嘉興市秀洲區電子商務發展現狀及對策研究

孟小英

摘要：在新形勢下，秀洲區電子商務發展已經成為企業開拓市場、節約成本、提高效能的新路徑，是促進產業轉型升級的重要手段，電子商務在秀洲區的發展具有重要意義。在這里，本人對電子商務的概念進行闡述，并分析了秀洲區電子商務發展現狀，針對電子商務在發展過程中不足，提出了對策建議。

關鍵詞：電子商務；發展現狀；存在問題；對策建議

近年來，社會信息化發展進程加快，尤其是互聯網得到高速發展，電子商務作為較先進的商業模式在我國快速興起并呈現蓬勃發展態勢，具有高人力資本含量、高技術含量和高附加價值的特點和市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢，市場份額逐步擴大。秀洲區位于長江三角洲南翼，區域經濟增長勢頭強勢，電子商務雖然起步較晚，但近年來，受到區政府高度重視，大力推進“電商換市”工程，將其作為秀洲區經濟體質增效的重要抓手，電商發展具有良好的發展遠景。

1.電子商務定義

電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化。電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器、服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。分為ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A（即C2G）、020等。

2.秀洲區電子商務的發展現狀

2.1電子商務起步較晚，但增長勢頭明顯

秀洲區電子商務起步于2000年，起源于企業在自身經營發展過程的無心之作，最初發展比較緩慢，電子商務產業鏈條不完整，大都借助第三方平臺運行，因缺乏電商管理理念和運營團隊，出現很多僵尸店鋪，近年來，秀洲區積極實施“電商換市”工程，大力推進電子商務工作，2016年，實現網絡交易額約151.2億元（秀洲區大口徑），同比增長30.27%，位列嘉興市第三，電子商務發展迅速。根據調查摸底，全區電子商務企業超300家，從行業分類角度分析，秀洲區電商發展較好的行業前三為服飾鞋包、家居家裝、食品保健；分平臺看，銷售平臺傾向于淘寶、天貓、京東，一季度在三個平臺銷售占全網銷售總額分別為50%、35%、10%，蘇寧、國美、一號店等也在選擇范圍內，但偏少。

2.2傳統企業為發展主力，融合發展成效顯著

立足秀洲區智能家居、毛衫業、食品等優勢產業的發展，聚集了一批龍頭企業，探索實體企業和虛擬網絡融合發展，成為秀洲區電子商務發展行業領頭羊，在毛衫、廚衛家電、絲織產品、粽子、家居用品等多個領域的都擁有電商市場占有率靠前的企業。2016年，寶家潔、金三塔、五芳齋等都是天貓各行業的銷售頭排兵，其中浙江五芳齋實業股份有限公司已入圍“國家電子商務示范企業”，中農網承接了“淘寶中國嘉興特色館”的運營，2015年5月已正式開館，五芳齋和真真老老粽子行業中銷售額始終保持前列，龍頭示范作用明顯。

2.3電商園區集聚資源，競爭力得到提升

秀洲區電子商務發展較快的主要集中在高新區、洪合鎮兩大區域，依托樓宇經濟發展的契機，電商園區得到前所未有的發展，目前，秀洲區發展電商的園區共5個，建筑面積約30萬平方米，擁有良好的發展基礎，其中上海交大產業園、北科建位于高新區，已成功列入市級電子商務特色產業園（樓宇）創建單位，據調查顯示，兩個園區已聚集電子商務企業92家，其中平臺企業18家，銷售企業62家，服務企業12家；洪合鎮依托毛衫業特色產業，積極打造嘉興毛衫城電商眾創基地，打造“互聯網+”的毛衫生產交易提升發展平臺，實現線上和線下市場的良性互動發展，電商園區集聚功效初顯，競爭力得到明顯提升。

2.4農村電商初步發展，網絡建設逐步優化

目前，秀洲區農村電商發展初具規模，擁有一批龍頭企業，其中包括五芳齋、真真老老、中農網、九禧、樂豐年、張萃豐等13家以銷售農產品及農副產品為主的電商企業，五芳齋為單品銷售冠軍；擁有一批電子商務集聚村，依托羊毛衫、小家電等產業優勢，鼓勵農民在家創業，目前，洪合鎮擁有一批村民成功注冊以銷售羊毛衫為主的淘寶小店，其中良三村成功被列入淘寶村，王店鎮國慶村依托物流園發展優勢，已發展為電子商務專業村；擁有電商服務網絡，目前，秀洲區依托郵政局村郵站建設、各銀行助農服務活動等，已建設電子商務農村服務站超80家。

3.存在的問題

3.1電子商務產業鏈有待完整

電子商務并非一個孤立的產業或系統，它是一個產業帶動性強、輻射面廣的產業鏈，需要融合企業、平臺、人才、會展、物流、第三方電子商務、軟件、信息化等對象。目前，秀洲區電子商務發展大都屬于企業利用第三方平臺銷售的發展模式，發展模式比較單一，電子商務產業鏈條有待完整，形成系統的發展鏈條，提升整體電商的核心競爭力。

