淺談高校輔導員如何解決學生心理問題

顧慧

【摘 要】高校輔導員作為開展大學生思想政治教育工作的主要力量，是大學生健康成長的人生導師與知心朋友。當他們與個性張揚的大學生在大學這個舞臺上遇見，高校輔導員應該如何解決學生心理問題，建立良好的師生關系？這些都是值得高校輔導員深思的問題。

【關鍵詞】輔導員 心理問題 師生關系

高校輔導員作為高校宣傳思想政治工作隊伍的重要力量，也是在高校開展學生工作的組織者和實施者。輔導員的工作紛繁復雜，包括學生日常事務管理、網絡思想政治教育、大學生思想政治教育工作形勢與任務、高校少數民族學生教育管理、當前上海民族工作問題研究、突發事件處理與和諧校園建設、大學生心理健康教育與輔導員個體心理維護、思想政治教育與輔導員科研能力提升、職業發展教育與就業創業指導等內容，幾乎涵蓋了學生工作的方方面面。加強和改進大學生心理健康教育是新形勢下促進大學生健康成長、培養創新型人才的重要途徑，是全面貫徹黨的教育方針、建設人力資源強國的重要舉措，是推動高等教育改革、加強和改進大學生思想政治教育的重要任務。

隨著時代的發展，我國高校輔導員隊伍開始呈現出年輕化的趨勢，特別是“80后”輔導員占有較大比例，成為高校輔導員隊伍的主力軍。而2013年8月中旬，首批“95后”大學生開始入學。這個群體更注重個性化，信息獲取方式更多樣化，獨立自主能力卻更弱。這樣一批新生們的出現，帶來更多教育的現實問題。因此，了解高校大學新生心理健康的現狀，并對存在的問題加以研究，無疑對我們完善大學生心理健康教育是非常必要的。輔導員長期奮斗在工作一線，與學生的接觸最為密切。面對大學生的心理健康問題，輔導員作為思想政治教育的主要實施者應當充分發揮優勢，不斷提高自身的知識水平，采取科學的、行之有效的措施，進行心理健康教育。

一、輔導員要加強自身學習，掌握心理輔導的基本方法，提高心理學理論水平

高等教育心理學的主要任務是研究并指導大學生掌握知識，發展能力，形成良好道德品質，建立和諧的人際關系，增進心理健康，研究大學生的學與高校教師的教的心理學規律，以提高高校教師從事教育和教學工作的自覺性與有效性。輔導員作為大學生的人生導師，學好心理學尤為重要。輔導員要掌握一定的心理健康知識，在掌握了這些理論知識的基礎上，才能了解學生的心理狀態，才能幫助大學生進行自我調節。我國目前大學生心理健康的基本判斷標準主要為：人格健全，智力正常，情緒穩定，意志堅強，適應能力強，能夠悅納自己，擁有和諧的人際關系，心理行為符合大學生的年齡特征等。上述大學生心理健康的標準，只是一種相對的衡量尺度和一般要求，心理健康狀態并不是固定不變，而是不斷變化的，也就是說心理健康的標準是動態的，而不是靜態的。心理健康與否只能反映某一段時間內的特定狀態，而不是永遠。因此，判斷一個人的心理健康狀況，不能簡單地根據一時一事下結論，而要視其具體情況，全面地看待一個人。

輔導員自身需要具備良好的心理品質，豐富的心理學知識，較強的溝通能力，健康的形象和人格魅力。輔導員要加強大學生心理隊伍建設，對班級心理委員、學院學生心理干部、學校心理學生干部進行隊伍培訓和選拔，進行崗前培訓、專題培訓、繼續教育培訓等一系列課程培訓，通過主題班會、團體輔導、觀察與談心等方式開展工作。利用微博、微信、咨詢信箱等開展網絡心理健康教育。針對新生心理適應、人際交往、情緒調整、挫折應對、畢業就業心理調適等常見心理問題，設計心理健康教育主題班會。同時還可以組織開展形式多樣的心理健康教育宣傳活動，提高學生心理健康水平。

