中國商業(yè)WiFi行業(yè)分析

朱晨晨+楊艾東

【摘要】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和國內(nèi)智能終端的發(fā)展普及，WiFi正在形成一個新的智能商業(yè)形態(tài)，商業(yè)WiFi行業(yè)所蘊藏著巨大的價值被發(fā)掘，但各種問題也伴隨著行業(yè)的興盛亟待解決。本文從運營商的角度入手，運用數(shù)據(jù)和案例分析，對商業(yè)WiFi的現(xiàn)狀、運營模式及存在問題進行分析，并提出建議。

【關(guān)鍵詞】商業(yè)WiFi 運營模式 互聯(lián)網(wǎng)

一、商業(yè)WiFi概述

WiFi行業(yè)是指涉及到WiFi信號的生成、分享、接收和使用行業(yè)，傳統(tǒng)的WiFi行業(yè)包括兩類主要的主體，第一類是在網(wǎng)絡接入層提供公共WiFi服務的電信運營商，如中國移動通信；第二類即在設(shè)備側(cè)提供WiFi接入的設(shè)備廠商。時至今日，傳統(tǒng)WiFi行業(yè)發(fā)生了商業(yè)化的趨勢，即本文所講的商業(yè)WiFi行業(yè)，涉及的主體主要有硬件設(shè)備提供商、軟件服務提供商、基礎(chǔ)電信運營商、WiFi運營商、商戶和用戶。本文定義的WiFi運營商，即是在網(wǎng)絡接入層，區(qū)別于基礎(chǔ)電信運營商的，專注于WiFi網(wǎng)絡運營的企業(yè)。

二、中國商業(yè)WiFi的商業(yè)模式分析

作為WiFi市場的新興領(lǐng)域，目前商業(yè)WiFi市場整體仍處于初級階段。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2014年中國商業(yè)WiFi市場規(guī)模為3.6億元，同比增長147.1%。2015年，WiFi熱點迅猛增長，并且政府參與建設(shè)，但大部分運營商公司都在通過擴大熱點覆蓋來搶奪用戶搶占市場，清晰、成熟的商業(yè)模式還在探索階段?，F(xiàn)將行業(yè)內(nèi)存在的經(jīng)營模式總結(jié)歸納為流量價值模式、商家服務模式及業(yè)務擴展模式三種模式。

（一）流量價值模式

WiFi運營商向商戶提供免費的路由設(shè)備及WiFi網(wǎng)絡鋪設(shè)換取WiFi的運營權(quán)，以廣告等形式進行變現(xiàn)，與商戶以利潤分成方式合作。此模式以流量經(jīng)營為核心，代表企業(yè)如邁外迪。上海邁外迪網(wǎng)絡科技有限公司是國內(nèi)最早進入商用WiFi領(lǐng)域并以免費硬件+廣告服務模式運營的公司，通過部署合作商戶內(nèi)部WiFi獲得其WiFi運營權(quán)，以登錄頁靜態(tài)廣告和登錄后Flash廣告獲取收入，代表了多數(shù)WiFi運營商目前主要的盈利模式。

（二）商家服務模式

WiFi運營商通過為商戶提供成熟的商業(yè)WiFi解決方案，以自身WiFi網(wǎng)絡為平臺，根據(jù)商戶的需求為商戶提供基于無線網(wǎng)絡的增值服務和應用。這類運營商運營商所提供的服務皆是以商家為核心，提供硬件布網(wǎng)服務，和更多增值服務，如基于WiFi環(huán)境的商戶管理服務，或集成商家主頁，讓用戶直接進入商家服務系統(tǒng)。商戶利用樹熊自身研發(fā)的Cloud-OS智能WiFi平臺，可以享受樹熊提供的WiFi認證、管理和營銷功能。此外，樹熊還引入第三方開發(fā)者在平臺上開發(fā)軟件產(chǎn)品，商家和用戶可選擇下載平臺上的第三方應用。

（三）業(yè)務拓展模式

WiFi運營商將WiFi和自有業(yè)務相結(jié)合，自建商業(yè)WiFi網(wǎng)絡體系，基于自身O2O業(yè)務的發(fā)展，利用線上線下做推廣互動，為商戶提供免費或付費的WiFi解決方案。而且當熱點鋪設(shè)達到一定的規(guī)模后，以收集的大數(shù)據(jù)為自身業(yè)務提供更多參考。代表企業(yè)如百米生活、中互聯(lián)。百米生活是商業(yè)WiFi與本地生活服務電商平臺的探索結(jié)合，其做法是為商家免費搭建無線網(wǎng)絡，利用LBS技術(shù)在打造的地區(qū)電子商務平臺上集中展示用戶位置周圍的所有相關(guān)服務資源，包括衣食住行、娛樂、生活服務等，而且還提供區(qū)域物流配送，代購等個性化服務，實現(xiàn)線上與線下的精準對接。

