利用網店實施中職電子商務實踐教學的新策略

謝小梅

摘 要：隨著社會對電子商務人才的需求越來越大，中職學校需要通過豐富的實踐教學來培養適應信息化社會的應用型綜合人才。利用開網店實施電子商務實踐教學已很常見，但由于大多數中職學生學習目標不明確、自律性不強，需要教師重新思考，制定出卻實可行的新策略，有技巧地組織學生對網店進行持續經營，才能使實踐教學取得一定的實效。本文以廣東省佛山市南海區九江職業技術學校開展的電子商務實踐教學為例，探討了中職學校實施電子商務實踐教學的困難，并提出了利用網上開店實施電子商務實踐教學的創新之路。

關鍵詞：中職學校 電子商務 實踐教學 網上開店

當今，電子商務發展迅猛，據商務部統計，我國2015年網絡零售額達3.2萬億元，位居世界第一。電子商務發展到今天，從農村電商到跨境電商，從電信、交通、傳媒、教育、旅游、金融、科技到政府管理部門等，電子商務幾乎無所不在，引發了社會對電子商務人才的緊迫需求。但是，從對筆者學校近幾年電子商務畢業生就業情況的跟蹤調查來看，中職電子商務畢業生對口就業率偏低，2014年春季只有44.5%的畢業生對口就業。可見，在中職電子商務教學中，如何培養出企業、社會真正需要的電子商務人才，緩解學校教育與社會需求脫節的矛盾，迫在眉睫。

中職教育的最終目標是培養符合企業需求的應用型中等技能人才，而電子商務專業這門學科的特點是綜合性強，既有商務和管理的內容，又有相關的技術內容，具有很強的操作性，需要理論和實踐的緊密結合。因此，迫切需要通過豐富的實踐教學來培養適應信息化社會的應用型綜合人才。

然而，目前大多數中職學校電子商務專業的實踐教學還存在許多困難，學生真正參與電子商務活動的機會不多。下面，就筆者學校電子商務實踐教學存在的問題，談談利用開網店開展電子商務專業實踐教學的新策略。

一、中職學校實施電子商務實踐教學存在的困難

1.模擬軟件的缺陷

運用軟件模擬實際電子商務的運作環境，給學生提供電子商務技能訓練平臺，是中職學校電子商務專業常見的實踐教學手段之一。例如，筆者學校購買的慧源電子商務教學平臺，模擬了B2C、B2B、C2C交易類型以及物流與配送、網上銀行等工作流程，能讓學生初步了解和掌握相關的理論知識和簡單技能，在一定程度上給學生提供了實訓機會。但不得不承認，模擬軟件與實際商業運作還是有一定距離的，無法讓學生直接感受到電子商務活動的規律，無法培養學生在真實工作中的營銷意識和組織協調能力，更談不上激發創造性思維。再加上電子商務實踐應用發展過快，模擬軟件不能及時更新升級，造成教學內容落后于電子商務的實際發展，學生很快就從最初的興奮好奇變得興趣索然，大大影響了實踐教學的效果。這樣培養出來的學生動手能力和應變能力差，很難適應行業的需求。

2.校企合作的瓶頸

校企合作是中職學校人才培養最有效、最基本的途徑，一些中職學校與企業共建校內外實訓基地，為學生提供多種實訓崗位，甚而校企雙方在課程開發、師資隊伍建設、科研合作等領域開展全方位、多層面、深層次的合作，這些對電子商務實踐教學來說是非常有必要的。然而，這只是少數經濟發達地區的中職學校能夠達到的目標，對大部分中職學校來說，真正實現校企合作還很困難。影響校企合作的因素有很多，最主要的原因是企業積極性不高，不愿意投入人力、物力，很少有企業愿意站在長遠的角度與學校建立深層次的合作，一般只愿意與學校進行短時的合作和交流。例如，筆者學校開設電子商務專業以來，校企合作之路就走得很艱難，目前還停留在淺層次的頂崗實習上，而且學生僅僅是在“雙十一”或6月18日這兩個熱點時間（時間上最多為前后一兩個星期）到企業客服崗位工作。校企合作的瓶頸導致電子商務實踐教學的局限性學校難以培養出符合企業、社會需求的復合型應用人才。

