護理服務在消化內鏡中的應用效果觀察

駱麗榮，李韋韋，王聰慧 （湖北省黃岡市浠水縣紅十字會醫院，湖北浠水438200）

優質護理服務在消化內鏡中的應用效果觀察

駱麗榮，李韋韋，王聰慧 （湖北省黃岡市浠水縣紅十字會醫院，湖北浠水438200）

【摘 要】目的：為了進一步探討臨床針對消化內鏡診療患者所實施的有效護理干預措施，從而改善患者的生理狀態，為后續的相關治療做好積極準備.方法：選取湖北省黃岡市浠水縣紅十字會醫院2009-01/2010-01收治的244例消化內鏡診療患者作為研究對象，隨機分成研究組（n=122）和對照組（n=122）.對照組采用常規護理，研究組采用優質護理.比較兩組患者實施護理后的身體不適、嗆咳、惡心等不良反應發生情況以及護理滿意度情況.結果：研究組患者總體不良反應發生率明顯低于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05）；研究組患者總滿意度明顯高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.01）.結論：在臨床針對消化內鏡診療患者實施護理的實踐過程中，湖北省黃岡市浠水縣紅十字會醫院所提出的優質護理服務措施和方法的臨床效果顯著，值得臨床推廣應用.

【關鍵詞】優質護理；消化內鏡；應用效果

0　引言

對于消化內鏡診療患者而言，往往在實施診療的過程中存在一定的恐懼心理或其他問題.相關研究［1-2］顯示，針對性的護理干預措施，對于改善這種不良情況具有重要意義.為了進一步探討臨床針對消化內鏡診療患者所實施的有效護理干預措施，從而改善患者的生理狀態，為后續的相關治療做好積極準備，本研究選取了湖北省黃岡市浠水縣紅十字會醫院2009-01/2010-01收治的244例消化內鏡診療患者作為研究對象，對常規護理和優質護理方法進行了比較，現報道如下.

1　資料和方法

1.1一般資料 選取湖北省黃岡市浠水縣紅十字會醫院2009-01/2010-01收治的244例消化內鏡診療患者作為研究對象，隨機分成研究組（n=122）和對照組（n=122），其中男144例，女100例，年齡26～57（平均44.32）歲.研究組男73例，女49例，年齡26～56（平均45.67）歲，對照組男71例，女51例，年齡26～27（平均42.67）歲.兩組患者的一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性.

1.2方法

1.2.1對照組 對照組患者給予常規的臨床護理措施和方法［3］.

1.2.2研究組 研究組患者在常規臨床護理措施和方法的基礎上，采取了以下的臨床優質護理措施［4-5］.①診療知識宣貫教.在患者進行消化內鏡診療前給予患者各種形式和各種載體的消化內鏡知識教育.讓患者及其家屬能夠全方位、多角度的了解和掌握內鏡相關的醫療衛生知識，清楚掌握實施內鏡診療過程中的相關注意事項及可能發生的不良反應.②基礎護理措施.實施診療前，要全面并詳細地詢問患者的相關病史，以便根據患者的個體實際情況有針對性的制定內鏡診療實施方案.③心理護理措施.相關醫護人員應盡量以口頭表達方式針對患者及其家屬給予親切、和藹的交流，同時耐心細致地解答患者及其家屬所提出的各種問題，最大限度的消除和降低患者以及患者家屬的顧慮、恐懼，同時在思想觀念上指導患者正確看待此項診療技術，相關護理人員要積極配合醫務人員進行檢查和治療.

1.3觀察指標 觀察及比較兩組患者接受護理后身體所產生的不適、嗆咳、惡心等不良反應發生情況，以及采用湖北省黃岡市浠水縣紅十字會醫院通用的護理滿意度測評表讓患者對護理滿意度情況進行測評.

1.4統計學處理 采用SPSS11.5統計學軟件對數據進行處理，計數資料用%表示，行χ2檢驗，P＜0.05表示差異具有統計學意義.

2　結果

2.1兩組患者不良反應發生情況比較 研究組122例患者中，身體不適1例，發生嗆咳2例，惡心1例，不良反應發生患者共計4例，總體不良反應發生率為3.28%；對照組122例患者中，身體不適12例，發生嗆咳22例，惡心10例，不良反應發生患者共計44例，總體不良反應發生率為36.07%.研究組患者的總體不良反應發生率明顯低于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.05，表1）.

表1 兩組患者不良反應發生情況比較［n=122，n（%）］

aP＜0.05 vs對照組.

2.2兩組患者對護理的滿意度情況比較 研究組患者實施護理后，總體滿意患者121例，總滿意度為99.18%；對照組122例患者實施護理后，總體滿意患者101例，總滿意度為82.79%.研究組患者總滿意度明顯高于對照組，差異具有統計學意義（P＜0.01，表2）.

表2　兩組患者對護理的滿意度情況比較［n=122，n（%）］

3　討論

隨著我國經濟和相關醫療衛生技術的不斷發展，消化內鏡作為一種臨床診療手段和方法逐漸在臨床實踐過程中得到了廣泛的應用［6］.臨床實踐過程中所應用的消化內鏡種類有很多，較為常見的類型主要包括腸鏡和胃鏡［7］等，而作為一種侵入性的檢查手段和方法，這種臨床處理措施必然會不同程度的增加患者的痛苦，尤其是對于那些受教育水平較低，同時對于醫學知識掌握匾乏、觀念陳舊的農村患者而言，這種痛苦不僅僅來自于身體，更來源于精神和心理上.因此，臨床上很多患者對于消化內鏡診療方法都具有不同程度的恐懼感和排斥性，少數患者甚至出現過拒絕診療的行為，這在很大程度上耽誤了患者的正常治療，甚至會威脅患者的生命健康.因此，在消化內鏡的診療中，必要的護理干預措施顯得十分必要［8-9］.以往臨床關于消化內鏡患者的相關文獻研究結果以及數據統計資料［10-12］顯示，實施消化內鏡診療的患者往往容易出現的不良反應主要是嗆咳、惡心以及身體其他方面所表現出來的各種不適，同時另外一個常見問題就是心理上的恐懼感.針對以上問題，湖北省黃岡市浠水縣紅十字會醫院在臨床護理實踐過程中進行了不斷地探索，并結合相關護理實踐，通過與患者及其家屬的廣泛溝通與解釋，提出了一套較為成熟的優質護理服務措施，并在臨床實踐的過程中得到了廣泛好評.

從本研究的比較數據結構上看，研究組患者總體不良反應發生率明顯低于對照組，研究組患者總滿意度明顯高于對照組，這說明湖北省黃岡市浠水縣紅十字會醫院優質護理服務模式的臨床效果顯著，與傳統常規的護理措施相比，其優勢不僅表現在提高臨床護理滿意度上，在降低患者不良反應發生方面也具有重要的促進意義.綜上所述，在臨床針對消化內鏡診療患者實施護理的實踐過程中，湖北省黃岡市浠水縣紅十字會醫院所提出的優質護理服務措施和方法的臨床效果顯著，值得臨床推廣應用［13-15］.

【參考文獻】

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【中圖分類號】R197.3

【文獻標識碼】A

文章編號：2095?6894（2016）06?76?02

收稿日期：2016-05-06；接受日期：2016-05-20

作者簡介：駱麗榮.本科，主管護師.研究方向：外科護理. E?mai1：baiyi11r3410@163.com