人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用效果評價(jià)

鐘曉珊+陳嘉迪+謝澤娟

【摘要】 目的 對人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用效果進(jìn)行研究分析。方法 100例健康體檢者， 采用動(dòng)態(tài)隨機(jī)化方法分為研究組和對照組， 各50例。對照組健康體檢者使用常規(guī)體檢護(hù)理， 研究組健康體檢者給予人性化護(hù)理。觀察對比兩組健康體檢者的體檢結(jié)果。結(jié)果 研究組健康體檢者體檢時(shí)間為（62.35±29.41）min、體檢效率為（8.34±0.70）分、體檢可信度為（8.76±0.91）分、體檢滿意度為（9.46±0.79）分；對照組健康體檢者體檢時(shí)間為（75.78±31.54）min、體檢效率為（7.16±1.37）分、體檢可信度為（6.88±0.70）分、體檢滿意度為（7.30±0.73）分， 研究組各指標(biāo)明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）；研究組健康體檢者工作責(zé)任心評分為（9.26±1.40）分、服務(wù)禮儀評分為（9.02±1.31）分、護(hù)理態(tài)度評分為（9.34±1.09）分、解決問題的能力評分為（9.08±1.31）分、醫(yī)護(hù)配合評分為（9.48±1.04）分， 均高于對照組的（7.85±0.84）、（7.22±0.89）、（7.51±0.76）、（8.01±0.84）、（7.69±0.87）分， 差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在健康體檢中采用人性化護(hù)理效果顯著， 不但能有效提高護(hù)理質(zhì)量， 還能縮短體檢時(shí)間， 可以廣泛推廣。

【關(guān)鍵詞】 人性化護(hù)理；健康體檢；應(yīng)用效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.28.171

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展， 人們對自我保健的意識也不斷的提高， 健康體檢已經(jīng)成為幫助人們發(fā)現(xiàn)疾病、預(yù)防疾病的有效手段[1]。本次主要是針對100例健康體檢者人性化護(hù)理后的效果進(jìn)行研究， 具體報(bào)告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 將本院2015年6月～2016年6月期間的100例健康體檢者作為研究對象， 采用隨機(jī)法將健康體檢者分為研究組和對照組， 各50例。所有健康體檢者對本次實(shí)驗(yàn)研究均知情同意， 且自愿納入本次研究。研究組健康體檢者中， 男女比為35∶15， 年齡最大67歲， 最小26歲， 平均年齡（46.61±6.89）歲；文化水平：小學(xué)6例、初中12例、高中15例、大專及以上17例。對照組健康體檢者中， 男女比為34∶16， 年齡最大68歲， 最小27歲， 平均年齡（47.38±6.88）歲；文化水平：小學(xué)5例、初中10例、高中17例、大專及以上18例。兩組健康體檢者性別、年齡、文化水平等一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 對照組健康體檢者給予常規(guī)體檢護(hù)理， 體檢者按照順序填寫體檢表格， 并了解注意事項(xiàng)， 體檢人員對體檢者體檢項(xiàng)目進(jìn)行了解。研究組健康體檢者采用人性化護(hù)理， 具體如下。

1. 2. 1 創(chuàng)建良好的體檢環(huán)境 護(hù)理人員應(yīng)給予體檢者和諧、溫馨的體檢環(huán)境， 體檢者一般以健康人群為主， 在體檢過程中應(yīng)避免出現(xiàn)緊張的氛圍， 并保證室內(nèi)的衛(wèi)生， 給予體檢者一個(gè)干凈、美觀的室內(nèi)環(huán)境， 并注意室內(nèi)空氣清新， 對室內(nèi)進(jìn)行美化， 可增添壁畫、鮮花、盆栽等對環(huán)境進(jìn)行點(diǎn)綴， 在休息區(qū)放置飲水機(jī)， 并放置健康的宣傳手冊， 增強(qiáng)體檢者對健康知識的了解。

1. 2. 2 體檢前準(zhǔn)備 對體檢者做好體檢前準(zhǔn)備工作， 對相關(guān)儀器提前進(jìn)行準(zhǔn)備， 包括：鼻窺、壓舌板、體重計(jì)、聽診器、血壓計(jì)等， 并于體檢前做好相關(guān)的校準(zhǔn)， 保證測量準(zhǔn)確無誤， 并在體檢前通過電話和短信的方式通知體檢者體檢前應(yīng)禁止飲食；嚴(yán)禁飲酒， 并告知體檢者要進(jìn)行B超、抽血、X線檢查等項(xiàng)目；囑咐體檢者應(yīng)穿寬松的衣服。

1. 2. 3 體檢中護(hù)理干預(yù) 體檢者來院檢查后， 指導(dǎo)其按照要求對體檢表進(jìn)行填寫， 包括：姓名、年齡、性別、以往病史及單位名稱等。護(hù)理人員應(yīng)保持態(tài)度和藹、舉止大方、儀表端莊， 并耐心的對體檢者的疑問進(jìn)行答復(fù)， 增加護(hù)理人員的信任度， 鼓勵(lì)體檢者配合檢查， 為體檢者營造愉快、和諧的氛圍， 并給予體檢者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量， 實(shí)行全程向?qū)В?縮短體檢時(shí)間， 使體檢工作能順利進(jìn)行。

1. 2. 4 體檢后指導(dǎo) ①建立健康檔案：對體檢者建立相關(guān)檔案， 并詳細(xì)的對體檢者檢查結(jié)果進(jìn)行記錄， 并進(jìn)行健康評估， 方便隨時(shí)進(jìn)行查找與對照， 護(hù)理人員可根據(jù)檢查結(jié)果， 對體檢者進(jìn)行個(gè)性化健康教育， 若體檢者出現(xiàn)其他問題， 應(yīng)及時(shí)的通知體檢者， 并給予其指導(dǎo)， 定期對患病體檢者進(jìn)行提示， 包括：心臟病、顯性感染、高血壓等， 并定期進(jìn)行健康知識宣傳， 建議體檢者定期進(jìn)行檢查， 對體檢報(bào)告及注意事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)的向體檢者解釋。②用藥指導(dǎo)：根據(jù)體檢者具體體檢結(jié)果， 給予不同的用藥指導(dǎo)， 并對藥物的具體使用進(jìn)行詳細(xì)的講解， 對藥物的服用方法、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)及藥物作用進(jìn)行講述。③飲食指導(dǎo)：給予體檢者飲食指導(dǎo)， 對一些常見的疾病應(yīng)給予飲食指導(dǎo)， 包括：膽囊炎、病毒性乙型肝炎、高血壓、痛風(fēng)、糖尿病、脂肪肝、高血脂、膽固醇等。對不同患者制定不同的飲食方案， 囑咐體檢者應(yīng)嚴(yán)禁煙酒， 對過冷、辛辣等刺激性較強(qiáng)的食物應(yīng)避免食用。

1. 3 觀察指標(biāo) 觀察兩組健康體檢者體檢效果及護(hù)理質(zhì)量的情況， 并進(jìn)行分析對比。

1. 4 療效判定標(biāo)準(zhǔn) 采用問卷調(diào)查的形式對體檢者體檢結(jié)果、護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)， 體檢結(jié)果包括：體檢時(shí)間、體檢效率、體檢可信度、體檢滿意度等， 護(hù)理質(zhì)量包括：工作責(zé)任心、服務(wù)禮儀、護(hù)理態(tài)度、解決問題的能力、醫(yī)護(hù)配合等， 評分以0～10分為標(biāo)準(zhǔn)， 分?jǐn)?shù)越高， 護(hù)理質(zhì)量越好。

1. 5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）表示， 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2 檢驗(yàn)。P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2. 1 兩組體檢效果比較 研究組健康體檢者體檢時(shí)間為（62.35±29.41）min、體檢效率為（8.34±0.70）分、體檢可信度為（8.76±0.91）分、體檢滿意度為（9.46±0.79）分；對照組健康體檢者體檢時(shí)間為（75.78±31.54）min、體檢效率為（7.16±1.37）分、體檢可信度為（6.88±0.70）分、體檢滿意度為（7.30±0.73）分， 研究組各指標(biāo)明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）。

2. 2 兩組護(hù)理質(zhì)量評分比較 研究組健康體檢者工作責(zé)任心評分為（9.26±1.40）分、服務(wù)禮儀評分為（9.02±1.31）分、護(hù)理態(tài)度評分為（9.34±1.09）分、解決問題的能力評分為（9.08±1.31）分、醫(yī)護(hù)配合評分為（9.48±1.04）分， 研究組各指標(biāo)明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）。見表1。

3 討論

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展， 社會(huì)人士的就醫(yī)觀念越來越高[2]， 對體檢的環(huán)境要求也越來越高， 傳統(tǒng)的護(hù)理模式不能滿足現(xiàn)在體檢者的要求， 為了推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)觀念的改變[3]， 減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生， 提高醫(yī)療水平， 給予人性化護(hù)理干預(yù)是極為必要的[4]。

人性化護(hù)理主要是“以人為本”的護(hù)理模式[5]， 護(hù)理人員熱情的服務(wù)， 能消除陌生環(huán)境給體檢者帶來的不安感， 增加護(hù)理人員與體檢者之間的信任感， 對體檢者所產(chǎn)生的不良情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)[6， 7]， 并對體檢者體檢所需的物品進(jìn)行提前準(zhǔn)備， 提前告知體檢者應(yīng)該注意的事項(xiàng)， 根據(jù)體檢者的具體情況建立健康檔案， 并指導(dǎo)其進(jìn)行定期體檢， 對一些患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)， 對患者進(jìn)行飲食指導(dǎo)[8]， 對不同患者制定不同的飲食方案， 并囑咐其嚴(yán)禁煙酒， 避免食用過冷、辛辣等刺激性較強(qiáng)的食物， 能有效的提高體檢者的體檢質(zhì)量[9]， 縮短體檢者的體檢時(shí)間， 明顯比常規(guī)護(hù)理的效果更好， 對護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量有明顯的提高作用。

本次研究主要對100例健康體檢者體檢的結(jié)果進(jìn)行研究、分析。研究組健康體檢者體檢時(shí)間、體檢效率、體檢可信度、體檢滿意度分別為（62.35±29.41）min、（8.34±0.70）分、（8.76±0.91）分、（9.46±0.79）分， 均優(yōu)于對照組（P<0.05）；研究組工作責(zé)任心評分、服務(wù)禮儀評分、護(hù)理態(tài)度評分、解決問題的能力評分、醫(yī)護(hù)配合評分分別為（9.26±1.40）、（9.02±1.31）、（9.34±1.09）、（9.08±1.31）、（9.48±1.04）分， 與對照組比較差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述， 健康體檢者給予人性化護(hù)理， 能更好的了解體檢結(jié)果， 并提高體檢者的護(hù)理質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 尹娜. 人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理中的應(yīng)用. 淮海醫(yī)藥， 2016， 34（3）：358-359.

[2] 自秀芳. 人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理工作中的應(yīng)用. 引文版：醫(yī)藥衛(wèi)生， 2015， 1（6）：84.

[3] 趙利陽. 健康體檢護(hù)理工作中采用人性化服務(wù)的臨床應(yīng)用價(jià)值. 中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育， 2016， 8（6）：254-255.

[4] 肖仕琪， 高秋霞. 健康體檢中心人性化護(hù)理的應(yīng)用評價(jià). 青島醫(yī)藥衛(wèi)生， 2015， 47（6）：467-470.

[5] 胡穎. 人性化護(hù)理在健康體檢服務(wù)中的應(yīng)用分析. 今日健康， 2015， 14（8）：204.

[6] 李海蓉. 人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用效果分析. 中國醫(yī)藥指南， 2016， 14（12）：250.

[7] 李娜. 健康體檢中心人性化護(hù)理的應(yīng)用研究. 中國醫(yī)藥指南， 2015， 13（23）：259-260.

[8] 陳婷婷， 孫燕平. 人性化護(hù)理工作在健康體檢中的應(yīng)用及效果評估. 今日健康， 2015， 14（6）：302.

[9] 吳飛燕， 伍燕. 人性化服務(wù)在健康體檢護(hù)理中的應(yīng)用及效果探查. 今日健康， 2015， 14（2）：165.

[收稿日期：2016-09-05]