基于“供應鏈”角度的四川文化旅游資源開發

◎康婷

基于“供應鏈”角度的四川文化旅游資源開發

◎康婷

四川文化旅游資源以巴蜀文化為主體，少數民族文化為特色，共同構成獨具地方特色的文化旅游資源體系。依托四川地區的自然資源和人文資源，旅游行業發展突飛猛進，形成了具有本地特色的旅游產業供應鏈。游客也不斷從觀光游覽的傳統方式逐漸向注重文化的高層次發展。面對這樣的需求，文化旅游的興起和發展就成為了旅游業發展的必然趨勢。本文旨在以“供應鏈”管理的角度研究文化旅游資源開發，降低資源開發過度、資源浪費，提升節點企業的文化認同，對四川文化旅游的可持續發展提供思路。

隨著我國經濟的飛速發展，國民生活水平在不斷的提高。再加上旅游資源的不斷優化和完善，旅游業迅猛發展。這就使得游客由觀光游覽的傳統方式逐漸向注重文化的高層次發展。以“供應鏈”管理角度對文化旅游資源開發進行分析，從根本上幫助旅游市場減少內耗。從實際上幫助旅游產業獲得收益，提升節點企業的文化認同，增強戰略協同度，對文化旅游品牌打造有著積極意義。

四川文化旅游概況

四川省自然景觀和地域文化豐富多彩，旅游資源具有數量多、類型全、分布廣、品位高的特點。容納了漢、彝、藏、羌、納西等15個民族，國家級和省級名城古鎮遍布全省，形成了點多面廣，類型多樣的文化旅游資源特點。以巴蜀文化為主體，少數民族文化為特色，共同構成獨具地方特色的文化旅游資源體系。同時，生態旅游和文化旅游資源互為依托、有機融合，凸顯了四川文化旅游資源融于生態和諧共存的特色。

開發現狀

目前，四川文化旅游資源的開發還處于發展階段，人文特色不足、文化旅游景點吸引力弱、社會經濟基礎差。在開發過程中涉及當地居民、政府、資源開發者、旅行社及經銷商等多個利益相關體。協調相關者之間的關系，以達到旅游的可持續發展和文化的不斷傳承，是大家備受關注的。

四川文化旅游資源“供應鏈”是以旅行社為核心。但是，國內旅行社尚未具有良好的管理環境，在經營行為與可持續發展之間存在著不可協調的矛盾，各節點管理不完善、過于追求利益化、缺乏統一整合機制、節點間矛盾沖突等問題。

文化旅游資源“供應鏈”模型的應用

將“供應鏈”概念與文化旅游資源相融合，基于“供應鏈”角度建立模型，應用于四川文化旅游開發過程中，可將各利益關系體當作模型上的某一節點對待。通過信息流、物質流、資金流等直接或間接的作用聯系，分析利益體之間的關系，從而更有效地為資源開發提供具體的應用依據。

旅游開發者與文化旅游資源。居民是當地傳統文化的傳承者，是開發的基礎。但因個體的三觀差異導致其對文化保持和繼承的程度不同。因此，開發者可以通過對公共服務、基礎建設、社會保障等方面的經濟補償來激勵當地居民積極主動的選擇保護待開發的文化旅游資源，有效實現文化保護與資源開發的“雙贏”。

旅游開發者與旅行社。旅游開發者是旅游產品的制造商，通過文化虛擬權等形式擁有文化旅游資源的使用權。旅行社作為旅游開發者的產品經銷商，以資金流的形式從開發者手中購買文化旅游產品，并使其進入市場流通領域。

旅行社與旅游者。旅游者是文化旅游資源的最終“消費者”，也是旅游產品的“銷售終端”。旅行社通過信息流、物質流等形式為旅游者提供一定的旅游產品，而旅游者對文化旅游產品的消費則以資金流的形式實現。

旅游者與文化旅游資源。旅游者與文化旅游資源是通過開發者、旅行社與文化旅游資源發生間接聯系的。文化旅游資源是原料供應商，以信息流、物質流的形式向旅游者提供旅游消費品，而旅游者則通過資金流的形式對文化旅游資源進行消費。

“供應鏈”角度對四川文化旅游資源開發的保障

供應鏈管理的核心思想是通過“鏈”上各節點成員間的分工與合作，對整條供應鏈進行集成管理，提高整條“鏈”的競爭能力，最終實現管理與運營的合理性、優化性。

建立健全政府政策。旅游作為四川地區典型的政府主導型產業，在文化旅游資源開發過程中政府的政策制度起到了關鍵性作用。政府可以出臺更有力、更嚴格的政策對文化資源進行保護，促進“供應鏈”各節點的有序管理。首先，加強政府宏觀經濟管理職能，形成文化旅游業法制化的管理格局。其次，政府通過政策扶持和引導，如對于文化旅游資源保護與開發的企業給予支持和稅收等方面的優惠政策，提高企業的能力。

完善社會參與機制。在資源開發過程中，必須將單一節點利益與整體利益相結合，使供應鏈各節點利益體保持持久合作的積極性和共贏性，最終提高供應鏈整體的盈利和競爭力。例如：樹立合作共贏思想理念、建立利益分配機制、加強各節點企業的交流與合作等方式都可以使“供應鏈”各節點企業建立合作化和差異化戰略，既避免惡性競爭，在一定程度上促進區域化文化旅游發展。

經濟調控。四川文化旅游資源受資金不足、開發技術相對滯后等因素影響，普遍存在開發過度、開發水平低和資源浪費等問題。因此，創新投資機制，引導和保護投資行為，制定各種投資優惠政策，拓寬資金渠道等方式，都能夠幫助供應鏈中各節點企業擴大旅游合作范圍，改善資源開發環境，對文化旅游資源開發起到經濟支持。

宣傳引導。文化旅游業作為服務行業的一種形式，優質服務是強有力的宣傳手段。各節點企業應注重口碑的宣傳效益，主要從以下三方面對消費者進行引導。一是加強文化保護意識，提高游客對文化資源的保護意識；二是提高品牌傳播效果，注重品牌營銷傳播理念，整合各方傳播渠道資源，打造精細化的傳播形式；三是提升優質服務口碑，樹立良好的旅游服務形象，提高顧客滿意度。

課題項目：本論文系“四川文化產業職業學院校級重點課題”（項目編號：14C001）

（作者單位：四川文化產業職業學院）