互聯網下美的集團多元化戰略發展分析

石蓮

[摘 要] 近幾年，互聯網、云數據的逐漸發展為家電制造行業帶來了新的發展動力和發展空間，多元化戰略成為家電行業發展的一種新策略，是企業實現可持續發展的重要途徑。以美的集團為研究對象，運用文獻資料法，對美的集團在互聯網環境下發展遇到的瓶頸進行分析，并探索互聯網環境下美的集團的多元化發展策略：產品制造向智能化升級，致力于家居系統智能化，擴展產業鏈合作領域，開發機器人產業等，進而促進美的集團各項業務發展，提高集團的核心競爭力。

[關鍵詞] 多元化戰略；互聯網；美的集團

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] B

[文章編號] 1009-6043（2017）04-0074-03

一、美的集團發展概況

美的集團始創于1968年，1980年正式進入家電行業，2013年9月18日在深圳證券交易所上市，美的集團是一家以家電制造業為主的大型綜合性企業集團。集團在國內建有廣東順德、廣州、中山；安徽合肥及蕪湖；湖北武漢及荊州；江蘇無錫、淮安、蘇州及常州；重慶、山西臨汾、江西貴溪、河北邯鄲等15個生產基地，覆蓋華南、華東、華中、西南、華北五大區域；在越南、白俄羅斯、埃及、巴西、阿根廷、印度等6個國家建有生產基地。主要家電產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、吸塵器、取暖器、電水壺、烤箱、抽油煙機、凈水設備、空氣清新機、加濕器、灶具、消毒柜、照明等和空調壓縮機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品。現擁有中國最完整的空調產業鏈、冰箱產業鏈、洗衣機產業鏈、微波爐產業鏈和洗碗機產業鏈；擁有中國最完整的小家電產品群和廚房家電產品群；在全球設有60多個海外分支機構，產品遠銷200多個國家和地區。2014年美的集團用工總數達13萬人，旗下擁有美的、小天鵝、威靈、華凌、安得、美芝等十余個品牌。2013年，美的集團整體實現銷售收入1210億元，外銷銷售收入74億美元。2013年“中國最有價值品牌”評價中，美的品牌價值達到653.36億元，名列全國最有價值品牌第5位。2016年7月20日，美的集團以221.73的營業收入首次進入《財富》世界500強名單，位列第481位。未來三年美的集團將以“成為中國家電行業領導者、世界白電行業前三強”為戰略遠景，進一步深化轉型，推動經營質量持續提升，以消費者為中心，通過技術創新、品質提升與精品工程，實現產品領先、戰略領先，獲得公司的重新增長。

二、互聯網環境下美的集團發展過程中遇到的瓶頸

（一）產品智能化水平較低

美的集團歷經幾十年的發展歷程，一直以“做家電行業領導者”為發展目標，致力于家居生產技術的研發和創新。隨著互聯網信息技術的發展，電子行業逐漸形成以終端為主導的發展趨勢，其中智能終端處于核心地位，產品智能化成為必然發展趨勢。但是美的集團在產品智能化發展過程中，部分產品的設計、生產技術的智能化水平較低，產品在行業中缺乏競爭優勢。產品智能化需要結合互聯網和智能終端技術，但美的集團在大數據、云服務方面缺乏先進的理念和技術，在產品智能化水平提升方面沒有顯著成效，生產發展一時間處于困境中。想要提升智能化生產水平，美的集團必須將云計算、互聯網、大數據為代表的新一代信息技術迅速融入到產品生產的環節中，為智能化產品生產注入新的生機和活力。

（二）集團內部科技創新能力有限

美的集團內部科技創新能力有限的原因不僅因為其長期處于傳統生產設計和研發環境下，在發展高度和發展水平方面有限，而且因為創新生產理念是在改革開放后，接近21世紀時才逐漸在國人的思想中形成并開始發展的，美的集團在發展初期一直從事傳統家電的生產，對于技術創新理念引入較晚，因此在科技創新能力方面十分有限。另外，由于美的集團在創新人才方面比較欠缺，缺乏創新人才的培訓和儲備，在產品的研發、設計、銷售和服務方面都顯得缺少創新元素，集團員工在創新意識和業務發展方面缺乏積極性，從而導致美的集團內部產品科技創新能力有限，產品缺少競爭力。

三、互聯網環境下美的集團多元化戰略發展建議

（一）產品制造向智能化升級

1.自動化生產提高生產效率

美的集團應該發展自動化生產技術，從而提高生效效率。在過去的發展中，美的集團主要依靠規模經濟和降低生產成本進而達到生產智能化和高效率的目的。2010年起，美的集團逐漸在生產基地增添三軸和四軸機器人。2012年美的集團開始實施自動化技術改革，在倉儲、設計和電控方面融入自動化技術，機器人在生產環節中得到了廣泛的應用。截止2014年，美的集團在自動化技術改革過程中總投入資金超過6億元，生產基地總投放機器人數量超過800臺，節省了將近五成的人工數量。2015年，美的集團進行整體改革，逐步增添先進的自動化設備裝置，投入資金高達10億元。由此可見，自動化生產技術在美的集團的生產線上占據著重要地位。例如美的空調，自“自動化技術生產戰略”實施以來，歷經4年的自動化創新和系統升級，現今已經實現了6個生產基地的自動化生產，部分生產環節已經實現無人操作，比如芯片安裝、包裝以及檢測等環節已經全部由機器人完成。美的集團通過自動化生產技術，改變了傳統的生產模式，減少了人工操作數量，不僅降低了人工成本，而且大幅度提高了生產效率。

