貴州省“人才云系統(tǒng)”營(yíng)銷(xiāo)策略

何山　張晟男

[提要] 伴隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的逐漸發(fā)展與成熟，很多傳統(tǒng)行業(yè)也搭載這項(xiàng)技術(shù)在新的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)壁壘，取得不錯(cuò)的發(fā)展前景。基于貴州大數(shù)據(jù)背景下的人才云系統(tǒng)，重塑貴州地區(qū)的人力資源管理模式，并幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和用人單位優(yōu)化招聘流程，同時(shí)也方便各類(lèi)人才找到合適的職位。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；人才云系統(tǒng)；營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2017年1月6日

一、貴州省人才招聘市場(chǎng)現(xiàn)狀

隨著企業(yè)對(duì)人才的重視，越來(lái)越多的心理學(xué)家及管理學(xué)家將評(píng)價(jià)中心作為分析能力的最佳手段。但是，線(xiàn)下評(píng)價(jià)中心卻深受多種條件的禁錮——多手段、多流程、多評(píng)價(jià)，并且實(shí)施成本較高，許多企業(yè)只能敬而遠(yuǎn)之。

（一）人才工作信息發(fā)布平臺(tái)分散。貴州省用人單位的人力資源規(guī)劃上存在不同程度溝通不暢的情況，還沒(méi)有形成統(tǒng)一發(fā)布人才數(shù)據(jù)和相關(guān)信息的制度，用人單位通過(guò)各自的電子平臺(tái)對(duì)外發(fā)布人才數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，導(dǎo)致人才信息發(fā)布的渠道過(guò)于分散，不利于信息的快速檢索查詢(xún)，也無(wú)法發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，影響力被削弱、宣傳面被分散、網(wǎng)絡(luò)使用效率不高。

（二）現(xiàn)有信息平臺(tái)功能單一。現(xiàn)有的各相關(guān)人才工作電子網(wǎng)站以發(fā)布信息為主，對(duì)人才工作中急需的人才信息采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)管理等功能很少涉及。

（三）人才數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)模小而散。目前，部分人才工作部門(mén)結(jié)合工作需要開(kāi)發(fā)了一些人才數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，但構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)不一，整合難度大，人才數(shù)據(jù)資源難以實(shí)現(xiàn)共享。

（四）傳統(tǒng)人才管理、人才測(cè)評(píng)、人才招聘、人才服務(wù)等相關(guān)人力資源管理工作成本較高、耗時(shí)長(zhǎng)、效率低，較強(qiáng)依賴(lài)面試者主觀經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)人力資源部門(mén)要求較高，誠(chéng)信體系不健康，人力資源部門(mén)較難甄別簡(jiǎn)歷可信度等相關(guān)問(wèn)題。結(jié)合人才工作各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)需求，急需對(duì)現(xiàn)有各方人才資源進(jìn)行整合，建立一個(gè)統(tǒng)一的人才工作窗口，形成全省一體化的網(wǎng)絡(luò)體系，強(qiáng)力推進(jìn)貴州省市中長(zhǎng)期人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃各項(xiàng)重大工程和政策的落實(shí)。

二、“1號(hào)人才云”項(xiàng)目介紹

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、信息化與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為人才開(kāi)發(fā)及服務(wù)提供了新的工具和歷史機(jī)遇，為實(shí)現(xiàn)人才政策、人才服務(wù)信息化，人才通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聚合發(fā)展、跨界合作和自我開(kāi)發(fā)提供了便利。構(gòu)建“1號(hào)人才云”，旨在對(duì)人才工作信息化工作進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，為社會(huì)、政府及各類(lèi)人才組織提供與人才相關(guān)的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人才引進(jìn)、開(kāi)發(fā)、管理、協(xié)作的跨界融合。通過(guò)建立各類(lèi)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期人才數(shù)據(jù)的跟蹤與收集、建立人才測(cè)評(píng)模型、精準(zhǔn)刻畫(huà)人才特質(zhì)、匹配用人單位需求；同時(shí)，對(duì)行業(yè)人力發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)功能；通過(guò)人才培訓(xùn)相關(guān)課程、人才測(cè)評(píng)信息提供、人才招聘方案解決等手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)。“1號(hào)人才云”為行業(yè)人才供給、定制、選擇、測(cè)評(píng)，使用全鏈條技術(shù)解決方案的構(gòu)建，以推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源”發(fā)展。

