關于高校圖書館微信公眾平臺服務發展現狀及對策研究

劉陽　吳鳴曉

摘 要：本文首先對高校圖書館微信公眾平臺服務發展的現狀進行舉例分析，之后根據圖書館微信平臺當前的發展瓶頸提出對策和建議。

關鍵詞：高校；圖書館；微信公眾平臺

微信公眾平臺在其廣大的用戶群基礎上，通過用戶服務訂閱、消息推送等方式進行信息傳播。用戶可以根據自己的興趣、喜好，來選擇微信公眾號，實時地獲取相關信息。一直以來，作為知識傳播的重要陣地，圖書館為文化傳播作出了巨大貢獻，將二者結合可以為讀者提供有效的服務。

一、高校圖書館在微信公眾平臺的發展現狀

1.開通情況。基于微信公眾平臺的圖書館賬號已達到300多個，高校的圖書館公眾賬號也有100多個，約占所有圖書館賬號的50%。從大部分的高校圖書館公眾賬號開通時間上分析，一般開通高峰期為新學期開始階段。首先，這個時間點會有很多的新生報到；其次，很多學生在新學期都會有新的學習計劃，在這個時間點開通，可以最大程度培養學生對于圖書館的使用習慣。

2.發布內容。根據調查，高校圖書館的信息發布主要分為以下幾種：開閉館消息告知、服務消息、活動信息、圖書推薦、講座通知、校園信息、微信互動等。其中服務消息約占30%的信息量，包括圖書館注冊登記、圖書借閱續借登記服務、座位管理服務、書籍預約服務等。根據服務的表現形式，其發布內容大致可分為兩種，即純文字和圖文結合。研究數據表明，純文字的發布內容占到了高校圖書館總體發布內容的63%，圖文結合的方式只占少部分比例。……