試論新時期圖書館面向用戶需求的管理改革措施

付軍

摘 要： 隨著科技水平快速發展，信息時代的到來，使得圖書館也逐漸進入到信息化管理的階段，然而就現階段圖書館實際管理情況來看，要有針對性、有目的地提升圖書館管理水平，推動圖書館健康、長久的發展。文章對現階段圖書館信息管理過程中所遇到的問題進行簡單分析，并探究了圖書館在面向用戶需求方面的改革策略，進而推動圖書館管理水平的提升。

關鍵詞：新時期 圖書館 用戶需求 管理改革

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）09-0023-01

科技水平的發展以及科技手段完善，使得互聯網技術已經融入到我們日常生活中，在新時期背景下，圖書館管理也開始向信息化、科技化、自動化方向上轉變。然而圖書館以往的信息管理模式相對較為成熟，使得在進行管理改革時遇到了種種問題，因此如何科學推動圖書館管理的改革，就成為目前圖書館所要面對和解決的問題。

一、圖書館現行過程中存在的不足分析

1.明確目標和責任

就現階段真實情況來看，不管是哪種行業，在進行完善、改革以及轉型等時，都會面臨很多種不同的挑戰，而圖書館自身的信息管理也是一樣。對于圖書館用戶而言，其自身已經習慣并適應了以往所使用的管理模式，在全新的信息管理模式出現以后，用戶會產生一定的抵觸情緒，導致不愿意或者是不理解的現象出現。從圖書館自身的角度上來看，全新的改革和調整都會存在一段逐步適應的時間，而這些情況都是造成圖書館信息管理目標不明確、穩定性不足的根本原因，在一定程度上也阻礙了信息管理改革發展[1]。

2.圖書館中的信息管理體系欠缺

在新時期背景下，想要保證圖書館能夠順暢運行，就要構建起一個完善且健全的信息管理體系。然而現階段大部分圖書館中相應的管理體系還存在一定欠缺和不足。

3.管理人員自身業務水平亟待提升

新時期背景下，圖書館的信息管理是以計算機為基礎和依托而進行建立和發展的，所以這就要求圖書館管理人員自身要具備較強的計算機操作能力，然而實際情況卻是，相關工作人員因為適應和習慣以往較為傳統的管理方式，所以在計算機使用方面還有一定的不足，使得信息管理改革受到了影響，因此加強管理人員計算機使用水平就變的非常重要了。

二、圖書館以用戶需求為根本的管理改革策略

1.擴充圖書館資源

現階段，各圖書館的首要任務就是在原來自身館藏文獻的基礎上，有針對性擴充圖書館的藏書數量，逐漸完善圖書館內部的信息資料，拓寬圖書館自身信息資源渠道，進而促進圖書館信息管理水平的提高[2]。因此，就可以有針對性的購買數字化的圖書資源，豐富圖書館網絡平臺，確保圖書資源自身價值得到最大限度的發揮。此外，圖書館要根據自身實際情況有計劃的采購部分電子圖書，加強圖書館大數據建設水平，保證圖書館線上線下同步發展，加大圖書館自身館藏文獻資源的優勢。同時在對圖書館資源進行拓展時，要注重館內新舊資料的更新，保證文獻資料的時效性，進而吸引更多的用戶進入到圖書館中來。而對于網絡圖書館中的信息更新也要及時、快速，確保用戶獲取信息資源的準確性，更好的幫助和服務用戶。

2.完善圖書館技術服務

新時期的到來，使得網絡圖書館得到了快速發展，使用此種渠道來獲取所需資源的用戶在逐漸增多，這也就說明網絡圖書館能夠使用戶更快的獲得圖書資源，打破了以往受時間、環境等方面的制約。對于圖書館的網站來說，良好且清晰的網頁能夠降低用戶檢索信息所花費的時間，提升檢索效率，因此圖書館一定要增強對用戶的有效宣傳和教育，降低因為技術方面的問題對資料檢索造成影響，進而使用戶更加快速方面的查到自身所需的資料，推動用戶自身素養的提升。

3.增加圖書館服務用戶的方式

3.1多樣化服務

想要在圖書館中開展切實有效的多樣化服務，就一定要做好以下幾個方面：

第一，要增強圖書館與用戶之間的溝通和交流。因此在新時期背景下，信息使用過程中，圖書館以及用戶可以被看做是兩個獨立的個體，所以一定要增加這二者間的交流和溝通。例如，在圖書館進行文獻資料采買時，必須要充分聽取用戶意見，保證購買書籍能夠符合用戶的實際需求，這樣不僅給用戶帶來便捷，還有效降低了資源的浪費。此外，圖書館還要對網絡圖書館或者是相應的網站平臺內資料文獻的情況進行更新，確保用戶需求得到滿足。

第二，做好導航服務。用戶在圖書館中查找自己所需資料時，大多數用戶都不能一次性且準確找到符合自身要求的文獻資料，這樣不但造成了用戶時間的浪費，還有可能使文獻資源發生損壞，而導航服務就能夠有效解決查找困難的問題[3]。導航服務是以計算機為基礎，結合圖書館管理人員所提出的建設性意見，實現精準查找書籍的服務，這樣以來不僅能夠節省查找時間，還能有效降低資源浪費。

第三，做好個性化服務工作。現階段，只有做好個性化的圖書館服務，才能有效增加用戶數量，推動圖書館更好的發展。因此在圖書館信息管理過程中，一定要使用現代化的科學技術，盡可能的構建起用戶和圖書館之間進行良好溝通的平臺，激發用戶參與圖書館活動的主動性以及積極性，同時還要為用戶提供咨詢服務，盡可能的解答用戶疑問。

3.2精細化服務

想要保證圖書館信息管理的完善和健全，就要培養構建起一支能夠有效掌握現代化信息技術的管理團隊，更好的為精細化服務開展奠定基礎。而此隊伍在日常工作中的重要任務，就是充分運用自身專業知識和技術水平，將所有館藏書籍、文獻資料等進行分類，進而使用戶能夠在最短的時間內獲得最為準確的信息資源，找到用戶自身所需書籍。

結論

總而言之，信息時代的來臨，不僅給圖書館發展帶了巨大的挑戰，同時也給予圖書館競爭力提升帶來了不竭的動力，因此，圖書館想好更好的發展就好從根本上認識到信息管理方面的欠缺，摒棄圖書館傳統管理方面上的不足，進而有針對性的進行改革和完善，使圖書館能夠在新時期背景下更好的發展和建設。

參考文獻

[1]陸萍.以用戶需求為中心的圖書館戰略管理[J].高校圖書館工作，2010，30（2）：33-35.

[2]李宇佳，張向先，張克永等.用戶體驗視角下的移動圖書館用戶需求研究——基于系統動力學方法[J].圖書情報工作，2015（6）：90-96，119.

[3]晉嵐嵐.圖書管理與用戶需求的結合[J].投資與合作，2014（8）：373-373.