三、“1號(hào)人才云”營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（一）云系統(tǒng)產(chǎn)品信息傳播范圍較狹窄。從“1號(hào)人才云”的產(chǎn)品定位和推廣方向看，高校學(xué)生為主要的用戶(hù)群體，每個(gè)學(xué)校又是一個(gè)相對(duì)閉合的生態(tài)圈，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品信息推廣時(shí)成本較高，還沒(méi)有有效地將產(chǎn)品信息傳播給所有高校群體。所以，在進(jìn)行“1號(hào)人才云”的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)首先要解決產(chǎn)品信息能夠以一個(gè)快速爆發(fā)和傳播載體進(jìn)行目標(biāo)用戶(hù)之間推廣的問(wèn)題，要讓貴州眾高校形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)整體，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)狀散射傳播推廣效果。

（二）消費(fèi)者存在產(chǎn)品認(rèn)可顧慮。由于“1號(hào)人才云”從產(chǎn)品角度來(lái)說(shuō)屬于新興的人力資源管理市場(chǎng)和服務(wù)產(chǎn)品，目前在已有的行業(yè)產(chǎn)品中屬于比較前沿，必然容易讓消費(fèi)者和用戶(hù)存在認(rèn)可顧慮。雖然競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析中體現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)背景下人才云系統(tǒng)具有行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是在關(guān)于消費(fèi)者特質(zhì)調(diào)查結(jié)果中卻看得出很多消費(fèi)者還沒(méi)有完全認(rèn)可人才云系統(tǒng)能夠帶來(lái)相應(yīng)的功能。這些問(wèn)題就需要在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中采用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略將產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確推廣給消費(fèi)者及用戶(hù)，同時(shí)利用相應(yīng)的活動(dòng)和一些具體服務(wù)來(lái)逐漸增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度。

（三）缺乏成功案例影響。從“1號(hào)人才云”的發(fā)展現(xiàn)狀中可以看出當(dāng)前處于起步階段，一邊完善系統(tǒng)功能和產(chǎn)品服務(wù)構(gòu)架，一邊積極與各企業(yè)展開(kāi)合作，稍微較弱的是消費(fèi)者用戶(hù)端的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)方面。這樣一個(gè)發(fā)展階段沒(méi)有成功的案例來(lái)引入帶動(dòng)新用戶(hù)的體驗(yàn)，形成了一大營(yíng)銷(xiāo)障礙。所以，在營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)上要結(jié)合項(xiàng)目的發(fā)展進(jìn)度，進(jìn)行成功案例的挖掘，建立一個(gè)案例展示板塊將自己的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行口碑化營(yíng)銷(xiāo)。從消費(fèi)者特質(zhì)調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)當(dāng)前高校關(guān)于人力資源相關(guān)的互動(dòng)型講座較少，說(shuō)明還沒(méi)有較好的人力資源服務(wù)成功案例，必然會(huì)是“1號(hào)人才云”的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。

（四）沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維模式。任何產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)到消費(fèi)者使用都要經(jīng)歷營(yíng)銷(xiāo)手段將產(chǎn)品推廣給消費(fèi)者，而傳統(tǒng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)理論成熟，指導(dǎo)著各大小企業(yè)及品牌開(kāi)展自身的營(yíng)銷(xiāo)策略。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和思維以4P營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，并在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)方面創(chuàng)新施展不同的策略，但面對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的前期階段，需要更多的營(yíng)銷(xiāo)技巧來(lái)推進(jìn)，況且當(dāng)前社會(huì)屬于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展時(shí)期，消費(fèi)者的特質(zhì)個(gè)性更加明顯。“1號(hào)人才云”在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)仍然采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維，免費(fèi)進(jìn)入學(xué)校市場(chǎng)，從微信和網(wǎng)站渠道進(jìn)行產(chǎn)品信息推廣，很多營(yíng)銷(xiāo)策略都沿用傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品比比皆是的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō)比較不利，因此改善營(yíng)銷(xiāo)思維和模式成為重要因素。

四、大數(shù)據(jù)背景下“1號(hào)人才云”營(yíng)銷(xiāo)策略

從我國(guó)當(dāng)前大數(shù)據(jù)的發(fā)展進(jìn)程來(lái)看，很多大型互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)在著手將收集的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)換，運(yùn)用到相應(yīng)的業(yè)務(wù)中。“1號(hào)人才云”處于數(shù)據(jù)采集和整合資源階段，要想盡快實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)沉積并轉(zhuǎn)化成價(jià)值利用，需要在發(fā)展的各個(gè)階段做好相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略布局。