二、輔導員在應對心理問題學生時，應加強與任課教師的溝通、配合

輔導員長期奮斗在工作一線，與學生的關系最為密切。但有一些學生可能并不相信輔導員的能力，甚至因為輔導員主要負責行政工作不參與教學，而不認可輔導員的教師身份。面對這部分不信任自己的學生，輔導員可以與任課教師進行溝通，在與任課教師的相互配合中開展工作。在與老輔導員交流時，我聽到過這樣一個案例有一名女大學生在入學前的心理篩查時被檢測為重度抑郁，輔導員在與該生交流過程中發現她有自殺傾向。后來輔導員與班級教授心理的任課教師聯系，任課教師在上課結束后告訴全班同學聯系方式，并歡迎大家前來咨詢。后來，該生主動與任課教師聯系，教師在與她聊天時發現該生的生活經歷比較悲慘，便無償地為她做心理輔導，還經常地關心她，最終使她的心理問題逐漸消失。該名學生最終順利畢業并且找到了一份滿意的工作。可以說這位任課教師無私奉獻的精神拯救了一個鮮活的生命，改變了這名學生的一生。通過這個案例，我發現學生有時候更愿意向任課教師求助，特別是本身就是心理學專業的教師。鑒于這種情況，輔導員應該主動與任課教師加強溝通交流，共同應對學生的心理問題。

三、輔導員在平時工作中要努力贏得學生的信任，建立良好的師生關系

作為一名新入職的輔導員，工作對象主要是“90后”學生。他們大多數為獨生子女，出生于相對富裕的家庭，一些大學生甚至養成了我行我素、不考慮他人的不良習慣。在平時與學生的接觸中，一定要抱著一顆寬容的心去接納他們。在開學第一周，我就收到了一位同學的郵件，在郵件中，他說自己與班級同學相處不好，所以退出了班級群，讓我平時有什么事情都要單獨通知他，而且語氣非常不客氣。作為一名輔導員，我帶了將近200名學生，如果每個學生都要求我去單獨通知的話，工作開展起來將會很緩慢。但是我并沒有立即斥責這位同學，而是以一種親切、包容的態度回復了他的郵件。后來我了解到，這位同學本身心理極度敏感，之前與班級同學和前任輔導員都發生過爭執。知道具體情況后，我十分慶幸自己作為他的新任輔導員沒有主觀臆斷，而是秉持包容、耐心的態度與他溝通，贏得他的信任，目前與他的交流都比較順利。這個事例使我認識到輔導員在平時工作中要能與學生真誠溝通，讓學生感受到關愛，還要能幫助學生解決實際困難，包括經濟困難、身體健康、學業等各個方面。只有這樣才能贏得學生的信任，成為學生的知心朋友和心靈導師，建立良好的師生關系。

最后，輔導員在應對大學生心理問題時要避免走進誤區。目前高校輔導員并不是人人都能掌握科學的心理健康治療方法，因此高校輔導員的目標不是取代專業心理醫生的職能，也不是越俎代庖去幫助學生治療心理疾病，而是要幫助學生正確認識自己，第一時間發現學生潛在的心理問題，并盡可能地將大學生的心理健康問題化解在萌芽狀態。如果大學生的心理健康問題已經形成，輔導員應該及時發現并采取方法阻止其繼續惡化，必要的時候一定要建議大學生去接受專業的心理健康咨詢。

心理學的理論和方法的運用，對輔導員的工作將會有很大幫助，但這也對長期工作在一線的輔導員教師們提出了更高的要求。高校輔導員應該學會靈活運用心理學知識，更好地將理論與實踐相結合。在平時的工作中，可以通過主題教育、個別談心、黨團活動、社會實踐活動等思想政治教育的基本方法進行心理健康教育。這些都需要輔導員加強自身思想政治理論的學習，要求高校輔導員掌握中國特色社會主義理論體系和社會主義核心價值體系基礎知識，同時還要廣泛涉獵心理學、倫理學、社會學知識。

教師是人類靈魂的工程師，而輔導員又是大學教師中特殊的組成部分。我們不僅僅擔負著教授知識的任務，而且還要做好學生生活方面的引路人。就如同結業典禮上一位同仁所說的那樣，做一名輔導員很辛苦，很幸福，很專業，我為自己所從事的職業感到驕傲。我也希望通過自身的不斷努力，使自己成長為一名優秀的輔導員，讓更多的學生快樂健康地成長。

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