寶雞金臺區流動圖書館實踐探索

【摘 要】 文章介紹了館外流動圖書館的建立和發展及服務狀況，分析了流動圖書館的工作收獲和社會效益，提出了促進流動圖書館科學發展的改進建議。要科學選擇流動書車；突出流動這一關鍵環節；把握好流動中的相對靜止；針對不同服務對像提供有效服務。

【關鍵詞】 流動圖書館；實踐；探索；閱讀權益保障

說到流動圖書館，大家就會聯想到汽車圖書館、三輪車圖書館、馬背圖書館、游船圖書館等各種形式的流動圖書館。它借助于一種交通工具，載上圖書及相關設備設施，深入到居民社區、廣場、鄉村、校園、機關大院等地，搭起一座小小的臨時圖書借閱臺，為周邊群眾提供閱讀服務。它作為圖書館的延伸服務，是一項行之有效的便民惠民措施，為基層群眾提供了基本的文化服務，有效保障了基層人民群眾的閱讀權益。本文要討論的就是本館施行的流動圖書館服務形式：汽車流動圖書館。

一、館外流動圖書館的建立及發展

很多地方的公共圖書館及一部分學校圖書館都建立了流動圖書館，它是新時期圖書館服務的一項延伸，坐擁豐富的圖書資源而開發利用圖書，開拓出圖書館服務的新領域。在工作實踐中，大家都充分發揮了各自的優勢專長，并總結了許多切實可行的實踐經驗。這些成功經驗各有特點，因地而異，因人而異，因客觀條件而異。所以，在汲取了各方成功經驗之后，本館本著為更廣大的基層群眾提供借閱服務，滿足遠離圖書館人群的閱讀需求，充分發揮和利用圖書館館藏資源，有效保障群眾的基本文化權益，于2013年4月，正式創立了流動圖書館，正式啟動了流動圖書借閱服務，同時，為本地流動圖書館的工作探索出一條符合地情地緣的服務模式和道路。

流動圖書館的發展。根據硬件條件及開展的服務項目，我們的流動圖書館從創建至今大致分為兩個顯著不同的階段。

在初期階段時，流動圖書館條件簡陋：一輛僅容400余冊圖書的微型面包車，滿載被分扎成20捆的圖書，開到流動服務點，支起隨車攜帶的折疊床，將圖書密集地豎立在折疊床上，并用書立合理分隔；再擺幾張供讀者坐的小凳子，掛起醒目的有“流動服務”字樣的橫幅，再就地或借或租些桌椅及供電，打開筆記本電腦，以3G上網方式接入圖書管理系統。在3名工作人員的齊心協力下，短短20多分鐘就搭建起一座簡陋的流動圖書館，并立刻投入讀者服務中。這時的流動服務可開展咨詢、免費閱讀、辦證、借還書等服務項目。

隨著流動服務工作的開展，流動圖書館陸陸續續更換和增加了一些設備，硬件條件顯著提高，服務水平也隨之提高了，進入到流動圖書館的第二階段。這時的硬件設備明顯優于前一階段：在市政府的支持下，圖書車換成了更大空間的商務車，每次可攜帶圖書量達600余冊，增加了近50%。用塑料周轉框替代折疊床，圖書按類分裝于周轉框中，既方便裝卸，又節省了時間，更利于擺放挪動。添置了有“流動圖書館”字樣的帳篷，可以遮陽擋雨，從此流動借閱服務受天氣影響就變得很小。我們配備了大容量蓄電池，徹底解決了用電問題；購置了輕便的折疊桌椅，外出流動服務時就不依賴租借了，筆記本電腦通過4G網接入圖書系統，網速也提高了；在開展服務時，除懸掛橫幅標語外，我們還展出一批展板，如：《借閱須知》、《讀者證申辦須知》、《圖書館簡介》、《工作回眸》、《閱讀常識》等等內容豐富的宣傳板面，不僅提升了讀書氛圍，而且使得服務點變得醒目，引人注目，吸引更多的人。一座迷你的但功能齊全的圖書館矗立于讀者面前，它能提供全方位的服務，為基層群眾搭建了一座便捷的閱讀服務平臺，縮短了圖書館與群眾之間的距離。