3.2電商發展意識有待提高

新經濟對電商發展提出了更高層次的要求，要求企業擁有創新發展意識和品牌發展意識。目前，秀洲區多數企業對電商任務不充分，工業企業更多把競爭焦點放在實體市場上，企業電商發展的普及率有待提高，僵尸網店較多，電商對傳統生產經營模式創新發展的作用尚未充分發揮。并且企業創新能力有限，品牌創建意識不足，要進一步提高電商發展意識，充分發揮融合發展功效。

3.3園區服務功能有待提高

目前，秀洲區電子商務園區服務功能尚不完善，秀洲區園電商發展特色、軟環境建設、園區定位等方面有待進一步系統性的規劃。從走訪情況看，缺乏專業機構指導，缺乏電商專業人才，集聚效應不能得到充分發揮。

3.4農村電商發展有待加速

目前，秀洲區農村電商發展存在瓶頸，一是農產品優勢不明顯，秀洲區農產品以生鮮類為主，在網絡銷售上缺乏先天優勢，尤其是物流倉儲、保鮮保質難度較大；二是農村電商發展意識薄弱，秀洲區的區位交通發達，農民習慣于直供批發市場，網上銷售認同感不強，農民大都各自為陣，技術能力弱，提升空間有限，專業人才和資金缺乏，后繼發展乏力。

4.對策建議

4.1強化政策引導

在現有政策扶持的基礎上，進一步強化政策引導，制定秀洲區電子商務發展實施方案，依托資源和產業優勢，強化政策扶持，完善支撐體系，培育壯大標桿引領企業，優化發展環境。依托實體市場優勢，加大政策供給和要素供給力度，深入推進電子商務與實體市場線上線下融合發展戰略。積極探索與人才政策的互動發展，為秀洲區留住電商專業人才，進一步推進電商健康發展。

4.2鼓勵招大引強

在招商引資方面，充分發揮秀洲國家高新園區的品牌優勢，創新電商產業招商路徑，一要重點圍繞電商平臺企業、電商經營企業等進行招商，鼓勵以商引商，充分發揮本地企業的電商資源，積極引進產業互補型、產業鏈補缺型企業，努力在項目招大引強上實現新突破。二要做好電子商務園區的提升工作，做好電商園區的二次招商，推進企業引進、培訓機構、物流平臺搭建等工作鼓勵主動走出去與聯系商會進行溝通與洽談，尋求項目的引進與合作。

4.3普及電商發展理念

發揮區電商協會資源整合功效，充分調動上海交大、北科建園區的積極主動性，為企業開辦專業的電子商務培訓班，一方面針對企業管理層，做好政策普及和經典案例交流，普及電商發展理念，自上而下傳達電子商務的政策優勢、區位優勢和產業優勢，從而把握市場發展趨勢和電商歷史機遇；另一方面是針對企業電子商務具體工作人員，提高他們的網絡營銷、物流管理、平臺維護等技能。

4.4提高電子商務應用覆蓋面

一要培育重點標桿企業，鼓勵現有電商企業及觸網的傳統企業創新發展思路，做大做強電商企業，積極推進有條件的企業爭創市級、省級示范企業。二是創新企業發展模式，積極發展020（線上線下交易）、P2C（產品從生產企業直接送到消費者手中）、M2C（制造業直銷模式）等電子商務新模式，大力推動電商換市，幫助企業拓展網上市場，加快形成“互聯網+制造”的發展模式。三是實現線上線下融合發展，普及工業企業電子商務應用，引導中小企業線上線下聚集發展，鼓勵企業設立電子商務部門或運營中心，實現線上和線下渠道在經營、管理、市場拓展等方面的資源整合、協同發展。

4.5強化電商平臺集聚功效

一是注重線下集聚。深入打造電商集聚區，突出特色發展，進行差異化發展，北科建、上海交大、中節能等園區進行差別化定位，鼓勵園區提檔升級，在現有園區的基礎上，力爭打造省級電商園區，并積極建設鎮、街道電商創業園，鼓勵發展眾創空間模式，提升線下集聚度。二是注重線上集聚，探索與阿里巴巴等第三方平臺建立“秀洲區產業帶”，組織各產業集群優質企業與品牌產品組團入駐，構建獨具地域特色的優勢品牌集聚區，在互聯網領域全面提升“秀洲制造”的影響力，形成秀洲區智能家居、毛衫等特色優勢產業集群全面開展電子商務的發展態勢。

4.6強化農村電商應用

一是加強部門協作，農村電商是電商發展的一片藍海，但是易開難守，工作關鍵在于淘寶村、政府、電商的協同發力，加強部門間的工作對接，做好人才的培訓，加強基層農民和涉農經營主體的電子商務知識、技能培訓，提高各類涉農經營主體應用電子商務的能力，并健全針對電商創業的金融延伸服務。二是構建農產品網絡銷售體系，建立農村電子商務服務網絡，形成區運營服務中心、鄉（鎮）服務站、村服務點三級電子商務運營服務布局，積極借助阿里巴巴集團“千縣萬村”農村淘寶項目等平臺，以郵樂購、村郵站等形式，培養更多的農村買家、賣家和物流配送服務商，促進電子商務渠道下沉到農村。三是健全網絡銷售體系。整合利用現有配送中心、鄉鎮商貿中心、涉農金融機構、郵政局、供銷社等流通網絡資源，完善農村物流配送體系，發展與電子交易、網上購物、在線支付協同發展的物流配送服務。