社會工作介入流動兒童需求與服務研究

曹運襲

【摘要】本文主要對社會工作介入流動兒童需求與服務的研究做綜合概述，通過專業的社會工作理論與技巧，在實踐活動中探索流動兒童社會適應的具體方法和途徑，也在實踐活動中檢驗相關理論的可行性與效果，從而形成一套完整、專業的社會工作服務方案，為未來增強流動兒童社會適應的相關實踐提供具體的操作指導。促進流動兒童在社區融合、受教育、家庭、心理健康、社會歧視、生活環境等方面的問題的解決，以提高流動兒童及其家庭的福利水平。

【關鍵詞】社會工作；流動兒童；社會適應

一、研究背景

從20世紀90年代開始，隨著越來越多的兒童流入城市，流動兒童的社會適應問題和教育問題逐漸成為社會熱議話題。十多年來，教育學、社會學、心理學等領域的專家已經做了多方面的研究，但是真正以社會工作方法介入流動兒童的需求和服務的研究少之又少。隨著城市化和現代化進程的發展，流動家庭越來越多地出現，流動兒童數量與日俱增。流動兒童城市、社區、學校適應問題日漸突出，造成了流動兒童正常的成長和發展受到阻礙，還有可能進一步導致心理、行為等方面出現偏差，因此社會工作介入解決流動兒童問題的研究有廣闊的前景。

二、社會工作介入流動兒童需求評估

研究者通過實地觀察、問卷調查和查閱相關文獻發現流動兒童的生存現狀不容樂觀。由于流動兒童生活環境較差，父母的看護和教育不足，另外由于流動兒童父母工作的頻繁轉換，造成孩子的生活環境極其不穩定，導致流動兒童安全事故頻發、違法犯罪日益嚴峻、受教育狀況不良、心理健康情況令人擔憂、對城市缺乏歸屬感等問題。流動兒童的基本生活現狀十分嚴峻，流動兒童所面臨的問題亟待解決。

由以上流動兒童基本生存現狀和研究者最新的研究結果可以做出初步判斷，流動兒童的需求主要包含以下幾個方面：

（一）安全的生活環境。由于生活環境隱患較多、缺乏足夠的照顧和安全意識不足等原因，非深戶籍兒童發生事故率比戶籍兒童高，因此他們需要一個安全的生活環境，這不僅包括家庭生活環境，還包括社區生活環境和社會生活環境。另外，為流動兒童提供安全、健康、規范的公共服務場所還可以有效預防青少年犯罪。

（二）加強流動兒童思想道德和法制教育工作刻不容緩。這一年齡段的孩子學習能力很強，因此要高度重視加強流動兒童的思想道德教育，全面提高流動兒童自身的素質，以最大限度地減少和預防兒童青少年犯罪。對于流動兒童的法制教育也必不可少。充分細致的法制教育可以預防犯罪的發生。對流動兒童采取心理干預可以涉及到許多方面，比如對流動兒童不良行為的干預。

（三）良好的家庭教育。家庭是兒童青少年性格和人格培育發展的第一場所，家庭教育是兒童青少年社會化的基礎。青少年最初學習的社會生活和知識技能、道德規范、行為習慣等都是家庭教育的結果。良好的家庭教育是培養高素質人才的必要條件；良好的家庭教育是優化兒童心靈的催化劑。

（四）健康的心理。心理健康與一個人的成就、貢獻、成才關系重大。心理健康可以促進流動兒童全面發展健康的心理品質，也是使他們正常發揮智力水平，積極參與社會活動和不斷實現自我發展的重要條件。德智體美勞等方面的和諧發展，是以健康的心理品質為基礎的，一個人心理健康狀態直接影響和制約著全面發展的實現。

（五）社會適應。流動兒童缺乏對社會的歸屬感，不能適應其所生存的環境，經常受到不公平的待遇和被歧視。較深的歧視不僅會降低流動兒童的價值感，也會增加其負情緒體驗，使其變得退縮、不自信，甚至對周圍的人和社會產生敵意。這不僅對流動兒童的心理發展造成傷害，還會引發兒童青少年的違法犯罪行為。流動兒童的社會適應問題不容忽視。流動兒童的以上需求長期得不到滿足就會引發新的問題，新的問題又會使需求得不到滿足的情況加劇，這樣就形成了一個惡性循環，因此流動兒童問題解決需要社會工作的及時介入。

三、流動兒童服務方案研究

研究者實習期間通過對流動兒童提供服務，運用專業的社會工作理論和方法，對有需求的流動兒童進行專業的評估，針對性地開展相應的社會工作活動，協助他們發現并改善自己在適應方面存在的問題，意識到社會工作方法介入對于流動兒童的適應問題具有很強的現實性，對于建設流動兒童服務體系有一定的借鑒意義。

（一）社區服務。社區服務主要針對孩子們課余時間缺少看護，生活中存在諸多安全隱患以及在適應社區的過程中產生不良反應的現狀，有目的地開展一系列服務活動，解決孩子們在社區生活和學習中遇到的各種困難，認識社區各種可利用資源，促使他們安全成長、快樂成才。

1.開展安全教育服務。在社區內開展防災、防漏電、防食物中毒、防盜等教育活動和安全知識講座，教流動兒童辨別安全標志和學習安全使用家電用器，緊急事件應對措施，學習并使用急救技巧。

2.情緒心理輔導與教育服務。在提供服務的過程中，社工要時刻關注孩子的心理和情緒，為他們創造良好的環境，引導兒童積極向上。對個別有需要的孩子進行個人心理輔導的個案服務，以培養孩子健全的人格和良好的品質。

