淺析視覺營銷對網(wǎng)店轉(zhuǎn)化的作用

張冰燕

【摘 要】現(xiàn)今人們對網(wǎng)店的要求也越來越高，他們開始更加的注重購物中視覺的感受。網(wǎng)絡(luò)店鋪中顧客只有通過圖片來了解產(chǎn)品，所以，消費者開始關(guān)注網(wǎng)店的布局、陳列、搭配、氛圍等。由此可見“視覺營銷”對于網(wǎng)店十分的重要。本文將以嘉沛妮服飾店鋪為例，對視覺營銷在網(wǎng)絡(luò)店鋪中的應(yīng)用進行分析和探索。

【關(guān)鍵詞】視覺營銷；網(wǎng)店；轉(zhuǎn)化

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓電子商務(wù)被大多數(shù)人們所接受，傳統(tǒng)的交易模式已經(jīng)不能滿足消費者的需求，網(wǎng)上商店應(yīng)運而生，隨著網(wǎng)店愈發(fā)的增多，為了提高網(wǎng)店的銷售率，由此出現(xiàn)了視覺營銷這一種新的市場營銷手段。它通過對網(wǎng)店的布局、陳列、搭配等，對顧客造成視覺上的沖擊力，來實現(xiàn)與顧客的溝通，來展示商品的信息，從而達到銷售目的，以及提升網(wǎng)店的知名度，樹立品牌形象，提高商品的銷售量。

1 視覺營銷

1.1 視覺營銷概念

視覺營銷是為達成營銷的目標而存在的，是將展示技術(shù)和視覺呈現(xiàn)技術(shù)與對商品營銷的徹底認識相結(jié)合，與采購部門共同努力將商品提供給市場，加以展示販賣的方法。品牌（或商家）通過其標志、色彩、圖片、廣告、店堂、櫥窗、陳列等等一系列的視覺展現(xiàn)，向顧客傳達產(chǎn)品信息、服務(wù)理念和品牌文化，達到促進商品銷售、樹立品牌形象之目的。

1.2 視覺體系的功能

1.2.1 吸引眼球

人在觀察事物時，都有一個視覺集中的。因此，要重點地包裝這個焦點，并能讓消費者停留在這個點上。

1.2.2 激發(fā)興趣

如果被一個事物吸引力目光，可長時間考究下來，其中沒有內(nèi)涵而導致被放棄，這是失敗的，因此要有足夠的驚喜來激發(fā)興趣。

1.2.3 傳播品牌文化

品牌文化傳播是通過視覺來傳播的，由此來引起顧客對品牌的理解。例如品牌的標志、圖片、布局等等營造出品牌的意境，來引發(fā)顧客的思維啟發(fā)，加深印象。

2 嘉沛妮服飾店鋪視覺營銷

2.1 嘉沛妮服飾店鋪整體視覺設(shè)計

嘉沛妮服飾店鋪是以中國風為主，在裝修上體現(xiàn)出古典、優(yōu)雅、大方以及不失清新自然，在整體視覺上的設(shè)計是根據(jù)產(chǎn)品的特性而設(shè)計的，在裝修上體現(xiàn)出古典、優(yōu)雅、大方而又不失清新自然，引起顧客視覺上的共鳴而對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

2.2 提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化的方法

2.2.1 網(wǎng)店的裝修

1）店招：是店鋪的招牌，用來展示定位的。例圖1。

2）首頁banner圖：是賣家的主推款式，為了讓買家知道這是店中比較熱賣的款式或今年的流行元素。比較容易吸引顧客的眼球，引起顧客的好感度，有機會帶動顧客的購買欲望。

3）店鋪的導航欄：是為了讓顧客了解店中商品的系列，有利于顧客的查找，讓顧客購買更加便捷。例圖2。

4）產(chǎn)品的詳情頁：可以讓賣家更加明確的展示商品的品牌、材料成分、顏色分類、尺碼、上市季節(jié)等內(nèi)容。來讓顧客多角度的了解商品的詳細情況，吸引顧客的購買欲。

圖1 店招

圖2 導航欄

2.2.2 網(wǎng)店視覺營銷實施策略

1）店鋪招牌

店鋪招牌體現(xiàn)著網(wǎng)店的品牌、定位、文化。無論消費者瀏覽到哪一個頁面，都有它的店招出現(xiàn)在頁面頂端。

2）色彩管理

根據(jù)顧客的心理反應(yīng)，不同的顏色給顧客帶來不同的心理反應(yīng)，結(jié)合產(chǎn)品的風格和目標消費者的特征、心理等需求，給店鋪設(shè)計合適的顏色，突出主題，從而給顧客帶來視覺上的體驗，引發(fā)顧客的購買欲望。嘉沛妮服飾店鋪以中國風服飾為主，產(chǎn)品以優(yōu)雅，簡單，古風味等為主，因此色彩管理上以素色為主，簡約大方美觀。

3）板式設(shè)計

板式設(shè)計是在有限的空間中，根據(jù)視覺效果，美觀程度等，將產(chǎn)品的圖形和文字結(jié)合起來，讓布局在視覺上更加的簡約大方美觀，讓顧客通過產(chǎn)品的圖片和文字上更加的了解產(chǎn)品的信息。

