以緊抓細節(jié)為著力點實現(xiàn)學生班級精細化管理

代莉莎　劉凌

摘要：班級是學校管理的主體，學生是班級工作的主體，輔導(dǎo)員作為連接學校和學生的橋梁，起著至關(guān)重要的作用。作為輔導(dǎo)員，擁有一套科學的、有效的學生管理方式是做好學生工作的基本前提。本文從學生管理的細節(jié)著手，秉持以人為本的基本原則，提出“走動管理”、“階梯布任”和“競選輪值、在野監(jiān)督”的自主管理的方法和模式，結(jié)合“熱爐定律”在學生管理工作中的應(yīng)用，旨在建立和推行一個精細化管理的長效機制。

關(guān)鍵詞：精細化管理；走動管理；階梯布任；“熱爐定律”

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）44-0007-02

管理出成績，從嚴管理出大成績，精細化管理出最大成績。一支優(yōu)秀的輔導(dǎo)員隊伍不僅要有優(yōu)秀的管理團隊，更要有科學的、有效的管理方法，而精細化管理則是其中不可或缺的方法，是輔導(dǎo)員管理學生，為學生服務(wù)的具體體現(xiàn)。要做好學生精細化管理就應(yīng)當從細節(jié)著手，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：近水知魚性，近山識鳥音，只有“走動管理”近距離與學生接觸，才能重心下移，掌握學生的真實情況，了解學生的各種需求；堅持以學生為中心，尊重學生，始終秉持“以人為本”的管理理念，將對學生的關(guān)心和愛護深深植入他們的心中；輔導(dǎo)員對班級和學生進行階梯布任，將教育和管理細化到每位學生、每個細節(jié)，將管理責任具體化、明確化，最終實現(xiàn)班級管理的最優(yōu)化；充分利用“競選輪值、在野監(jiān)督”的自主管理等制度及其他管理機制，調(diào)動學生干部的積極性和主動性，實現(xiàn)工作效率的最大化；通過對“熱爐定律”的理解和運用，落實對精細化管理執(zhí)行全過程中的警示和監(jiān)督控制作用。

一、走動管理——精細化管理源于近距離

輔導(dǎo)員與學生之間的距離不是物理距離，而是心理距離。距離產(chǎn)生隔閡，距離是管理的屏障。現(xiàn)在有些輔導(dǎo)員習慣于靠在舒適的椅子背上發(fā)號施令，不能夠走出辦公室，深入學生之中，靠近學生，在近距離接觸中進一步了解學生，使得很多問題不能夠當面解決。要想實現(xiàn)精細化管理，就要縮短距離。通過“走動管理”能夠縮短輔導(dǎo)員與學生之間的距離，讓這種管理模式能夠成為連接兩者心與心之間最直接的橋梁。

1.深入課堂，走訪宿舍，召開學生座談會，深入了解學生的思想狀況。堅持每周走訪學生宿舍，每天至少要找1～2名學生分別談心，進行深度輔導(dǎo)，有計劃、有目的地調(diào)查了解學生的思想動態(tài)和對學校各方面工作的意見要求；了解學生本人和家庭的生活情況，妥善解決學生反映的問題，做學生的貼心人；經(jīng)常召開學生座談會，了解學生的思想動態(tài)，縮短師生間的距離，做學生的知心人。每月召開一次年級大會，寫好日常工作筆記，并向主管學生工作部門有準備地、系統(tǒng)地全面匯報學生工作。每學期開學時，及時上交學期工作計劃，每學期末上交學期工作總結(jié)，召開座談會，總結(jié)經(jīng)驗教訓，表彰先進個人。

2.深入學生團隊，積極參與學生實踐。輔導(dǎo)員要積極參與到學生實踐和活動的組織管理中去，在實踐的過程中給予學生幫助和指導(dǎo)，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，并第一時間解決問題。只有這樣的近距離接觸，才能靠前管理，主動接觸學生，深入到學生的日常生活學習工作中，及時了解學生的思想動態(tài)，為他們提供服務(wù)和幫助，引導(dǎo)學生積極向上地成長。

二、以人為本——將精細化管理落到實處

現(xiàn)在的大學生大部分都是首次離家求學，學習之余難免想家或是孤單。因此，需要輔導(dǎo)員秉承以人為本的管理理念，經(jīng)常與學生談心溝通，關(guān)心學生在生活中的小細節(jié)，不時地為學生帶去溫暖，讓他們能夠在一個充滿關(guān)愛、輕松愉悅的環(huán)境中成長、成才。