2.智能化管理完善業務流程和組織結構

美的應該實行智能化管理模式，通過不斷完善業務流程和內部組織結構，從而提高集團的合作意識和生產質量。智能化管理不是單純的依靠自動化生產技術，而且將更多的智能管理理念、智能思維、智能技術等相互結合、相互貫通，進而融入到生產和管理的每一個環節中，實現真正意義上的智能化管理，使集團內部組織結構達到最優狀態。美的集團應該結合互聯網發展趨勢，探索企業和用戶的發展需要，樹立以“用戶和產品”為核心的經營理念，運用網絡時代的觀念、方式和途徑優化集團內部組織結構，創新管理模式和業務流程，推行以解決層級結構在新時代下面臨的難題為核心的管理模式。另外，美的集團應該建立公平、開放的業務發展平臺，以用戶體驗為核心，建立系統化的經濟平臺，覆蓋物流、電商、客服、采購等多個環節，從而實現集團信息和資源的共享，進一步加快集團智能化管理進程。

3.用戶管理智能化精準定位用戶需求

美的集團應推行用戶管理智能化，精準定位用戶需求，針對用戶需要進行定制化生產。隨著社會發展的進步和人們生活水平的提高，人們對生活質量和生活環境提出了更高的要求，移動網絡技術的更新和發展更加明確了以用戶為核心的生產格局，美的集團面臨著越來越多、越來越廣、越來越細的用戶需求。因此，美的集團需結合網絡技術理念設計產品，深層次分析用戶需求，通過不斷更新自動化生產技術，生產差異化的產品，進而滿足更多用戶的需求，實現用戶管理智能化。

（二）致力于家居系統的智能化

1.實現智能化家居創造廠商的轉變

2014年，美的集團著手“M-Smart智慧家居”戰略部署，這是美的集團在智能家居發展戰略上提出的基于美的產品群及產業群優勢、圍繞消費者核心訴求，致力于給消費者提供最專業的智慧家居體驗服務。“M-Smart智慧家居”的戰略構想和行動規劃，依托互聯網、云計算、大數據等先進技術，由一家傳統家電制造商，變為一家智慧家居創造商，從而實現智能化家居創造廠商的轉變。美的集團在智慧家居領域將實施“1+1+1”戰略，即“一個智慧管家系統+一個M—Smart互動社區+一個M—BOX管理中心”，通過打造“空氣智慧管家”“營養智慧管家”“水健康智慧管家”“能源安防智慧管家”等智能服務板塊，加速進軍互聯網家居市場。例如“水健康智慧管家”系統，可以進行智慧型飲用水及生活用水管理，如凈水器濾芯的更換時間、水質監測和數據報告、飲水機的溫度調節實現智能化等，可以根據不同用戶群體的需求設置個性化的水健康管理應用。“能源安防智慧管家”系統則通過中央空調和照明系統等智能化解決方案，幫助實現經濟節能、安全舒適和便利快捷的能源服務。隨后，美的集團推出美居APP，APP涵蓋智能家居品牌系統操作，M-Smart社區交流，可以一鍵控制電視、空調等智能家居，使用戶從紛繁復雜的遙控器中解放出來，體驗智慧生活。同時利用美居APP可以建立多元化的溝通方式，分享智能生活的樂趣。

2.不斷促進家居系統的智能化升級

美的集團于2016年3月在上海召開“美的2025看見未來”智慧家居成果發布會，美的集團首席技術官對智慧家居產品進行了詳細解讀，展現了未來美的智慧家居戰略的核心理念與發展方向，美的集團將完善智慧家居服務模塊建設，不斷促進家居系統的智能化升級，打造多渠道平臺，實現與用戶在產品設計和創新環節上的互動和交流。未來，美的集團應該以終端、云服務為戰略核心，邀請各行業合作伙伴共同推動美的智慧生態計劃，實現生態共建、共享資源、開放系統，包括社區、商店、醫院等生態圈的交互應用，最終目標是構建全新智慧家居生態圈。與此同時，美的集團應加大智能家居領域研發的投入資金，統一研發部門產品代碼，實現旗下全品類產品的互聯互通。

