電子商務實戰教學的優勢與途徑

張函

摘 要：信息技術的發展和互聯網的廣泛應用助推著網絡經濟的發展，新興的電子商務行業，急需充足實用的人才支撐。可是，近年來電商專業畢業生的對口就業率反而很不理想，人才培養與行業需求的矛盾突出，造成這種現狀的原因何在？怎樣才能解決電商人才培養中的問題？實戰教學是解決這一矛盾的有效辦法。本文就電子商務的教學現狀與不足、實戰教學的優勢與途徑展開論述。

關鍵詞： 電子商務實務，人才培養，教學現狀，實戰教學，優勢與途徑

【中圖分類號】F713.36-4

互聯網是一個把計算機連接起來的全球性的信息網絡，這一信息網絡尤如神奇的旋風影響著世界的政治、經濟、軍事、文化等各個領域，改變著人們的生產和生活方式。我國是世界第二經濟大國，國家、地方政府和大小企業、商家都對電子商務寄予厚望。國家電子商務研究中心發布的《2013年度電商人才狀況調查報告》顯示，未來5年，我國30多萬家中小企業將有半數企業嘗試發展電子商務。B2C、C2C電子商務企業仍保持持續增長的勢頭，電子商務的人才需求更加趨緊，2013年電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。

然而目前電子商務人才的培養并非如人所愿，全國開辦電子商務專業的院校達到1120 所，在校生的規模超過 30 萬人，而畢業生的對口就業率僅僅達到 20%，在教育部公布的2014年全國就業率較低的15個本科專業名單中榜上有名，在麥可思《中國2010-2012屆大學畢業生社會需求與培養質量調查》中，名列2013年度就業前景最不看好的高職高專專業第8名。

作為網絡經濟學院電商專業的專任教師，有責任思考目前電商人才培養中存在的問題與不足，有必要主動實施教學改革。電子商務實務的實戰教學，是解決目前電商教學中存在問題的有效辦法。本文就電子商務教學的現狀、電子商務實戰教學的優勢與實施途徑展開討論。

1、電子商務實戰教學的優勢

所謂電子商務的實戰教學是利用真實的電子商務交易平臺、流通渠道進行真實的商品議價、交易，以培養學生電子商務實務能力的一種教育教學活動。也就是把教師和學生直接推向市場，讓他們有機會在瞬息萬變的市場大環境中求生存、求發展。電子商務實戰教學具有緊貼市場、對接企業；真實交易、實際盈虧等特點。與目前常規的電子商務實務教學相比，具有以下優勢：

⑴.實戰教學緊貼市場，可以在真實的商品交易中體會市場規律。市場競爭是無情的，市場競爭必須遵守市場規律，市場競爭必須誠信守信。

⑵.實戰教學直接對接行業、企業，學生可以學到企業、行業真實所需的本領。

⑶.實戰教學能有效提高教學質量。實戰教學除了以上緊貼市場、對接企業的優勢之外，還因為學生所做的每一份工作都是真實有效的、并對真實的市場交易產生影響，而使其對所學的知識、技能，特別是所犯的失誤記憶深刻。交易經過真實的平臺操作、真實的物流過程，真實的現金流動、真實的盈虧核算，因此學生能在整個店鋪運營過程中，不斷地被客戶新訂單所鼓勵，由此推動和激發著一系列發布/更新/管理產品、進貨/發貨、客戶管理、營銷推廣等工作的積極性，興趣、自覺性、責任感、成就感油然而生，工作效率和質量也就會顯著提高。這樣，經過長期扎實有效的實戰訓練，學生便能慢慢成為電商實操能手。而這樣的效果也是虛擬的電商模擬平臺無法達到的。

⑷.實戰教學能有效培養學生的軟素質，包括主人翁意識和責任感、創新意識和創業能力。實戰教學是由教師帶領學生組建團隊完成的教學活動。團隊成員有明確的分工和責任，每個人的工作和一言一行都要對團隊負責，否則就會影響整個店鋪的運營。

⑸.實戰教學為學生提供企業化運作范本。學生進入團隊就相當于進入一家企業，我們會將學生視為公司的員工嚴格培訓、管理，制定相應的規章制度和工作流程，并嚴格執行。

2、電子商務實戰教學的實施途徑

電子商務的實戰教學，光靠學校是不行的，因為學校在資金、貨源，公司管理和經營經驗方面都有所欠缺。但學校有場地和充足的人力資源，可以與企業結為戰略合作伙伴，建立合作機制，助推電子商務實戰教學的順利實施。搭建校園電子商務實戰平臺，走產教融合、校企合作、工學結合的實戰化教學道路，是目前實施實戰教學的最為有效的途徑。我院以校企合作為助力，推進多層次全方位的實戰教學。下面介紹我院實戰教學的幾種做法：

