公共圖書館如何促進社會信息素質環境的構建

鄭鐵亮

摘 要： 本文闡釋了當今時代信息素質對社會發展的重要促進作用，以及社會整體對信息素質的嚴重缺失；圖書館作為文獻信息保存和傳遞的核心，應當肩負起營造社會信息素質環境的重要使命，發揮資源優勢，為圖書館事業的發展大膽進行嘗試和創新。

關鍵詞：圖書館 信息素質 構建 社會環境

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）08-0046-02

當今社會已經步入了以現代科學技術為核心的、建立在知識和信息的生產、存儲、使用和消費基礎上的知識經濟時代。其特征是以知識為基礎，以信息為紐帶，適應變化與創新是時代的生命線；而為用戶或讀者提供高質量的信息恰恰是圖書館的生命線。在這個時代，知識和信息已成為產品增值的主體，經濟的繁榮直接依賴于知識或信息的積累和利用。圖書館不僅要高效傳播和提供有效信息，還應當為培育社會信息素質環境做出努力。

一、新時代的信息素質

在當今時代掌握和利用信息去創造財富、改造社會是第一位的；而信息素質又是最關鍵的因素，它是一個動態的概念，其內涵是非常豐富的。簡單來說信息素質是指“利用大量的信息工具及信息源，使問題得到解決或解答的技能”。2002年美國路易斯維爾大學圖書館館長Hannelore B. Rader認為“信息素質是判斷何時需要信息，并有效地定位、獲取和利用信息的一系列能力的總和” ，她提出信息素質的內涵包括圖書館素質、媒體素質、計算機素質、因特網素質、研究素質和批判性思考能力。

一般來說新時代的信息素質就是：（1）在具體問題中使用相關信息；（2）具有利用信息工具和主要信息源的技能與知識；（3）利用信息的目的是解決具體的問題。

二、圖書館擔負培育信息素質的重要使命

圖書館作為收集、整理、保存和傳遞信息的重要部門，承擔著挖掘信息并迅速、準確地為用戶或讀者提供信息服務的責任和義務。而且近年來隨著社會經濟的發展，其重要的社會職能日益凸現，并在當今時代擔負起培育和提高社會信息素質的重要使命。

1.圖書館對社會發展的重要促進作用

如今經濟的全球化、一體化的發展態勢，要求圖書館提供全球性、戰略性服務。知識經濟是信息經濟發展的延續，它一刻也離不開信息的支撐。圖書館是文獻信息的收藏庫，現在更突出了信息集散功能，而且正在演變成現代信息的中心。現代化的圖書館通過數字化、網絡化等技術手段，對豐富的館藏信息資源進行加工、存儲和使用，并不斷獲取新的信息，幫助使用者產生智慧和力量，有力地促進全人類科技、教育、文化的進步，推動知識經濟的發展。從世界首富比爾？蓋茨經營的微軟集團在全球的成功發展中我們可以體會這一點。

微軟集團在信息產業界以其強大的實力、新穎的產品、眾多的精英人才而稱雄于世，其顯赫的業績背后，微軟集團圖書館提供的信息服務為其決策、產品開發和推廣發揮了強大的支持與后盾作用。比爾？蓋茨1997年接受美國專業圖書館協會記者的采訪時說：“微軟圖書館是一個我們職員的加油站和充電站。雖然人們可以自己上網來獲取大量信息，但是圖書館所做的大量不可替代的工作更有助于人們提高工作效率。我們的圖書館員反映迅速，工作出色。”這就是圖書館通過營造的信息素質環境對社會經濟發展所產生的巨大推動作用。

不僅微軟集團如此，世界其他大公司更是從信息情報中獲益匪淺。據有關研究顯示，排名世界500強的美國公司中，90%設有情報信息部，企業經營利潤中35%是由信息情報工作創造的。充分利用科技信息情報，能節約科研經費40%—50%，節省科研時間60%—70%。可以說在當今的知識經濟時代，信息情報已經滲透于科研立項、基礎研發、中間試驗、產品上市與出口等各個環節。情報信息及信息素質對一個企業、一個國家的發展已經產生重要的影響。