（三）擴展產業鏈合作領域

1.實現互利共贏的全產業鏈生態圈的構建

移動互聯網的出現和發展，剖析了傳統制造產業的生產模式，改變了制造行業之間的競爭格局，同時強化了企業進行創新生產的發展理念。隨著網絡時代的到來，用戶需求逐漸多樣化，銷售模式逐漸多元化，不同產業鏈的企業間逐漸實現資源共享和技術整合，有助于生產企業提高生產效率，最大程度上滿足用戶的需求。面對新時代的發展，美的集團不能單純的關注行業競爭，而是應進行多領域的戰略合作，構建互利共贏的全產業鏈生態圈。美的集團聯合了華為、阿里等企業，實現智慧家居宏觀架構的規劃。2014年美的集團成功聯合“小米”，加速美的在智能家居生態鏈建設以及移動互聯網業務融合等領域的發展。雙方合作的建立，不僅可以相互學習企業管理理念、生產運作和投資策略等方面的經驗，而且可以探討產品質量升級的途徑、用戶需求和用戶交流的模式，從而實現企業生產效率的提升。另外，美的集團和小米進行合作，還可以實現產品資源共享和創新技術的融合，小米的主要核心產品是智能手機、電視和路由器，而美的集團主要以生產家電單品為主，美的集團要實現單品串聯為用戶提供一站式服務，需要依靠小米的手機、云平臺等核心產品。

2.創新研發合作模式

美的集團與浙江大學聯合開發并推出“美創平臺”，美創平臺屬于一種開放式創新平臺，平臺提供了創新創意庫、優質供應商、頂級科研機構及眾多孵化器資源，以此吸引優秀創客的加盟，打造成為一個面向全球大眾的創業孵化平臺。美創平臺主體分為眾創、需求與解決方案、孵化器三大服務板塊，眾創板塊是指大眾發布創意，由大眾來評議完善，創意發布者還有機會參與創意轉化產品的成果分享；需求解決方案是指在線上發布需求，充分利用全球的資源來解決問題，匹配后線下進行資源交易；孵化器是指全球范圍征求孵化項目，線上申請項目，美的平臺提供資源，線下進行項目對接，實現資源共享，互利雙贏。為了活躍用戶，美創平臺將與創客一起探討專業技術；平臺更提供前沿創新技術資訊；后期還會推出移動端APP，并根據需求快速進行版本迭代，提升平臺的可操作性。

（四）開發機器人產業

1.積極尋求機器人產業開發合作伙伴

隨著科學技術的發展，自動化技術和機器人設備在人們的日常生活和工業生產中得到了廣泛應用，從目前的發展形勢分析，機器人具有良好的發展前景。美的集團借此發展契機，積極尋求機器人產業開發合作伙伴，借助先進的終端應用優勢，制定機器人產業發展計劃，實現機器人與智能家居的完美結合，構建創新的宏偉藍圖。2015年8月，美的集團與日本株式會社安川電機（中國）有限公司宣布合作成立機器人合資公司，美的集團正式進軍機器人產業。美的集團項目負責人表示，此次進軍機器人產業規劃，是美的集團“雙智”發展計劃的核心部分，是美的集團發展第二產業的重要環節。日本安川公司擁有先進的機器人生產技術、健全的產業生產鏈以及種類繁多的產品，而美的集團擁有豐富的產業資源、家電生產技術以及完善的銷售渠道，雙方通過建立合作關系，通過資源和技術共享與整合，共同推動機器人產業的發展。

2.促進旗下子公司機器人生產中各項核心技術的攻關

美的集團積極促進旗下子公司威靈電機和美芝制冷進行機器人生產核心技術的整合，攻破技術難關。同時加快旗下子公司機器人零部件的研發和創新。2015年，華南智能機器人研究院巳落戶美的，美的集團將成為中國最具核心競爭力的機器人研究企業。機器人研究院的發展核心是注重產業核心、關鍵和共性技術的研發，同時，注重創新體制機制的改革，創新生態環境和人才激勵機制的優化。美的集團進軍機器人產業，為“智能家居”的戰略發展提供技術保障，并為美的集團未來的電器產業提供創新發展空間。

結束語

隨著互聯網技術的不斷更新，美的集團積極進行多元化戰略發展部署，在結合自身發展優勢的基礎上，不斷增強集團智能化核心競爭力。本文通過分析美的集團的發展概況和互聯網環境下發展過程中遇到的瓶頸，從而得出以下結論：互聯網環境下美的集團必須進行多元化戰略發展，引進自動化生產技術，優化智能管理業務流程和組織結構，精準定位用戶需求，實現智能化家居創造廠商的轉變，不斷升級智能化家居系統，構建智能化家居創造廠商，拓寬機器人發展領域，積極尋求產業開發合作伙伴，通過以上途徑，美的集團勢必在互聯網發展環境下，走出發展困境，一定可以走在智能化家居發展的最前沿。

[參 考 文 獻]

[1]張麗.美的集團整體上市案例分析[D].廣州：廣東財經大學，2014

[2]王超.美的集團財務共享管理模式研究[D].長春：吉林大學，2016

[3]邵海波.美的集團技術創新戰略研究[D].廣州：華南理工大學，2012

[4]陳沖.美的集團戰略轉型期營銷變革過程研究[D].南昌：江西師范大學，2013

[5]周志江.美的集團并購戰略及實現途徑研究[D].廣州：廣東財經大學，2016

[責任編輯：史樸]