關于高校學生管理危機及其對策的分析與探討

徐云秋

摘 要：在高校學生管理中，危機事件的發生一直是不可避免的，而其在高校學生管理中所造成的負面問題直接影響高校的正常運作。本文簡單的介紹了關于高校學生管理危機的內容，通過分析誘發高校學生管理危機的原因找出其發生的根本，并對學生管理的體系與構建提出一點建議，以期在學生管理危機中有相應的對策及解決方案。

關鍵詞：高校 學生管理 危機

高校學生管理危機是學生管理中的一個不可忽視的問題，由于其在學生管理過程中時有發生，這在一定程度上影響了高校的正常運行，在高校的教學、學生生活、學校聲譽等方面都造成了負面的影響，同時，高校學生管理過程中出現的危機事件也會對社會帶來負面影響，破壞社會的和諧與穩定。由此可見，對于如何應對高校學生管理危機是保證高校正常運行與穩定的重要問題。

一、高校學生管理危機

危機被普遍認為是對社會體系所具有的基本價值與行為準則造成侵害與威脅的問題，其表現為顯性與隱性兩種，由此可以得出危機具有突發性、威脅性與不確定性。而危機管理也是學者們一直研究的問題。[1]

在對于高校學生管理危機的界定上，知名學府對其進行了定義，將高校學生管理危機認定為在學生管理職責的范圍內所發生的會對高校的教學、生活、聲譽等方面造成影響或是潛在負面影響的事件。而在高校學生管理危機中，由于其影響范圍較廣，涉及到教職工、學生與學校等多方面因素，其根據所造成的影響來區分，近些年來，在高校中，學生管理危機經常發生，本文現將其分為三大類：學生違法犯罪類、學生違反規章制度類以及學生宣泄情緒情感類。這三類是高校學生管理危機中常見的問題，其中以學生違法犯罪類最為嚴重，而其中學生違反規章制度與宣泄情緒情感則是常發的管理危機問題之一。[2]

二、當前高校學生管理危機頻發的誘因

1.高校內外部的環境變化

在我國近些年來社會經濟快速發展的影響下，我國與國際所接軌，而在社會環境與國際環境的推動下，高校的發展也不斷加快。高校受大環境的影響會做出相應的變革，而這為管理工作帶來了很大挑戰。在我國“深化綜合改革、依法制教、推進教育現代化”的理念下，高校進行了全面的改革，提高教學質量、為社會培養應用型人才等成為高校的理念。而在這種綜合改革的影響下，學生管理工作也會進行相應的改變，而這些改變不可避免的會造成一些不穩定因素的出現，而這些不穩定的因素則有可能成為高校學生管理危機的誘因。

2.高校學生心理發展危機

心理學家認為人的心理會經歷多個階段的改變，而在每一次心理改變的過程中，都具有一次心理危機的爆發時期，這對人們的心理所造成的危害無疑是非常嚴重的。而大學生正處于這種心理學中的心理危機階段，而該階段的大學生出現心理發展危及主要是由于逐漸成熟的生理發展與外界社會所帶來的與原有生活方式不同要求的沖突與挑戰造成的，這期間不僅會造成大學生困擾與混亂，同時也能夠促使其心理危機爆發。這些都是會造成學生管理危機的重要原因。

3.高校學生心理健康發展水平

在對某所高校2011年至2016年新生進行的心理健康調查顯示，其中25.8%的新生有較為明顯的心理問題，有2.5%的新生有過輕生的想法，另外，據中國疾控中心的調查數據顯示。，15.9%—17.6%的大學生存在不同程度心理障礙，以焦慮不安、恐怖、神經衰弱、強迫癥狀和抑郁情緒為主。從上面數據中可以看出，受大學生心理因素的影響，一些潛在的學生管理危機隨時可能會發生，這也是學生管理中需要重視和亟需解決的問題。

三、高校學生危機管理應對策略

1.建構完整的學生危機管理體系

在PPRR危機管理理論中將危機管理分成了四個階段，這四個階段為階段性工作，分別為危機前預防、危機前準備階段、危機爆發期反應和危機結束期恢復；也可以分成危機的緩和、準備、反應、恢復這四個模式。在高校學生管理中，可以將實際的管理工作與PPRR危機管理理論相結合，以此來應對可能會出現的學生管理危機問題。以下是結合這一理論對高校學生管理危機體系的設定：

第一，危機預警體系。預警工作主要就是將在學生管理中可能存在的問題進行統一的預警工作，無論在學生中發生這些問題的可能性有多小都要重視，以危機預警作為應對學生管理危機的第一道防線。

第二，危機準備體系。要做好相應的準備工作，并且找出潛在的不穩定因素進行解決，可以吸收過往的經驗做好應對方案與準備工作，使管理危機一旦發生可以及時做出相應的應對手段。

第三，危機處置體系。這是在學生管理危機中非常重要的部分，制定好相應的處置體系可以避免發生危機時出現混亂，在處理學生管理危機事件時主要就是與時間賽跑，需要在最短的時間內找出解決的方案，而完善的危機處置體系可以在第一時間找出最佳的解決方案，避免造成對高校和學生的負面影響。

第四，危機總結體系。這主要是在發生學生管理危機后所進行的善后總結工作，首先要盡量減少對高校正常運作的影響，盡量減輕事件所造成的負面影響，對危機事件進行總結，從中吸取經驗，避免同類事件的再次發生。

在學生管理危機發生后最首要的就是使學校投入到正常運行中，教師和學生可以在最短的時間內重新進行教育活動，高校在危機處理后，應組織各部門對學生管理過程中出現的危機事件進行總結和反思，并將危機事件及處理過程完整記錄備案。

2.建立健全高校學生危機管理規章制度

各高校應在《學生傷害事故處理辦法》的基礎上，針對學生管理中出現的危機事件制定相應的規章制度，使高校在處理學生管理過程中出現的危機事件時有相應的規章制度可依。

3.開展心理健康教育、提高學生心理健康發展水平

首先，心理健康教育課程應面向全校所有學生，針對不同年級學生的不同問題進行針對性的授課；其次，心理中心應針對學生群體中易發生的學習問題、交往問題、就業壓力問題、戀愛問題等開展相應的團體輔導；最后，專業心理工作者應對危機事件的相關學生進行積極心理干預，以此提高學生的心理健康發展水平，避免學生產生創傷后應激障礙。

參考文獻

[1] 許文君.高校危機管理措施有效性分析及改進對策[J].重慶交通大學學報：社會科學版，2015（1）：119-122；

[2] 趙任，劉鑫鑫.關于構建高校學生管理危機處理機制的思考[J].教育教學論壇，2014（37）：8-9.