新形勢政策下政工干部如何做好職工的心理服務工作

吳輝揚

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）10-176-01

摘要 隨著社會經濟的迅速發展，我國的中國特色社會主義已經進入新時代。在新的社會形勢下，職工所接觸的社會信息大大增加，也因此會產生各種各樣的困惑與迷茫，這要求從事政治思想工作的干部們與時俱進，保持自身的純凈性與先進性，做好職工的心理服務工作。

關鍵詞 新形勢 政工干部 職工 心理服務工作

中國特色社會注意進入新時代，與此同時，這是一個信息爆炸的時代，經濟、社會、文化方面的每日都在發生變化，生活在其中的人們每天接觸的信息呈幾何倍數增長，與之相對應的，人們接受到的壓力也越來越大。因此，政工干部需要貫徹以人為本的理念，更加關注職工的心理，做好心理服務工作。

一、現階段職工的心理狀態

自1978年改革開放以來，我國逐步建成了社會主義市場經濟，至今市場經濟已經發展成規模。而在市場中難免出現貧富差距逐漸擴大的現象，在這種貧富差距現狀的刺激下，職工不可避免產生不平等的心理，這種不平等的觀念逐漸形成偏見，對體制、對社會的偏見，這可能會使職工在工作中走進濫用權力、藐視規則的誤區。其次是在市場的影響下，職工的心態浮躁，工作態度敷衍，甚至為完成自己的工作不擇手段，完全違背工作的初衷。再次是在社會信息的影響下，職工的價值觀的變化。隨著社會的發展，社會觀念由集體主義逐漸向個人主頁過度，人們變得更加注重自我，更傾向于自我滿足以及自我享受，即每個人在周圍形成了屬于自己的空間，在這個空間里，其個人意愿才是掌控者。這種價值觀念的過度發展造成職工在工作中更多抱怨，抱怨工作、抱怨同事、抱怨上司。負面情緒的傳播是極快的，這種抱怨很容易感染到周圍的人，他們會在心里同樣開始不滿，發展到最終會使人失去信仰，失去生存的意愿。最后是在經濟不斷發展的當下，職位競爭激烈，職工們的壓力越來越大：迅速上漲的物價、房價和漲幅較低的工資帶來的生存壓力，競爭上崗帶來的職位壓力以及社會信息潮流帶來的心理壓力。在這樣的壓力下，職工容易產生焦慮心理，職工們的生活幸福感大大降低，最終導致工作效率下降；而工作中頻頻出錯又會增加這種壓力和焦慮感。

二、政工干部如何做好心理服務工作

（一）提高自身素質

在思想領域方面，首先要求政工干部堅持黨的領導，堅持跟黨走不動搖，堅持為人民服務的工作態度以及對人民負責的工作原則。其次要求政工干部堅持“四個自信”，保持自身的信仰不動搖。最后要求政工干部把握好時代發展的潮流，堅持正確的工作方向，與時俱進，積極學習黨的十九大內容，學習習近平思想，保持自身的保持先進性與純潔性，發揮先鋒模范帶頭作用。

在知識領域方面，政工干部需要學習心理知識，以具備心理服務的基本技能，為做好心理服務打下基礎。在學習心理知識后，更要將理論在實踐中加以練習和運用，進而熟練掌握基本的心理溝通能力。部分干部在與職工進行溝通的時候容易把自我的觀念強加給對方，或者是很難站在對方的角度思考，這要求干部們加強該方面的訓練，用科學的方法與職工進行溝通，提高溝通的質量。

（二）端正工作態度

在具備工作基本素質的基礎上政工干部還需要端正工作態度，堅持群眾路線，從基層出發，從職工出發，貼近職工的生活實際，拉近與職工的距離，增加職工對政工干部的信任，使心理服務工作的溝通環節更流暢。在提供心理咨詢的時候，要求政工干部對職工給予關心，做到待人如待友，以平易近人的姿態與職工進行交談，以了解職工的生活狀況、工作狀況以及產生心理問題的原因，而在交談的過程中需要把握好循序漸進的原則，切忌開門見山的直接詢問，給職工造成不必要的壓力。面對部分干部虛浮的工作作風，要求政工干部在工作的過程中拒絕空喊口號，拒絕假大空的不實言論，以做實事為基本原則，一切從實際出發。

（三）改進工作方式

當前信息技術的高速發展為政工干部了解職工心理變化、疏導職工心理問題、建立職工心理交流提供了一個相當便捷且高效的平臺，因此政工干部在工作中應當順應時代變化，利用時代變遷帶來的種種便利，構建網絡服務平臺，從而更好地做好職工心理服務工作。網絡服務平臺具有不可替代的優勢。無論職工在什么地方、什么時間，它都能夠及時提供心理服務支持，便捷性突出。而網絡服務平臺在構建的過程中還需要重視對職工隱私的保護，現實中的心理服務，職工出于一些個人原因可能難以說服自己前往，而在網絡平臺，可以為職工提供一個私密的環境，更有利于部分職工的溝通工作的開展。

（四）完善服務制度

首先需要完善溝通機制，溝通是心理服務最重要的環節，而溝通分為直接和間接兩種方式，相比于職工到心理服務工作室直接尋求溝通或者政工干部前往職工工作部門進行交流這些直接的溝通方式，還可以設置一些間接溝通的環節。比如一些心理調節類型的講座、團體輔導活動等。在活動中，政工干部可以從側面收集職工的心理信息，并且可以對職工的整體心理狀態有確切的把握，這十分有利于后續心理服務工作的開展。而心理調節類型的講座則可以給職工一個團體學習心理知識、放松自我、緩解壓力的場所，有利于促進職工凝聚力、集體感的增強。

三、結語

在新形勢下，政工干部要將職工的心理服務工作放在重要位置上，端正工作態度，堅持工作原則，利用更完善的工作方式和服務制度，給職工更好的服務，以保證職工能夠以良好、健康的心理狀態面對工作。