2.讀者信息素質的提高依賴于圖書館

國際教委會主席埃德加*富爾曾指出：“我們再不能刻苦地一勞永逸地獲取知識了，而需要終身學習如何去建立一個不斷演進的知識體系——學會生存。” 由此可見，終身學習已成為時代潮流，而信息素質又是終身學習的前提和條件。21世紀的圖書館，不僅是信息交流和傳播的重要基地，也會成為造就和培養高信息素質者的搖籃，使之具有終身學習能力、競爭能力和創新能力。在國家圖書館讀者留言簿里有這樣一段話：“每當我填寫履歷表時，我就想應該填一下自己曾是哪些圖書館的讀者。因為圖書館對我學業長進的作用似乎不低于學校，所以，跑圖書館也應該算作我的學歷。”

從中我們可以看出當今時代圖書館所展現出的魅力和活力，沒有哪個地方能比圖書館更方便快捷地、更全面地獲取信息。一個人要想在社會中謀求更好的發展，一個企業要想謀取更高的利益，擁有信息和具備高信息素質是非常重要的。無疑圖書館是最理想、也是最重要的基地，它具有非常強大的資源優勢，理應為此搭建平臺。

三、當今時代對信息素質的缺失

在信息時代的今天，我們的國民素質、社會信息素質環境與歐美發達國家相比還相差甚遠。在捕捉信息、對信息進行評估、有效利用信息等方面的能力嚴重缺失。

1.社會整體缺乏信息素質環境

我國社會經濟長期封閉發展，使得我們的思想觀念陳舊，經營理念和管理手段等嚴重滯后于世界其它先進國家，整個社會更缺少對信息的感受力和敏銳的洞察力，也就不會有效利用信息去謀求發展。這不是某個人、某個部門的責任，而是整個社會缺乏信息素質環境。

特別是近幾年，隨著我國經濟貿易的迅猛發展，遭受貿易壁壘和反傾銷也日益增多。所涉及的范圍更廣、金額更大；外貿損失巨大，對我國企業產生很大打擊。這一方面有國際環境因素，另一方面表明我們社會信息素質缺失，與比爾？蓋茨領導下的微軟集團在全球范圍內的成功形成巨大反差。這是缺少有效利用信息的能力的重要體現。

2.高素質族群信息素質的缺乏

大學生應當說是具有很高文化素質的族群，但同樣缺乏信息素質。當代大學生因個體差異對信息的吸收程度有極大差別，在吸收信息時，他們所表現出來的思路并不是很開闊，往往局限在與自己所喜愛的某種信息接收上，主動捕捉相關信息的意識不濃厚。有些大學生對圖書館豐富資源缺乏一種信息吸收能力。據調查表明，高校學生對高校館藏文獻利用率不足40%，有89.4%的學生不會使用報刊索引，84%的人不會通過有關索引查找古典文學資料。可見，高校學生對文獻信息的操作能力不容樂觀，他們大多對信息的分析鑒別能力差、語言缺乏、信息創新能力缺乏，不善于積累信息。

3.普通讀者信息意識的淡薄

而公共圖書館的讀者，其信息素質就更難盡如人意了。少數具備一定信息素質的讀者，對信息資料具有特殊的敏銳和感受力，善于從別人看來已是司空見慣、微不足道的現象中去捕捉最新的、最有價值的信息。而大多數缺少信息素質或信息意識淡薄的讀者，他們對信息視而不見，聽而不聞，不會主動地、靈敏地捕捉信息，更不會認真地分析、準確判斷、篩選自己所需要的信息，普遍反映出缺乏信息素質。

四、圖書館對構建社會信息素質環境的探索與創新

上述情況已經引起有關方面的重視，特別是信息素質教育，已經引起了社會的廣泛關注。中共中央、國務院早在《關于深化教育改革全面推行素質教育的決定》中指出：“知識經濟已見端倪，國力競爭日趨激烈”，要“重視培養學生收集信息的能力，？獲取知識的能力”。目前我國許多高校及高校圖書館已經開展了這項工作，但如此還遠遠不夠，我們公共圖書館亦應攜手為此做出努力。

