高校后勤隊伍建設對策研究

吳蕾娜

（重慶工業職業技術學院 重慶 401120）

【摘要】加強高校后勤隊伍建設，是高等教育發展的迫切需要 。針對目前高校后勤隊伍建設中存在的主要問題，后勤管理部門應從優化隊伍結構、培養專業人才、培育后勤文化、完善政策和法律環境等方面采取措施，進一步推進高校后勤和諧用工環境的構建，保證高校后勤的穩定和發展，從而為高等教育的發展做出貢獻。

【關鍵詞】高校后勤 隊伍建設 對策

一、高校后勤隊伍建設中存在的問題

（1）管理理念落后。當前高校后勤還沒形成人力資源的理念， 而是把人假設為一種成本， 將人當做一種“工具”， 注重的是投入、使用和控制。目前絕大部分高校后勤由于沒有把人上升到資本的高度來認識， 所以高校后勤對隊伍建設在后勤發展中所起的作用認識不足， 他們沒有認識到隊伍建設在現代高校后勤管理中的核心地位， 因而就不可能從戰略的高度來部署人力資源管理工作。

（2）高校后勤用人機制上存在不足。隨著高校后勤在一些領域逐步開放了市場，大多數高校引入了外包食堂，所有高校的通信服務和大多數高校的運輸服務已經實現社會化，保潔、商貿等領域逐步向社會企業開放，社會企業隊伍占后勤隊伍的比例呈逐步上升趨勢。這些進入高校的社會企業有一部分管理比較規范，學校和學生的評價較高；但也有一部分企業過度重視經濟效益，忽視社會效益，在管理上不規范，如有的不給員工繳納社會保險、不按規定發放加班費等） ，給學校管理增加了風險。各高校對于社會企業職工的重視程度也往往不高，認為他們不算“自己人”，從而忽視對這支隊伍的引導和培養。

（3）高校后勤職工隊伍不穩定。在高校后勤社會化改革中，后勤職工的服務意識和市場意識逐步增強。職工加深了對于服務育人職能的理解，接受了微笑服務、細節服務、人性化服務等理念，開始由被動服務轉變到主動服務，在服務過程中進行換位思考，與服務對象的距離在拉近。在市場機制逐步引進的過程中，后勤職工觀念由“等、靠、要”向“不找校長找市場”轉變，開始主動開拓市場，爭取發展機遇。這些對高校后勤提高服務保障能力和經營創收能力起到了積極推動作用。但由于后勤崗位與教學、科研崗位相比，處于從屬地位，相對“低端”和“弱勢”，加之學校對員工個人發展的激勵機制尚未健全，員工缺少實現自我價值的成就感和對所從事職業的自豪感。部分事業編制職工，特別是處于基層的職工由于工作崗位穩定，自身條件決定了上升空間有限，因而進取心不強。外聘職工由于 “同工不同酬”“同工不同權”，容易心理失衡、產生不滿情緒；或者喪失進取的動力、使自己的表現和“老人”趨同，不能起到高校后勤希望“新人”發揮的作用。在自辦后勤服務隊伍與引進社會企業隊伍之間也存在不平衡。

二、加強高校后勤隊伍建設的措施建議

（1）轉變高校后勤隊伍建設觀念，積極樹立市場經濟觀念。現代管理大師彼得·德魯克曾經說“企業只有一種真正的資源—人。”人是生產力要素中最活躍的因素，其積極性和創造力發揮得如何，直接關系到一個企業的興衰成敗。我國高等院校現今仍屬事業單位，后勤人事制度改革必然受到這個大框架的制約。高校后勤要在遵循教育規律和經濟規律的結合點上，開拓創新積極推進后勤人事制度改革。高校后勤人力資源管理改革在體現教育屬性的同時，應順應社會主義市場經濟發展要求，摒棄傳統的人事思想舊觀念，樹立與市場經濟的基本特征相適應、既符合高校后勤實際而又具有前瞻性的思想觀念。樹立人力資源是第一資源的觀念。在知識經濟形態中，高新技術產業迅速增長，技術密集、智力密集型產業的比重顯著上升，人力資源己成為最重要的戰略資源。人力資源的數量和質量是經濟增長和社會發展的關鍵因素。

（2）培養專業人才，提高隊伍素質。事業發展，人才是關鍵。要把人才培養作為后勤隊伍建設的重點任務來抓，按照復合型、專業化、專家型的方向，加快核心骨干人才的培養步伐。一要培養復合型管理人才。當前，高校后勤服務主體多元化，后勤內部用工形式多樣化，社會市場競爭加劇，校內師生要求提高。這樣的形勢要求后勤管理者既要懂教育規律，又要懂經濟規律。沒有業務專長的行政干部已經不能滿足形勢的需要，單純的企業經理人也不能滿足需要。因此必須大力培養高素質復合型的后勤管理者。二要培養專業化技術人才。高校后勤涉及的行業和工種眾多，一般可以分為餐飲、水電、供暖、校園管理、學生宿舍管理、會務、交通、通訊、幼教、社區服務等行業。基礎設施的建設、使用和維護都需要一定的專業知識，沒有技術的勤雜人員難以勝任。因此，必須加強專業技術人員的培養。

（3）培育后勤文化，體現人文關懷。文化是組織的靈魂。在當前后勤服務主體多元化的格局下，加強后勤文化建設尤為重要。通過構建以“服務育人”為核心、社會企業文化與校園文化相融合的后勤文化，使所有職工——不論是隸屬于學校還是隸屬于社會企業，不論是事業編制還是非事業編制——相互合作，共同為促進高等教育發展而努力。要不斷豐富后勤組織文化的內涵，充分體現以人為本的思想，讓后勤職工能夠各盡所能、各得其所，生活得更有尊嚴。對待老職工，學校不要認為他們是包袱，要發揮他們經驗豐富、熟悉情況的優勢，重點完善“能上能下、多勞多得”的機制，增強他們的緊迫感，由于身體原因不能繼續工作的，建立提前退休機制。對待高學歷外聘職工，發揮他們學歷較高、創新力強的優勢，重點要建立暢通的上升渠道，重點培養，使其盡快成為骨干力量。對待務工人員，在保證他們待遇的同時，還要進行人文關懷，政治上關心，生活上照顧，吸收務工人員加入后勤黨團組織和工會組織，讓他們感受到組織的關懷和集體的溫暖。對待社會企業職工，要多了解、多關心，使其融入到高校后勤的文化之中。

三、結語

后勤工作是高校工作的重要組成部分，后勤隊伍同其他教職工一道，與學校同呼吸、共命運，為學校的改革發展穩定做出了不可忽視、不可替代的重要貢獻。實踐證明，堅強有力的后勤保障始終是高等院校順利開展教育科研工作的重要前提，沒有后勤隊伍高質量的服務，學校教學科研等“主業”發展勢必會受到影響； 沒有后勤隊伍的和諧穩定，高校的和諧穩定也是一句空話。無論高等教育和后勤社會化改革向何處發展，高校后勤隊伍是高等教育隊伍重要組成部分的定位不會改變。各高校應該全面落實國家教育中長期改革發展綱要，更加重視高校后勤隊伍建設，把高校后勤隊伍建設納入高等教育發展的總體布局來統籌謀劃，加快與后勤社會化改革方向相統一的高校后勤隊伍建設新格局，不斷提高高校后勤服務保障能力和服務育人水平，為高等教育實現新一輪科學發展提供堅強保證。