二、利用網上開店實施電子商務實踐教學的創新之路

在這種背景下，我們不妨把開展電子商務實踐教學的目光放在引導學生自主創業、創建個人網上商店上來。在第三方平臺上開設網上商店，可以促進學生掌握網絡營銷、網絡客服、網店美工、物流配送、網上支付等崗位職責的要求和技能。許多中職學校都通過開網店來進行電子商務的實踐教學，只不過由于諸多制約因素，教師要有計劃、有步驟地引導學生，才會達到實踐教學的目標。我們要考慮的是如何有創新、有技巧地指導學生開網店，充分調動和激發學生的學習興趣，最大限度地提高學生適應網絡商業活動的綜合素質，加強對學生應變能力、創新能力的培養。

1.中職學生開網店的可行性

雖然中職學生開網店存在著種種制約因素，但只要處理得當，困難是可以克服的。

（1）年齡因素。筆者學校在第一學期開設網店經營與管理課程，中職學生入學時多數未滿16歲，網上開店要求實名身份認證，未滿16周歲是不能通過認證的，但可以借用父母的身份證辦理，只要跟家長交代清楚，多數家長是會同意的。

（2）制度因素。筆者學校實行全寄宿制度，有規范的作息制度和管理制度，學生能自由支配的時間不多，但網上開店經營方式靈活，不需要專人時時看管，只要合理安排輪值客服就可以了。

（3）環境因素。學生網上創業需要相應的創業環境，例如創業工作室、攝影工作室等，筆者學校這幾年陸續創立了兩間包括近100臺電腦的電子商務實訓室和一間攝影器材配備較為齊全的電子商務攝影工作室，較好地滿足了學生的需求。

2.中職學生開網店存在的問題

以往按照專業課程安排，筆者學校第一學期開設網店經營與管理課程，大部分學生能按要求開網店，完成初步的裝修和簡單的鋪貨，有些學生還會有數筆成功的交易，初嘗了成功的喜悅。但是，由于第二學期沒有專門的網店管理運營的課程設置，許多學生的網店就呈放任狀態，大多數網店被釋放甚至被永久關閉。因此，利用網上開店進行實踐教學，只是讓學生了解了網上開店的步驟、方法和簡單的交易流程、規則等，并沒有真正實現培養和提高學生專業技能的目的。

其實，網店經營的方式靈活，不需要專人時時看管，學生完全可以利用課余時間經營，做到學習、開店兩不誤。但現實是，不少中職學生學習目標不明確，缺乏應有的理想和積極追求，得過且過，自律性差，對需要動腦、花時間去做的事情提不起興趣。在這種情況下，要學生自覺、主動地利用課余時間經營網店是非常困難的事情。因此，需要教師組織、監督學生，并有計劃、有步驟、有技巧地指導學生對網店進行持續經營，這樣才能使實踐教學取得一定的實效。

3.開展網上創業實踐教學的目標與新策略

針對以上情況，為了實現培養符合企業需求的應用型中等技能人才的目標，筆者學校及時調整了教學策略，分階段、有計劃地利用開網店實施實踐性教學。

首先是培養目標。資料顯示，企業對網店客服和網店美工方面的人才需求度最高，其次是網絡營銷、網店裝修與推廣人才，學生最需要加強的是職業道德素養和處理人際關系的能力。這些利用網上開店進行創業實踐教學都可以實現。

其次是實施計劃。第一階段：成功開店，做好代銷。這個階段安排在新生入學的第一個學期，剛進入中職學校的學生年齡還小，人生經驗、商業素質、資金、時間都很欠缺，而做代銷最大的好處就是不用自己跑貨源，供貨方還代發貨，零成本、零風險就可以把網店初步開設成功，就像一些網站供應商的廣告說的：“免費鋪貨，低價供貨，一件代發，輕松創業。”這樣把開網店的困難降到最低，爭取每個學生或每個小組都開店成功，從而確保后續教學的順利開展。在這個階段，學生熟悉了網上開店的步驟和方法，了解了簡單的交易流程、規則，做了一些簡單的裝修，例如添加店招、布置店鋪首頁等，知道了網店平臺免費推廣和運營的一些基本手段，例如商品上下架時間優化、櫥窗推薦、標題優化、論壇營銷、博客營銷、微信營銷等。學生在真實的網絡環境中加深了對電子商務基礎知識的理解，團隊合作也培養了學生與人共事的合作能力。

