企業(yè)崗位管理體系構(gòu)建淺析

肖志高+傅文

摘要：崗位管理是人力資源管理的重要內(nèi)容，也是企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。文章從崗位管理的內(nèi)涵、意義、主要內(nèi)容和基本原則等方面進(jìn)行探討，提出了崗位管理的構(gòu)建方法，旨在為企業(yè)建立科學(xué)、高效的崗位管理體系，提升人力資源管理水平提供有益的啟示和幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理；崗位管理；管理體系；構(gòu)建方法；人力資源管理 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類(lèi)號(hào)：F272 文章編號(hào)：1009-2374（2016）35-0222-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.35.109

崗位管理是企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)管理的必經(jīng)之路，高效的崗位管理水平?jīng)Q定企業(yè)能否最大化激勵(lì)員工，提升企業(yè)管理效率。因此，如何通過(guò)崗位管理更好地優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、合理配置資源、發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性、激勵(lì)員工成長(zhǎng)、提升效率效益，成為每個(gè)企業(yè)管理的首要目標(biāo)。

1 崗位管理的內(nèi)涵

崗位管理是一個(gè)上至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、下至員工日常工作的龐大系統(tǒng)工程。崗位管理從企業(yè)戰(zhàn)略定位出發(fā)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境，分析企業(yè)當(dāng)前和未來(lái)的人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量、素質(zhì)和崗位配置需求，制定科學(xué)的用工策略和措施，保證企業(yè)在特定時(shí)段內(nèi)，適配相應(yīng)的崗位和人員，形成合理的人力資源結(jié)構(gòu)配置和人才價(jià)值開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)適應(yīng)組織環(huán)境的高效的勞動(dòng)生產(chǎn)率，并為人力資源規(guī)劃計(jì)劃、人員配置、人工成本管控、員工培訓(xùn)和人才開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核等人力資源管理活動(dòng)提供依據(jù)。

崗位管理是人力資源管理工作的重要基石。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展完善，社會(huì)分工逐步走向深化和細(xì)化，各個(gè)經(jīng)濟(jì)單元各司其職、協(xié)同合作，形成較高的生產(chǎn)效率。在企業(yè)內(nèi)部，為贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)管理開(kāi)始重視工作性質(zhì)、工作內(nèi)容的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的大幅提升和人才價(jià)值的持續(xù)開(kāi)發(fā)，因此崗位管理已成為企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)工作，在企業(yè)管理的實(shí)踐中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

2 崗位管理的意義

新常態(tài)下，隨著國(guó)家“四個(gè)全面”的深入推進(jìn)，人力資源管理問(wèn)題成為了國(guó)有企業(yè)持續(xù)改革過(guò)程中的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。多數(shù)國(guó)有企業(yè)均認(rèn)識(shí)到人力資本對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，但是局限于歷史沿革，大中型國(guó)有企業(yè)人力資源發(fā)展往往面臨形勢(shì)復(fù)雜、人員水平層次不齊的局面，有的企業(yè)追新求先，忽視企業(yè)實(shí)際，盲目實(shí)施優(yōu)秀企業(yè)、標(biāo)桿企業(yè)的最新理念和管理實(shí)踐，導(dǎo)致符合現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)涵要求的人力資源管理難以立足、生根。

制定科學(xué)合理崗位管理體系，統(tǒng)一規(guī)范崗位分類(lèi)，依據(jù)業(yè)務(wù)流程變化和組織架構(gòu)變革制訂標(biāo)準(zhǔn)崗位名錄是強(qiáng)化崗位管理、建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)的重要舉措。其意義主要體現(xiàn)在：一是明確了各層級(jí)單位的崗位管理職責(zé)，有助于建立自上而下分工明確的崗位管理組織體系，規(guī)范崗位管理工作流程；二是按照適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)建要求，科學(xué)設(shè)置崗位，為規(guī)范用工形式、優(yōu)化用工策略、加強(qiáng)定員管理、提高人員效率提供了科學(xué)依據(jù)，為打通職責(zé)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核、風(fēng)險(xiǎn)管控等多個(gè)體系奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；三是明確了崗位間的組織關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，避免了崗位職責(zé)的重疊、遺漏，也避免了管理的隨意性；四是為人力資源規(guī)劃、人才招聘配置和人力資源信息統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一規(guī)范了口徑；五是為建立員工能力素質(zhì)模型，增強(qiáng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的針對(duì)性、有效性，加快員工職業(yè)通道建設(shè)提供了重要參考。

3 崗位管理的主要內(nèi)容

3.1 科學(xué)合理設(shè)置崗位

運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理方法，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程與組織架構(gòu)體系，本著職責(zé)全覆蓋、無(wú)交叉、相銜接的原則，制定各層級(jí)機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置方案，形成標(biāo)準(zhǔn)崗位名錄，明確崗位名稱(chēng)、職責(zé)劃分、崗位價(jià)值評(píng)估結(jié)果和上崗人員應(yīng)具備的基本條件，梳理完善橫、縱向管理界面，實(shí)現(xiàn)崗位管理的精益化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，為科學(xué)合理編制人力資源規(guī)劃計(jì)劃、優(yōu)化勞動(dòng)用工策略、促進(jìn)人力資源合理配置、建設(shè)員工職業(yè)發(fā)展通道和開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)等奠定基礎(chǔ)。

3.2 明確崗位分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理模式和具體崗位設(shè)置需求，明確崗位分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一、規(guī)范、完整、科學(xué)的崗位分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，為人力資源規(guī)范管理提供了有效的基礎(chǔ)支撐。其意義：一是為規(guī)范用工形式、優(yōu)化用工策略、加強(qiáng)定員管理、提高人員效率提供了科學(xué)依據(jù)；二是為人力資源規(guī)劃、人才招聘配置和人力資源信息統(tǒng)計(jì)統(tǒng)一規(guī)范了口徑；三是為科學(xué)評(píng)價(jià)員工能力素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性，加快人才開(kāi)發(fā)奠定了基礎(chǔ)；四是有助于開(kāi)展員工績(jī)效管理，為薪酬體系設(shè)計(jì)提供了重要參考。