具有強大資源和技術優勢的公共圖書館，應當擔負起構建社會信息素質環境的重要使命，并做出各種嘗試。

1.廣泛深入開展對讀者信息素質的培養及互動性學習

盡管許多高校和高校圖書館開展了信息素質教育，但畢竟受教學任務和目標所限，不能更加廣泛深入、全面普及。而除此之外，再也沒有哪個機構或部門能比圖書館吸引如此眾多的求知者。公共圖書館具有豐富的資源優勢，存儲了各學科、各門類的系統的、權威的、發展前沿的信息資源；加上圖書館固有的技術優勢，多年來的發展形成的縱橫交錯、分布合理的圖書館網絡系統；這都是我們構建社會信息素質環境得天獨厚的基本條件，這項工作可以按信息素質的不同層面，有計劃、分步驟實施。

1.1第一層次，對讀者進行信息知識普及和信息意識培養

在這個層面主要是利用圖書館的網絡系統，建立一套運行機制，廣泛普及和培養社會信息素質。我們可以廣泛開展信息素質的講座、舉辦信息素質沙龍、短訓班等，同時配合制作和發放相關手冊、宣傳冊，為讀者編制有關文獻信息的必讀書目。使他們通曉檢索各種信息資源的途徑和方法，奠定獲取與利用文獻信息的基礎知識。使他們了解信息主體意識、信息的傳播方式、信息的價值、信息的更新等。這都是最基礎的培訓工作，可以采取靈活多樣的形式，對廣大讀者進行互動性的培養和學習交流；比如舉辦信息素質演講、信息知識競賽等，以此來帶動和提高他們對信息素質的追求。

目前許多大型公共圖書館相繼開展了類似的講座和培訓，如上海圖書館曾經舉辦的“大學生的職業生存——從微軟用人看在校大學生如何成長”講座，就是對競爭和生存的基本素質的剖析。但這都還很龐雜，畢竟不是信息素質方面的單獨命題講座，更不是信息素質的系統培訓。

1.2中間層次，對讀者進行信息能力的教育和培養

在初步了解并具備了一定的信息素養之后，要進行更深層次的信息能力的教育和培養，使之了解信息的采集、鑒別、評價，文獻信息的檢索與利用。關鍵是幫助他們掌握查找與利用文獻信息的技能和技巧，使讀者提高運用信息能力和調研能力。可開辦一些信息素質提高班、研討班。

1.3最高層次，對讀者進行信息使用和創新的培養

這是信息素質教育和培養的目標，目的是引導和培養他們能夠利用所獲取的信息去改造社會、創造財富。要讓他們了解信息道德、信息安全、信息傳播法規與知識產權以及信息的合理利用。可以進行實例分析和講解，與有關企事業單位聯合，組織實際考察和調研，對調研報告進行評比。若能做好這一最高層面的任務，社會的發展將上一個新臺階，圖書館事業的發展將會騰飛。

2.加強對企事業單位的競爭情報導航

一個企業、一個國家若想在世界之林取得先機，長盛不衰，必須創新。而無論是原始創新，還是引進消化吸收再創新，都需要借鑒前人和他人的成果——要自主創新，須信息情報先行。只有充分利用信息情報，才能取得真正高質量的創新性科研成果，大大降低創新風險，并真正掌握自主知識產權的主動權，這就是競爭情報的威力。

為此，我們圖書館可以為企業的競爭情報提供導航服務。在這個領域，我本人的設想是“圖書館建在單位”。當然不是到每個單位去建立圖書館，而是要與之建立聯動機制。圖書館應對“重點單位”建立系統的檔案，對他們研究的課題，或生產、經濟建設中的需迫切解決的技術難題進行詳細登記；圍繞某一專題或主題進行有目的的收集信息，整理有關信息源，連續提供相關的文獻資料，解決他們在生產、科研中的實際問題，使他們能夠像微軟集團那樣在利用信息中嘗到甜頭。讓圖書館為他們的決策提供強大的支持，使他們不要再遭受“貿易壁壘或反傾銷”的巨大損失。

可喜的是我們圖書館已開始了在此領域的探索。國家圖書館成立的科技查新中心和剪報服務中心，以及上海圖書館上海科學技術情報研究所，深圳南山圖書館成立的專題咨詢室等，都是在新時期打造的一種高端信息服務平臺和信息導航站。他們抓住社會熱點、難點，與相應專門機構密切合作。跨出了從主題到對象均向社會延伸的第一步，今后還有很大探索空間，從形式到內容都還需要不斷創新。

