基于藍墨云班課的《商品推銷技巧》教學改革實踐

◆易智沅

基于藍墨云班課的《商品推銷技巧》教學改革實踐

◆易智沅

隨著移動互聯網的不斷發展，手機已經成為人們必不可少的工具。大學生對于手機的依賴更是越來越嚴重。在學校里，上課玩手機看手機的學生越來越多。文中通過藍墨云班課的教學改革實踐，證明手機也可以進課堂，并且成為很好的教學工具與手段，為教學服務。

藍墨云班課；教學改革

隨著移動互聯網的快速發展，手機已經成為人們必不可少的通訊工具，據筆者觀察，所教班級學生攜帶手機率為100%。玩游戲、看電視劇、網絡購物等誘惑著學生，上課玩手機看手機的學生越來越多。為此，各學校出臺了各種管理學生上課不開手機的各種措施，甚至有的學校，采取在上課前所有學生上交手機的措施，來控制學生上課玩手機的現象。但是筆者認為，雖然手機沒收了，但是學生的心不在課堂上，上課聽課的效果仍然不好。因此，如何利用手機成為我們教學的手段，就成為我們思考的一個重要的問題。在這樣的形勢下，基于移動終端開發的即時互動教學工具--藍墨云班課出現了，不僅使得任課教師節省出大量的時間和精力，也讓學生真正體會到學習的趣味和自主性。

一、藍墨云班課功能

（一）能夠快速地將教師發布的課程資源傳遞到學生的移動終端設備中，實現了教師與學生的互動交流，提高了學生的學習積極性。老師可以看到每個學生查看了哪些班課中的資源，跟蹤學生的學習進度，對沒有預習的學生可以予以及時的提醒，非常方便。

（二） 為教師互動教學提供了便利的載體，教師可以隨時隨地地開展教學。藍墨云班課，有作業小組任務、活動庫、投票問卷、頭腦風暴、答疑討論、測試等模塊，在教學活動設計中，可以選擇其中一個或幾個模塊來開展。

（三） 布置作業、測試、投票問卷等形式進行課后學生學習情況及教師教學效果的反饋。云班課會對班級每名學生的學習情況進行相關數據分析，有助于老師了解學生的情況，進而改進教學方案。

（四） 經驗值排名，學生可通過查看資源、參與活動、出勤、獲贊和課堂表現等方式獲取經驗值。老師可告知全體學生，經驗值將作為學生平時成績的重要依據。老師能夠看到學生經驗值的即時排名，以及每位學生的詳細經驗值來源，從而進一步激勵優秀學生，并及時提醒不積極的學生。

二、 云班課在課程中的應用

（一） 商品推銷技巧課程教學現狀。在高職市場營銷專業中，《商品推銷技巧》課程是該專業的核心課程。課堂的主要教學目標是培養學生具有一定的推銷能力，提高推銷的綜合素質水平，將各種推銷技術應用在實際中。但是，由于學生間個性化差異較大、主動性不強；教師遠離真實的銷售崗位，沒有相關的企業實戰經驗；還有實訓條件的種種不足，沒有真正培養出學生的綜合素質水平和推銷能力，導致學生進入社會無法真正的適應自己的崗位。

（二） 基于云班課的教學模式探索。以《商品推銷技巧》課程中“推銷洽談”為例，教學實施如下：

第一，課前準備。

（1） 根據教學大綱設計微課教學內容，將課堂教學內容分為三個子環節，分別制作《制定洽談方案》《實施洽談過程》《顧客異議處理》等微課，課時安排為6課時。

（2） 利用藍墨云上傳任務書、視頻等學習資料。采用情景模擬的教學方式，設置多個模擬某一產品銷售的整個過程的項目，將班級內的成員分成多個小組，對銷售前的資料準備、禮儀知識等進行確定，可以通過圖片、從PC機上傳、網頁鏈接、資源庫等方式進行推送教學資源，學生在查看、瀏覽資源后，可獲得相應的經驗值，形成了一個多元化的考核方式。

