微信平臺在學(xué)生管理中的應(yīng)用

摘 要 微信有強(qiáng)大的信息交流功能，在學(xué)生管理中可以發(fā)揮重要的作用，包括快速處理學(xué)生日常事務(wù)、組織學(xué)生開展熱點問題討論、“走入”學(xué)生內(nèi)心世界等。但微信平臺在發(fā)揮正面影響的同時，也存在負(fù)面影響，有必要制定優(yōu)化措施，降低微信帶來的風(fēng)險，讓每一位學(xué)生都能夠通過微信參與到學(xué)生管理中來。

關(guān)鍵詞 微信平臺 學(xué)生管理 社交 微信公共號

微信平臺整合了社交關(guān)系，促進(jìn)了人與人之間的交流與溝通，讓人們享受到更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，獲得全新的信息應(yīng)用體驗。學(xué)生群體是微信用戶中的重要組成部分，在學(xué)生管理中應(yīng)用微信平臺，不僅順應(yīng)“微”時代的發(fā)展變化，而且有利于創(chuàng)新學(xué)生管理模式，促進(jìn)學(xué)生管理工作的有效開展。

一、微信平臺對學(xué)生管理的作用

1.使用微信平臺快速處理學(xué)生日常事務(wù)

微信平臺的交流群、朋友圈等功能方便學(xué)生管理員發(fā)布和傳播信息。在由學(xué)生、教師、管理員微信組建的社交網(wǎng)絡(luò)中，學(xué)生既能夠快速接收到信息，又能夠參與信息的評論和轉(zhuǎn)發(fā)。學(xué)生管理員可以將學(xué)生管理動態(tài)、時事資料、學(xué)校信息等通過微信平臺轉(zhuǎn)發(fā)給學(xué)生，學(xué)校社團(tuán)、學(xué)生個人也能夠通過“關(guān)注”、“分享”等功能對信息進(jìn)行再一次傳播和擴(kuò)散，從而提高學(xué)生管理工作的有效性[1]。另外，學(xué)生管理員還能夠?qū)ξ⑿牌脚_的功能進(jìn)行二次開發(fā)，將其和學(xué)校政務(wù)管理系統(tǒng)、學(xué)校網(wǎng)站、宿舍管理系統(tǒng)等進(jìn)行對接，方便對涉及學(xué)生的事務(wù)進(jìn)行及時管理。

2.通過微信組織學(xué)生開展熱點問題討論

學(xué)生管理員可以通過微信平臺中的評論功能，加強(qiáng)與學(xué)生之間的互動交流。一方面，管理員可以通過學(xué)生關(guān)注的熱點問題，參與到學(xué)生生活中去，用樂觀向上的態(tài)度引導(dǎo)學(xué)生的思想行為，幫助學(xué)生樹立正確的價值觀；另一方面，管理員也可以主動拋出話題引導(dǎo)學(xué)生。如青春期應(yīng)該怎么度過？如何處理人際關(guān)系？通過對這些問題的引導(dǎo)和參與，使學(xué)生能夠?qū)⑸畹闹匦姆旁趯W(xué)習(xí)上，用樂觀向上的態(tài)度面對學(xué)習(xí)和生活中遇到的問題。在互動氛圍中，學(xué)生和管理者之間能夠構(gòu)建和諧融洽的關(guān)系，不僅有利于提高學(xué)生的管理效率，而且能夠促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。

3.利用微信平臺走入學(xué)生內(nèi)心世界

由于微信傳播的快捷性和私密性，不少學(xué)生逐漸成為微信平臺的忠實用戶，將自己的情緒或者生活中遇到的問題通過微信進(jìn)行傳達(dá)。這些信息都是學(xué)生真實情緒的表達(dá)，最能反映學(xué)生的內(nèi)心狀態(tài)。因此，學(xué)生管理員要注意學(xué)生朋友圈的動態(tài)，隨時關(guān)注學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中遇到的問題。例如學(xué)生最近心情壓抑，管理人員可以通過語音、文字等形式對學(xué)生進(jìn)行開導(dǎo)，給予鼓勵的話語[2]。在這種情況下，管理員能夠拉近與學(xué)生之間的距離，深入學(xué)生的內(nèi)心世界，提高學(xué)生管理工作的針對性和有效性。

