在深化醫改中發揮青年志愿服務作用

靳姍姍

[摘要]創新是深化醫改的標志，創造是當代青年的靈魂，在深化醫改中充分發揮當代青年志愿服務作用，既是深化醫改工作的必然要求與輔助工具，也是青年回報社會的有效途徑。挖掘青年志愿服務在深化醫改中的價值內涵是深刻理解其關鍵作用的基礎，認識青年志愿服務在深化醫改中的關鍵作用是充分發揮其效能的前提，相關部門與醫療機構必須充分認識、重視青年志愿服務在深化醫改過程中的作用與效能，并且要通過加大宣傳力度、加強組織建設、完善培訓機制來召喚青年志愿者的使命感、培育青年志愿者的責任感、強化青年自愿者的執行力，全面促使青年志愿服務在深化醫改中發揮更大的積極性作用。

[關鍵詞]深化醫改；青年志愿服務；價值內涵；關鍵作用；對策研究

[DOI]1013939/jcnkizgsc201650229

創新是深化醫改的標志，創造是當代青年的靈魂，在深化醫改中充分發揮當代青年志愿服務作用，是大力創新衛生計生志愿服務，全面推進健康中國建設的必然性舉措。眾所周知，涉及13億人口的綜合醫療改革是一項工作量大、涉及面廣、政策性強、技術度高的大型系統化改革工程，其推進阻力、技術難度、制度障礙更是超乎想象，因此在深化醫改的過程中我們應該要團結一切可以團結的力量，充分調動一切積極因素，全面、高效、持續地推動綜合醫改工作的順利進行，讓我國新型綜合醫療改革的政策紅利真正能惠澤民生、全面促進健康中國宏偉目標的實現。

黨的十八大明確提出要“大力發展志愿服務、推動學雷鋒活動常態化”，志愿服務力量是我國在深化醫療改革中重要的積極性力量與因素，在深化醫改的過程中應該合理利用，尤其是對于富有活力、敢于探索、勇于創新的青年志愿服務者，更要積極鼓勵、科學引導、全面宣傳發展，使青年志愿服務在深化醫改中發揮更加突出、關鍵的輔助協調性作用。基于此，文章對青年志愿服務在深化醫改中的價值內涵與關鍵作用進行了分析闡述，繼而探究了深化醫改中發揮青年志愿服務作用的對策研究，以期大力創新衛生計生志愿服務，全面推進健康中國建設。

1青年志愿服務在深化醫改中的價值內涵

挖掘青年志愿服務在深化醫改中的價值內涵是深刻理解其關鍵作用的基礎。深化醫改中的青年志愿服務是民族傳統美德與現代救助技術的深度融合，是醫者妙手仁心與患者求醫若渴的聯系紐帶，是醫改惠澤民生與青年回報社會的現實體現，這是新時期青年志愿服務在深化醫療中的價值內涵。

11深化醫改中的青年志愿服務是民族傳統美德與現代救助技術的深度融合

互助、和諧、合作是我國民族傳統美德中的重要組成部分，是中華民族優秀精神文明的典型代表，青年志愿服務深刻體現我國幫助他人、向往和諧、趨向合作的傳統美德，這是青年志愿服務的一般性內涵。與此同時，深化醫改中的青年志愿服務又有其特殊性，因為深化醫改中的青年志愿服務又需要掌握基本的醫療常識與簡單的醫療技巧，這是其特殊性之所在。由此可見，深化醫改中的青年志愿服務是民族傳統美德與現代救助技術的深度融合，這是深化醫改中的青年志愿服務的本質內涵。

12深化醫改中的青年志愿服務是醫者妙手仁心與患者求醫若渴的聯系紐帶

深化醫改中如何讓患者獲得更大的滿足感、如何讓醫生獲得尊重感是深化醫改成敗的重要衡量指標。在當前的醫改中，醫療服務資源少，醫院與醫生的溝通、醫生與患者的溝通、醫院與患者的溝通都存在不通暢的現象，而作為最具溝通熱情、協調積極性的青年志愿服務是化解這些不通暢要素的關鍵所在。由此，深化醫改中的青年志愿服務是醫者妙手仁心與患者求醫若渴的聯系紐帶，是化解醫患矛盾、降低醫患事件風險不可或缺的輔助性、推動性工作。

13深化醫改中的青年志愿服務是醫改惠澤民生與青年回報社會的現實體現

青年自愿服務是有志青年社會實踐、幫助他人、回報社會的有益途徑，自愿性、自主性、自強性是青年志愿服務的重要特征。深化醫改是國家緩解矛盾、改善民生、健康中國的必然舉措，科學性、和諧性、民生性是深化醫改的重要標簽。因此，在深化醫改中的青年志愿服務是醫改惠澤民生與青年回報社會相結合的現實體現，其目的與方向是一致的，都是為建設更和諧、更平安的中國而不懈努力與奮斗。

2青年志愿服務在深化醫改中的關鍵作用

21青年志愿服務在深化醫改中充當救火隊，有效彌補了醫療資源的先天不足

長期以來，我國醫療體系呈“倒三角”狀，不僅醫療資源總體不足，而且還存在嚴重的區域不平衡現象，因此我國一直努力推進分級診療制度工作建設，但是都收效甚微。2015年國務院辦公廳發布《關于推進分級診療制度建設的指導意見》，首次對我國各級各類醫療機構的診療服務功能進行了明確定位，這表明我國仍應堅持走科學、合理、可調整的分級診療道理。在按照疾病的輕、重、緩、急及治療的難易程度進行分級診療的建設工作中，不同級別的醫療機構承擔不同疾病的治療，這雖然解決了我國醫療體系“倒三角”問題，但是也會使得我國醫療資源總體不足的弊端暴露，因此大力宣傳、發展、利用青年志愿服務可以有效地彌補醫療資源的先天不足，充分發揮青年志愿服務在輕度醫療中的救火隊角色。