1.在細節(jié)中給予關(guān)愛。要全面深入地了解每位學生，做到愛在每一個細微的角落。大學生由于家庭背景、地域文化以及生活條件的不同會呈現(xiàn)出個體差異，這使得他們在學習和生活中會遇到這樣或那樣的問題。這就要求輔導(dǎo)員必須深入學生的實際生活，及時與學生進行交流，掌握他們的思想動態(tài)，具體問題具體解決。與此同時，更多的應(yīng)該給他們予關(guān)愛，輔導(dǎo)員對學生的愛能夠喚起他們對生活、對人生的期盼與追求，讓他們朝著更加積極向上的方向發(fā)展。

2.在心靈間建立溝通。溝通是輔導(dǎo)員工作中的重要內(nèi)容。在溝通中，輔導(dǎo)員能夠了解到學生個人的思想、興趣、愛好，以及取得的成績和存在的問題，同時學生也會感覺到輔導(dǎo)員對自己的關(guān)注和尊重，感覺到教師的真誠和善良。尤其是和問題學生的溝通，關(guān)鍵的是找到他們的閃光點，如果能夠找到學生感興趣的話題，學生就會在這個溝通中知道什么是自尊、什么是自愛，因此要與學生談他們感興趣的話題，引導(dǎo)他們從溝通中找到成功的感覺。此外，還要學會去傾聽，在傾聽中了解學生的喜怒哀樂，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

3.重視對特殊學生的關(guān)懷。對于一些情況比較特殊的學生要注重思想上的幫助，經(jīng)常與貧困生進行面對面的交流、談心，對于身體有殘疾的學生要及時與他們交談，解除他們心中的自卑心理，保證他們能夠安心學習。在每學期貧困生評定過程中，一方面廣泛聽取學生的推薦意見，另一方面深入學生中調(diào)查了解，在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上經(jīng)過初評、復(fù)評、公示，讓家庭貧困的學生切實感受到國家和學校對他們的幫助和關(guān)懷。

三、階梯布任——讓精細化管理高效施行

面對上百的學生群體，作為輔導(dǎo)員，為了便于更好地與學生交流，當現(xiàn)實條件無法保證人人面面俱到時，需要采用階梯狀的管理方法來布置任務(wù)，完成工作。班級是構(gòu)成學校系統(tǒng)的基本單位，多個班級組成了一個年級，甚至整個學校。如果多個班級或年級是健康的、活躍的，那么整個學校就是健康的，活躍的。因此，如果輔導(dǎo)員對班級的學生個體進行階梯化的管理，對學生的教育與管理細化到每名學生、每個細節(jié)，這才是真正地規(guī)范管理，才能激發(fā)活力。

實施“階梯化”管理模式，即學校對輔導(dǎo)員考核量化，輔導(dǎo)員對班級管理“階梯化”的德育模式。立足把每件事做細、做實，關(guān)注細節(jié)，從大處著眼，從小處入手，就像先讓一部分人富起來帶動全國富起來的方針一樣，與學生本身之間的溝通會更真實和全面。了解每個學生的心理動態(tài)，靠平時的觀察是不夠的，這就需要與一部分人的溝通，先從側(cè)面大致了解，明確重點交流的對象，再各個擊破。同時，平時的工作安排也是如此，把工作布置給班委等，再由小部分人通知布置給大部分人，反饋亦然。當然，這并不意味著培養(yǎng)小集體、小團隊，而是輔導(dǎo)員必備的溝通技巧。

要想使“階梯布任”模式最優(yōu)化，最重要的是要落實每個班委的責任，將管理責任具體化、明確化，第一次就把工作做到位，日清日結(jié)，每天都要對當天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理，等等。要秉持著一種負責、敬業(yè)的精神，一種誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行力，充分發(fā)揮每個學生良好的團隊精神和工作能力。做到對工作負責，對崗位負責，人人都管理，處處有管理，事事見管理。一個人對自己的工作、學習不負責任就是對自己不負責任，一個對自己不負責任的人就沒有任何前途可言，一定要督促學生以一種積極的心態(tài)去努力學習、不斷進取，發(fā)現(xiàn)并肯定他們的能力。

四、結(jié)語

學生工作的動態(tài)性和發(fā)展性決定了輔導(dǎo)員工作的挑戰(zhàn)性。“走動管理”強調(diào)的是人本管理、現(xiàn)場管理和情感管理，對做好輔導(dǎo)員工作具有很好的借鑒意義，使輔導(dǎo)員工作更有針對性。輔導(dǎo)員只有真正做到敢于走動，共同直面困難；善于走動，講求方式方法，才能真正發(fā)揮其在大學教育中的橋梁作用。

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