高職院校成績管理中存在的問題與對策思考
——以北京衛生職業學院為例

李靜華淵

（北京衛生職業學院，北京 100053）

高職院校成績管理中存在的問題與對策思考
——以北京衛生職業學院為例

李靜華淵

（北京衛生職業學院，北京 100053）

高職院校成績管理是一個對學生學習質量和教師教學效果全面檢驗的過程，具有反饋教學信息、評價教學質量和效果的作用。以北京衛生職業學院為例，對成績管理工作中存在的問題進行深入分析，就如何改進成績管理工作、提高工作效率和水平提出幾點針對性建議，以不斷增強成績管理工作的規范性和科學性。

高職院校；成績管理；教學管理

高職院校成績管理是教學管理的重要組成部分，是一個對學生學習質量和教師教學效果全面檢驗的過程，具有反饋教學信息、評價教學質量和效果的作用，對于穩定教學秩序，促進教風、學風、考風、試題庫和課程建設等具有重要意義。以北京衛生職業學院為例，隨著學院辦學規模不斷擴大、專業布局逐步優化、系部管理體制改革深入推進以及課程教學改革，教學管理難度也隨之大幅度增加，特別是在成績管理方面，遇到了許多實質性亟待解決的問題。因此，筆者依據自身多年從事教學管理工作的經驗，就如何使高職院校成績管理工作更加制度化、規范化、科學化和信息化，積極探索合理適用的成績管理方法談幾點粗淺的看法。

1 成績管理工作的主要特征

1.1 成績管理具有時效性

成績是衡量學生學業水平的標尺，學生需要在考試后及時獲悉成績，教師在試卷批閱完成后需及時進行成績分析，班主任需通過成績及時了解學生學習狀況。同時，成績管理是一項系統工作，各環節緊密相連，對于需要及時處理的信息如果處理滯后，會影響到其他環節，例如正常考試成績錄入完成后，才能夠確定補考名單，完成后續補考考場、監考人員安排等工作。因此，對學生成績相關信息進行及時有效處理，提高管理效率，才能充分發揮成績管理的教學反饋作用。

1.2 成績管理具有嚴謹性

成績是學生最關心的問題，是對學生進行綜合考評和評定獎學金的重要依據，更會直接作用于學生的升留級、畢業和就業環節。因此，無論是教師還是教學管理人員，都要秉承“零差錯”的工作理念，提高責任意識，發揚求真精神，公平公正、嚴謹嚴肅對待學生成績，避免出現絲毫紕漏。

1.3 成績管理具有復雜性

成績管理是對學生在校期間成績評定、記載和反饋的全過程管理，也是對教師教學方法改進、提高教學質量的催化劑。以往的成績管理工作要求及方法手段大同小異，但隨著學院招生形勢逐年變化、學生人數激增、辦學層次增加、辦學規模擴大、各項考試種類增多、考試周期縮短，造成成績信息處理量巨大，工作的復雜程度逐年遞增。

2 成績管理過程中存在的問題

2.1 工作量大、效率低下

學院近些年來進入迅猛發展時期，辦學規模不斷擴大，學生人數增多，專業細化，課程門數增多，考試類型繁雜，各種因素疊加導致成績處理數據量成倍增長。同時由于成績管理工作的時效性，時間緊、任務重，每學期從期初到期末，成績審核、登錄、打印、統計、分析、補考安排等大量工作貫穿全學期始終，但院系兩級成績管理職責履行還遠遠不到位，配套的教務管理軟件也很不成熟，無法滿足多樣化的工作需要，為此成績管理人員終日忙忙碌碌，疲于應對，效率低下。

2.2 管理制度不健全、落實不到位

目前在試卷評閱、成績登錄、成績提交、統計分析、成績公布材料歸檔等方面的管理制度、工作流程、規范化操作說明還不完善，導致在成績管理的各環節中會出現一些問題。

2.2.1 成績評定中出現的問題 教師在閱卷過程中未嚴格按照評分標準評閱，主觀性強，分值計算錯誤，對照標準答案評閱失誤，評閱標記不規范，部分題目未體現評閱痕跡，發現評閱錯誤進行成績更正后未簽字確認，平時成績的計算有遺漏等。

2.2.2 成績登錄中出現的問題 每次考試結束后，要求教師認真負責地將學生成績錄入教務管理系統。在這一環節主要存在三方面問題：第一是教師未在規定時間內錄入成績，造成一系列后續工作無法按時進行，學生無法及時了解自己的成績，同時后續補錄增加管理人員工作量；第二是教師在錄入成績時不夠認真仔細，錄入軟件時沒有仔細核對，確認提交后才發現分數不對。或者當時未發覺，事后也不主動核對，影響了成績的準確性；第三是由于緩考、曠考、作弊、學籍異動等情況導致學生的成績錄入產生問題。例如緩考學生按規定是在課程考核前憑相應證明材料辦理緩考手續，但也有學生突患急病或遇突發事故在事后補辦手續的特殊情況存在，會影響正常的成績錄入。再如學生的退學、休學等學籍異動情況會發生在全學期的各個階段和任意時間，學生管理部門按月匯總學籍異動信息，在教務管理系統中的處理必然存在滯后性。

2.2.3 成績分析中出現的問題 成績分析是對教師教學效果和學生學習情況的檢驗和測評，通過深入分析，引導教師改進教學方法，提高學生學習效果。但目前教師對成績分析思想認識不夠，重視程度不足，流于形式，分析結果僅停留在表面，不夠全面深入。另外，成績分析完成了就放在一邊，沒有及時對學生進行信息反饋，致使其作用沒有得到充分發揮[1]。

