基于精細化管理模式下的考勤管理探討

文/南京市第三醫(yī)院（南京醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院東院） 陳建蕓

?

基于精細化管理模式下的考勤管理探討

文/南京市第三醫(yī)院（南京醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院東院） 陳建蕓

【摘要】精細化管理在考勤管理中應用，使考勤管理制度化、 格式化、 程序化、 強調執(zhí)行力。有效維護了工作制度和秩序，樹立考勤管理公平、公開、公正性；使工作效率大幅提高，使人力資源管理工作不斷完善、不斷創(chuàng)新。努力提升考勤管理的精細化程度。

【關鍵詞】精細化管理；考勤管理；工作完善創(chuàng)新

精細化管理最早是被譽為科學管理之父的泰勒提出的，精細化管理：要求對于管理工作要做到制度化、格式化、程序化，強調執(zhí)行力。

隨著我院的發(fā)展，兩個院區(qū)（本部+東院）規(guī)模不斷地擴大，人才需求量也增加，人員規(guī)模快速增長。造成人力資源管理基礎工作量大大增加，而考勤管理工作是人力資源管理工作的一項重要內容，同時也是人力資源基礎性的工作，具有專業(yè)性、政策性、敏感性。同時也是一個難題。考勤是小問題嗎？是，因為職工的遲到早退，病休、事假及其他假期，談不上什么大事；又不是，因為考勤統(tǒng)計結果反映了職工在醫(yī)院各崗位的工作狀態(tài)，為工資正常調整、日常的薪酬、獎勵性績效核算、職稱晉升、年度考核獎懲等提供重要的參考信息。考勤看來事小，處理好也不容易。關乎每位職工的切身利益。經近幾年來的統(tǒng)計，人員流動率逐年遞增，職工的身份也越來越多元化，造成人員的管理難度加大。從2013年4月接手考勤管理工作以來，把精細化管理應用到考勤管理中，為維護我單位正常工作秩序，嚴明工作紀律，加強對職工的日常管理，根據(jù)國家有關文件制定醫(yī)院考勤制度。確保考勤管理做到合法、合規(guī)、準確、公平、公正。同時確保與考勤掛鉤的每月工資發(fā)放、根據(jù)年度考核每年的薪級工資調整、每年的職稱聘任、每月的績效考核等指標的公平、公正性，增強職工的歸屬感和滿意度。筆者認為以精細化管理模式為基礎，完善考勤管理工作，應從以下幾方面著手。

一、 制度化

（一）建立健全醫(yī)院考勤制度。制度是管理的依據(jù)，只有在國家規(guī)定的假期政策范圍內，結合本院實際情況，制定切實可行的休假制度，具體包括各類休假。請銷假程序，休假期間的待遇情況，遲到、早退、曠工等違紀行為的處理，應休未休、加班補休等情況的處理等。建立健全完善的考勤管理體制，以促進考勤管理工作的順利開展。

（二）加大宣傳,提高知曉度。開展全院科主任、護士長、考勤員考勤制度培訓，使各級管理者引起充分的重視。通過院內網OA辦公系統(tǒng)，廣泛宣傳《事業(yè)單位管理條例》及醫(yī)院各種休假管理制度，明確職工勞動紀律規(guī)范標準及違反后的處理辦法，各類休假如年休假、放射假、產假、工傷假等等假期的天數(shù)、審批程序、根據(jù)考勤考核扣資款項和明細等，使職工在主動安排休假前了解相應待遇情況，休假時免除后顧之憂，假期結束后以更好的狀態(tài)投入工作。

二、 格式化

（一）結合我院現(xiàn)狀，與考勤相關的部門進行溝通。財務部門根據(jù)考勤情況扣發(fā)工資待遇、營養(yǎng)科根據(jù)考勤情況發(fā)放飯卡福利等，根據(jù)各部門要求設計Excel考勤表模塊。

（二）考勤表模塊字段。包括：科室、姓名、工資號、出勤情況、職系、工號等。科室人員：績效科扣除成本的依據(jù)，也是獎勵性績效工資發(fā)放的依據(jù)；出勤情況：工資薪酬扣發(fā)的依據(jù)；工資號：防止同姓名的相互混淆，之前經常有同姓名扣錯發(fā)生；工號：飯卡福利發(fā)放的依據(jù)；職系：人為設計的，如醫(yī)生為1，護士為2等便于統(tǒng)計分析各職系請假情況。

三、程序化

（一）各科根據(jù)科室情況確定考勤員。把考勤員名單、聯(lián)系方式發(fā)考勤管理人員，一般臨床護士長負責護理人員的考勤的監(jiān)督，主任負責醫(yī)生人員考勤的監(jiān)督。

