高校班主任與大學生談心的有效性探索

■張濤

（長江大學外國語學院）

高校班主任與大學生談心的有效性探索

■張濤

（長江大學外國語學院）

談心是高校班主任育人工作中基礎而關鍵性的工作。本文以問題為導向，著重從微觀層面分析了高校師生談心存在的認識不深、能力不強、方法不多、效果不好的現狀與原因，并提出增強高校班主任與大學生談心有效性途徑，即從高校宏觀層面加強制度建設與保障；從微觀層面，實踐以學生發展為中心，構建師生談心學習共同體、談心教育與班級建設協同體、師生能力提升協同體。

班主任；談心；協同發展；學習共同體

高校班主任是工作在一線的思想政治工作者，班主任深入細致地做好大學生的思想政治教育，離不開有效的談心。高校班主任增強與大學生談心的有效性，是深入落實黨的群眾路線精神，持續轉變教風，立德樹人的積極實踐，有利于密切師生關系、從嚴治學，有利于班主任因勢利導，因材施教，有利于大學生的個性發展和全面發展。然而，在實際工作中，大學生不愿意主動與班主任進行談心，班主任也難以走入學生的內心世界，真正地了解學生或給予學生深度的教育引導。為什么會出現如此現象呢？筆者通過訪談調查大學生和班主任，梳理了原因，并提出解決問題的對策，以期促進班主任與學生談心工作的有效落實。

一 何為班主任與大學生談心的有效性

有效談心，是指師生雙方間愉快而自主發生、有意識地交流、有利于增進彼此的心理認同感，加強人際親密感，加深相互的認識、增強師生間的信任感，提高相互的正向影響，促進教學相長的談心。談心的有效性，尤其強調大學生對談心工作的主觀感受如認同感、正向評價，通常從師生間的談心頻次、班主任通過談心對大學生產生的思想影響、情感升華、行為改善和物質幫扶等方面給予定性。

二 大學生為何不愿意與班主任談心

大學生不愿意與班主任談心，根據我們調查訪談的結果，歸納起來，原因有以下幾點。

1 大學生對班主任老師有畏懼感、不愿主動找班主任教師交流

長期受應試教育的影響，大學生普遍認為老師都很嚴肅、嚴格、嚴厲，班主任也不例外，因此大學生普遍害怕與老師交流。班主任在學生班級QQ群里，大學生們之間交流偶爾感覺不自由，講話表達有被監督感，或另建他群或私聊等。另外，大多數大學生沒有膽量、不會在公眾場合或正式場與老師交流。

2 大學生對班主任老師信任感不強

大學生在學習或生活中遇到問題了，一般不會主動找老師，而愿意找朋友、同學或家人等。他們對班主任老師有防范心理，擔心老師知道自己的一些問題后，或指責或批評或是宣揚等，讓自己的人際關系陷入被動狀態。

3 大學生和班主任老師沒有共同語言

當前大學生普遍是“90后”，班主任老師至少是“80后”，班主任與學生至少有10年甚至更大的年齡代溝。因此，大學生與班主任存在著學習、生活、娛樂等思維或方式的差異。普遍現象是：大多數大學生與自己的父母沒有話講，與班主任老師更沒有什么話說。

4 大學生認為與班主任老師談心沒有實際效果或作用

大學生找班主任老師談心，目的多樣，或是希望得到班主任的了解與認可，或是希望傾訴些心事，或是在面臨學業選擇如考研、輔修雙學位、考技能證書等，希望得到選擇支持、發展路徑的直接指導，或是發展路線的設計等。在當前，大學生普遍不能獨立、自信地確定自己的選擇，他們總想找到認同、支持和推動他們做各種選擇的資源。因此，大學生與班主任談心過程有依賴和功利性的雙重心理，大學生在渴望得到班主任的了解、認可、欣賞的同時，還希望得到班主任的鼓勵、支持、深入的對比分析指導和“有用”的技巧指導、人際資源開發、物質利益滿足等。在實際的師生談心過程中，班主任老師大多說得多、教得多、總體上評價多，傾聽學生少，對學生個體的具體思想根源、生活背景、學習狀態了解少，給予學生的建議針對性不強，難以滿足學生的心理期望。

