高職學生頂崗實習的思想困惑及應對策略探究

郝雋

摘 要：高職學生進行頂崗實習是踐行工學結合人才培養模式的必然要求，而學生在從學生向社會轉型之間這個過渡期，思想上往往會出現一些不良狀況。本文運用案例研究法，結合C學院2010級電子商務專業學生在酒店頂崗實習過程中的實際案例作為切入點，解析C學院學生頂崗實習期間出現思想困惑的原因，闡述了其應對策略，進而就如何做好高職學生頂崗實習期的思想工作提出了相應的策略，以期優化高職學生頂崗實習的質量。

關鍵詞：高職學生；頂崗實習；思想困惑；原因；策略

中圖分類號：G712

文獻標識碼：A

一、C學院2010級電子商務專業頂崗實習案例介紹

頂崗實習是指學生在完成文化基礎課、部分專業課以及校內專業實踐課以后在企業進行的實踐性教學環節，是提高學生實踐技能的重要途徑。按照C學院“2+1人才培養模式”要求，2012年9月1日，本人帶領C學院205名電子商務專業大三學生赴上海的許留山餐飲管理有限公司和統一超商企業參加為期半年的頂崗實習。一下大巴車，看著繁華的大都市，學生異常興奮，對新的環境充滿憧憬，然而，到達宿舍后，學生第一次產生了挫敗感——處于繁華大都市的企業宿舍環境令許多學生無法接受，特別是一些很少離家的女生甚至哭鬧著要馬上回家。

在接下來的一周里，學生的各種問題不斷暴露。很多學生是第一次到外地，到一個陌生的環境，和一群陌生的人一起工作，總感到孤獨和無所適從，還擔心與企業員工處理不好關系，加之陸續有女生出現胃痛腹痛、男生感冒發燒等水土不服的現象，學生的工作情緒一度低落。

大概實習兩周后，學生對學校和企業的反抗情緒越來越嚴重：一是許多學生不滿意企業為其安排的上班地點和工作崗位；二是工作中與上司、同事和顧客發生矛盾，學生便將這一系列情緒轉向學校和企業，分布在三個住宿點的學生開始騷動，其中一個宿舍的8名男生鬧著第二天一起回家，將學生辭職的情緒推向了高峰。

二、C學院學生頂崗實習出現思想困惑的原因分析

1.心理壓力大

多數學生第一次離開父母或是離開湖北省，原本的生活規律被打亂，產生了焦慮情緒和壓力。

2.產生挫敗感

學生只看到企業對外宣傳光鮮亮麗的一面，對實習企業和自己的期望過高，對基層工作和嚴格的規章制度缺乏充分的心理準備，剛開始幾天新鮮感一過，紀律就松散下來，理想與現實的差距產生的挫敗感使學生難以承受。

3.難以承受工作壓力

頂崗實習的學生從事的一般都是基層工作，壓力較大，因此，隨著實習的進一步深入，很多學生要求輪崗，但很少得到企業的回應，學生的工作熱情和責任心就會受到影響，出現怠工、得過且過、脫離實習單位等現象。

三、解決C學院學生頂崗實習思想困惑的有效策略

1.在學生內部協調，與企業溝通，不斷改善學生基本生活條件

我嘗試從三個方面出發，處理學生對住宿條件不滿的問題：一是極力勸服有情緒的女生，告訴她們這里的環境比學校住宿條件更好，只是跟起初期待的環境有些落差，應調整心態；二是與男生溝通，將環境較好的宿舍讓給女生居住；三是與企業溝通，盡量選擇一些采光較好、較為寬敞的房間提供給學生居住。經過近五小時的溝通、協調以及勸導，學生情緒全部穩定下來，住進了安排好的宿舍。