（二）規(guī)范各類請銷假程序。如探親假，按照考勤制度，請假職工在內網上下載請假審批表或到人事部門領取請假審批表，人事部門要根據(jù)考勤制度內容審核該職工是否享受探親假假期，如享有探親假，該職工根據(jù)請假審批表內容填寫，護士組由科室護士長根據(jù)科室人員情況安排休假并簽署同意意見，再報護理部審批最后交于人事部門備案。醫(yī)生組由科主任簽署意見報醫(yī)務科審批最后報人事部門備案。請假到人事備案后該職工方可休假。對產假、陪產假、喪假等較緊急的假期，可經科室同意后先休假，后補假。

（三）嚴格按時間、按要求，實事求是上報考勤情況。各科室考勤員每月5號之前在OA網上提交上報考勤數(shù)據(jù)，科室主任或護士長在網上選擇簽名，沒有OA系統(tǒng)的科室及各衛(wèi)生所站提供紙質考勤，負責人簽字。一旦考勤中出現(xiàn)問題，主任或護士長或所站負責人承擔連帶責任。

四、強調執(zhí)行力

（一）通過OA內網系統(tǒng)查詢考勤上報情況能便捷地查看科室是否在規(guī)定時間上報考勤。考勤規(guī)定在每月5日之前上報，每月6日左右筆者上內網收集、統(tǒng)計、匯總各科考勤，發(fā)現(xiàn)沒按時上報的科室、沒有按請假手續(xù)辦理請假的、對假期有疑問的一一電話聯(lián)系考勤員、各科負責人，看考勤上報不及時出在哪個環(huán)節(jié)。對個別部門總是不能按時上報考勤的，如是考勤員問題，和科負責人溝通后更換考勤員。如是護士長原因或者是科主任原因的，上報給領導，由領導親自溝通。整改不到位的，院周會點名批評。隨著工作的開展，未能在規(guī)定時間上報考勤的科室逐漸減少。

（二）嚴格執(zhí)行請假、審批、銷假制度。科室不得巧立名目自行規(guī)定各種休假，職工年休假要在確保醫(yī)、教、研工作正常運轉情況下，由各科所計劃統(tǒng)籌安排。均應履行相應的請假手續(xù)，并經科室主任、護士長同意和主管部門領導同意并簽字，醫(yī)生由醫(yī)務處負責，護士由護理部負責；科主任及行政科室負責人請假由相關主管領導負責人認可并簽字，再到人事科批準后方可休假。若檢查發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為必須處罰。無任何請假手續(xù)的休假，考勤員可視為曠工上報。病假應由相關科室醫(yī)生出具門診疾病診斷證明，并由主管部門核實病假的真實性，主管部門領導簽字認可，此病假才能作為有效的病假；事假應有當事人寫出書面申請，請事假在三天以內的由科室和相關主管部門批準并報人事部門批準，三天以上的由主管院領導批準。擅自不上班者按曠工處理；因公、因私外出辦事應事先向科室領導申請，經批準后進行，因私外出未經批準則按曠工處理。中層干部休假須經分管領導審批，到人事處備案；出國假期的考核處理嚴格按照《事業(yè)單位管理條例》執(zhí)行。

采用OA內網上報考勤系統(tǒng)，使整個考勤透明化，加大了職工相互監(jiān)督，對職工舉報行政職能部門有虛報、漏報的。主要是職工有休假的確以全勤上報給人事部門。那人事部門既要嚴格執(zhí)行制度，同時也要及時了解情況，傾聽職工心聲，和科室負責人、護士長溝通，及時更正考勤管理中不合理之處，提高了考勤人性化、規(guī)范化、科學化的管理。還有不是所有人都理解考勤管理對單位的重要性，認為又不拿你家的錢，考核獎是醫(yī)院發(fā)放的。這種情況就需要國家的政策、法律法規(guī)、醫(yī)院文化來引導。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂所在，是被全體員工認可的價值觀念和行為準則。醫(yī)院文化會渲染出醫(yī)院形象，有著潛移默化的力量。在具有導向、約束、凝聚、激勵作用的政策、法律法規(guī)、醫(yī)院文化前提下，明確考勤管理只是醫(yī)院管理的工具，考勤扣款不是目的，秉著對每位職工公平、公正，調動職工士氣才是關鍵。只要設身處地為職工想辦法，注重溝通，會獲得職工支持的。老子說過：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”醫(yī)院的經營，只有重視細節(jié)，并從細節(jié)入手，才能取得有效的創(chuàng)新。忽視其中的一個細節(jié)，都會“失之毫厘，謬以千里”。

精細化管理本質上并不是一種具體的工作方式，而是思想觀念上的轉變，要想推行精益的生產方式，首先要轉變原有的思想觀念，否則，很難收到效果。精細化管理程度的提升意味著創(chuàng)新型考勤管理業(yè)務的開展，也意味著考勤管理主動性的提高。從實務的角度而言，精細化管理一方面樹立考勤管理公平、公開、公正性 ；另一方面，使工作效率大幅提高，使人力資源管理工作不斷完善、不斷創(chuàng)新。努力提升考勤管理的精細化程度。使之規(guī)范化、科學化。

【參考文獻】

[1 ]郭黎琦.醫(yī)院人員考勤管理發(fā)展概述及探索[J].經濟研究導刊,2014(12).