5 大學生和班主任都較忙，沒有更多時間進行相互了解、約談

受課程安排和教學任務的影響，師生沒有較一致沒課的時間來談心。除了周四下午外，學生都不同程度的有課程學習任務。學生希望可以在晚上、周末或是沒有課沒有兼職的時間里，與班主任老師交流。而班主任老師與大學生談心大多在課間、課后或是在校的其他科研時間之外等。在實際師生約談過程中，有時是大學生有時間，但班主任沒有時間；有時是班主任有時間但大學生沒有時間。

6 大學生對談心的認識不夠、期望值較高

大學生大多認為，班主任老師與自己談心的性質是“負面教育”，他們認為班主任找自己，大多是由于犯了錯誤、違反紀律、或是其他一些負面的學習信息等，總之大學生將班主任的談心與批評或是教導相掛鉤。大學生對班主任老師與自己談心的方式認同較單一：大學生大多數認為班主任與學生或一對一、或是面對面、或是“一本正經”交談，才是談心。有時，班主任與大學生的課間“閑聊”、路上“不經意的交流”，或是網上的互動，大學生認為以上這些不是談心。與此同時，大學生期望班主任可以通過QQ聊天、微博、微信、短信等方式與他們進行深度交流。大學生對談心的內容和效果有較高的期望值：他們希望班主任老師與自己談心的內容多樣化、輕松化、生活化、專業化、權威化，大學生更愿意聽到班主任敞開心扉與學生相處，細膩地與他們分享自己人生經歷和生活故事，專業地解讀社會熱點，權威地引導專業選擇和學業發展等，及時地為他們提供一些生活便利，如介紹勤工助學崗位、爭取到考研面試機會、推薦好的工作等。

三 與學生談心，班主任為何走不進學生內心世界

班主任是高校里一支重要的教書育人隊伍，他們往往身兼多職，既承擔學校較多的教學和科研任務，又兼職部分社會服務工作。因此，班主任的工作任務和壓力是相當大的。受主客觀條件的影響，班主任與大學生談心不能落到實處的原因有以下幾種。在客觀上，班主任與大學生交流有年齡差距、交際代溝；師生空余時間不同步；學校沒有為每一位教師配備工作室或設立專門的談心室；學校沒有較好的談心工作機制激勵班主任談心工作的開展。這里，我們著重探析班主任與大學生談心活動中影響其有效性的主觀因素。因為主觀是可以能動地推動客觀事物的發展。

1 班主任深度了解大學生思想狀況和需求不足

班主任對大學生的了解不深入、不全面，僅限于基本信息如姓名、性別、家庭區域和學習成績等表面，深度把握大學生的思想狀況和學習需求不夠。當前，普遍存在此種現象：班主任對大學生的家庭情況、生活經歷和成長環境、業余愛好和大學學習經歷的了解或見證甚少。基于此，班主任與大學生的談心極易限入“調查詢問”和“追根究底”狀態，如在談心過程中問問學生家庭成員及狀況、泛泛問問學生的學習情況、或簡單叮囑學生注意安全等。而這些話題，難以引起大學生情感共鳴、心理認同，師生間談心的效果當然不好。

2 班主任在班級管理與學生教育中投入精力少

班主任對班級學生的教育引導，普遍的形式有3種：一是參加學生的班會，二是給學生上課，三是參與班級活動。在實際的班級管理過程中，班主任全程參與學生班會、全程參加班級組織的第二課堂活動頻率不高；關注班級學生個體發展方面，投入的精力不多，因而其對大學生缺少發現、缺少欣賞、缺少認同、缺少支持、缺少同理心和親密感。這些極大地影響了大學生對班主任的信任感，進而也影響到師生之間的談心。

3 班主任對談心工作的研究不夠，談心前的“功課”做得不夠

談心，是師生間互相學習、共同發展的良好的途徑。實際工作中，往往是學校有要求后，班主任被動地接受工作的安排，開展談心工作。班主任對談心工作主動地研究不夠，如談心如何做到覆蓋到全班學生？如何分批次談？如何分類談？談些什么？重點發現什么？重點解決什么問題？是否只談“三困生”？……另外，班主任與學生談心，沒有做好談話前的準備，如了解大學生的需求、認真準備相關話題、或是精心地設計談話形式等，班主任的談心工作有很大的隨意性、主觀性，沒有帶著問題去談，談心成為一種必需但不受重視的工作。