三、商業(yè)WiFi發(fā)展存在的問題

（一）WiFi運營商構(gòu)架的網(wǎng)絡穩(wěn)定性及安全性差

2015年央視3.15晚會敲響了網(wǎng)絡安全的警鐘。目前WiFi安全問題大致分兩種，一種是不法分子直接鋪設(shè)WiFi熱點，用戶連接之后，用戶的數(shù)據(jù)信息被盜取，嚴重威脅用戶的信息及財產(chǎn)安全。另一種是用戶使用正規(guī)WiFi 服務提供商的熱點而遭遇黑客攻擊，他們會對用戶信息進行監(jiān)聽抓取甚至篡改等。這些被頻繁報道的WiFi安全事件涉及到用戶的信息安全和支付安全，應該引起足夠重視。

（二）運營商的前期投入與后續(xù)運營成本較高

商業(yè)WiFi運營商在前期的熱點架設(shè)需要極大的資金投入，另外，商戶安裝的硬件設(shè)備也需要后續(xù)的維護成本，因此前期的熱點鋪設(shè)成本加上后期持續(xù)的維護成本會讓公司面臨極大的資金壓力。大成本投入所帶來的風險限制運營商發(fā)展。

（三）WiFi運營商盲目進入市場，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重

市場上商業(yè)WiFi產(chǎn)品基本都有認證、廣告營銷、數(shù)據(jù)收集等服務，而且基本盈利模式都是免費網(wǎng)絡外加增值服務，可替代性較高且難以留住固定用戶群?，F(xiàn)下各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛投資WiFi行業(yè)，眾多WiFi運營商和同質(zhì)化的產(chǎn)品服務就如同用戶僅僅把WiFi當做聯(lián)網(wǎng)方式的傳統(tǒng)思維方式一樣，需要改進和創(chuàng)新，否則盈利只是短期的，隨著行業(yè)前進他們終將會被擠出。

（四）行業(yè)標準不統(tǒng)一，管理混亂

在WiFi行業(yè)蓬勃發(fā)展的后背，是進入門檻低、管理無序甚至混亂的狀態(tài)。目前整個商業(yè)WiFi行業(yè)缺少統(tǒng)一的服務標準和行為規(guī)范，而且是否需要牌照資質(zhì)才能以WiFi形式接入網(wǎng)絡具有潛在政策問題。這個新興行業(yè)還沒有形成一個完善的生態(tài)系統(tǒng)，WiFi涉及數(shù)據(jù)安全、用戶隱私、商業(yè)環(huán)境等問題，還需要不斷的探索。

四、建議解決方案

（一）運營商和用戶共同重視安全問題

對于WiFi網(wǎng)絡安全問題的解決，主要考慮兩點：其一是WiFi網(wǎng)絡運營商的角度考慮網(wǎng)絡接入認證問題，其二是對于用戶的使用習慣。單一環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡接入認證依然存在風險，從云端、設(shè)備和智能終端整個鏈條上來進行認證才會比較安全。對于個人而言，要養(yǎng)成使用WiFi的良好習慣，謹慎使用免費WiFi和不需要驗證密碼的公共WiFi。

（二）集中優(yōu)勢資源，定位主營業(yè)務，從擴張用戶規(guī)模向精細化運營轉(zhuǎn)變

在行業(yè)的發(fā)展初期，運營商通過搶占更多的用戶來占有市場，但近年來大數(shù)據(jù)服務、O2O應用逐漸興起，由于它們都涉及到WiFi產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的構(gòu)建、營銷和維護，也就與整個WiFi產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)聯(lián)，那么這條產(chǎn)業(yè)鏈上勢必存在極多的“細節(jié)”有待開發(fā)，因此運營商的最佳做法是利用有限的優(yōu)勢資源，縮小業(yè)務范圍，加大業(yè)務縱向延伸度而不是廣泛涉獵整個產(chǎn)業(yè)鏈。

（三）技術(shù)創(chuàng)新與運營模式同等重要

當下大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新概念的實踐與運營商的模式轉(zhuǎn)變緊密相連，需要大量的技術(shù)創(chuàng)新作為基礎(chǔ)，商業(yè)WiFi網(wǎng)絡傳輸、定位、系統(tǒng)平臺技術(shù)等都需要創(chuàng)新，只有掌握最具實力的技術(shù)，提供更為細致完善的服務和體驗才能穩(wěn)立于市場。因而，WiFi技術(shù)將向著性能更高、功能更全面的方向發(fā)展，并為企業(yè)創(chuàng)新營銷模式提供支撐。

作者簡介：朱晨晨（1992-），女，漢族，山東省單縣人，曲阜師范大學經(jīng)濟學院2014級研究生，人文地理專業(yè)，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟；楊艾東（1990-），男，漢族，山東省郯城縣人，曲阜師范大學經(jīng)濟學院2014級研究生，人文地理專業(yè)，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟。