網絡心理咨詢在大學生群體中的運用探析

丁梅君+萬玲

摘 要：隨著互聯網的普及和廣泛運用，在當下“互聯網+”的時代，人們的生活、學習和工作的方式正在被互聯網影響并改變著。網絡心理咨詢作為現代大學生思想政治教育的一種新手段，是對以往傳統的思想政治教育和心理咨詢的挑戰。探討這一新的手段在大學生思想政治教育過程中的運用進行，從而發現問題并提出對策及發展方向，以期豐富大學生思想政治教育的手段，提高其針對性和有效性。

關鍵詞：網絡心理咨詢；大學生群體；思想政治教育

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）24-0155-02

作為現代大學生思想政治教育的一種輔助手段，網絡心理咨詢是對以往傳統的思想政治教育和心理咨詢的挑戰和機遇，它豐富了大學生思想政治教育的手段，提高其針對性和有效性。

一、網絡心理咨詢的基本概念

1.什么叫網絡心理咨詢。高校網絡心理咨詢就是指從事高校學生心理咨詢的人員借助網絡資源，運用心理咨詢知識對在心理適應方面出現問題并企求解決問題的在校大學生給予心理層面的指導和幫助的過程，通過線上即時或非即時的互動達到疏導學生心理問題的目的的一種咨詢方式。

2.網絡心理咨詢在幫助來詢者中的作用。大學生群體在高校的生活學習狀態是相對封閉的開放狀態。很多高校為了安全穩定的校園環境，一般對大學生的管理實行外嚴內松政策，即在校園內是寬松自由的，但出入校園還是有規章制度的約束，例如門徑登記制度、宿舍晚歸制度等，這使得大部分學生有一定的約束感。剛入學校的新生，因為遠離家鄉和父母，適應性問題的煩惱是必然會有的，這個時候就需要高校開展相關的心理輔導和幫助。但是，現在的高校里專職從事心理輔導的教師很少，條件和設備限制了小范圍的一對一或者一對多的心理輔導的可能，網絡心理咨詢的運用可以很好地解決這一困局，在網絡上發布相關的自我緩解知識和方法，可以達到有效的心理疏導主要有以下幾個方面：（1）幫助受困學生緩解負面情緒；（2）幫助受困學生正確認識自我并接納現實環境；（3）幫助受困學生恢復對生活的希望；（4）幫助受困學生用建設性方式走出困境。

3.網絡心理咨詢服務對象的特點。網絡心理咨詢的服務對象一般具有以下幾個特點：（1）正常化：網絡咨詢所服務的對象是沒有器質性變化的正常人，但在生活學習中有各種煩惱，情緒低落有明顯的心理矛盾和沖突的學生。對于高校大學生來說，大部分新生都有類似的狀態階段，他們雖沒有明顯的神經方面的器質性病變，但都存在著不同程度的心理困擾和苦惱，已經影響了他們正常的生活學習，甚至人際關系等。據調查，90%左右的大學生都有過心理困擾的經歷。（2）多樣性：咨詢的對象他們的目的各不相同，有的是為了做心理咨詢，有的也許只是為了了解一些心理學知識或信息，他們并沒有出現心理困擾和不適應，這與傳統的面對面咨詢——來訪者有心理困擾并出現一定程度的心理沖突——的服務對象不同。（3）隱匿化：網絡心理咨詢的對象是虛擬世界的，他們提出的咨詢問題存在真實和非真實性，需要咨詢人員辨別，并針對個別差異進行分析，針對咨詢對象個人心理現實給予幫助。

二、當前高校網絡心理咨詢的特點

有研究者認為，網絡心理咨詢的優勢是：（1）匿名性；（2）開放便捷，信息豐富；（3）靈活自由和高效率；（4）有利于自我反省和認真思考；（5）有助于咨詢案例整理、存儲和資料查詢。網絡心理咨詢打破了傳統媒介傳播的時間和空間的限制，具有匿名性、虛擬性、即時性、開放性、平等性等特點。

三、高校網絡心理咨詢的運用現狀

網絡心理咨詢服務主體的隊伍構成應由網絡技術團體、“朋輩輔導”學生團體、專業心理咨詢師團體三部分組成，而且這三個團體的功能層層遞進。但在實際操作中，高校很難保證三個團體同時配備，往往帶來咨詢效果不理想、咨詢隊伍不穩定的現狀。存在以下一些困境：

1.網絡心理咨詢在我國高校尚處于初步發展階段，自身缺乏系統的理論支持和豐富的實踐運用，它的可行性、有效性、倫理性等問題都有待進一步論證。

2.大學生對網絡心理咨詢的認知存在偏差。目前，我國高校中心理咨詢還是處于弱勢，對于網絡心理咨詢方式更是支持使用者不多。一方面，大學生們缺乏意識，不相信心理問題靠談談話就能解決，更何況網絡是虛擬的，網絡心理咨詢更無法給予自己必要的幫助；另一方面，大學生對它期望過高，希望通過幾次交談就能達到解決心理問題目的。如果沒有達到自己預期的目標，將馬上否認其效果；再則是過分依賴互聯網，長期將網絡心理咨詢作為唯一的宣泄與求得心理幫助的途徑，甚至還會演變為網絡依賴癥。

3.高校網絡心理咨詢服務的廣度和深度有待進一步提高。高校的網絡心理咨詢是為了解決存在于大學生中的各種心理適應問題，并且輔助與高校學生的思想政治教育的另一新途徑。在廣度上是指網絡心理咨詢服務的群體數量，而在深度上是指網絡心理咨詢的有效性。

在現實的運用中，網絡心理咨詢常受到一些客觀因素影響，如網絡技術、咨詢師不夠、電腦數量等，從而使其服務遠不能滿足廣大受困學生的需要。同樣，因為咨詢師資源的缺乏，一個咨詢師可能要同時服務于多個受困學生，咨詢師的服務質量和有效性就大打折扣了。

四、總結

網絡心理咨詢是互聯網時代新型的一種咨詢方法，其發展尚在探索期，技術和方法均不成熟，但它是符合現代大學生的信息交流習慣的，且能夠有效消除時空限制。所以說，網絡心理咨詢發展空間較大，是未來心理咨詢發展的趨勢。網絡時代下高校大學生心理問題多元化，心理咨詢需要這一新咨詢方法的介入，與傳統面對面的咨詢方法并駕齊驅，為高校網絡心理咨詢的提升做出更大貢獻。

參考文獻：

[1] 邱芬，王翔.我國高校網絡心理咨詢的現狀調查及分析[J].科技廣場，2009，（10）.

[2] 盧愛新.我國大學生心理健康教育發展研究[D].武漢：華中師范大學，2007.

[責任編輯 李曉群]