2.對學生進行心理輔導

角色轉換不適應、理想與現實差距大、工作單調重復、人際關系復雜等導致的不良情緒自始至終彌漫在整個實習期間。面對浦西某宿舍8名男生要求集體辭職回家的狀況，為了穩定學生情緒，避免產生不良影響，本人連夜趕到浦西學生宿舍，跟學生進行了長達3小時的交流。在交流中，我發現這幾名男生并沒有告知家長自己的決定，也沒思考過離開后該何去何從，他們只是一味地覺得實習的工作辛苦，所以有了逃避的想法。我先跟他們聊聊學校的生活，說明學校與社會生活的不同。舉例說了自己畢業時從學校初進社會時的不適應、不習慣，到后來經歷的教訓，再到后來的慢慢成熟，告訴他們很多事情并不像想象中的那樣美好，這些困難現在逃避了，以后還是會遇到，為什么不現在把它克服了？等到畢業后雙腳踏進社會再來解決，就只能比別人成功得更晚。再談到這次頂崗實習在大學教學中的意義，告誡其無論有什么想法，都不應該沖動行事，要先跟老師商量，如果是找到了更好的工作或者有更好的規劃，老師也會考慮，并盡力幫助他們安全返家。學生聽后沉默了一會，我說：“你們好好商量一下。”就走出了房間。過了大概十幾分鐘，其中一個學生出來跟我說：“老師，我們不走了，不管這工作做不做得好，我們也要先嘗試，一邊努力工作一邊規劃自己的將來。”

3.加強實習跟蹤和個別問題處理

企業為學生安排好實習地點后，學生被安排在上海的各個區域的分店工作，較為零散。為此，本人設計了一份檢查路線圖，標注每天去哪些分店看望實習的學生。實習學生見到我都非常開心，我也會給他們加油打氣。

同時，在整個實習期間，我也會定期與企業、學校和學生家長聯系，不斷解決學生工作、生活、學習中的一些實際問題。通過前期不斷進行疏導和努力，學生學校與企業的態度不斷好轉，逐漸能適應社會工作環境，確保了頂崗實習半年來學生無一起安全事故發生，完成了此次頂崗實習任務。

四、做好高職學生頂崗實習思想工作的策略

針對學生在頂崗實習期間的不良心理狀況表現，為進一步做好學生頂崗實習工作，本人認為需要做好以下幾個方面的工作。

第一，在實習前期，學校一方面要通過心理健康和就業指導課程引導學生掌握人際交往技巧，正確處理各種人際交往問題，提高學生的抗挫折能力；另一方面要做好實習企業調查與協調工作，既要講清楚有利因素，更要講清楚實習中可能遇到的困難，以便讓學生做好迎接挑戰的思想準備，使他們的實習積極性得以持久。

第二，在實習過程中，指導老師或輔導員要盡快幫助學生完成角色轉換，使其不斷調整心態，盡快適應社會。與企業協調好企業對學生的入職培訓，提升學生的工作能力和素質。此外，在實習生管理方面，實習企業應實行柔性管理，切實尊重、關心、愛護實習生，多鼓勵，多溝通，為實習生營造良好的人際關系環境，滿足實習生的心理歸屬感。

第三，在實習后期，學生在實習即將結束之前會面臨擇業或去留的問題，這些現實問題需要學生自己選擇和決定。在這期間，學校一方面可與企業協調，根據實習生的個人情況，企業應盡量為他們提供發展的空間，為實習生制訂初步的職業生涯規劃。另一方面，學校還需做好畢業生的就業指導工作，及時解決學生在就業過程中的迷茫和困惑問題。

學生在頂崗實習中出現的焦慮、人際關系緊張等心理問題使得頂崗實習的質量大大下降，解決頂崗實習學生心理健康問題，不僅能保障頂崗實習工作順利開展，更能提高學生認識自我、適應社會的能力，實現從學校到社會轉變過程中的思想“軟著陸”。

參考文獻：

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[2]尋云杰，李宇紅，平若媛.高職院校頂崗實習課程化探索與實踐[J].當代職業教育，2011（6）.