跨境電商背景下的電子商務人才能力需求調研

程義瓊+隋智勇+朱佳利

[摘 要]基于跨境電子商務的大背景環境，發現當下對電子商務人才能力培養的不足，促進電子商務人才培養模式的優化與改進。文章以跨境電子商務服務試點城市東興為背景，在走訪部分東興跨境電子商務企業的基礎上，與企業深入訪談了解了跨境電子商務企業對電子商務人才的能力需求，結合需求對電子商務專業學生的能力提出了優化教學方案。

[關鍵詞]跨境電商；電子商務；人才培養

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.09.192

跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。

廣西東興市，位于中國大陸海岸線最西南端，東南瀕臨北部灣，西面與越南接壤，是廣西乃至中國通往越南以及東南亞最便捷的通道，是中國與東盟唯一海陸相連的口岸城市，從事跨境電商的地理位置優越。東興市在阿里研究院發布的《2015年中國縣域電子商務報告》和“2015年中國電子商務百佳縣”榜單，位列2015年中國電商百佳縣第26位、2015年中國大眾電商創業最活躍的50個縣第38位、2015年中國大眾網購消費最活躍的50個縣第30位。本文以廣西東興市為背景，走訪當地從事跨境電商貿易的企業，分析其人才需求的現狀及需求特點，找出存在的問題，并勾勒繪制跨境電子商務人才能力結構圖，為跨境電子商務人才的培養提供參考依據。

1 跨境電子商務的發展現狀分析

隨著經濟的全球化，國際跨境電商日漸風靡，我國跨境電商也呈現蓬勃發展的態勢。2013年中國跨境電商交易規模為3.1萬億元，增長率為31.3%，其中B2C占比6.10%。2014年我國跨境電商交易額達4萬億元，占進出口總額的14.8%。2015年上半年，我國跨境電商交易規模為2萬億元，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%。根據財政部網站最新掛出的通知，從2016年4月8日開始，中國將執行新的跨境電子商務零售進口稅收政策并調整行郵稅政策，預計2017年跨境電商交易額將增長至8萬億元。同時，阿里巴巴等跨境電商企業已經開始了國際化進程，向海外迅速擴張勢力。2015年我國跨境電商平臺企業超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電子商務的企業已超過20萬家。

隨著政策推動及消費需求，未來進口電商也會得到快速的發展，慢慢進入成長期。同時，跨境電商以跨境金融、跨境物流（海陸空），以及跨境保險三個較大的方面來開展，因此，對于跨境電商人才的培養也應以上述三點為輻射中心，打造專業性的跨境電商合格人才。

2 跨境電商企業人才技能要求

當前在跨境電子商務環境中，對電子商務人才各方面的綜合能力要求越來越高，需要電子商務人才具備良好的綜合素質，市場經濟條件下單純的電子商務人才相對減少。根據企業訪談，目前大多數跨境電商企業對人才的需求都是高要求的，主要分為專業型人才、單一型技術人才和復合型管理人才，而在復合型人才中又分為技術電商、管理電商和營銷電商。

單一型技術人才是指具有某一項特定技能的人，主要負責企業中與其對應的技術方面，如計算機編程、翻譯、美工、網站推廣等。復合型管理人才是指具有多方面能力的人才，主要從事公司管理方面的工作，如營銷總監、網絡運營、網絡營銷。

接下來將詳細地概述跨境電商企業對電子商務人才的能力需求。

（1）計算機編程人員。電子商務專業（B2B）是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。在各個院校注重的方向也不一致，一些院校注重電子商務網絡技術、計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現在這個專業所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟件學院。因此，對于跨境電商公司而言，計算機編程人員也是對電子商務專業的一大需求。

（2）美工。美工是電子商務專業學生的另一個發展方向，這就需要學生對于自身有個清楚的定位。從事美工方面則需要學生熟練地運用PS、CDR等圖片處理工具，并能夠依據產品設計出一整套完善的相關圖片。

（3）網站推廣、產品推廣。從某方面來講，電子商務是商務活動的一部分，將線下交易轉移到線上，這就要求電子商務專業的人才熟悉相關的線上推廣操作，其中網站推廣和產品推廣是必不可少的一部分。

（4）翻譯。在經濟全球化發展的今天，學習多國語言儼然成為大眾潮流，尤其是在跨境電商行業中，要求從事該行業的電子商務人才懂得其他語言，英語是基礎要求。因此，就要求電子商務人才有一定的語言基礎，方便貿易工作的進行。

3 人才培養存在的問題

3.1 能力單一，缺乏整體性思維

電子商務專業的綜合性較高，涉及計算機、商務交易、市場營銷等各方面的知識，而學生在校期間，往往只會學習學校規定的基礎課程，忽略其他相關專業課程的學習，導致能力較為單一，缺乏良好的整體性、系統性、全面性的思維。

3.2 動手能力較差，缺乏實踐經驗

學生在校期間，缺乏近距離接觸企業的機會，使得學習的知識只停留在表層和理論知識層面沒有深化，實操經驗嚴重不足。

3.3 綜合能力較低，缺乏良好的綜合素養

跨境電商業務面臨的是來自世界各地的客戶，他們的語言、思維方式、文化習慣等不盡相同，面對的商務環境更為復雜，這就要求從業人員有更高的綜合能力，包括溝通能力、交流能力、靈活應變能力等。

4 新的培養模式的研究

適應跨境電子商務的發展趨勢和跨境電子商務的人才需求，對電子商務專業的教學進行適時的調整和改革。

4.1 整合其他相關專業核心課程，進行系統化教學

跨境電商是集電子商務、國際貿易等于一身的新興行業，對從事者綜合要求較高，因此需要整合國際貿易、商務英語、商務溝通等專業核心課程，結合跨境電子商務人才應具備的各項能力素養，增設國際貿易、商務溝通、英文教學等內容。

4.2 搭建校企合作平臺，進行實踐化教學

在跨境電子商務背景下，需要從事該行業的人有一定的實戰經驗，這就要求學生在學習過程中有更多的實踐機會。學?？梢院推髽I合作，成立校內實踐班、校外學生實習基地等，增加學生的實踐合作和操作練習，減少枯燥的理論知識教學，激發學生的學習積極性，提高學生對電子商務各項技能的掌握和熟悉程度。這種模式有利于解決教學項目實踐經驗的不足，同時也為企業培養了具有實操經驗的人才，達到雙方共贏的局面。

4.3 加強個人綜合素質的培養

絕大多數的企業都非常注重員工的個人綜合素質，如團隊合作能力、靈活應變能力、交流溝通能力等。學校在教授學生專業知識的同時，還應注重學生綜合能力的培養，鼓勵學生多多參與集體活動、學生工作等，同時鼓勵學生參與各項比賽，鍛煉學生的演講能力和辯答能力，樹立團隊合作意識。

參考文獻：

[1]喬華.“跨境電商”背景下電子商務專業《現代物流管理》課程教學改革研究[J].信息與電腦，2015（10）.

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[3]朱菲娜.跨境電商為何成今年政策“新寵”[N].中國經濟時報，2015-06-16.