二、微信平臺對學(xué)生管理的影響

1.微信平臺對學(xué)生管理的正面影響

（1）提供更多的社交機(jī)會

微信的出現(xiàn)使校園生活更加豐富多彩，這也是學(xué)生社交生活的未來發(fā)展趨勢。學(xué)生利用微信平臺獲取更多的信息，或者參與更多的社交活動，還可以結(jié)識更多志同道合的朋友。學(xué)生喜歡追求新鮮事物，因而這種新的社交方式很容易獲得學(xué)生的青睞。例如參與微信平臺上的文藝活動、學(xué)習(xí)小組等，不僅拓展了學(xué)生的交際空間，而且豐富了學(xué)生的課外生活。

（2）推動和諧校園建設(shè)

與傳統(tǒng)的社交方式相比，微信表現(xiàn)出獨特的社交優(yōu)勢，帶給用戶全新的社交體驗。微信不但可以傳遞圖像、文字，還可以傳遞音頻、視頻等多種信息方式。微信還具有“對講機(jī)”功能，不僅對話方便，而且費(fèi)用很低，只需支付很少的流量費(fèi)。微信平臺強(qiáng)大的信息傳播和交互功能，有利于學(xué)生管理意見的上傳下達(dá)，從而推動和諧校園建設(shè)。

（3）促進(jìn)學(xué)生管理工作的開展

學(xué)生管理員可以將相關(guān)信息通過微信平臺發(fā)布，或者也可以成立微信群，利用微信與學(xué)生進(jìn)行互動。借助微信的群聊功能，管理員可以將學(xué)生加入到微信群中，便于學(xué)生及時了解管理過程的各種信息，有利于學(xué)生管理工作的開展。另外，學(xué)生管理員還可以借助微信平臺發(fā)布學(xué)校的管理規(guī)定，便于學(xué)生及時了解學(xué)校管理信息。

2.微信平臺對學(xué)生管理的負(fù)面影響

（1）散布不良信息

有的人利用微信發(fā)布各種不良信息、謠言，這些負(fù)面信息會對學(xué)生思想產(chǎn)生消極影響，不利于學(xué)生管理工作的開展。例如，有不良意圖的人通過“搖一搖”等功能，在學(xué)校附近添加學(xué)生為好友，向?qū)W生傳遞糟粕信息，這不僅對學(xué)生人身和財產(chǎn)安全造成隱患，而且會增大學(xué)生管理工作的難度。

（2）影響學(xué)生的價值觀

微信的信息傳播功能強(qiáng)大，使得各種各樣的信息不斷被復(fù)制和傳播，這對學(xué)生的信息判斷能力提出了更高的要求。學(xué)生的心智發(fā)展尚未成熟，因此，互聯(lián)網(wǎng)中的不良信息極易對學(xué)生的價值觀念產(chǎn)生消極影響。例如，網(wǎng)絡(luò)中的暴力信息會使學(xué)生產(chǎn)生暴力傾向，一旦遇到挫折或者難以解決的問題時容易失去理智，會采用暴力手段去解決。這些不良信息不僅害了學(xué)生個人，也為學(xué)生管理帶來嚴(yán)重的不良影響。

（3）危害學(xué)生的身心健康

如今，手機(jī)成為學(xué)生獲取信息的重要途徑之一，但有的學(xué)生在上課時間瀏覽微信朋友圈，更新動態(tài)，投入到課堂的精力自然會減少，影響到學(xué)習(xí)效果[4]。還有的學(xué)生沉溺于微信小游戲，正常的學(xué)業(yè)受到很大的影響，學(xué)習(xí)成績一落千丈。這不僅阻礙了學(xué)生的發(fā)展，而且還危害到學(xué)生的身心健康，提高了學(xué)生管理的難度。