3.3 完善崗位管理制度

以有利于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)任務(wù)為前提，以持續(xù)優(yōu)化崗位設(shè)置和人員配置為目標(biāo)，建立健全各層級(jí)機(jī)構(gòu)崗位管理制度，明確各層級(jí)管理職能和工作流程，完善崗位設(shè)置、變更、撤銷(xiāo)以及人員配置、診斷分析、監(jiān)督與考核等相關(guān)規(guī)定，為建立統(tǒng)一規(guī)范的崗位管理體系奠定基礎(chǔ)。

4 崗位管理的基本原則

遵循“戰(zhàn)略決定組織機(jī)構(gòu)”“組織機(jī)構(gòu)決定崗位”的基本導(dǎo)向，為促進(jìn)企業(yè)整體效率效益提升，提出以下企業(yè)崗位管理的基本原則：

4.1 目標(biāo)導(dǎo)向原則

以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)和保障企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為前提，以分解落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)作為基本出發(fā)點(diǎn)，將崗位管理貫穿于企業(yè)管理全過(guò)程中，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，優(yōu)化組織運(yùn)營(yíng)，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)科學(xué)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供相匹配的崗位配置和人員供給。

4.2 統(tǒng)一規(guī)范原則

加強(qiáng)崗位管理基礎(chǔ)性工作建設(shè)，建立健全崗位說(shuō)明書(shū)和業(yè)務(wù)流程操作等標(biāo)準(zhǔn)化制度措施，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化完善和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，消除冗余的溝通協(xié)調(diào)，防范重復(fù)性、無(wú)效性、低效性的管理活動(dòng)，促進(jìn)各業(yè)務(wù)部門(mén)致力于本職范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，促進(jìn)企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置和統(tǒng)一規(guī)范化運(yùn)作。

4.3 權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則

全面梳理各業(yè)務(wù)部門(mén)、各層級(jí)機(jī)構(gòu)崗位的使命和關(guān)鍵職責(zé)，并在崗位說(shuō)明書(shū)等制度文件中明確崗位的權(quán)利和責(zé)任。通過(guò)梳理工作流程，明確上下游關(guān)系，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化的分工協(xié)作，調(diào)和職責(zé)分工和部門(mén)協(xié)作之間的矛盾沖突，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程清晰，權(quán)責(zé)統(tǒng)一規(guī)范，部門(mén)協(xié)同高效。

4.4 有效激勵(lì)原則

合理的崗位管理能使企業(yè)各個(gè)崗位承擔(dān)的工作得到合理安排分配，各個(gè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)通暢高效，上崗人員具備勝任其所在崗位工作的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，能夠全心貫注地投入其所在崗位的工作。因此，通過(guò)科學(xué)、合理、高效的崗位管理能夠激發(fā)員工學(xué)習(xí)和提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的積極性，提升員工的素質(zhì)，同時(shí)也可以更好地促進(jìn)員工合理制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，盡快成長(zhǎng)提升個(gè)人素質(zhì)，企業(yè)能夠人盡其才、才盡其用。

4.5 風(fēng)險(xiǎn)控制原則

崗位管理體系構(gòu)建中，要充分考慮到內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)相關(guān)職責(zé)進(jìn)行分離配置，實(shí)現(xiàn)相互監(jiān)督制約，如在財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的出納崗位就不能夠從事會(huì)計(jì)職責(zé)范圍的相關(guān)工作，特殊關(guān)鍵崗位應(yīng)建立定期人員輪換機(jī)制等。

5 崗位管理的構(gòu)建方法

5.1 戰(zhàn)略分析法

戰(zhàn)略分析是開(kāi)展崗位管理的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、主要任務(wù)、工作要求等方面的全面分析，全面深入了解企業(yè)所處的大環(huán)境、大背景，準(zhǔn)確把握崗位管理導(dǎo)向。

5.2 問(wèn)題導(dǎo)向法

通過(guò)將企業(yè)現(xiàn)狀與戰(zhàn)略要求、標(biāo)桿單位方案的對(duì)比分析，聚焦崗位管理優(yōu)化調(diào)整的變化與差異，有效把握影響崗位設(shè)置調(diào)整的重點(diǎn)與難點(diǎn)，使項(xiàng)目成果符合企業(yè)發(fā)展要求，保證崗位管理成果的有效性。

5.3 標(biāo)桿參照法

人力資源工作具有一定的可繼承性，不同單位的同類(lèi)工作具有較強(qiáng)的可參照性。立足企業(yè)管理實(shí)際，并通過(guò)與原有崗位管理實(shí)踐成果的對(duì)照與比較，引入崗位管理體系建設(shè)的新思路，發(fā)現(xiàn)目前崗位管理的不足，為制定合理崗位管理方案奠定良好基礎(chǔ)。

5.4 專(zhuān)家研討法

通過(guò)組織企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)家反復(fù)研究與討論，充分發(fā)揮其專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，集思廣益，規(guī)避崗位管理與企業(yè)實(shí)際不匹配或不相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，保證崗位管理方案的合理性與適用性。

作者簡(jiǎn)介：肖志高（1972-），湖南長(zhǎng)沙人，國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司人力資源部高級(jí)工程師，研究方向：人力資源管理；傅文（1974-），湖南長(zhǎng)沙人，國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司人力資源部高級(jí)工程師，研究方向：人力資源管理。

（責(zé)任編輯：秦遜玉）