（一）運(yùn)營(yíng)貴州省高校人才云服務(wù)論壇擴(kuò)大傳播范圍。“1號(hào)人才云”在用戶(hù)基礎(chǔ)和品牌效應(yīng)的前期培養(yǎng)階段做到產(chǎn)品信息有效傳播給消費(fèi)者用戶(hù)成為關(guān)鍵。消費(fèi)者是高校學(xué)生，必然要充分考慮到學(xué)校的信息傳播特性。公司在此營(yíng)銷(xiāo)階段的重心是進(jìn)行用戶(hù)群體的培養(yǎng)和品牌能力的塑造，因此運(yùn)營(yíng)一個(gè)貴州省高校人才云服務(wù)社區(qū)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品信息的網(wǎng)狀傳播與推廣。首先，選擇微信公眾號(hào)的端口開(kāi)發(fā)功能，將社區(qū)網(wǎng)站嫁接在主公眾號(hào)上，通過(guò)菜單欄可以進(jìn)入到社區(qū)論壇，論壇主要功能是可以對(duì)話(huà)題進(jìn)行討論分享；其次，在高校招募運(yùn)營(yíng)兼職團(tuán)隊(duì)，分布在每個(gè)高校，并對(duì)微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣宣傳，定期分配推廣任務(wù)，促進(jìn)用戶(hù)的論壇參與活躍度；最后，在運(yùn)營(yíng)發(fā)展中定期舉辦線(xiàn)下人力資源管理相關(guān)的討論聚會(huì)活動(dòng)，通過(guò)人才測(cè)評(píng)游戲等方式提高用戶(hù)活躍度和粘性。在這樣的推廣活動(dòng)中將微信公眾號(hào)和“1號(hào)人才云”系統(tǒng)的產(chǎn)品信息推廣給高校用戶(hù)，并以招募學(xué)生兼職運(yùn)營(yíng)人員的形式減少營(yíng)銷(xiāo)成本且又保證產(chǎn)品信息在高校間網(wǎng)狀傳播的效果。

（二）增加線(xiàn)下活動(dòng)舉辦提高產(chǎn)品認(rèn)可度。從前文分析中發(fā)現(xiàn)“1號(hào)人才云”在營(yíng)銷(xiāo)中存在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可有顧慮的問(wèn)題，從側(cè)面反映了當(dāng)前產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題比較大，還沒(méi)有在消費(fèi)者用戶(hù)中產(chǎn)生一定影響力，導(dǎo)致認(rèn)可度低。回歸產(chǎn)品本質(zhì)，要讓消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，只有提高其體驗(yàn)機(jī)會(huì)，并在用戶(hù)之間進(jìn)行傳播，提高廣泛的產(chǎn)品認(rèn)可度。根據(jù)“1號(hào)人才云”的發(fā)展規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，在高校舉辦人力資源管理相關(guān)的講座和培訓(xùn)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)自身能力和性格方面的認(rèn)識(shí)，提供企業(yè)管理人員的交流機(jī)會(huì)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)社會(huì)崗位和職業(yè)道德的理解。圍繞著人才服務(wù)市場(chǎng)相關(guān)的活動(dòng)開(kāi)展，促進(jìn)學(xué)生的參與度，并在論壇中交流每次的活動(dòng)感想，調(diào)動(dòng)論壇互動(dòng)氛圍。在線(xiàn)下舉辦講座、培訓(xùn)會(huì)、招聘、簡(jiǎn)歷寫(xiě)作指導(dǎo)等活動(dòng)吸引學(xué)生參與，一方面是真實(shí)免費(fèi)地提供相關(guān)服務(wù)宣傳產(chǎn)品功能，并收集每次活動(dòng)中用戶(hù)的信息，增加平臺(tái)數(shù)據(jù)輸入量；另一方面可以形成良性推廣效果，達(dá)到產(chǎn)品認(rèn)可度提高的目的。

（三）挖掘成功案例良性引導(dǎo)。任何一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)都有一個(gè)積累過(guò)程，從客戶(hù)體驗(yàn)到反饋再改進(jìn)服務(wù)使得消費(fèi)者滿(mǎn)意，經(jīng)歷了一次成功的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，而這些成功的營(yíng)銷(xiāo)給項(xiàng)目帶來(lái)的價(jià)值非常巨大，特別是像“1號(hào)人才云”這樣處于發(fā)展起步階段的項(xiàng)目。因此，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程挖掘成功案例會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者之間形成良好的口碑效應(yīng)，并給新的消費(fèi)者產(chǎn)生良性引導(dǎo)，降低新用戶(hù)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)成本，而且營(yíng)銷(xiāo)效果加倍。挖掘成功案例主要在進(jìn)行線(xiàn)下活動(dòng)及網(wǎng)站上用戶(hù)信息收集，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，選擇一些活躍度高的用戶(hù)，對(duì)其進(jìn)行人才測(cè)評(píng)體系分析形成報(bào)告，推薦相應(yīng)的職位和職業(yè)規(guī)劃。前期仔細(xì)收集通過(guò)云系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)應(yīng)聘或個(gè)人技能得到提升的用戶(hù)，制作成案例文章，在微信公眾平臺(tái)和論壇中分享，也可以請(qǐng)出相應(yīng)的用戶(hù)參與到線(xiàn)下交流活動(dòng)中分享經(jīng)驗(yàn)和成果。每一個(gè)細(xì)節(jié)都要積極推進(jìn)，積累前期的成功案例，促進(jìn)口碑積累，從而實(shí)現(xiàn)良性營(yíng)銷(xiāo)推廣效果。