4）產(chǎn)品圖片

網(wǎng)絡(luò)店鋪消費者無法像實體店那樣進行直觀的體驗，只能通過產(chǎn)品圖片為判斷來完成整個交易的過程，所以產(chǎn)品圖片在整個交易過程中是為之重要的。產(chǎn)品圖片必須以真實而存在，產(chǎn)品的前后，側(cè)面，細節(jié)，模特的展示圖等方面必須是真實的，這樣才能讓顧客更加準確的了解產(chǎn)品，才能樹立顧客的信任關(guān)系，打消顧客的疑慮，從而促使交易的成功。等顧客拿到實體產(chǎn)品時，給予好評，提升產(chǎn)品的知名度，贏得產(chǎn)品的下一次購買。嘉沛妮服飾店鋪主要走的是高端路線，不管是圖片的真實度還是產(chǎn)品的舒適度都是真實的，好評度的幾乎達到百分之百。

2.2.3 促銷優(yōu)惠

促銷優(yōu)惠是一個非常吸引顧客的一個活動，賣家可以通過海報設(shè)計的形式，來宣傳產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。在這個促銷優(yōu)惠活動中，必須要把產(chǎn)品的尺寸體現(xiàn)出來，并以拍攝和設(shè)計的角度把精美度呈現(xiàn)出來。再搭配合適的文字來體現(xiàn)這件產(chǎn)品、這個活動，從而吸引顧客的注意力，例如某某明星同款等有關(guān)信息讓顧客產(chǎn)生興趣，利用用戶的心理讓顧客有興趣并點擊進去。此外要將優(yōu)惠的信息體現(xiàn)出來，用戶需要直接的信息來刺激。嘉沛妮服飾店鋪在節(jié)日和新品上市時，就進行了優(yōu)惠和促銷活動，例新品上市降價，雙十一，雙十二，年終大促等。例圖3。

此外也可以進行一些促銷、打折、會員卡等活動。例如嘉沛妮服飾店鋪會送些小禮物，還有送優(yōu)惠券等活動。例圖4。這些促銷信息有著吸引顧客的視覺，從而帶動顧客的購買欲望。

2.2.4 完善售后服務(wù)

售后服務(wù)在整個銷售過程中有著重要的作用。好的售后服務(wù)可以更好的吸引顧客，給顧客帶來好的體驗，增加顧客的忠誠度。

嘉沛妮服飾店鋪以“真誠為客戶服務(wù)”為觀念，在服務(wù)上務(wù)必做到讓所有的用戶百分之百的滿意，在物品成交后主動和買家聯(lián)系，在物品出現(xiàn)問題時，積極主動的去解決問題，如店鋪里有售后服務(wù)卡，若物品出現(xiàn)問題時，可在售后卡上面填寫信息，嘉沛妮服飾店鋪收到后會根據(jù)買家填寫的信息進行處理。

3 視覺營銷在店鋪轉(zhuǎn)化中的作用

網(wǎng)店不同于實體店，在實體店中我們可以用五官去感知實物來判斷產(chǎn)品的好壞，而網(wǎng)絡(luò)店鋪沒有實物供消費者去感知，由于網(wǎng)店看不到實物，所以賣家只能通過色彩、圖片、文字來傳達商品的信息。無論多么高端，多么復雜的網(wǎng)店，都是由一塊塊圖片組合起來的，無非是背景，圖片，文字。消費者通過賣家提供的這些信息中了解到產(chǎn)品的特性，引發(fā)其購買欲望，從而完成營銷活動。因此可從中看出視覺營銷在網(wǎng)店營銷中的地位為之重要。

3.1 視覺營銷在店鋪“裝修”中的作用

色彩在店鋪裝修中起著重要的作用。因為色彩是有語言的，能喚起人們的心理感知，例如白色代表純潔美好、紫色代表神秘浪漫，綠色代表清新活力，不同的顏色可以給消費者帶來不同的視覺感受，所以在確定網(wǎng)店主調(diào)時，要先確定與所經(jīng)營的網(wǎng)店商品特性和目標客戶群等，并設(shè)計與之相符的顏色。

嘉沛妮服飾店鋪里的衣服屬于中國風的，充滿了古風味，可以用在練瑜伽、泡茶、參加佛法的活動、一般性的表演，平常時也可以穿。服飾偏向古風，店鋪以中國風為主調(diào)，所針對的目標客戶群是喜歡中國風的服飾，喜歡古色古香的事物的人。因此，店鋪以白色為背景，素色為主題，在視覺上給人古韻、優(yōu)雅、大方的氣息，這樣的布局更加地吸引目前客戶群。

4 視覺營銷與店鋪裝修轉(zhuǎn)化率的影響

電子商務(wù)的快速發(fā)展，使得未來的電子商務(wù)的視覺營銷與交互設(shè)計會扮演者越來越重要的角色，在線下進行購物時，比如衣服，比如鞋子，都會進行試穿，看是否適合自己，反觀線上的購物流程，缺少了試穿的環(huán)節(jié)，消費者無法直接的感受到商品的效果。只能通過瀏覽圖片和文字來遐想上身的效果，只能通過視覺來感受這效果，由此可見線上與線下購物的差異決定著視覺營銷的重要性。

5 總結(jié)

網(wǎng)店視覺營銷的出現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和必然趨勢，它在通過網(wǎng)絡(luò)店鋪上的裝修來給顧客造成視覺上的沖擊，從而引起顧客的購買欲望，并達到最終的營銷效果，因此，視覺營銷對網(wǎng)店轉(zhuǎn)化起著至關(guān)重要的作用。目前，我國的視覺營銷還處在摸索的階段，很多地方還沒有完善，在今后，視覺營銷的發(fā)展將變得越來越好。

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[責任編輯：田吉捷]