智能電網視域下的電力營銷信息化建設

殷科

[摘 要]對電力企業而言，如何加強營銷信息化建設已成為一大重點問題。本文以此為背景，對智能電網視域下電力營銷信息化建設中存在的問題進行了探究，并提出了智能電網視域下電力營銷信息化建設的對策，以期滿足現代人們對電力營銷信息化越來越高的要求。

[關鍵詞]智能電網；電力營銷；信息化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.043

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）04-00-01

0 引 言

隨著科學技術的發展，信息化已成為各行各業競相發展的主要趨勢，電力行業也不例外。信息化建設是電力營銷手段發展與創新的重要途徑，是保持健康發展的主要手段。當前，我國電力企業在信息化建設中，已經開始了全面的工作，雖然取得了一定成效，但從整體發展來看，信息化建設中還存在著較多問題，其阻礙了電力行業的發展。

1 智能電網視域下電力營銷信息化建設中存在的問題

1.1 信息化建設規劃缺乏科學支撐

在電力營銷信息化建設之初，電力企業對營銷信息化的概念理解并不是十分清晰，更無法從自身發展做出科學的信息化建設規劃，且還存在著資源分配不合理、示范工程等較多問題。此外，電力企業為了滿足不同時期的業務需求，雖然為信息化系統建設做出了大量努力，形成了多種營銷業務系統并存，但沒有對其進行科學的規劃以及有效的指導，各系統之間不協調，業務開展困難重重，系統優勢得不到有效發揮。

1.2 信息化體制缺乏實效性

較之傳統的電力營銷模式，電力營銷信息化有著不可比擬的優勢，例如在信息處理中的統一性與標準化。然而受到缺乏科學規劃的限制，營銷管理機制體制的改革與信息化建設的步伐存在脫節的現象，無法適應當前電力市場的體制改革要求。盡管當前我國的電力營銷信息化建設初見成效，但是其標準與體制機制等都和電力市場體制改革要求不符。此外，當今社會屬于網絡時代，信息化程度加深，由于傳統業務流程繁瑣、復雜，使信息或者資金等滯留時間延長，不能為企業決策提供有力的支持。

1.3 軟件投入較少與硬件設備不匹配

我國電力企業在營銷信息化建設的過程中，普遍存在的一個問題是較為注重對硬件設施的投資，對軟件投入過少。究其根源，這種現象是電力營銷信息化缺乏合理規劃導致的。電力營銷信息化建設中，盡管系統多樣性豐富，可以利民、便民，但卻給信息化管理工作增加了負擔，如果沒有有效的系統管理軟件，在很大程度上會造成電力營銷系統決策者，因缺乏有效的信息支撐而無法做出符合實際的規劃與決策，最終影響電力企業的發展。這種情況下，再過硬的設施也是一個擺設，一座孤島，無法與系統各個環節取得良好的聯系，更無法進行協作。當前網絡環境下，電力營銷信息化技術得到了有效提升，對高素質專業人才的需求加大。但當前營銷人員對計算機信息技術掌握不夠，且企業對其進行的專業技術培訓力度不夠，無法跟上信息化技術發展的步伐，這種現象在一定程度上制約了企業信息化建設的速度與質量，降低了電力營銷信息化建設的效果。此外，電力企業對軟件投入較少，安全防范不到位，增加了系統運行的安全隱患。

2 智能電網視域下加強電力營銷信息化建設的對策

2.1 引入服務營銷理念

廣大電力企業必須意識到電力營銷并不是銷售，在營銷過程中，電力企業必須從用戶需求出發，真正為用戶著想，只有這樣，才能切實提升企業的經濟效益。當前智能電網時代的到來，分布式的電源并網，使用戶的選擇性增加，這使用電企業面臨著前所未有的壓力。對供電企業而言，要想在激烈的競爭中脫穎而出，必須更新營銷理念，把用戶需求放在首位，不斷提升其個性化與多層次的用電需求，樹立服務營銷理念，通過電力網絡營銷平臺實現供需雙方的雙向互動。此外，供電企業必須對內部員工及各下屬部門做出嚴格要求，自上而下形成一種積極上進的工作作風，提升工作效率。

2.2 營銷體制科學化發展

在智能電網視域下，電力營銷的信息化建設不僅要引進新技術與現代化設備，還要建立相配套的管理體制。一種營銷模式若缺乏了科學管理體制的支撐，那么這種營銷模式便沒有了生命力，因此信息化的優勢也得不到有效發揮。要想真正發揮出電力營銷信息化的優勢，必須及時引入服務營銷理念以及科學的管理體制。電力企業必須意識到營銷體制的重要性，并從自身發展實際出發，改革落后的營銷體制，以信息化資源完成對業務流程以及上崗標準等的優化與完善，確保信息資源在企業內部的有效共享，消除信息“孤島”的存在。

2.3 營銷過程中合理利用智能電網的信息化平臺

作為智能電網的重要內容，信息化建設不容忽視，在電力營銷中可以利用電網的信息化平臺完成對營銷決策系統的搭建。在營銷決策系統中，必須及時、準確地采集用戶的信息，通過計算模型分析出各用戶的月度、年度用電需求，對不同的用戶進行分類，對其實施精細化管理，預測用戶的用電需求趨勢，做好供電規劃。

2.4 合理分配資金，加強智能電網建設

無論是智能電網的建設，還是電力營銷信息化的建設，都需要大量的資金作保障。為此，必須注意資金的合理分配，促進二者平衡發展。注意到目前軟件建設較為薄弱的方面，還要加大對軟件的投資力度。此外，還要加強對信息化人才的培養，尤其是對復合型人才的培養。

主要參考文獻

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