二、流動圖書館的服務狀況

我們流動圖書館通過增加服務項目、精選服務地點、因地制宜制定服務時間等幾方面，努力提高流動圖書館的服務水平，打造我們的流動服務品牌。

1、服務項目

雖然流動圖書館的條件簡陋，但所能提供的服務項目其實不少。目前，流動圖書館在開展服務工作時，能夠為讀者提供的免費項目有：參考咨詢、辦證掛失、流通借閱、繪本故事會、宣傳展覽等。我們克服了許多困難，努力為讀者提供更多的服務，保證流動借閱服務的質量，塑造流動圖書館的品牌形象。

2、服務時間

流動圖書館的流動服務從每年的四月天氣轉暖開始進入工作，持續到10月底初冬時節結束，平均每月服務約5次。每次服務時間從上午9點30至下午5點，但有時也有調整。比如在2015年的七、八月炎熱的暑期時，我們的流動圖書館推出了“納涼讀書節”活動，針對這次活動，我們將流動服務時間作了調整，改至下午4時到晚8時，迎合居民群眾納涼散步習慣的時間開展服務。而且兩月期間，我們服務次數增加到每周2-3次。這樣的變動在服務實踐中收到了良好的反饋，受到廣大居民群眾的歡迎。這次變動雖然只是一次嘗試，但卻收到了意外的效果。

3、服務地點

在流動服務的地點選擇上，我們的主要原則是：城區為主，鄉村為補，實出重點，全面覆蓋。服務重點是距離圖書館2.5公里以外的區域，人口相對密集，廣場、綠地是首選，每個社區、街道設立一個服務點，各點之間要有一定的距離間隔。服務地點的科學分布，不僅能有效發揮流動圖書館的作用，更是對基層群眾基本文化需求的權益保障，體現服務的公平性。

三、流動圖書館的工作收獲和社會效益

1、緩解公共圖書館分布密度嚴重不足的問題

根據專業機構的研究統計數據，縣區級圖書館的服務半徑僅6.5公里。目前我國各地公共圖書館的情況基本類似，大部分縣區僅有一座公共圖書館，所以受它的服務能力和服務半徑的限制，在不能增加圖書館數量的前提下，通過流動圖書館，將服務主動走出去，解決圖書館服務半徑以外的讀者閱讀的需求問題，為基層百姓化解學習知識、閱讀圖書的需求難題。

2、提高圖書館的圖書資源利用率

雖然近幾年來，在國家免費開放經費的支持下，圖書館的讀者數量在逐年增加，圖書的利用率也得到提升，但是仍遠遠不夠。圖書館的許多圖書還在書架上蓋著灰塵睡大覺，雖然我們已經很努力地、隨時隨地、無時無刻地宣傳免費開放政策，在很努力地開展閱讀推廣活動，但忙碌的人們因為緊張的生活無暇眷顧圖書館。因此要想改變這種局面，就要主動將圖書送到社區院落，送到讀者身邊，使圖書資源得到利用，使知識的寶庫發揮其應有的功效。這便是我們圖書館人義不容辭的使命。

3、發揮流動宣傳站功能

流通圖書館就是一個流動的宣傳站，每次在開展流動借閱服務的同時，再開展展覽、咨詢、宣傳服務，通過懸掛橫幅，展出展板，發放宣傳資料，“隨風潛入夜，潤物細無聲”，免費開放政策隨著宣傳次數的增多，市民知曉率在逐漸提高。讓群眾了解圖書館，讓愛讀書的人走進圖書館，也是我們流動圖書館的服務目的之一。通過流動服務，樹立和鞏固了圖書館的形象，增進了和百姓之間的感情，更是為城市的文明進步增加了一把推手。

