高職輔導員緩解職業倦怠的路徑思考

劉麗波

摘要：本文結合職業倦怠的內涵，從高職院校輔導員的職業特點及工作中存在的問題出發，研究了輔導員職業倦怠的成因及表現形式，就如何緩解高職輔導員職業倦怠的路徑進行了思考和研究，認為應從宏觀、微觀的維度來緩解輔導員的職業倦怠。

關鍵詞：輔導員；職業倦怠；路徑

中圖分類號：G451.2 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）09-0012-02

高校輔導員在開展大學生思想政治教育的過程中一直擔任著的組織、實施及指導者，隨著高職院校的思想政治工作面臨著空前的復雜性和艱巨性，高職院校輔導員群體面臨很大的職業壓力，不少輔導員由于自身、機制、職能等多方面的壓力而身感疲憊，產生了工作倦怠，這嚴重影響了高職院校的整體建設，也影響了輔導員的正常發展及學生的健康成長。因此，緩解高職院校輔導員職業倦怠顯得尤為重要。

一、職業倦怠內涵

職業倦怠又稱“職業衰竭”、“職業枯竭”，是美國心理學家弗魯頓伯格于1974年首次提出的，它指的是“在以人為服務對象的職業領域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀”。因此，在高職院校，輔導員的職業倦怠是指輔導員由于工作時間長、工作任務復雜、工作量過大，而其職業價值和社會地位不能被有效認同的情況下，從而產生一種疲憊不堪、行為衰竭的職業狀態。

二、高職輔導員職業倦怠的表現及成因

高職輔導員職業倦怠的表現為：①情緒不穩定，遇到突發事件容易生氣發怒，情緒低落、經常抱怨，嚴重缺乏自信心；②工作狀態不佳，有時會對工作缺乏產生厭倦，缺少創新精神，工作方式傳統簡單，依仗慣性工作，忽視學生的個性培養；③生理方面導致紊亂，經常會出現乏力、緊張性頭痛、失眠等嚴重的心理癥狀，整個人處于亞健康狀態。

對于高職輔導員職業倦怠，從原因上看，主要表現在以下兩個方面。

（一）外因

1.職業定位模糊。高職輔導員產生職業倦怠的源頭體現在單一的職業定位與多重而繁重的工作所產生的沖突上。而這種沖突來自于現行的體制下輔導員職業的多重角色化：由于高職輔導員歸口在學生工作處，經常會接收到多個部門的工作任務，比如招生處、保衛處、繼續教育處、工會等，因此輔導員時刻扮演著多重角色，凡是與學生有丁點關系的都會與輔導員的工作有關，“千線萬線”最終全穿在輔導員“一根針”上。

當前的高職輔導員，雖然學歷層次不斷提高，但是他們的短板就是缺乏人生的歷練和工作經驗，在對學生的職業生涯規劃以及學生突發事件的處理中，往往感到現有的理論知識不能很好地踐行到實際問題中去，導致輔導員出現了“能力恐慌”。每天上班時間的不確定、突發的狀況、經驗的不足以及學院對輔導員的高標準嚴要求，導致輔導員在工作無法及時協調、心理高度緊張的狀態下，問題處理不當引發心理疏通不暢，工作倦怠也就會隨之而來。

2.晉升機制不完善。高職院校輔導員晉升途徑主要是行政職務、專業技術職稱，專業化輔導員要求政治過硬、素質全面，能夠運用科學的方法和理論知識與大學生進行溝通和交流，解決學生在學習生活中遇到的各種問題。但是，由于繁雜的學生教育管理事務壓身，導致輔導員投放在科研與教研的精力特別少。輔導員整日忙于宿舍衛生、課堂紀律、安保管理、維護秩序等瑣碎的日常事務，花費了大量時間和精力，這使得輔導員容易出現工作上的差錯，更無法對學生的思想動態進行深入系統的科學研究。

（二）內因——輔導員職業素養

1.職業心態改變。職業的倦怠還由于在剛進入輔導員這一職業時滿腔熱情，來到學生管理這個工作崗位，隨著時間的推移，多元化的問題及突發事件總讓他們感到心慌無力，導致對自己產生工作上的不自信，情緒也不穩定。現在高職的招生人數和規模不斷擴大，輔導員隊伍的配備還是存在不足，雖然他們全力投入到學生工作中，有時卻沒有達到理想的效果，導致個人成就感降低，職業認同感的降低，職業心態就發生了改變。由于心理及心態在發生變化，從而導致了輔導員的工作倦怠。

2.職業精神弱化。輔導員的職業精神，主要指輔導員對職業道德、責任和紀律的要求以及奉獻精神、職業理想等期望的認同，在實際工作中，他們以自身的職業態度、職業作風和職業技能實現自我價值過程中所體現的精神和風貌。輔導員的職業精神的弱化往往體現在工作積極性下降、個人成就及歸屬感逐漸下滑。