3 改進成績管理工作的對策與思考

3.1 建立健全管理規章制度，實現成績管理的規范化

建立健全成績管理各項規章制度，才能使整個成績管理工作更加科學化、規范化。從工作的可行性與可操作性出發制定制度，對成績管理工作的原則、范疇進行科學界定，對命題組卷、考試培訓、考試組織、監考巡考、閱卷評定成績、成績登錄、成績分析、成績勘誤、成績查詢、補考、成績歸檔、成績系統維護等各個環節提出明確要求，規范工作流程，在實際操作中依據具體、明晰的工作制度，做到有章可循，有效保證質量、提高效率。

同時，管理制度的制定與執行并不是一勞永逸的，要在實際工作過程中查缺補漏、不斷修訂，以適應不同情況，增強實用性。在管理過程中要嚴格執行制度，從根本上保障成績管理工作的規范性，根據學院實際情況，還要特別加強規范試卷評閱評分、成績登錄、學籍異動學生成績處理等環節的操作程序，減少工作的盲目性和錯誤率。此外，成績管理系統本身的數據連續性、全面性和規范化也是需要不斷規范的重點內容。

3.2 深入推進院系兩級管理，實現成績管理的科學化

隨著學院改革發展大步前進，院系兩級教學管理的實操經驗正在不斷積累，進一步加強院系兩級管理體制，明確運行機制，才能使教學管理工作高效、有序開展。

教務處負責總體的宏觀調控，制定完善成績管理規章制度，規范成績管理的各個環節，明確運行機制，對成績管理的全過程起到決策、指導、培訓、監督、協調作用。系部進行規章制度的執行與落實，做好本系部任課教師閱卷評分、成績錄入的監督與管理，記分冊、筆記、作業等原始成績記載材料的及時保存與維護等工作[2]。

逐步形成統籌規劃、責權明確、各司其職、各盡其能的院系兩級成績管理模式，避免成績管理混亂及互相推卸責任的現象發生，保證成績管理正常、穩步、有序運行。

3.3 強化管理人員隊伍建設，實現成績管理的有效化

“以人為本”的現代教育理念對成績管理提出了更高的服務要求。作為具體實施者的成績管理人員，他們的素質能力水平直接影響成績管理工作的質量和成效。

3.3.1 穩定成績管理人員隊伍成績 管理工作平凡瑣碎、工作量大、數據繁雜、重復性強、枯燥乏味、要求零差錯，往往付出大量時間精力還不容易做出成績，也沒有有效的獎勵機制，導致成績管理工作人員積極性不高、存在懈怠情緒、缺乏進取心、人員更換頻繁。有時剛剛培訓完成稍微熟悉了工作流程和操作規程就進行了人員更換，除了不利于隊伍穩定，更重要的是難以保證成績管理質量。因此，進一步加強對成績管理人員的思想政治教育、職業道德教育，建立有效的獎勵機制是非常必要的。

3.3.2 加強業務培訓，提高工作效率 教務管理軟件應用到教學管理工作中后，對成績管理人員的計算機運用能力、統計學數據處理能力等現代化辦公技能提出了更高的要求。

要注重加強對成績管理人員的業務培訓，例如不定期組織外出參觀學習，學習兄弟院校的先進管理經驗與方法，開闊視野，定期召開教務管理人員座談會，提出近期工作中遇到的問題和困難，大家集思廣益，一起協商解決。將工作中經常犯的錯誤和應注意的問題及時解決，避免在以后的工作中走彎路，提高業務素質的同時也有助于在團隊中形成積極向上、互學互助的良好氛圍。

3.3.3 加強責任意識、提升服務理念 以往的成績管理主要側重于成績的歸檔管理，注重政策性、保密性，對成績數據的利用基本局限于對教學效果的評價上，而新時期高校正在積極推進“以人為本、終身教育”的現代教育理念，“一切為了學生”“以服務為宗旨”的辦學指導思想也正在被教職工普遍接受。

從目前運行情況來看，學生在校學習期間以及畢業后，實習、就業、出國留學等均需要提供成績單，大量的成績數據需要審核、整理、統計、打印，在高強度、零差錯的工作負荷和要求下，管理人員的耐心、細心和責任心就顯得尤為重要。成績管理無捷徑可尋，唯有秉承高度的責任心和服務意識，成績面前公平公正，不隨意篡改，不搪塞懈怠，嚴格執行管理規章制度，一切為了學生的成長成才服務。

3.4 加強成績統計分析工作，實現成績管理的價值化

對成績數據的深入有效分析是幫助教務處、系部、學院領導獲得有價值信息的一條重要途徑，為總結工作情況和提出下一步教學改革措施提供數據支撐。因此，全員均應提高對成績分析的思想認識，進一步完善成績分析制度，建立科學有效的成績分析方式方法，同時注重構建信息反饋機制。

通過對成績的統計分析，有助于了解教學目標設置是否得當、教學進程安排是否合理、教材是否實用適用、學生對知識的理解掌握程度如何、試卷的難易程度是否恰當，更能夠為學院制訂建設教風、學風、考風的決策提供依據。

綜上所述，成績管理工作是一項復雜而龐大、精細度要求高的系統工程，只有在學院的高度重視下，通過每一位教學管理人員和任課教師的共同努力，加強責任意識、嚴格照章辦事、落實執行到位、多方形成合力，才能有力保障成績管理的有效性，成績信息全面、準確、完善，不斷增強成績管理工作的規范性和科學性[3]。

[1]周海林.高校成績分析存在問題及應對策略研究[J].黑龍江教育學院學報，2010（10）：21-23.

[2]胡國慶，程勇.高職院校成績管理的探索[J].北京電力高等專科學校學報，2011（10）：45-46.

[3]崔鳳明.高校成績管理中存在的問題與對策——以重慶師范大學為例[J].文教資料，2009（11）：12-13.

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1671-1246（2017）24-0036-02