4、激發圖書館人的責任心

流動圖書館深入社區大院，進入校園機關，送去了知識和力量，得到讀者的贊譽。我們圖書館人深深感到滿足和成就，通過和市民的“零距離接觸”，感受到百姓的親切和熱情，使我們工作者體會到圖書事業既平凡又偉大的兩面性，激發對圖書館事業的熱愛，進而產生愛崗敬業、奉獻友善的精神。重新認識圖書館的價值和意義。

四、促進流動圖書館發展的改進建議

1、流動書車的科學選擇

根據實踐，適合于基層館的最理想的車輛應是體積稍大的商務車或箱式皮卡車。現在很多館用大巴或中巴車改裝的流動書車，雖然看起來高大上，但在實際工作中因受到很多條件制約，造成諸多不便。首先是場地，很多廣場、綠地、社區空地禁止車輛駛入特別是大型車輛，并設有攔阻設施，即使管理方同意也很無耐；其次，大巴、中巴車尋找適合停車服務的地點非常困難，特別在城市。而商務車和皮卡車在到達服務點后，將圖書和辦公設備快速卸下車，車輛即可棄之于車位。所以服務地點的可選擇范圍很大，而且速進速退，對交通和市容影響非常小。第三，使用成本高。大車駕駛員不僅難找而且薪資要求高，無形中增加了額外開支。而且大巴、中巴車的養護維修費很高，對基層圖書館是一筆不可小覷的支出。而商務車、箱式皮卡車的駕駛員不僅易找，而且薪資低，或許館內的員工就能駕駛，省去外聘駕駛員的煩惱。以上幾點理由充分說明最適合的流動服務車就是商務車和箱式皮卡車。

2、突出流動是關鍵

在圖書車的流動中，推動了圖書文獻的周轉流動，并且通過一次次地流動服務，促進了和讀者感情的交流，帶來的最大的收益是圖書館的口碑在群眾之間流動傳頌。我們的服務流進社區、鄉村、機關、校園，流到讀者的身邊，滲入大家的心田。所以要從過去開門迎客式的被動服務變為出擊式的主動服務，不斷開發圖書館的潛力，擴展圖書館的空間。

3、流動中的相對靜止

要想逐漸提高服務人次，就要防止無規律的隨機流動服務，即服務時間要形成周期，服務地點要相對固定，這樣便于讀者掌握時間、地點規律，在固定的時間和地點，足不出社區借還圖書，久而久之流動圖書館也會形成一批固定的讀者和粉絲。所以我們在流動服務中，要尋找服務的規律，保持時間、地點相對固定的流動服務，逐步擴大流動服務讀者人群。

4、針對不同服務對像提供服務

流動圖書館的服務對象有一定的規律和局限性。在準備到社區開展服務時，就應針對社區以退休在家的老人和賦閑的家庭婦女、學齡前兒童為主的現狀，針對性地選擇圖書，多帶養生保健、母嬰育兒、歷史傳記、繪本故事為主，輔以其它類的圖書。另外帶些折疊小凳，方便老人和孩子就坐；帶些花鏡，供老年人借用。去機關大院開展服務時，多帶哲學社會、經濟、小說、特別是官場文學等。總之，要針對不同對象，選擇我們要帶的圖書和便民服務物品，為大家提供滿意的閱讀服務。

隨著我國改革開放的成果逐步體現，各項社會事業得到長足的發展。圖書館做為基礎文化事業單位，為人民群眾提供了基本的文化服務，有效保障了人民群眾的閱讀權益。流動圖書館是新時期的新產物，它是圖書館服務的延伸，是圖書館空間的自我擴張。流動借閱服務的經驗積累需要我們共同努力和大膽嘗試，通過經驗的總結，不斷提高服務水平和服務質量，不斷完善各項服務規范和工作流程，探索出流動圖書館的發展之路，為人民群眾提供滿意的閱讀服務。

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【作者簡介】

邢育軍，男，陜西省寶雞市金臺區圖書館工作，助理館員.