如何有效發揮績效管理在人力資源管理中的作用

范駿鵬

摘 要：績效管理是一個系統的過程，由五部分組成：績效目標確定、績效制度建立、績效過程管理、績效評估實施和績效反饋。五個部分相輔相成，缺少了任何一個環節，都將使績效管理徹底失敗；任何一個環節沒有做好，都將使績效管理大打折扣。本文主要針對如何有效發揮績效管理在人力資源管理中的作用進行分析和討論。

關鍵詞：績效管理；人力資源管理；績效考核

績效管理是一種提高組織員工績效和開發團隊、個體的潛能，使組織不斷獲得成功的管理思想和具有戰略意義的管理方法，它成為組織人力資源管理的重要手段，在企業的人力資源管理系統中占據著核心的地位，并發揮著重要作用。

1 人力資源績效管理存在的問題

績效管理通過每個員工制定有效的績效目標，可以將公司戰略、組織與人合為一體。績效目標的制定應當是自上而下的，即使公司的戰略通過績效目標的制定層層下傳。績效管理就像一根線，將每位職工像珍珠一樣穿在一起，將戰略任務賦予每個職位。

1.1 忽視企業整體績效管理

績效管理的主旨是企業戰略和經營目標的達成，其手段是通過員工個人目標的實現從而帶動企業整體目標的達成。然而，在管理的現實中，管理者們往往是本末倒置。他們多關注于員工個人績效的管理，輕視、甚至忽視企業整體績效的管理。其實，企業整體績效管理才是管理者應該關注的重點，員工的績效管理是工具和過程。高績效的企業往往設有績效管理委員會，由企業高層親自領導，其成員包括企劃、財務、人力資源等部門負責人，他們的任務是確保企業的戰略和經營目標能層層分解到員工個人，使員工的工人目標與企業的目標協調一致。

1.2 績效管理的目的認識不到位

首先，大部分企業認為，績效管理的作用是更好地分配薪酬而不是為了提高企業績效。績效管理理論認為，績效管理是通過幫助員工提升個人績效，從而達到提升企業績效的目的。將績效考核結果運用于薪酬和職位調整只是績效管理的一個激勵措施，其目的是為了推進績效管理。而大部分企業是將績效考核結果應用于薪酬管理，即將薪酬與績效結合起來作為績效管理的主要目的，這種本末倒置的做法會影響到績效管理的實施效果。其次，對績效考核與績效管理的理解不正確。大多數企業認為績效考核就是績效管理，這種錯誤的理解導致績效管理沒有按照完整的程序進行，實際上績效考核只是績效管理的一個重要組成部分。績效管理要求管理者時刻關注員工的業績，隨時準備為員工完成目標績效提供指導與幫助，而不是到出了問題時一味地加以批評。

1.3 績效管理與戰略目標脫節

很多企業存在各個部門的績效目標都完成的非常出色，但企業的整體績效卻不是很好。主要原因還是制定目標時各個部門都只是針對本部門工作，沒有站在公司戰略的位置進行考慮，忽略了公司的實際，即各部門的績效目標主要是根據各自部門的工作內容和需要提出的，而不是根據企業的整體需求。作為企業戰略實施有效工具的績效管理，能否將戰略目標具體落實到每一位員工身上，促使每一位員工都為企業的戰略目標實現承擔一份責任是關鍵。

1.4 績效考核評定不規范

績效考核評定，是整個績效考核活動中重要的環節。但是，實踐中績效考核評定標準的混亂已經成為影響績效考核公平性的重要因素。目前，國有企業在進行績效考核的過程中隨意性過強。部分績效考核小組在進行具體考評活動中缺乏統一的考評標準，甚至部分考評完全依靠考評小組的主觀判斷。由于缺乏客觀依據，績效考評過程中往往存在“人情考評”、“關系考評”的情況發生。

2 如何有效發揮績效管理在人力資源管理中的作用

績效管理對于企業發展非常重要，通過恰當的激勵機制，激發員工主動性、積極性以充分利用組織內部資源以及提高員工能力素質，最大限度的提高個人的績效，從而促進部門和組織績效提升。

2.1 提升績效管理認識

目前，在我國企業中，管理者的觀念比較落后，還沒能認識績效管理的重要性，認為績效管理就是績效考核，績效管理只是人力資源管理的一項工具，用來管理員工的，目的只是為了分配薪酬。要想將人力資源績效管理理論有效地運用在企業的管理過程中，提高對人力資源績效管理的認知程度是關鍵。企業應當從可持續發展的戰略角度來審視人力資源績效管理，加強對員工的管理意識培訓，使企業工作人員充分認識到人力資源績效管理，以保證企業的業績目標逐級實現，從而保證企業利益達到最大化， 管理者應正確對待績效管理，不能抱著應付的態度，而應該積極地站在戰略的高度考慮借助績效管理來提升整個公司的績效水平。

2.2 增強績效管理理念

只有樹立以績效為導向的企業文化，企業中的績效管理才能不斷的完善和順利的開展。管理者應樹立良好的績效考核意識，學會有效的利用績效考核實現企業人力資源的科學管理。其中重要的一方面是要確立績效考核的目的；績效管理的主要目的不應該是為了以此為依據來衡量員工的薪資，其目的應該是通過績效管理來激勵員工工作的積極性。把績效和員工的薪酬聯系起來其實是績效考核的副產品，其目的也是為了能夠保證績效管理的有效性。所以，要做到適度，防止員工只追求考核成績的不良后果發生。

2.3 健全和完善績效管理系統

通過完善績效考核體系，能有效指導各項工作順利進行，避免管理過程中出現不規范、操作不合理的現象。企業應結合自身實際情況，建立專門的組織機構，配備專門的工作人員，并完善相應的規章制度，從而推動績效考核工作順利進行。考核過程中要堅持公正、公平原則，不受外界干擾，保證其嚴肅性和科學性。同時建立績效考核領導負責制，明確工作人員職責，推動考核的各項工作順利進行。

2.4 合理確定績效考核指標

績效考核指標關系到員工的切實利益，所以要加強績效考核指標的設置。首先，在確定績效考核指標之前，要對崗位性質、工作內容以及崗位要求等全面了解，針對具體的崗位制定合適的指標。其次，要對于具體的崗位制定量化的績效考核指標，以增強績效考核的客觀性，提高績效考核的準確度。最后，在初步確定績效考核指標之后，還需要在實際工作中進行驗證，從而找出績效考核指標中的不合理因素，并且進行改正。

結束語

隨著我國市場經濟的不斷發展，大多數組織都把人力資源管理看做是一個核心，績效管理在組織人力資源管理中的應用也愈加廣泛。人力資源是組織最重要的發展資源，組織員工的績效水平，直接決定了人力資源的綜合價值能力，沒有績效，便無法從根本上實現職工的價值，把最合適的人選分配到了最合適的崗位，才能發揮其自身的巨大做用，順利的完成組織的既定目標。

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