三、學(xué)生管理中應(yīng)用微信平臺的優(yōu)化措施

1.發(fā)揮引導(dǎo)作用，提高學(xué)生分辨能力

學(xué)生管理工作直接關(guān)系到學(xué)校教育目標(biāo)的實現(xiàn)。在微信使用過程中，會給學(xué)生帶來一些負(fù)面影響，學(xué)生管理員必須充分認(rèn)識這一點，對學(xué)生進(jìn)行正確的價值觀教育，提高學(xué)生分辨能力，使其自覺抵制負(fù)面信息的影響。學(xué)校要注重校園文化建設(shè)，通過積極健康的校園文化來影響學(xué)生，使學(xué)生學(xué)會用辯證的觀點看待微信，同時也要注重對學(xué)生進(jìn)行自我防范教育，使學(xué)生能夠正確處理負(fù)面信息。學(xué)校教育中要適當(dāng)增加網(wǎng)絡(luò)道德教育，幫助學(xué)生正確辨別網(wǎng)絡(luò)中的正面信息和負(fù)面信息。學(xué)校還可以舉辦各種各樣的網(wǎng)絡(luò)教育活動，如開辦講座、組織競賽開展法律教育等，引導(dǎo)學(xué)生形成網(wǎng)絡(luò)安全意識，并學(xué)會運(yùn)用法律武器來保護(hù)自己。當(dāng)前，我國在微信監(jiān)管上的法律并不健全，存在較多漏洞，因此，在呼吁國家完善相關(guān)法律法規(guī)的同時，學(xué)生管理員要多聽取學(xué)生意見，制定微信平臺使用的規(guī)章制度，以此規(guī)范學(xué)生使用微信的行為，自覺抵制不良信息的傳播，維護(hù)良好的微信使用環(huán)境[5]。

2.多與學(xué)生溝通，疏導(dǎo)學(xué)生心理

微信具有很強(qiáng)的開放性，給學(xué)生提供了接觸更多信息的機(jī)會，也為學(xué)生拓寬了交際渠道。學(xué)生管理員要正確認(rèn)識微信的影響力，緊跟時代的發(fā)展，掌握微信的功能和用途，并利用微信與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，了解學(xué)生思想變化，準(zhǔn)確掌握學(xué)生心理，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的問題，并在第一時間采取有效策略解決這些問題。學(xué)校也可以利用微信平臺對學(xué)生開展思想教育活動，力爭在學(xué)生與管理者之間搭建起溝通的平臺，從學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)出發(fā)，用思想教育疏導(dǎo)學(xué)生心理，改善管理效果。通過微信可以加強(qiáng)學(xué)校和學(xué)生、社會、家庭之間的互動監(jiān)督，形成良性循環(huán)的網(wǎng)絡(luò)傳播氛圍，但要建立完善的信息引導(dǎo)機(jī)制，對學(xué)生管理中存在的問題進(jìn)行公開引導(dǎo)，變“堵”為“疏”。如遇到敏感話題，及時介入，并將輿論引入正確的方向。涉及到學(xué)生利益的問題要及時公開，以爭取更多學(xué)生的支持，對學(xué)生在微信平臺提出的問題，線下進(jìn)行及時解決并在微信平臺公布，讓學(xué)生管理員真正深入到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中去，建立起互信的師生關(guān)系，以便進(jìn)行更好的互動交流。

3.提高管理強(qiáng)度，改善服務(wù)質(zhì)量

為了促進(jìn)學(xué)生管理服務(wù)，拓展學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃。學(xué)?？梢酝ㄟ^微信發(fā)布“職業(yè)規(guī)劃信息”，為學(xué)生的未來職業(yè)發(fā)展指明方向。微信平臺能夠提高學(xué)生的管理強(qiáng)度，并且為學(xué)生提供全方位、多角度的信息服務(wù)，在學(xué)生與社會之間搭建起聯(lián)系的“紐帶”。微信是社會熱點新聞的信息集合平臺，學(xué)生只需要動動手指，就可以了解到世界各地的信息，有利于開闊學(xué)生的視野。學(xué)生管理員還可以利用微信強(qiáng)大的信息傳播功能，向?qū)W生發(fā)布最新的管理信息，通過與學(xué)生溝通，及時發(fā)現(xiàn)當(dāng)前管理過程中存在的問題，促進(jìn)管理水平的提高。學(xué)校還可以將就業(yè)、考試、選課、繳費(fèi)等各方面的信息發(fā)布在微信公眾號平臺，學(xué)生只要選擇關(guān)注學(xué)校的公眾號，便可以及時接收到學(xué)校發(fā)布的各種信息。因此，學(xué)生管理者要加強(qiáng)對信息推送的管理，使學(xué)生關(guān)注的信息能夠及時傳達(dá)給學(xué)生，將微信平臺打造成學(xué)生獲取信息的重要渠道。

4.加強(qiáng)微信管理，提高管理隊伍素質(zhì)

