新時期創新培訓學員管理方法的實踐

吳運卿+胡成勝+張慧蕓

內容摘要：隨著我國教育領域不斷發展，培訓規模與幅度也在不斷增大，這給當今培訓管理工作提出了巨大的挑戰。因此，想要適應新時期發展需求，必須要進行培訓創新，進而提高培訓管理效率。本文主要以“量”、“質”兩個層面進行分析，探究新時期學員的特點，歸納學員管理實踐經驗，進而提高創新培訓學院管理方法的有效措施，進而保障我國教育領域培訓工作能夠長足發展。

關鍵詞：新時期 創新培訓 管理方法 實踐

隨著人們對社會人才的需求越來越高，這就要求高校人才培養的“量”要同步增加，進而滿足社會發展需求。與此同時，雖然市場中對對人才的需求量不斷增加，但同時也對人才的“質”有所要求，即專業人才、復合型人才等，所培訓的對象也從早期的一線操作工人，轉變到專業教師、經營管理人員、黨政干部等。在大學期間，學生一半以上的時間都在校園中渡過，高校學員培訓質量好壞直接影響著學員未來的發展。在新時期下，學員培訓管理朝向多元化發展、高層次發展，面對這種情況，單單采用自上而下的培養方式顯示是不符合標準的，其局限性也會日漸凸顯。因此，在新時期下，高校必須要轉變學員培養理念、創新培養方式、樹立人才培養目標，進而保障學員在市場中的競爭力。

一.當今培訓學院的特點

1.身份多元化。學員相比學生來說，學生是單一的身份，而學員所涉及的層面非常多，呈現出多元化的身份。在培訓過程中，這些學員在其中頻繁的更換角色，勢必會產生一定的角色錯位心理，無法保證自身學員的位置。很多時候學員在學習過程中，還好擔任工作角色。如果學員在短時期內容無法擺正自身的定位，會造成學員管理的矛盾性與沖突性。此外，從學員培訓來看，學員的年齡跨度相對較大，各個年齡階段的人群勢必會出現不同的理念，個體差異性十分顯著，層次不一。

2.人生閱歷更加豐富。學員與學生有著明顯不同，學生可以直接轉化為學員，社會中的人群也可以轉化為學員，這就導致學員中人生閱歷的差異性。很多社會學員具備較深的理解能力、社會閱歷、生活經驗、人際交往、相對穩定的“學習觀”。這些人群接觸的范圍廣、視野開闊、見識廣泛、學習目的性強，大部分學員都已經形成了獨特的學習習慣。此外，學員所處的市場環境分析，很多學員直接來自社會，人脈交際非常廣泛，會受到交際圈、社會的影響，一部分學員帶有非常明顯的現實主義與功利主義。

3.學習動機與需求的多樣性。學習動機是學院進行學習、維持學習、實現學習目標的內部驅動力。在日常學員培訓中，由于學院的差異性，導致學員學習動機的復雜性，學習需求也呈現出多樣性，不同學員有著明顯的學習差異。這些差異性會直接導致學習強度的差異性、學習態度產一行。從學員的學習狀態分析，可以將學員分為上進型、實用型、被迫型。

二.創新培訓學員管理的新思路

1.加深對學員的了解。我們必須要抓住學員的培訓目標與目的，在抓住學員管理的“根基”。從理論上分析，學員培訓活動可以劃分為知識培訓、思維培訓、技能培訓、心理培訓四大層次。進而深入了解其中的培訓性質與目的，進而保障學員管理工作計劃的合理性與有效性，同時能夠有目的的調動、激發學員的參與性，提高學員的學習熱情，保障送培單位與學員的滿意度。此外，高校教師還要熟悉合作單位內部文化，了解送培單位的學習政策與經營現狀，甚至學員的個人情況，這樣才能夠找到學員的思想“根源”，展開針對性的思想指導工作。

2.找出影響培訓的主要因素。想要測量培訓結果的好壞，主要的衡量標準是學院對培訓內容與結構的滿意度。因此，必須要以學員滿意為出發點，找出影響培訓效果的主要因素，其主要表現在：①學員個人因素；②教師因素；③培訓環境因素。在這些因素中，學員因素主要是因為學員對培訓活動的態度；教師因素主要是考慮教師的綜合能力、專業能力、管理能力；培訓環境主要是學習環境，包括教育資源、教育設備、師資配備、高校環境等。其中，高校培訓教師、學員管理人員、后勤服務是影響培訓效果的主要因素，必須要在實踐中著重注意。

3.尊重學員個體差異，實現管理與服務并重。教育領域從本質上說也是一種服務活動。作為培訓教師、學員管理者，在進行嚴格管理同時，還應該多加利用感情因素給學員培訓管理中加入情感因素，進而優化培訓管理結構與氛圍。即在掌握管理大局與方向的前提下，通過心理相容原理，要以學員的心理與處境，從內心中尊重學員。進而實現心靈交融，讓學員能夠理解我們培訓教師的動機與心態，克服在培訓中的困難，提高學員的自我約束能力，讓學員能夠跟上培訓教師的思路，自覺的服從高校管理。此外，培訓教師、管理人員要從學員入校到結業期間服務好每位學員，盡量滿足學員的內心需求。

