海南省跨境電商人才培養研究

吳強+張亞明

摘要：通過跨境電子商務可以開辟一條低成本的國際貿易渠道，跨境電子商務人才是促進跨境電商發展的關鍵因素，本文通過對海南省跨境電商人才培養的必要性和需求進行分析，提出了海南跨境電商人才培養的策略。

關鍵詞：跨境電商；人才培養；海南

一、海南跨境電商人才培養的必要性

海南省處于“一帶一路”南線的重要戰略節點，具有良好的的對外交通優勢，借助國家旅游島的政策，通過跨境電子商務可以開辟一條低成本的國際貿易渠道，對促進海南經濟發展及區域戰略地位，意義深遠。而當前制約海南跨境電商發展的核心問題當屬人才問題，主要表現為：企業缺乏既懂商務外貿知識又擅長英語和東盟國家小語種的綜合性人才，高校理論學習與企業實際需求脫節等。因此培養跨境電商人才勢在必行。

二、海南跨境電商人才需求分析

1、存在大量人才缺口

在跨境電商的快速發展帶動下，近幾年海南企業對跨境電商人才的需求逐年增加。特別是海南農業電商企業，大量需求電商運營、技術開發、網頁設計、美工等人才。目前海南高校跨境電商人才供給從數量和質量上都遠遠不能滿足和適應企業的需求，存在大量人才缺口。

2、跨境電商人才崗位類型

跨境電商是一項復雜的活動，需要各類專業人才共同參與協同來完成。崗位類型有：運營推廣類，包括跨境電商運營經理、海外推廣專員、SEM、文案編輯專員、跨境支付專員、口岸運營經理等；平臺研發類，包括交互設計師、.net工程師、Andriod研發工程師、java研發工程師、支付系統產品經理、PHP開發工程師等；跨境物流類，包括質控專員、物流專員、物流總監、海外采購專員等；跨境客服類，包括海外客戶維護專員、海外客服專員等；跨境設計類，包括UI設計師、平面設計師、電商美工等。

3、企業選擇跨境電商人才傾向國際貿易和電子商務專業

跨境電子商務兼具國際貿易和電子商務的特點，但是跨境電商的核心是國際貿易，電子商務是新的技術手段，所以國際貿易專業的學生更能滿足企業的要求，其次是電子商務專業的學生。另外，跨境交易面對的是全球客戶，企業也比較看重人才的外語能力。

4、企業對人才的需求特點

企業對人才的崗位需求以運營方面為主，據統計，企業對運營、物流、客服、策劃崗位的需要數量最多，占61%，對技術崗位的需求占23%，管理崗位的需求占16%。企業對跨境電商人才層次的需求以本科生居多，其次是專科生，然后是碩士和博士。

三、海南跨境電商人才培養策略

1、政府和企業推動跨境電商人才培養

海南人才市場跨境電商人才緊缺已是常態，此類人才在北上廣杭等城市工資水平比較高，海南的工資水平較低，沒有競爭優勢，海南大部分此類人才都流入內地城市，外地來海南求職的人才較少。政府部應制定海南企業引進跨境電商人才的優惠政策，提高人才的工資水平，增強對跨境電商人才的吸引力。

企業應重視對本企業員工的培訓，雖然前期需要投入大量時間和成本，但從長遠來看是值得的。有的企業通過技術外包等多種形式緩解人才缺乏狀況，但后期維護并不是很方便。企業還可以與當地高校的合作，參與到高校人才培養方案的制定當中、為學生提供實踐機會、接收畢業生、教師到企業掛職鍛煉、派企業專家到高校講座等。

2、建立跨境電商人才社會化培訓體系

目前商務部依托中國國際電子商務中心平臺，建立了各個省級培訓中心，形成了較為完善的社會化培訓課程體系，主要面向三個層次人員開展培訓，即針對高校、示范縣的培訓者培訓，針對政府官員、企業經理的管理者培訓，針對電商企業具體操作人員的實操者培訓。充分發揮商務部門、行業協會的作用，加大對企業開展跨境電商培訓的支持力度，將跨境電商知識與企業需求融合。海南省要積極成立行業協會，加強對各層次人員的培訓。

3、高校擔起跨境電商人才培養的重任

（1）加強人才培養方案建設，并及時更新

跨境電商的人才培養與社會需求脫節較為嚴重，這就要求高校要重視人才培養方案的修訂，針對企業的需求進行人才培養定位，按照企業的崗位需求設置課程，以崗位要求安排課程內容。還要根據不同學年合理安排電商基礎知識、跨境電商知識、平臺操作實踐、國際貿易、商務英語等課程。

我們見證著跨境電商瞬息萬變的發展，目前跨境電商的人才培養存在滯后性，人才培養出來到了企業之后知識體系已經落伍了。在制定人才培養方案時要注意跨境電商的理論教學和實踐教學必須緊跟跨境電商的發展、及時更新，并且要提高約見性。

（2）注重實踐教學

企業越來越看重跨境電商人才的工作經驗及能力。因此高校應注重實踐教學。實踐教學可以從三方面入手，一是高校應有針對性的根據企業的需求，增設實踐性比較強的課程，培養人才綜合能力。加強教師的實踐能力，加強學生語言能力、國際貿易、物流、金融、文化及法律知識方面的培養。二是加強校企合作，人才培養過程中積極尋求與企業的合作，邀請企業入校。三是借助跨境電商教學實踐平臺。企業能夠提供的實踐機會比較有限，還會牽扯到諸如學生外出安全等實際問題，利用跨境電商教學實踐平臺可全方位模擬真實商業環境，以企業為核心開展跨境交易，進行各種業務往來。讓學生在校內就能體驗到虛擬跨境交易環境下的工作方式，認知跨境交易的業務流程及管理流程，實現“把企業搬進校園”。

（3）探索跨專業培養模式

跨境電子商務并不是簡單的現有技術和商務知識的隨意組合，它具有復合性，需要了解整個跨境交易體系的運作，要求從業人員具有綜合的知識和能力結構。單純的進行單一的專業教育遠遠達不到市場的需求，海南高校可以從跨專業的角度去研究人才培養模式，將各專業打通聯合、交叉學習。目前，杭師大錢江學院跨境電商學院進行了這方面的探索，實施多院系聯合培養的創新性人才培養模式，實施“3+1”的跨境電商人才培養體系：即面向在校生實施三個層次的人才培養體系，包括專業培養、分模塊培養、創業班等，開展綜合的跨境電商培訓。

參考文獻：

[1]劉穎，北京跨境電子商務企業人才需求狀況調查分析[J]，價值工程，2016，35（4）：67-69

[2]朱超才，“互聯網+”背景下跨境電商人才培養策略[J]，通 化 師 范 學 院 學 報（自然科學），2016（2）：67-69

[3]2015年出口電商行業人才需求報告[DB/OL]. 199IT.2016-04-27

[4]陳海濤，跨境電商創業人才培養研究[J]，2015（35）：23-23

[5]基于跨境電商產業鏈的外貿電商人才培養路徑研究[J]中國市場，2015（37）：41

[6]創新驅動發展戰略下跨境電商人才培養模式研究[J]，電子商務，2016（5）：74

[7]杭師大錢江學院成立跨境電商學院 全日制培養本科人才[DB/OL].浙江教育新聞網. 2016-05-30