五、所面臨的問題及對策探討

在實際開展這項工作的過程中，盡管我們擁有很多獨特的優勢，但同樣面臨許多困難。因為這是一項浩大的、長遠的社會公益性事業，需要各方面配合、支持和幫助，尤其需要政府部門的重視和投入。

1.缺乏有效的管理運行機制

這項工作需要建立一套從上至下的運作體系，才能廣泛深入地進行；這就需要通過行政手段，建立相應的有效的管理機制。政府部門應當進行宏觀調控，建立長效工作體系，來策劃和實施這一戰略任務。

具體到某一個圖書館，會涉及場館、人員設備的配備。必要時需成立相關的部門和科室，加強對外聯絡和溝通，制定長遠規劃和具體實施的步驟。當然更離不開大量資金的投入，技術力量的支持。最重要的還需要加強與社會知名專家、學者，以及科研機構、專業部門的交流與合作。這樣才能抓住高端信息，引領時代思潮，為社會信息素質的構建提供動力和源泉。

但目前我們還沒有這樣的機制，也沒有哪一個圖書館具備這樣完善的條件，更沒有成功的經驗可以借鑒。只有我們圖書館人不斷的探索和大膽的嘗試，才能開辟出一片天地。

2.圖書館員綜合素質有待進一步提高

信息時代對圖書館工作人員的知識、技能和工作效率提出了更高的要求，他們必須是高素質的復合型人才，既掌握現代信息技術，又熟悉市場需求和社會的不同用戶；并具有創造性和開拓精神，能提供各種適銷對路的信息產品和快速、優質的信息服務。

但目前許多圖書館員工隊伍的綜合素質參差不齊，在信息反應能力、系統的信息導航能力、以及專業知識的綜合能力等方面有待進一步提高。大部分館員還不能滿足社會與技術的進步和激烈變化，也不符合網絡條件下對圖書館員的要求。但這恰是我們廣泛深入開展社會信息素質環境培育的先決條件。

3.相應對策的幾點思考

3.1政府投入和長遠規劃

公共圖書館是公益性的社會福利， 當然離不開中央和地方政府的投入。世界各國均是如此，如美國公共圖書館經費中，地方政府、州政府和中央政府的投資分別占77%、13%和1%；因此才有了每5公里美國公民就能享受到圖書館的服務這樣的便利條件。密特朗任總統時政府投入80億法郎興建的法國國家圖書館，建成后每年正常運轉的經費為10億法郎，圖書館所有工作人員享受公務員待遇。因此我國政府應當加大對公共圖書館的投入，建立密集的圖書館分布網絡；逐步建立社會信息素質培育體系，成立專門的全民信息素質教育和培養機構，進行長遠規劃，分步實施這一系統工程。

3.2圖書館主體意識和有所作為

圖書館本身更要高度重視社會信息素質環境的培養這一偉大事業，要有主觀意識，積極拓展這項業務。要創造條件先期開辦信息素質講堂，發放宣傳資料，引導讀者學習和提高信息素質，營造全民學習氛圍，進而深入教化。在這項工作中要爭取主動，有所作為，再申請政府和社會的支持。

3.3圖書館自身素質的提高

為了能更好地開展社會信息素質環境的培育工作，圖書館必須加強自身素質；改善硬件和軟件環境，加強設備更新和維護。最重要的是鼓勵和加強現有圖書館館員的繼續教育，打造更高素質的館員，使他們不但有豐富的學科知識，還應有對信息的敏銳性和洞察力，并培養他們成為能同圖書館專業知識緊密結合的某一方面的學科專家和網絡交換的能手、信息導航員。

結束語

當今時代是一個知識和信息革命的時代。社會的發展和個人的自我價值實現，其關鍵的因素不是擁有多少信息，而是擁有多少從信息處理中獲取的知識及獲取知識的能力。創新是生存與發展的生命線，也是一個民族進步的靈魂。如今時代，學會學習和終身學習成為人類生存與發展的必需，而信息素質是終身學習的條件。我們圖書館人應當肩負起新時代的使命，面對信息革命的到來，面對21世紀的有力挑戰，有義務、有責任在構建社會信息素質中做出應有的貢獻。

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