基于行動學習的“績效管理”課程教學改革探析

摘要：行動學習是以學生為中心，順應時代發展的新型學習方法。它突破了傳統學習模式的局限，能夠有效地提升課堂教學質量和教學效果，提高學生職業能力水平。文章分析了行動學習的內涵及優點，行動學習在“績效管理”課堂教學中的具體實施步驟，最后總結了行動學習在課堂教學中的效果。

關鍵詞：行動學習 績效管理 教學改革

【中圖分類號】G642

一、行動學習的內涵

行動學習（ Action Learning）的理念最先由雷格·瑞文斯（Reg.Revans） 教授于20 世紀 40 年代提出。該理論在實踐中的應用已經越來越廣，最主要的兩個領域是企事業組織和教育領域。他用學習方程式L=P+Q來說明行動學習法的含義，其中L（Learning）表示“學習的過程和結果”；P （ Programmed Knowledge）為“結構化知識的傳授”，這是目前教育界所采用的主要教學方式；Q （ Questioning insight）表示“對問題的質疑與洞察能力”。 經過不斷改善，目前，行動學習的公式被進一步修正和擴展為： AL = P + Q + R + I。其中，AL（ Action Learning ） 指行動學習，P （ Programmed Knowledge） 指結構化的知識，Q （ Questions） 即提出富有洞察性的問題，R（ Reflection） 即反思，I（ Implementation） 即執行。也就是說，行動學習 = 結構化知識 + 質疑 + 反思 + 執行。行動學習作為一種新的學習理念與方法系統，它的出現改變了人們對傳統學習的認知。強調以項目或任務為載體，以問題為中心，以團隊為基礎，以行動和反思為手段，以解決問題、提升績效、促進個體和團隊發展為目標的一種新型學習模式。

行動學習是對傳統學習模式的突破和創新，與傳統學習相比，具有如下幾個優點：1.問題實際、明確。行動學習解決的是組織中實際存在的項目、挑戰、任務或者問題，并且能夠給組織帶來顯著的收益，對問題的思考與解決，既是挑戰，又是一次學習機會，能有效提升個人職業能力。2.團隊合作。行動學習小組是行動學習的核心，一般由 4 至 8 名不同背景和經驗的成員構成。小組成員間能夠貢獻知識、啟發思考、澄清問題、協調行動、群策群力，學習的積極性、主動性和創造性得以充分地發揮。3.質疑、傾聽與反思。質疑是反思前提，反思是行動學習區別于一般研討會的標志，也是引發團隊成員學習的重要手段。聆聽則能促進團隊成員之間的交流與分享。因而，團隊成員的質疑、反思與傾聽的技能可得以極大的提升。4.采取行動。對行動學習而言，反思不是終結，反思以后還需要采取行動。只有采取行動，小組才能確定其思路與方案是否有效，才能在問題解決的過程中實現真正、完整的學習并獲得新知。5.教練引導。行動學習是一個精心設計和控制的過程。教練要負責流程的設計；引導研討活動；監督規則的實施；激發探詢、質疑和反思。

二、行動學習在“績效管理”課程教學中的運用

行動學習在“績效管理”課程中的運用，能夠有效解決當前教學中存在的主要問題：方法單一、溝通不暢、知行分離。引入行動學習后，“績效管理”課程教學過程可按以下流程進行：開啟行動學習理論課→項目選題建立及挑選→成立行動學習小組→制訂方案與采取行動→總結和評估。

（一）開啟行動學習理論課

開始“績效管理”課程之初，教師對行動學習的基本概念、基本理論及過程和方法進行介紹，特別是對行動學習過程中經常用到的一些思考工具如頭腦風暴法、六頂思考帽、魚骨刺分析法、動態思維導圖等做必要的介紹。引導學生對行動學習理論進行研討，制定必要的學習規則。

（二）項目選題建立及挑選

教師按績效管理教學大綱的需要以及學生在今后工作崗位應該掌握的相關技能的基礎上，廣泛征求來自學生的意見以及企業導師的建議，然后將征集來的問題進行篩選、分類、整理，設計教學問題。這些問題在緊扣知識點的基礎上，還應具有較強操作性和實踐性。績效管理課程的最終目的是讓學生掌握績效管理的流程并設計績效管理方案。具體的選題有：編制調查問卷了解某公司績效管理現狀；某公司績效計劃及實施設計；某公司績效反饋面談及績效結果應用設計；某公司績效評估方案的設計（至少選擇5個具有代表性的崗位設計績效考核表）；某公司績效管理制度編寫等。

（三）成立行動學習小組

行動學習以團隊為基本單元，要將學員進行合理分配，組建行動學習小組，原則是：男女搭配；性格互補；各有所長。每組人數盡量控制在6 人左右，同時選出每個小組領導。在確定問題后，各小組成員應按照各自的特長和能力進行分工，盡量發揮每個人的最大作用。同時，小組的分工要保證每個成員都能夠全程參與到整個問題解決的過程中。通過小組合作形式，能夠實現知識的分享，拓寬知識獲取的渠道，強化有效溝通，有助于團隊合作精神的培養。

（四）制定方案與采取行動

行動學習的整個過程是圍繞解決學習過程的實際問題而展開的，在做的過程中發現問題并解決問題。根據課程任務，最終要求學生設計出某企業績效管理方案。該績效管理方案包括建立績效管理制度、績效管理運行系統和績效考核指標系統三個重要內容。為實現這一目標，以小組為單位，每個小組需深入企業了解企業績效管理的現狀，進行調查、分析，發現問題，反復的提問和思考，獲得解決問題的方案。通過充分挖掘潛力，團隊成員將制定切實可行的方案或策略，并對方案進行實施、評估和持續的改進。

（五）總結和評估

總結和評估由教師、企業導師和各組學生共同完成。

在“薪酬管理”行動學習的教學過程中，教師和企業導師可以對所有小組的問題進行點評和總結，糾正學習過程中存在的偏差和不足，同時合理評估學習的成果并進行交流與分享。

各組學生除了對自己小組的問題進行總結和討論，還要去對其他小組的成果進行點評。同時，各組討論并整理行動學習體會。學生通過不斷地學習反思和行動探索，產生不同的感觸，學員要把這些體會記錄整理。

三、總結

將行動學習運用于對“績效管理”課程進行教學改革后，學生的學習興趣與熱情、知識掌握與實踐能力均發生了極為顯著的改善，具有在兄弟院校大力推廣的價值。

參考文獻

[1]王智寧，許紅華，葉新鳳. 基于行動學習的“薪酬管理”課程教學改革[J]. 煤炭高等教育，2014.6

[2]胡技飛. 行動學習法在教學改革中的應用研究[J]. 中國市場， 2012.7

[3]鄭慶寰. 基于行動學習法的風險管理案例教學改革探析[J]. 化工高等教育，2014.2

作者簡介：楊喜梅（1975—），女，湖北武漢人，碩士，副教授，漢口學院管理學院教師，研究方向為人力資源管理