4 師生談心過程呈雙重被動性

班主任與大學生談心具有很大被動性，一是班主任開展談心工作被動，二是大學生被動談心。大學生的被動主要表現在：不主動找老師談心、沒有帶著問題與班主任交流、在交流過程中大學生內心包裹較緊，在一對一或一對多的談心環境中，少有主動交流意愿。同時，班主任與大學生的談心，主體是大學生，但主導往往是班主任，話題和內容皆圍繞班主任所關注的方面展開，如專業學習困惑、生活近況、學業規劃、課外讀書、安全教育、情感等。談心過程，往往呈現為班主任問、學生作答形式，或是班主任唱主角，講得多，學生聽得多，少有師生互動。

5 班主任缺乏談心技巧

談心，是心之心之間的呼應，關乎情，體察意。好的談心，一般都以語言柔和細膩感動人、富于感情激發人、專注投入吸引人、透徹深入思維啟發人。然而，在實際的師生談心過程中，師生談心時間緊迫，少有涓涓細流般的分享，多是嚴肅教導、無力度的督促。通常，師生之間的談心，在技巧上多了說教少了傾聽；在語言上多了平實性少了豐富性；在情感上多了威嚴少了尊重、共情性和保密性；在方法上多了指引少了啟發學生的思維，在大學生面前“示弱”不夠，發現和欣賞學生積極品質、積極心理或積極行為等不夠。

四 增強班主任談心工作的實效性的對策

要提高班主任與學生談心工作的實效性，高校需要從宏觀和微觀層次著手。

在宏觀方面，高校需要從三個方面要加強談心工作的領導。首先是建立良好的制度，激勵班主任談心工作。如規范班主任工作職責、提高班主任工作津貼、明確談心工作的育人重要性和地位。其次是加大宣傳力度，培育談心先進典型，挖掘優秀的談心精神和方法，營造良好的談心工作氛圍。最后是加強班主任工作培訓，提升班主任的談心工作藝術和能力。

本文著重從微觀層面探討增強班主任談心實效性的現實途徑。

1 師生共同探討，凝聚談心工作的思想共識，結成談心共同體

思想是行動的先導。如何讓談心引起師生雙方的重視，有思想認同并自覺內化于心外化為行主動交流？這是班主任需要解決的首要問題。因此，班主任需主動研究談心教育的理論、心理學原理和實踐案例，提高談心育人的認識，掌握談心的技巧和方法。此外，班主任要積極組織大學生進行“談心工作”專題討論，促進大學生與教師的思想碰撞、認識交匯，并集中梳理大學生對談心的困惑、矛盾和問題，解決大學生思想認識源頭問題。班主任也可以推薦好的談心工作或人際溝通的案例、書籍、網站，促進大學生學習，提升大學生的溝通能力，通過談心優化大學生人際關系和綜合素質的。

2 以學生為中心，師生齊參與，打造學習共同體

因材施教是談心育人的核心。如何因材施教？前提是班主任老師要充分地了解大學生的個性特征和需求，如性格、偏好、能力、經歷、生活背景，等等。這就需要班主任牢牢樹立實踐以學生為中心的理念，充分將自己融入到班級學生群體中，與學生同學習同娛樂同生活，打造學習共同體，讓學生了解班主任、讓班主任了解學生，促進教師與學生相互學習、相互影響。如班主任全程參與到學生的班會、全程參加學生班級的課外活動如野炊和K歌等、全程參加學生的個性化展示如大學生講壇等，深入到學生的寢室了解大學生的生活習慣和細節如大學生喜歡看的書籍、做的手工等……總之，班主任要像了解自己的孩子、家人一樣，融入到大學生的群體中，發現他們的特長、優點、秉性、追求等，才能為談心工作的有效開展奠定良好的基礎。