微信平臺在學(xué)生管理中的應(yīng)用效果如何，歸根結(jié)底在于微信平臺的使用者和管理者。因此，學(xué)生管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)該建立一支專業(yè)的微信平臺管理隊伍，專門負(fù)責(zé)管理微信平臺，包括班級微信公共號、班級微信群等。通過新媒體素養(yǎng)培訓(xùn)，提高管理隊伍應(yīng)用微信平臺的能力，并熟悉相關(guān)的規(guī)范制度，使微信平臺信息的推動、運(yùn)行管理、應(yīng)急事件處理等按照一定程序進(jìn)行。同時，對微信平臺信息內(nèi)容選送、編輯、開展活動組織等，都制定嚴(yán)格的管理制度，做到專人專崗，責(zé)任到人。只有規(guī)范制度建設(shè)，才能使微信平臺的管理者不斷提高自身的媒介素養(yǎng)和工作能力，有效應(yīng)用微信平臺加強(qiáng)對學(xué)生的管理。在完善制度的同時，還要加強(qiáng)對微信平臺管理者自身的教育。一方面，管理者本人要自覺提高自身素質(zhì)，通過不斷學(xué)習(xí)充實自己，從而快速適應(yīng)微信平臺管理工作的需要，并通過規(guī)范自己的網(wǎng)絡(luò)道德，抵制不良信息，做到為人師表。另一方面，學(xué)校要加強(qiáng)對學(xué)生管理員的培訓(xùn)，通過技能教育、道德教育提高他們的工作能力，使微信管理團(tuán)隊的整體工作能力和媒介素養(yǎng)得到提升，以便引導(dǎo)學(xué)生更好地使用微信平臺，推動學(xué)生管理工作的進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展。

5.構(gòu)建微信公共號，提升微信公共平臺管理

微信公共號是宣傳校園文化和學(xué)生管理理念的重要平臺，是學(xué)校形象的對外宣傳“窗口”，所以要完善學(xué)?；虬嗉壍奈⑿殴蔡柟芾碇贫?。一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，宣傳部、團(tuán)支部、黨支部、教務(wù)處等部門聯(lián)合參與的微信公共號管理小組，對微信公共平臺進(jìn)行有效組織和管理。二是完善微信公共平臺信息推送的發(fā)布制度。后臺管理要注意信息推送的及時性和準(zhǔn)確性，因此在內(nèi)容的采編上，不能簡單對信息進(jìn)行復(fù)制，而是應(yīng)該注重傳播內(nèi)容的原創(chuàng)性，需要在采編的程度、發(fā)布內(nèi)容的篩選等方面進(jìn)行規(guī)范，使微信公共平臺傳播的信息能夠“走入”學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，引發(fā)學(xué)生的共鳴。三是完善以學(xué)生為本的引導(dǎo)體系。微信公共平臺在學(xué)生管理中的應(yīng)用，目的就是為了引導(dǎo)學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。所以，要構(gòu)建良好的引導(dǎo)體系，比如設(shè)置不同的專欄為學(xué)生提供信息服務(wù)，像政策解讀、學(xué)校管理信息、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等。四是健全微信使用的監(jiān)管制度。根據(jù)學(xué)生管理的目的，制定行之有效的微信監(jiān)管機(jī)制。通過目標(biāo)引導(dǎo)、輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)等，提高學(xué)生應(yīng)用微信公共平臺的能力，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)不良信息的能力，將學(xué)生的思想動態(tài)引導(dǎo)到正確的方向上，從而提高學(xué)生管理的質(zhì)量。

總之，微信是一種新興的即時通訊工具，自出現(xiàn)之后，用戶人數(shù)快速增長，學(xué)生管理工作也應(yīng)該與時俱進(jìn)，適應(yīng)微信帶來的學(xué)生管理新變化。微信極大地改變了學(xué)生的生活，滿足了學(xué)生對信息的需求，學(xué)生管理員應(yīng)對微信保持清醒的認(rèn)識，在享受微信給學(xué)生管理帶來極大便利的同時，合理應(yīng)對微信平臺下學(xué)生管理工作的新挑戰(zhàn)?；诖?，學(xué)校既要重視網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，又要加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育，使學(xué)生樹立安全意識，能夠正確利用微信實現(xiàn)自身發(fā)展，從而推動學(xué)生管理工作的深入開展。

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[作者：李軍偉（1982-），女，河北唐山人，河北民族師范學(xué)院數(shù)學(xué)與計算機(jī)科學(xué)學(xué)院講師，碩士。]

【責(zé)任編輯 楊 子】