基于工作過程的“三合一”中職電子商務專業課程體系構建

陳璐+施樹英

【摘 要】分析中職電子商務專業課程存在的問題，結合企業調研的信息，從崗位實際出發，基于典型工作任務，開發以工作過程為導向的“三合一”電子商務專業課程體系。

【關鍵詞】工作過程 “三合一”電子商務專業課程體系 構建

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）08B-0051-02

當前，中國電子商務發展迅速，電子商務企業對專業人才需求量快速增加。但是，目前中職學校培養的人才與就業市場需求之間還存在著一定的差距，一方面中職畢業生越來越多，另一方面一些企業卻難以找到滿意的技能型、實用型人才，出現“技工荒”。這種“兩難”的尷尬局面，究其原因主要是中職電子商務專業課程內容的設計與編排一直受著傳統專業學科體系教學觀念的束縛，不能適應職業工作的需要。據調查，目前電子商務專業課程對學生核心崗位能力培養不足，學生技能不突出。因此，通過構建電子商務專業課程體系，培養學生的創新創業能力，滿足企業的需求是一項非常重要且迫在眉睫的任務。

一、中職電子商務專業課程體系存在的問題

目前，電子商務專業課程體系設置不合理，無法實現職業教育的核心教育目標。主要存在以下幾個問題：一是課程體系學科本位化。課程體系還是以灌輸學科知識為宗旨，強調學科的邏輯體系，忽視學生的職業經驗。二是課程內容結構不合理，與實際工作過程聯系不緊密。課程教學理論課較多，實踐課偏少，比例失調。三是課程實施方法與手段雖然多樣化，但教學互動性差、學習過程缺乏合作性。

二、中職電子商務專業課程體系構建思路

基于上述電子商務專業課程體系存在的問題，課題組制定了完整的課程體系構建方案，形成了基于典型工作任務課程體系構建思路：以企業調查為前提，加強專業建設；以崗位目標為基礎，找準人才培養定位；以崗位能力要求為依據，確定教學內容；以工作項目和任務為載體，開發“理實一體化”的新課程；以技能為核心，整合對應知識。

首先，專業建設小組應通過對企業的走訪、召開實踐專家研討會等形式，分析電子商務工作流程，確定電子商務工作崗位需求，確定職業崗位群。其次，分析每個崗位的典型工作任務和工作任務所需的能力，形成綜合職業能力領域，通過職業能力領域形成學習領域，最后形成課程體系。

三、基于工作過程的“三合一”中職電子商務專業課程體系的構建

（一）廣泛調研，確定電子商務專業定位和職業工作崗位群。通過建立由專業教師、行業企業專家、職教專家組成的課程建設小組，進行基于“以工作過程為導向，三合一”的課程體系建設工作。課程建設小組通過走訪調研浙江、上海、南寧市一些電子商務中小企業，聽取企業骨干的意見，并與他們反復地討論與交流，將收集到的大量資料進行分析，經過行業、企業商務專家和課程開發組教師的充分論證后，將電子商務專業的培養目標定位為專業主要面向企業網店和網站企事業單位，培養具備較強實際操作能力能夠從事電子商務經營，能在生產、服務第一線從事營銷、推廣、客戶服務、美工設計工作，具有良好素質的應用型技能人才。依據該培養目標和區域人才市場需求狀況，確定電子商務專業對應的主要工作崗位（見表1）。

（二）邀請企業專家，共同歸納典型工作任務。確定了專業培養目標和專業崗位群后，邀請企業專家到學校召開電子商務專業課程開發實踐專家研討會。在課程開發組老師、企業專業與職業教育專家共同分析和歸納了典型的工作任務、在得到典型工作任務的框架和主要內容以后，課程開發組教師深入企業進行現場調研。并采用社會實證研究方法，對典型工作任務加以分析和詳細說明，將其結果表述為一般化的職業要求。最后，確定了9個典型工作任務。對這些任務的類別和難度進行等級劃分，成為電子商務課程開發的基礎。

（三）以工作過程為導向，解析和重構課程。依托專業建設指導委員會，邀請企業人士和行業專家參與，參照電子商務職業資格標準，對電子商務專業工作崗位進行分析，對典型工作任務進行歸納，確定行動領域。打破電子商務原有課程體系，按照以工作過程為導向，進行課程的解析與重構，將行動領域轉換為學習領域課程。見表3。

（四）開發基于工作過程的“三合一”電子商務專業課程體系。通過企業崗位的典型任務及人才培養規格要求，我們重建了以工作過程為導向的中職電子商務專業課程“三合一”的綜合體系。

這里的“三合一”指的是“核心課程+企業項目+技能證書”。我們將以電子商務專業典型崗位所要求的網店客服、網頁美工、網店運營為核心任務，以實用為主，崗位需求的真實的“企業項目”為載體，以國家電子商務員證書為支撐，設計完整的專業教學體系。讓學生既可以鍛煉核心技能，又能參與企業項目，完成考證任務。

“核心課程”是指電子商務基礎、常用辦公軟件、推銷技巧、網絡營銷、商務禮儀、網絡客服、商品知識、網店美工基礎、電子商務師實訓與考證、中英文錄入、電子商務交易平臺運營、電子商務物流配送等12門核心課程標準，組織課程內容。改革評價模式，創新教學方式和方法。

“企業項目”是指與南寧本土電商企業合作，將部分專業實訓課轉換為企業實操內容，由企業專家和學校教師共同指導學生完成相應的實訓任務，把企業典型工作任務帶到課堂，提高學生學習的實踐能力和學習的積極性與參與度。

“技能證書”是指以課證融合為途徑推進雙證制度，考取國家電子商務員證書（必考）、網絡編輯師（選考）、助理物流師（選考）、金牌客服證（選考），使學生在獲得學歷證書的同時，能順利獲得相應職業資格證書，提高工作就業機率。

四、教學模式和評價方式改進

專業課程主要采用項目教學法、案例教學法，基于典型工作任務，讓學生在項目學習過程中，按照收集信息、制訂計劃、形成決策、項目實施、結果評價等步驟進行，促進教學做統一，理論與實踐相銜接，充分體現職教特色，有效提高學生職業行為能力、社會能力、創新能力、團隊合作能力。

創建“德能勤績，四方共評”評價模式。根據企業對員工的要求，我們從德、能、勤、績四個方面開展四方共評模式。即學生評價、教師評價、企業評價和社會評價。不僅關注學生對知識的理解和技能的掌握，更要關注運用知識在實踐中解決實際問題的能力水平，重視規范操作、安全文明生產等職業素質的形成，以及節約能源、節省原材料與愛護生產設備，保護環境等意識與觀念的樹立。

綜上所述，以工作過程為導向的課程開發方法，真正以職業能力為基礎來設計課程；同時融合了“三合一”的課程體系，真正實現中職教育與工作崗位無縫對接。課程實踐來源于企業，又服務于企業，以能力本位為基礎徹底改變設傳統課程的設計。以工作過程為導向的途徑貫穿整個課程體系，具有實踐性和職業性的鮮明特征，對當前中職教育的課程改革與建設具有非常重要的現實指導意義。我們應積極探索課程改革，提高學生的學習興趣和綜合職業能力，培養高素質的技能人才。

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【作者簡介】陳 璐，女，廣西交通運輸學校電子商務專業教師，講師；施樹英，女，廣西交通運輸學校電子商務專業教師，助理講師。

（責編 江月陽）