（3）特邀往屆畢業生加入云班課，成為云助教，錄制工作實景小視頻幫助創設職業工作場景，參與課堂教學，評價和答疑。

第二，課堂應用。

（1）課堂點名：藍墨云班課改變了傳統利用計分冊點名的形式，而是采用簽到功能，學生通過手勢簽到或一鍵簽到的方式，不但提高了課堂的利用率，同時可以增加學生的出勤率。

（2）課堂表現：利用搖一搖功能進行隨機點名，利用五分鐘的時間讓一位學生在全班學生面前講述作為一個消費者在購物中的所見所聞，可以吸引學生的注意力，鍛煉學生們的演講與口才能力、心理抗壓能力，增加課堂的趣味性，當學生完成任務后能增加相應的經驗值，調動學生的積極性，增強學習自信心。

（3）課堂任務：以小組為單位發布任務，采取云班課搶答功能選取各組任務，學生5-7人一組，按分組序號領取相應組別的任務單，小組成員分角色扮演銷售員和消費者，按組內最優方案實施推銷洽談。教師根據前面的設計和準備，在規定的時間督促學生完成相關任務，并在學生完成任務過程中及時發現問題，引導糾正，讓學生朝著最終要求的方向去準備，每小組完成自己組的任務后，在云班課進行小組自評、互評，教師也可以即時評價，指出推銷洽談中的優點與不足，云班課記錄下所有評分并按設定的比例得出每個小組任務完成情況的總分。在小組學習的過程中，教師可以建議小組內部建立自己的“微班課”進行資源上傳、頭腦風暴、討論答疑等工作。

（4）反饋回顧：在云班課中以分組討論或頭腦風暴的形式回顧，比如談談通過這次課學到了什么，還有什么更好的建議，關鍵是教師對分組討論、頭腦風暴等課堂活動場面的控制。

第三，課后復習和評教評學。

（1） 課后通過答疑討論，題庫自測、網絡課程知識拓展等方式，促進知識的延伸，開展師生全面互動，實現在線互動交流，相互探討，完成學習效果分析，最終達到教學目標。

（2） 通過云平臺將有實操經驗的往屆畢業生引入課堂，組成校內校外混合教學團隊，形成課上課下“多人教學”局面。盡可能縮小課堂理論教學與實際操作之間的差距，激發在校生學習熱情。

（3） 教師通過投票問卷功能來組織調研活動，詳細了解學生對所學知識的實際掌握程度，以便恰當改進今后的教學，并且教師可自行設計調查問卷，開展課題調研，直接獲得調研結果，不需再用統計軟件加以統計，實用方便。

三、藍墨云班課運用的思考

（一）采用云班課教學，學生的整個學習過程都有數據記載，并根據學生的學習情況賦予相應的經驗值，各類活動的經驗值按一定的權重折合計入學生的期末總評，這樣對學生的評價就不是單一的結果考核，而是多維度的過程評價，有助于學生綜合素養的提高。

（二）利用移動互聯網可以激發學生的內在學習動力，推動教學模式的變革。以往的課堂都是老師講，學生聽，互動性差，而藍墨云班課恰好改變了這種現狀，它的互動功能性非常強，可以采用答疑討論、測驗、頭腦風暴等方式進行課堂互動，而且老師可以根據課堂情況隨時開展，這就充分調動學生的學習積極性。

（三）高職院校的學生自制力較差，學習主動性不強，課上課下翻轉課堂完成度不夠，但可以嘗試課上翻轉，教師重在組織引導和管理課堂。在小組活動實施過程中，有的小組組長帶動性不強，最后演變成小組內個人的活動，沒有起到預期的小組協作作用，因此有的小組活動出現“未評分”情況，而是采用“課堂表現”對個人增加了經驗值。這一點將在以后選組長時進行改善，盡量選擇帶動力強有威信的學生。

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[3]孟婷婷.關于藍墨云班課在教學過程中應用的幾點思考 [J]. 亞太教育 ，2016(15):114.

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（作者單位：湖南化工職業技術學院）