⑴.引企入校，“借船學漁”式實戰教學

我院與上海全拼供應鏈有限公司合作，該公司具有2000萬美元年銷售業績，10個海外零售團隊，把他們引入我院，給我院學生提供管理、指導團隊、32個工位和零差價的貨源。我院給公司提供經營場所和5000多平方米的標準倉庫。一方面，老師可以融入企業進行實戰訓練，了解企業第一線的真實運作，學習指導學生實戰訓練的能力；另一方面，學生可以按教學計劃進行分期分批的輪崗實戰訓練，在公司業務主管和老師的指導下，系統地學習電商實操業務，掌握各個環節的實操技能和關注的細節、重點。其中，表現優異的學生還機會畢業后直接加入企業工作，真正做到人才培養與企業需求的“無縫對接”。我們把這種合作方式稱作“借船學漁”式實戰教學。

⑵.成立校中公司，由企業提供貨源，“借魚學漁”式實戰教學

除了引進公司，學院自身還提供資金注冊成立了金華雙翼網絡科技有限公司，并以公司名義開設了淘寶店、天貓店、速賣通店、京東店和其他跨境電商平臺的店鋪，為實戰教學提供平臺依托。學院向全社會公開招聘有網店運營經驗的人員作為實戰教師，擔任公司經理、店鋪店長。我院位于金華和義烏的交界處，依托周邊地區豐富的產品，我們積極尋找有合作意向的企業為我們提供貨源，學生以輪崗、頂崗、半工半讀等形式全程參與公司運作和管理，開展實戰化教學。這一方式，一是由企提供零差價貨源，解決了學院的資金困難。二是學院的教師親身經歷企業注冊、店鋪申請及后期運作的全過程，并把每一個步驟記錄下來作為教學資料。三是學生在參加電商運行的輪崗訓練中，在掌握基本知識、操作和技能之后，有更大的空間和自由度發揮自己的才干、實現自己的創意，學院的實戰平臺就是他們的創業試驗田。這樣能夠更好地激發學生的主動性、鉆研精神和綜合能力。

⑶.項目制企業代運營實戰教學

所謂網店代運營是指賣家把店鋪日常經營、管理、營銷、推廣、客服等全部或部分工作委托給專業的網店代運營公司，由具備豐富的經驗，并經過嚴格培訓的運營人員為賣家全天候經營，有效提高網店的曝光、瀏覽、轉化率和客單價，提升店鋪的核心競爭力，而賣家只需負責資金、貨源和物流等環節，最后根據運營情況進行服務結算和利潤分成。根據經驗，運營一家天貓店鋪至少需要1名運營、1名美工、1名文案編輯、2名客服和1名跟單打包配貨人員，共計6名成員，其中運營、客服和美工是必不可少的。可見運營一家天貓店鋪的人力成本是非常可觀的。而將店鋪交給代運營公司托管，不僅可以節省人力成本，還可以節省辦公位，耗材，租金等費用。目前淘寶上有800萬家店鋪，而且每天在以一萬家店鋪的生長速度在擴大。隨著電商市場競爭不斷加劇，越來越多的傳統企業，或經驗不足的中小商家選擇了代運營這一方式。當然，這一校企合作方式的技術門檻較高，需要組建一個相對成熟的團隊。目前我院正在籌備組建專業團隊，由骨干教師帶隊，從雙翼公司挑選出較成熟的學生組成團隊，承攬店鋪的運營業務。相信通過這樣的實戰教學一定能夠培養出一批優秀的電商人才。

⑷.到周邊企業頂崗實習，打工式實戰教學

我院位于在金義都市新區，新區管委會已經通過政府招商、園區招商和企業招商，引進了阿里巴巴菜鳥項目、尖峰保稅倉庫電子商務創業園、中外運·天華電子商務創業園、郵政電子商務創業園等企業。依托獨特地理位置和政策優勢，我院根據教學計劃組織學生到周邊企業開展頂崗帶薪實習。

⑸.鼓勵學生人人開網店，創業式實戰教學

我院位于金義都市新區，臨近義烏，中國國際小商品琳瑯滿目的商品為我們提供了十分充足的貨源，為學生開網店提供了得天獨厚的條件。我院在位置最優越的區域為學生設置了創業孵化園，學生每年有機會進行項目申報得到孵化園的各種支持，包括場地、資金和技術指導。而這些學生往往都是從雙翼公司培訓出來的骨干力量，嘗試自主創業。鑒于資源有限，學校會定期對已入駐的團隊進行業績考核，考核不通過的團隊將撤出，引入新的優秀團隊進來，實現資源的優化配置和優勝劣汰。相信通過創業孵化園的扶持和遴選機制，能夠使經得起考驗的團隊脫穎而出，并在畢業之后轉型為一家成熟的企業。

結束語

《電子商務實務》的實戰教學，能夠有效解決人才培養與電商行業、企業的錯位問題，在緊貼市場、直接對接企業的電商實戰中，在引企入校、校企合作、人人開網店的實戰教學中，在做中學、學中做，在真實的創業、自負盈虧的體驗中，不僅有效培養了電商企業真實需求的實用的實務能力，而且有效培養了學生的主人翁責任感、創新創業的意識和膽量，最終實現了培養熱愛電子商務行業，深受行業歡迎的、實用的、有后勁電商人才的目標。

參考文獻

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