三、高職輔導員緩解職業倦怠的路徑

（一）從宏觀學校層面看

1.明確輔導員的職責和角色。首先，明確職責。根據輔導員的崗位及職責，制定一套適合高職院校的實施細則，其工作職責范圍要切實減輕其事務性工作負擔，較好地理順學生工作與各職能部門的責任與任務，規范好工作程序。增配專人對學生思政管理及團學活動進行指導和管理，真正把輔導員從直接的、繁瑣的日常事務工作中解放出來，更好地履行思想教育者的職責。其次，科學定位。高職院校要按照教育部的有關規定明確輔導員工作職權范圍，教務、學工、行政三部分通力合作，建立崗位責任制、工作公開制、績效考核制等一套科學合理的制度，從而各司其職、各負其責、分工合作、協調配合，較好地減輕或緩解輔導員工作壓力和心理壓力。

2.加強輔導員隊伍職業化和專業化建設。輔導員隊伍建設具有“雙重效應”，它不僅是大學生思想政治教育工作的主力軍，而且還是學校黨政干部的后備力量。為了使輔導員從繁雜的事務性工作中脫離出來，保證輔導員有充足的時間來提升專業、職業能力，可以從三個方面著手。一是可以從注重培養培訓入手，從而促進輔導員隊伍向專業化發展。邀請專家來院講學傳經、研討交流，選送優秀輔導員參加省級培訓，舉辦輔導員職業能力大賽，開展輔導員德育論文或典型案例分析評選活動，鼓勵和支持輔導員參加職業指導師資格認證等，做到搭建學習、交流溝通平臺，促進互幫互學、共同進步。二是要加強制度建設，引導輔導員隊伍向職業化邁進；進一步規范輔導員工作范疇，明晰崗位職責，明確職業標準，極大地提升輔導員的職業地位和職業公信力，營造輔導員隊伍職業化發展的良好環境。三是要重視科研，做好課題研究和工作研究，要總結提升、尋找規律、結合理論研究和各自實踐總結，在科研過程中養成學術性、研究性思維，不斷探索大學生教育管理和思想政治教育的新路徑、新載體，提升輔導員的學生工作水平。

3.開發使用基于“互聯網+”信息化管理系統來對學生進行管理。該系統的投入使用使得學生管理工作信息化、標準化、網絡化、現代化。解決了使用傳統手工方式進行學生管理工作存在的效率低、流程不規范、數據信息容易出錯丟失、不易統計、不易查詢的問題，做到在處理學生工作時能夠快速、規范，需要相關數據時能夠及時、準確，從而保證學校學生管理工作的順利開展。

4.建立輔導員心理疏導長效機制。目前，我們都很關注學生的心理健康健康問題，各高校也都設有大學生心理輔導中心，在這個過程中，我們忽視了對高職輔導員的心理輔導。由于工作壓力，其實很多輔導員處于亞健康狀況，需要更多的關心和危機介入，因此，高職院校也應盡早設立專門針對高校教師的心理輔導機構，定期開展輔導員心理沙龍，對輔導員出現的職業倦怠問題，及早發現，提早預防。

（二）從微觀輔導員自身個體層面看

1.盡責履職有韌度。隨著高等教育改革的不斷深化，輔導員所面臨的、工作形勢、內容和載體都在變化，需要擔負的職責更多更重。這就需要我們在盡職盡責的基礎上，更多一些敢于突破的勇氣和能夠容忍一時委屈、不公的胸襟，吃得了虧，沉得住氣，扛得起事。

2.職業素養有深度。職業素養包括知識素養、能力素養、道德素養以及心理、素質等幾個方面。輔導員工作綜合性很強，專業知識素養和廣博知識面的拓展，對輔導員自身的提升都是非常必要的。能力素養包括學習與研究能力、創新能力、組織管理能力、心理健康教育能力以及職業規劃與就業指導的能力等，這些要求輔導員們有扎實的理論知識和更好的教育方式、方法，為大學生們在新的歷史時期構建堅實支柱提供幫助。

3.心理素質有廣度。應對比較繁瑣的高校輔導員工作，輔導員必須有良好的心理素質。只有保持和調整好自己的心理狀態，用樂觀向上的積極心態對待工作，才能開心地與學生共同成長。

參考文獻：

[1]中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見（中發[2004]16號）[R].

[2]肖芳.高校輔導員職業倦怠的研究[D].湖南大學碩士學位論文，2011：22-24.

[3]曹建平.高校輔導員職業倦怠狀況調查分析[J].湖南師范大學教育科學學院學報，2007.

Reflection on the Path of Vocational Counselors to Relieve Job Burnout

LIU Li-bo

（Hunan Engineering Polytechnic，Changsha，Hunan 410114，China）

Abstract：This paper combines the connotation of occupational burnout，starting from the existing occupation characteristics and vocational college counselors work problems. It researches on the causes and manifestations of counselor's occupational burnout. It gives consideration and research on how to alleviate the occupational burnout of vocational counselors from the macro and micro dimensions to alleviate their occupational burnout.

Key words：instructor；job burnout；path