22青年志愿服務在深化醫改中充當后備軍，切實強化了醫改力量的后天培育

知識經濟時代，人才是核心競爭力，深化醫改也不例外。在深化醫改的過程中，醫改人才隊伍建設是一個非常關鍵的改革環節，尤其是對于醫療資源匱乏、醫療條件欠佳的中西部地區來說，培養高素質、高品德、高技術的綜合性、優質化、復合型醫療服務人員是縮小綜合醫療水平的有效途徑與關鍵手段，也是我國新醫改的重要改革任務。在深化醫改的志愿服務實踐中，青年自愿服務的主體是高等醫學院校的醫學生，他們是中國未來國民健康戰略的中間力量與發展希望，通過青年志愿服務的實踐教育、創新探索、交流互助，不僅能堅定其投身醫療衛生事業、服務社會大眾的堅定信念，而且還將進一步強化職業責任感、使命感、自豪感，因此青年志愿服務在深化醫改中充當后備軍，切實強化了醫改力量的后天培育。

23青年志愿服務在深化醫改中充當傳感器，助力化解了醫改實踐的內部矛盾

2014年，李克強明確指出“藥價要下來，服務要上去，醫保要保住”，要徹底解決看病難、看病貴、看病服務態度不好的三大問題。毫無疑義，“三看”問題是我國醫療服務體系受到詬病的三大主因，這不僅不利于社會主義和諧社會的構建，而且激化了人民之間的內部矛盾，近年來頻頻出現的醫療事件、醫患沖突就是一個典型的例子。事實上，在許多小型醫療糾紛中，更多的是由于溝通不及時、服務不到位、工作不細致造成的誤會或者由這些小事引發的不良后果，而在現實生活中，由于醫療服務資源捉襟見肘，醫療機構難以滿足目前民眾的巨大醫療需求，因此必須充分發揮青年志愿服務的主觀能動性，通過青年志愿者服務來彌補當前醫患溝通的不足，盡最大可能滿足人民群眾的個性化醫療服務性需求，緩解內部矛盾，助力醫改工作的深化推進。

3在深化醫改中發揮青年志愿服務作用的對策

如前所述，青年志愿服務在深化醫改中扮演著救火隊、后備軍、傳感器的角色，有效彌補了醫療資源的先天不足、切實強化了醫改力量的后天培育、助力化解了醫改實踐的內部矛盾，在深化醫改中發揮了關鍵性作用，因此我們要不斷完善深化醫改中青年志愿服務工作，具體對策如下。

31加大宣傳力度，召喚使命感

宣傳是激勵青年志愿者不懈努力、持續堅持的有益方式。宣傳的力量是偉大的，因為在宣傳傳遞的過程中將不斷激發新的有志青年假如醫療服務志愿隊伍。因此，在未來的深化醫改工作中，相關部門要積極與各級志愿者協會協調接洽，大力宣傳醫療志愿者服務，強化青年人的使命感與自豪感，讓他們對自己的自愿行為感到光榮與自豪，從而激發青年們的志愿工作熱情與積極性、能動性，最終提示青年志愿工作的效率、質量，全力創新衛生計生志愿服務，全面推進健康中國建設。

32加強組織建設，培育責任感

加強組織建設是培育當代青年志愿者個人責任感的重要途徑。組織建設在志愿工作中是異常重要的，因為志愿工作的主體成員本身并非職業醫療服務人員，因此必須要通過組織管理來規范青年志愿者的服務行為、提升青年志愿者的技能水平、優化青年志愿者的綜合素質。隨著醫療技術的發展與人們對醫療服務水平需求的提升，醫療志愿者服務水平的要求也越來越高，雖然是自愿性的無償服務，但也必須要具備耐心、謹慎、冷靜、果斷、好學、勤奮等多種特質，才能真正滿足人們群眾日益多元化的醫療服務需求。

33完善培訓機制，強化執行力

完善的培訓機制是深化醫改中強化青年志愿執行力的關鍵。從整體來看，志愿者服務是無償、自愿、自發行為，但從個體分析來看，每一個志愿者對于個人價值的追求是不可磨滅的，那么自愿者服務的個人價值追求是什么？那就是培訓。培訓是提升個人技能水平和綜合素質的重要方式與有效手段，因此相關部門與醫療機構，要重視青年志愿者服務隊伍的培訓工作，不斷優化培訓內容，這不僅有利于提升青年志愿服務者的服務能力，而且也有利于激發青年志愿者的積極性，最終強化醫療志愿工作的執行力。

4結論

總而言之，創新是深化醫改的標志，創造是當代青年的靈魂，在深化醫改中充分發揮當代青年志愿服務作用，是大力創新衛生計生志愿服務，全面推進健康中國建設的必然性舉措。挖掘青年志愿服務在深化醫改中的價值內涵是深刻理解其關鍵作用的基礎，深化醫改中的青年志愿服務是民族傳統美德與現代救助技術的深度融合、是醫者妙手仁心與患者求醫若渴的聯系紐帶、是醫改惠澤民生與青年回報社會的現實體現，這是新時期青年志愿服務在深化醫療中的價值內涵。認識青年志愿服務在深化醫改中的關鍵作用是充分發揮其效能的前提，青年志愿服務在深化醫改中扮演著救火隊、后備軍、傳感器的角色，有效彌補了醫療資源的先天不足、切實強化了醫改力量的后天培育、助力化解了醫改實踐的內部矛盾，這是青年志愿服務在深化醫改中發揮的關鍵性作用。召喚使命感、培育責任感、強化執行力是深化醫改中更科學、更合理、更充分發揮青年志愿服務作用的有效對策。

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