柔性管理及其在圖書館管理中的運用

劉廣飛

摘要：柔性管理是一種充分尊重人格的人性化管理。圖書館柔性管理是一個大型而復雜的管理系統，其管理方面存在著一定難度，合理人性化的柔性管理應用到圖書館管理中來，不斷提高圖書館的管理水平。本文闡述了柔性管理的內涵及特征，提出了圖書館柔性管理的實施方式，并簡要論述了剛性管理與柔性管理圖書館在圖書館管理中的辯證統一。

關鍵詞：柔性管理；圖書館管理；運用

隨著社會經濟的發展，人們滿足物質生活的同時，開始追求精神生活的富足。以人為本的思想在實際管理中得到承認、應用和強化，越來越多的學者提出現代管理的核心是對人的管理，尤其是對人心的管理，傳統的管理模式已經無法滿足新時期圖書館管理的需求，柔性管理是逐漸成為新型管理模式。圖書館管理中，實行以人為本的柔性管理，對于構建尊重人格、平等相待、民主協商的工作機制，對于營造心情舒暢、精神愉悅、互動共鳴的和諧氛圍，對于增強員工的凝聚力，對于開創優質高效服務，具有十分重要的現實意義。

一、柔性管理的概念及特征

（一）柔性管理的含義

柔性管理是以人為中心的理念，是一種現代新型管理方式，與傳統的剛性管理不同。有柔韌的、靈活的、能適應新環境的、可通融之意。它的實施與管理不拘泥于特定的組織結構和規章制度，它以組織的共同價值和文化氛圍為依據。改革開放以來，柔性管理已成為企業管理的新特色，它作為一種以人為本的管理，已成為適應時代發展的科學管理模式。

（二）柔性管理的特征

柔性管理具有以下幾個方面的重要特征：人本性，柔性管理是以人為本的管理方式，主張人們普遍進行民主管理與自我管理，充分發揮人的能動性和主人翁精神，進而促進團體組織的全面、協調及可持續發展。內在驅動性，任何管理都具有一定的目的性，不以條條框框限制員工行為，在相對自由的環境下激發館員的個人潛能，因而更能從內心深處最充分地調動人的積極性、主動性和創造性，使人愿意挖掘自身的潛能，發揮其天賦，取得超常規的成就。 持久性是指在將規章制度轉換成館員的自主意識和自覺行為是一個漫長的持久的過程，需要在實踐中不斷磨合逐步形成這種意識，絕非一朝一日所能夠形成的。模糊性是指在柔性管理的過程中人一種模糊的思維意識在管理過程中管理者要打破傳統觀念、不斷創新，建立符合館員實際行為的管理模式。

二、在圖書館管理中柔性管理運用策略

（一）創建柔性管理，組織機構

傳統的圖書館管理組織模式主要建立在剛性管理基礎之上，他強調的是控制和制度。約束管理人員“更勤奮地工作”。柔性管理的組織管理模式是“非等控制制度型”，在管理中突出管理人員的個性，注重館員的個性培養。充分發揮個人的聰明才智，強調的是“學習+激勵”，不斷實踐中積累經驗，在完成工作的同時 還能開拓創新。在圖書館管理中采用柔性管理模式具有其正確性和宏觀性。

（二）組織管理的柔性化

在圖書館中，不管是管理者還是管理對象，實質都是對人的管理，充分調動人的自覺性、能動性，管理工作才能更出色完成。否則，管理者的低能將導致喪失權威，管理對象消極、被動地工作。

1.要明確圖書館的辦館理念和發展目標。組織的目標既是個人目標的體現，更是集體目標的體現。它是組織中所有員不同個性智慧總和的集中反應，能使不同個性的人團結在一起，朝著組織的共同目標前進。

2.為了營造一個和諧的工作環境，必須建立高效平等的競爭機制。圖書館應堅持“公平、平等、競爭擇優”的原則，平等對待每一位館員，使各類人才得到公正平等的競爭機會。消除館員之間矛盾和沖突，協調人際關系，創造和諧環境。為員工營造一個各抒己見、友好溝通、共同學習進步的良好氛圍。

3.建立學習規劃。首先，圖書館要對員工進行職業道德教育，樹立全心全意為讀者服務的工作理念。其次加強專業、外語和計算機的培訓，為員工提供良好的學習條件和對外交流條件，增加繼續教育、終身教育的機會。

4.強調自主管理。通過讓員工參加組織決策、管理工作的研究和討論等活動，逐步形成自主管理的理念。使他們在行駛權利的同時能夠充分感受到自己的主人翁地位。使員工在工作中形成一定責任感，并獲得一種成就感。

5.強調溝通的重要性。在日常圖書館管理工作中，管理人員要懂得溝通和交流，并積極主動友好溝通交往，拉近館員之間的心理距離，與他們建立起和諧融洽的、朋友式的合作關系。

三、柔性管理與剛性管理的辯證統一

柔性管理是近年來備受世界管理界關注的一種管理理念，它注重以人為本的管理方式。柔性管理是建立在“以規章制度為本”的剛性管理基礎之上的，它是對這一傳統管理模式中所表現出的重物輕人、手段強硬、缺乏彈性等現象的一種辯證否定。科學合理的管理制度是柔性管理和剛性管理的辯證統一。剛性管理是柔性管理行之有效的前提條件，而柔性管理則是剛性管理的完善和補充，二者的有效結合，剛柔并濟、相得益彰，將產生良好的互補作用。這種制度辯證統一體現在平等對待人格主體之間關系的同時，在團體中要求人們必須服從管理制度的理性安排，接受權限制衡原則并遵守圖書館管理規章制度和內部法規等等，具有與團體命運共進退的憂患意識。只有逐步形成這種契約精神和價值觀念。才更好推行科學管理制度，把圖書館管理建立在融人文精神、價值觀念、行為準則、道德規范以及全體館員真正的責任感和榮譽感為一體的氛圍中，使剛性的規章制度內化為成員的自覺觀念，這種剛柔相濟、相輔相成、富有生氣、充滿活力的管理模式必然是行之有效的管理，如此也才能有效地促進圖書館工作長期健康地蓬勃發展。

四、總結

柔性管理完善了剛性管理的種種不足，在圖書館的管理工作中采用柔性管理的管理模式，注重培養員工的積極性能動性，發揮各人聰明才智，使圖書館管理工作能科學、高效的發展，是提高管理水平的重要措施。

參考文獻：

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