3 以生為本，以師為主，形成談心教育與班級建設協同體

談心工作，師生雙方為什么沒有共同話題？除了以上原因外，還由于師生的思維局限多，眼界不夠開闊。談心教育，可以開展個性化成長的指導，也可以開展班級體建設。在個性化成長指導上，班主任應以大學生為中心、為主體，廣泛而深入圍繞學生學業和生活進行指導，促進大學生的能力和素質發展，例如：學業方面諸如輔修雙學位的比較選擇、專業理論學習方法、專業實踐能力提升途徑、技能證書備考選擇、網絡學習與課堂學習辯析、具體科目前沿問題等。在生活上，諸如寢室交友、情感發展、禮儀禮節、讀書分享、興趣發展、特長培養、旅游攻略等。同時，班主任也可以將談心與班級體建設結合，加強大學生集體榮譽感教育，培養班級的凝聚力，提升大學生歸屬感和責任感，宏揚社會主義核心價值觀。在當前，大學生普遍自我意識濃、小團體聚得歡，而對班級建設期望多付出少。為此，班主任應在談心工作中，主動和大學生探討認識、思想的根源，剖析原因，提出建議，在談心中聚集大學生對班級建設的建議和思考，激發大學生的主動性和創新性，推動班級體建設。

4 加強談心工作研究，形成師生能力提升共同體

談心，從某種角度上看，是人際溝通能力和交際能力的顯示。如何與陌生人交談？如何在公眾場合中交談？與他人談話如何有趣、有吸引力？如何找到共同點？如何說服他人、影響他人？如何營造好的談心氛圍？……談心工作中，蘊藏著豐富的教育素材。在信息化時代，人們普遍被手機、電腦綁架，被時間和信息拽著跑，大學生內心的寧靜漸少，得體的生活交際能力下降。因此，班主任應著力實踐生活教育理念，把生活當學問去研究，把談心當做提升師生素質的平臺去實踐。如班主任親身實踐，示范寫好每一次談心的反思錄，改進每一次談心的方式或形式或內容，或改進每一次課堂教學等。班主任引導大學生反思談心表現如語言表達、為人處世、時間管理等，并制定出改進的方案，以期實踐檢驗。總之，班主任要發現談心的教育價值，與大學生一起加強談心工作研究，從中提升綜合素質。

5 融入真情實感，掌握談心技巧，增強談心吸引力

高校師生之間因真誠交流而豐富彼此的文化、溝通相互的心靈、加深師生友誼，宏揚立德樹人、尊師重教的學風。因此，班主任在與學生談心過程中，要嚴以修身，以“誠”育人，不斷提高談心技巧。例如，班主任在心態上，要放下身架，享受談心工作，平等、坦誠地走近學生。在言語上，要力求簡潔、親切、平實和幽默。在場所選擇上，盡量生活化，如校園林蔭小徑、花園，學生寢室、食堂餐廳里等，利于師生雙方放松心身。在形式上，可以一對一聊天，一對多的團體開展體育活動，可以開通談心微信，可以曬主題心得等。在紀律上，班主任要保守不同學生的隱私，如家庭出身、經濟狀況、交友或情感歷程、特殊的生活經歷等。

6 著力于加強解決思想問題與實際問題相結合，提升談心實效

在談心工作中，大學生不同程度地表達了各自的利益訴求，有的是思想困惑，有的是生活需求，班主任要認真傾聽，并著力于解決思想問題與實際問題相結合。班主任在談心過程中，要用心地歸納梳理談心過程中大學生反映的問題，并及時給予回復、解決。如在大學生共性的思想困惑方面，班主任可以形成書面材料通過QQ群共享、電子郵件、班會等形式答復學生。如在大學生共性的學業技能提升問題方面，如教師資格證考試面試、研究生考試學校選擇、復試等，班主任要通過自己的學術資源和人脈圈子，及時地與學校的相關部門聯系，給予大學生推薦、指導或協調。如在大學生生活困難幫扶方面，勤工助學崗位獲取、寢室室友關系處理、實習單位推薦等方面，班主任要盡心盡力給予幫助和支持，蠃得大學生的尊重和愛戴。

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