人性化服務在健康體檢護理中的應用效果

周偉

【摘要】目的 探究人性化服務在健康體檢護理中的利用效果。方法 擇選2016年3月～4月來我院進行健康體檢人員190例，按照護理方式劃分為參照組與護理組，各95例。參照組利用常規護理方式，護理組利用人性化護理服務，對比兩組體檢者的護理滿意度。結果 護理組護理整體滿意率為95.79%，參照組護理整體滿意率為73.68%，護理組高于參照組，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在進行健康體檢時，給參加體檢的體檢者

展開人性化護理服務，能夠減少體檢時間，進而提升護理滿意度，并且提升體檢的總體質量，具有臨床推廣意義。

【關鍵詞】人性化服務；健康體檢；應用效果

【中圖分類號】R541.4 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2016.18..01

健康體檢護理屬于臨床上具有現代化的保健形式之一，由于公眾的生活方式在逐步變化，并且生活壓力的不斷加重和生活習慣等原因的作用，使得健康體檢更有利于助力體檢者在患有病癥時的護理和早期的檢查等[1-2]。所以，在公眾的生活水平和社會經濟的逐步進步過程中，公眾對護理觀念有了更高的需求，因此，人性化服務就可以適應公眾需求的先進護理方法。擇選我院進行健康體檢人員190例，探究人性化服務在健康體檢護理中的利用效果。具體資料如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

擇選2016年3月～4月來我院進行健康體檢人員190例，按照護理方式劃分為參照組與護理組，各95例。參照組男50例，女45例，年齡22～57歲，平均年齡（39.5±2.8）歲；護理組男35例，女60例，年齡25～58歲，平均年齡（41.5±3.1）歲。各組患者在年齡、性別等一般方面，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

參照組利用傳統的方式展開健康體檢，體檢者在領到體檢單之后，醫務工作者必須讓體檢者進行相關的檢查，并且讓體檢者拿體檢單去展開各種檢查。

護理組利用人性化服務，體檢者在領到體檢單之后，醫務工作者和體檢者說清楚需要進行的各個項目的檢查，并且引導體檢者怎樣填寫體檢表；向體檢者簡介所在的環境、體檢步驟和各個體檢科室的分布狀況；立刻給體檢者派發指引單，同時向體檢者簡介有關注意內容；在體檢過程中，有引導體檢的護理人員依照人員狀況和各項的分布狀況展開現場指導，首先需要先進行空腹檢查的項目，之后可以在吃完早餐之后再展開的其余檢查，如果在進行各個檢查過程中發覺有異常要看情況告訴體檢者，并且做有關的健康引導；體檢完成之后，醫護工作者要立刻回收受檢者的體檢表，檢查體檢完成狀況，構建體檢檔案，對體檢者的檢查結果展開全面評估，并且給相應的意見；監督有異常狀況的體檢者，引導體檢者展開接下來的檢測，對有異常者展開電話訪問。

1.3 統計學方法

本次研究運用SPSS 13.0統計學軟件對數據進行分析，計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，以P<0.05差異有統計學意義。

2 結 果

根據對比數據結果顯示，護理組體檢者的護理整體滿意率相比參照組體檢者的護理整體滿意率要高，差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討 論

過往的護理理念是將病癥作為核心，部分健康體檢者因為對病癥以及病癥的有關知識的認知程度不高，因此，健康體檢者在進行護理過程中較易產生害怕、焦躁等不好的情緒[3]。人性化服務屬于具有主動性的護理方法之一，可以有效提升護理的總體質量，使得健康體檢者的滿意度獲得提高，同時，護理工作者還必須具有更專業的護理知識和能力。總而言之，人性化服務的服務觀念利用到健康體檢護理工作中，能夠全面祛除健康體檢者進行護理時的害怕，能夠在過往的護理模式中有所突破，進而提升體檢者在護理過程中和醫生的配合度[4-5]。

綜上所述，探究人性化服務在健康體檢護理中的利用效果。按照護理方式劃分為參照組與護理組，參照組體檢者利用常規護理方式，護理組體檢者利用人性化護理服務，對比兩組體檢者的護理滿意度。根據對比數據結果顯示，護理組的護理整體滿意率相比參照組的護理整體滿意率要高，差異有統計學意義（P<0.05）。因此，在進行健康體檢時，給參加體檢的體檢者展開人性化護理服務，能夠減少體檢時間，進而提升護理滿意度，并且提升體檢的總體質量，具有臨床推廣意義。

參考文獻

[1] 呂 文.人性化護理在提高門診輸液室服務質量中的作用[J].中國當代醫藥.2013，12（36）：130-131.

[2] 徐金花.人性化護理對住院患者心理狀態及護理滿意度的影響[J].現代診斷與治療.2013.04（24）：958-959.

[3] 楊 霞，盧 燕.探討人性化導檢服務在職業健康體檢中的應用及效果[J].中外醫療.2013.12（16）：137-138.

[4] 許元中.醫院體檢中心行人性化服務的應用觀察[J].大家健康（下旬版）.2014，03（10）：425-426.

[5] 陳淑珠.淺談我院體檢中心實施人性化護理服務的做法與體會[J].醫藥前沿，2014，07（07）：244-245.

本文編輯：吳宏艷