4.保障教學計劃順利完成，構建全局思想。創新培訓學校管理相關工作人員眾多，包括教學人員、內勤人員、管理人員人，雖然這些人員都是為了服務學員、學校，但由于在校地位不同、工作性質不同，在一定程度上都保持了獨立性，每個人都在說自身崗位的難處，間接形成了校園內耗問題。由于學員的復雜性與多樣性，想要做好學員培訓管理不是一朝一夕的事情，也不是一個部門能夠做好的事情。這就要求校內各個部門必須要相互協調、相互配合，實現統一思想、統一管理、統一目標，做到全局的統一性。在管理中，要做到勁往一處使，管理一起做，實現學員服務、學員管理并重。

三.新時期創新培訓學院管理方法的有效措施

1.完善學員管理制度，實現規范化管理。在學員管理中，管理人員、培訓教師必須要根據有關制度實施管理。并在實踐中逐步完成管理工作，用規章制度來規范學員管理。由于培訓學院來自不同的生活背景、不同崗位、不同單位，都具備不同的身份，因此，一視同仁是做好學院管理的前提與基礎。因此，在實施學員管理過程中，必須要用平等的眼觀來看待學生，進而產生一種教師與學員之間的親切情感，讓學生內心得到滿足，推動學員服從管理。因此，在學員管理中，培訓教師所涉及的學員管理工作，必須要在公開、民主、監督的原則下實施。另外，如果學員在學習過程中出現違紀行為或不良現象，要明確指出錯誤，做到敢于處理、敢于批評。

2.將管理轉化為引導，培養學員的自律性。由于學員年齡跨度大，面臨的社會壓力、生活壓力、家庭壓力、學習壓力都有所差異。因此，在學員管理中必須要掌握好一個“度”。在實踐管理中，管理者可以嘗試學員自律與學校適當干預相結合的管理方法。首先要制定管理方法、管理思想、管理手段計劃，并落實相應的工作與責任，隨后成立學員管理委員會，挑選表現優秀、思想覺悟高的學員承擔崗位，并資助制定相關的工作計劃與管理目標，實現自管、自控、自糾等管理模式，委員會的工作重心在學員服務與思想上。

3.實施情感管理。任何形式的教育都要堅持“以人為本”的理念，做到一切從學員出發。因此，可以試行情感管理制度，即培訓教師與管理人員在核心問題上不能夠各行其事，要追求高度統一。在實際管理中，絕對不能千篇一律，必須要做到針對對性管理，因地制宜，靈活處理管理中的事物，進而突出人性化管理。培訓教師與管理人員要從生活層面、學習層面上為學員提供方便，多方面關注學員的實際情況，做到“病了有問候、安全有提示、家庭有關照”，進而讓學員感受到培訓教師的關心與注意，通過這種無聲無息的情感溝通來實現相互理解、進而實現培訓管理目標。

4.貫徹“以人為本”理念，做好課外活動。由于每個學員所處環境不同、經歷事情不同、社會地位不同，每個學員都難免會存在一定的情緒，進而影響培訓效果。為了能夠打消學員消極心理、穩固學員思想、提高學員凝聚力、構建和諧校園環境。學校管理者與教育者必須要貫徹“以人為本”的理念，根據學員的實際需求、身心特點展開一系列的校園文化活動，例如開展籃球賽、足球賽、文藝表演賽、知識競賽等項目。進而環節學員的身心壓力，提高學員凝聚力，保障學員培訓質量。

5.充分發揮學員生活聯系群體的力量。由于學員很多都是社會人群，具備多種身份，例如父母、子女、職員等，這就注定學員要受多方因素影響。家庭是否支持、單位領導是否重視都在很大程度上決定著學員是否能夠靜下心來學習、學員是否能夠遵循學校管理制度。因此，為了能夠加強管理，學校需要充分能利用學員生活聯系群體力量，借助單位力量、家庭力量來約束學員行為。例如針對職員身份的學員，學校可以邀請單位領導參與培訓管理，或定期視察學員培訓現狀，加強對職員的管理程度。經我們實踐分析，單位領導關注多的學員，在培訓中表現較好，不僅能夠遵守校園管理制度，同時也能夠保障出勤率，學習狀態也比較好。

6.加強學員培訓表現評估。學校可以開展學員表現評估工作，并制定出評估報告，給予披露。通過評估報告能夠實施動態管理，將每個班級的評估報告、優秀學員、好人好事等都張貼在校園公式板中，進而記錄學員生活人、展示學員風采，正確引導輿論導向。通過開展評估制度，不僅能夠讓學員單位領導、家庭了解學員培訓情況，同時也能夠實現學習經驗交流、班級管理情況，能夠有效推動學員朝向更加積極的方向發展。

四.結束語

當今市場中的競爭愈演愈烈，市場對人才的“質”和“量”提出了更高的要求。因此，為了適應社會生產的需求，提高學員在市場中的競爭力。高校必須要創新學院管理模式，提高高校培養教育質量，提高高校在市場中的社會效益。每個學員都是一個個體差異，培訓學院管理也是一個動態的發展過程，需要我們在實踐中不斷學習、不斷創新，為學員營造良好的學習環境，讓學員學有所成、學有所用。

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（作者單位：武漢大學水利水電學院）