第二階段：運營推廣，進貨銷售。如果只是做代銷，電子商務的其他專業技能就無法在實戰中得到提高。在第一階段工作順利開展的基礎上，學生有了一定的經驗和資金，就可以到批發市場進貨，或者直接在網上批發商品進行網店銷售，或者在當地找實體店合作，直接銷售實體店商品。由于進貨銷售的實戰較為復雜、繁瑣，要求具備一定素質和能力的學生參與，鑒于中職學生的認知特點，筆者認為不適宜全面鋪開，可以從第一階段實踐較為成功的團隊中挑選一兩個小組作為實施對象，其余小組繼續做好代銷。這個階段安排在第二、第三學期，由于沒有安排專門的網店經營與管理課程，需要利用學生的課余時間進行學習。筆者學校就充分利用每天的第二課堂時間，進行營銷推廣、網店美工崗位的實操，上課時間就安排學生做好客服崗位的輪值工作，避免流失客戶。這一階段的能力培養方向是商品拍攝與圖片處理、網店美工、網絡推廣、文案設計與撰寫、市場調查和市場分析等。

最后是創新策略。第一，開展形式：團隊合作。教師幫助、調配學生組建自己的團隊，每個團隊可以經營1～2間店鋪，以利于靈活制定營銷策略。采用店長負責制，每間店設網店店長1名、網店推廣專員3～5名，模擬網店經營和管理模式，人人遵守管理制度，每個學生都有自己的角色和任務，角色扮演，真實體驗。

第二，時間安排：分兩階段進行。如果想保持網店一定的轉化率，還是需要一定的時間保證的，而在校學生不像全職人員能全程投入，所以有技巧地安排好創業實踐教學的時間，就顯得非常重要。筆者是這樣安排的：第一階段主要利用每周4節的網店經營與管理課程正課時間進行常規教學，其余上課時間則采用值班制，安排學生做好客服崗位的輪值工作，既可避免太多學生缺課，又可防止因沒有客服而造成客戶流失。課余時間則由學生自己利用手機進行網店管理。而到了第二階段，由于沒有再安排專門的網店經營與管理課程，故主要利用第二課堂時間進行常規教學，其余安排跟第一階段一樣。

第三，貨源選擇。中職在校生創業開網店，貨源的選擇有一定的局限性，首先要考慮資金問題，一般可以選擇中、低檔次的商品。其次，考慮時間、經驗因素，可以選擇一些大眾化的、學生熟悉的商品，這里一個重要的技巧就是把目標市場定向校園、學生，因為這樣的市場需求是學生們熟悉的，利于學生確定營銷策略。在商品選擇方面，可以選一些學生需求量大、存放時間長的商品，例如，手機配件、少男少女時尚服飾、小飾品等，可先少量進貨，先在校園內開展推廣活動，進行O2O體驗，找出學生普遍喜愛的商品，再進行網上推廣。

第四，思想指導。中職學生心理發育還不成熟，思想活躍，意識超前，容易接受新鮮事物，但也存在學習目標不明確、學習動力不足、信心不足、恒心不足等問題。因此，教師要了解學生的個性特點，特別是找出學生身上的閃光點，及時肯定，開展賞識教育，培養學生的自尊心和榮譽感，激發學生學習的積極性和自覺性，努力打造一個團結協作、具有超強戰斗力的團隊。

第五，監督管理。前面提到中職學生具有自律性不強的特點。因此，團隊中需要較強能力的領導者，但現實情況有時并不那么理想，所以教師必須親自參與到組織管理工作中，與學生一起制定科學合理的管理制度，做到獎懲分明，這樣才能保證創業實踐活動的順利進行。

三、開展網上創業實踐教學的初步成果

通過網上開店這一電子商務綜合性項目的創新實踐，學生不僅提高了專業技能，而且加強了對商務經營的理解和體驗，語言文字表達、日常人際交往、社交公關技巧等職業素養也得到了提升，實現了為中小型企業培養零適應期的初中級應用型人才的培養目標。

學生在這樣的實踐教學中，初步品嘗了團隊創業的酸甜苦辣，增強了抗挫折能力。當然，成功的快樂也是值得一提的，經過一年多的實踐，各團隊的網店都達到三級以上信用等級。其中，最成功的網店已發展到了鉆石等級，每天的點擊量高達100多次，月利潤可達千元以上。

學校利用網上電子商務平臺，充分考慮學生的認知特點，制定出適合本校現狀的實踐教學策略，將實踐教學與學生創業有機結合，既培養了學生的職業能力，解決了電子商務專業實踐教學的困難，又促進了學校電子商務專業的發展。

參考文獻：

[1]黃興富.基于需求調研的中職學校電子商務專業人才培養方案的探究[D].貴陽：貴州師范大學，2014.

[2]楊飛.中職電子商務專業創業實戰教學研究[J].職業教育，2014（36）.

（作者單位：廣東省佛山市南海區九江職業技術學校）