3.生涯輔導訓練。對孩子進行理想教育，培養他們的興趣愛好，建立人際交往能力提升小組，組織益智游戲讓他們在游戲中增強與人溝通的能力，使他們正確地認識自我，堅定人生理想。

（二）家校服務。家校服務是針對孩子們在課余時間缺少有效管理，家長們忙于工作，無暇顧及孩子們的生活，以及缺乏有效的教育技巧和能力，造成大部分孩子與家長、學校之間缺少溝通的現狀，社工要尋求相應的社會資源，通過開設學習課堂、圖書會、家庭親子服務、興趣拓展、快樂影院等一系列服務來提升孩子們的心理素質，培養孩子們的健康人格。

1.設立學習課堂。這不僅為流動兒童課余時間提供安靜的學習場所，還有高學歷的社工和義工輔導孩子完成家庭作業。學習之余流動兒童還可以在社工的看護下和同齡的孩子一起玩，這不僅為孩子提供安全的娛樂場所，還能促進他們之間的友誼。

2.圖書會。為流動兒童設立圖書館，圖書館內圖書種類繁多、內容豐富，適合兒童青少年閱讀。孩子們在完成家庭作業后可以來中心的圖書館看他們喜歡的讀物。這不僅為他們提供課本以外的圖書資源，還可以開闊孩子的視野，更重要的是使他們自由快樂地學習知識。

3.成立親子互動小組。加強親子交流，通過父母和父母互動互相交流家庭教育經驗，父母和孩子互動促進父母和孩子之間的感情；親子教育活動讓孩子在活動中學會感恩，讓父母懂得給予孩子關愛；臨時托管是針對父母無暇照顧孩子而提供的生活照顧服務；親子義工是父母和孩子一起做義工，在做義工的過程中感受親情，變服務對象為服務提供者，培養父母和孩子的責任感，增強他們的責任意識。

這些服務雖尚未形成一個完整的服務體系，但是已經可以基本滿足流動兒童各個層次的需求。在普遍存在流動兒童的城市，每個社區都需要設立一個這樣的流動兒童服務中心才能滿足流動兒童不同層次的需求，解決他們所面臨的問題。

四、對解決流動兒童問題的建議

一個完整的社會工作服務體系具有完整性、系統性和協調性等特征。但是這些服務還不完全具備完整性、系統性和協調性這些特征，有待進一步完善。只有通過完善的社會工作服務體系，提供全面有效的服務才能真正地改善流動兒童的生存狀況，提升他們的能力，真正達到助人自助的目標。社會工作介入時一般從以下幾個層面提供服務：

（一）流動兒童個人層面。我們可以為有需求的流動兒童提供生活援助、城市適應、心理輔導、人際交往、技能訓練、興趣發展、文化輔導等方面的個案服務或開展小組服務，提高他們的自我滿足感。

（二）社區層面?？梢葬槍⒆觽冋n余時間缺少看護，生活中存在諸多安全隱患以及在適應社區的過程中產生不良反應的現狀，不斷完善社區安全設施，有目的地開展一系列的服務活動，解決孩子們在社區生活和學習中遇到的各種困難，認識社區各種可利用的資源并不斷開發新的資源，促使他們能夠安全健康地成長，進一步實現自我發展。

（三）家庭服務。主要是針對為孩子營造安全良好的家庭環境和家庭教育來提供服務。對流動兒童進行家庭安全情況調查。針對流動兒童在課余時間缺少有效的管理，家長們忙于工作無暇顧及孩子的生活以及缺乏有效的教育技巧和能力，造成大部分孩子與家長、學校之間缺乏溝通的現狀，可以尋求相應的社會資源，開展親子服務、興趣拓展等一系列服務來提升孩子們的心理素質，培養孩子們的健康人格，以彌補家庭教育的缺失。

（四）學校方面。在學校內設立學校社會工作崗位，為兒童在生活和學習中遇到的困難提供及時的幫助，增強他們各方面的能力，實現全面發展。加強思想道德教育和法制教育，樹立良好的法制觀念，預防兒童青少年犯罪。與此同時，開展兒童青少年心理健康教育活動，加強家校合作共同關注兒童青少年的成長。

（五）社會方面。流動兒童的問題產生是我國城鄉二元結構和戶籍制度所造成的，所以政府方面要逐漸調整政策去改變城鄉二元結構，但僅僅改革戶籍制度是不行的，要想從根本上解決問題，只能在國家戰略層面促進各地區經濟、社會的均衡發展。社會工作者要做好輿論宣傳教育工作，倡導全社會關注流動兒童的問題，使城市居民對流動人口有一種更加包容的心態。要積極促進民間組織介入社區發揮作用，倡導政府、社區、民間組織和社區居民共同作用，為流動兒童創造一個良好的生長環境，為國家、民族培養新一代的城市發展建設者。

五、研究總結與反思

社會工作介入流動兒童需求與服務研究不僅對流動兒童及其家庭具有重大意義，而且對于社區、學校乃至整個社會都具有重大意義。由于研究者能力有限，研究過程中存在許多不足之處，收集到的文獻資料有限，而且相關資料只研究了問題與需求所在，只提出了簡單的社會工作介入方案，并不能形成完整的服務體系。

研究取得有效的成果不是一蹴而就的，這不僅需要研究者的努力，還需要社會各界和政府的幫助與支持，更需要社工機構和社會工作者的參與?？傊?，社會工作介入流動兒童需求與服務研究任重而道遠，還需要整個社會系統長期的努力與合作。

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