（四）引用新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論打造營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷(xiāo)理論依然對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有基本指導(dǎo)意義，但是在目前的大數(shù)據(jù)背景和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還需要結(jié)合市場(chǎng)情況來(lái)利用新的營(yíng)銷(xiāo)理論打造營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。“1號(hào)人才云”在面對(duì)大數(shù)據(jù)背景下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的當(dāng)今市場(chǎng)，應(yīng)該做好4C理論的營(yíng)銷(xiāo)，明確人才服務(wù)管理市場(chǎng)的本質(zhì)。當(dāng)公司發(fā)展進(jìn)入到產(chǎn)品智能搜索與知識(shí)匹配開(kāi)發(fā)、逐步放開(kāi)用戶(hù)信息流動(dòng)、記錄職位詳情的階段時(shí)，更應(yīng)該做好“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)。在進(jìn)行網(wǎng)站和各平臺(tái)推廣的同時(shí)應(yīng)該積極與招聘企業(yè)和應(yīng)聘的個(gè)人做好溝通，為用戶(hù)提供最便利的服務(wù)，同時(shí)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)降低企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)成本和用戶(hù)獲取服務(wù)的成本。

再利用4R理論加固客戶(hù)與企業(yè)關(guān)系，主要從關(guān)系、節(jié)省、關(guān)聯(lián)、報(bào)酬四個(gè)方面入手，為顧客與企業(yè)關(guān)系升級(jí)做好理論基礎(chǔ)。當(dāng)理論適應(yīng)性強(qiáng)了，在顧客需求與社會(huì)供需不相符合的情況下也適應(yīng)，這就給“1號(hào)人才云”的新型營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型提供了理論依據(jù)。首先，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立過(guò)程中，積極與貴州百?gòu)?qiáng)企業(yè)展開(kāi)獨(dú)家合作關(guān)系，為貴州市場(chǎng)領(lǐng)先企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)便利的人才服務(wù)，同時(shí)做好政府機(jī)關(guān)單位的特殊人才輸送相關(guān)服務(wù)，鞏固與政府機(jī)關(guān)單位的關(guān)系；其次，在高校營(yíng)銷(xiāo)層面，積極深入線(xiàn)下活動(dòng)，包括開(kāi)展講座和人力資源管理培訓(xùn)活動(dòng)等，將學(xué)生人才吸引到平臺(tái)上，建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，節(jié)省高校人才輸送成本；最后，將這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在“1號(hào)人才云”系統(tǒng)上進(jìn)行關(guān)聯(lián)集合，加固各項(xiàng)關(guān)系，為各個(gè)組織提供便利的同時(shí)可以獲得相應(yīng)的報(bào)酬。

當(dāng)公司發(fā)展到最后網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與教育產(chǎn)品的無(wú)縫鏈接、完全放開(kāi)信息流動(dòng)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定型階段時(shí)，必須要嚴(yán)格遵循趣味原則、利益原則、互動(dòng)原則、個(gè)性原則。從4P理論到4C、4R理論的一步步策略實(shí)施，可以為“1號(hào)人才云”打造一個(gè)更加全面的營(yíng)銷(xiāo)體系，而4I理論的實(shí)施則注重整合營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，從趣味性、互動(dòng)性、利益、個(gè)性特點(diǎn)全方面形成自己的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。如在跟高校開(kāi)展人力資源管理講座和推廣培訓(xùn)活動(dòng)中提高了營(yíng)銷(xiāo)的趣味性和互動(dòng)性，而與企業(yè)、政府機(jī)關(guān)單位的合作則加強(qiáng)利益連接，用大數(shù)據(jù)資源進(jìn)行個(gè)性化和針對(duì)性的人才服務(wù)管理，必然能打造企業(yè)的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)系統(tǒng)。

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