淺談高職文秘專業實習實訓質量指標評價體系

楊淑杰

【摘要】高職文秘專業實習實訓質量指標評價體系，是建立在學生的實習實訓以工作過程為導向的一體化教學改革的基礎上的實踐教學評價方式，評價體系是以實際工作任務為載體，融技能、理論、價值觀的全新的評價模式。

【關鍵詞】文秘專業；實習實訓；評價體系

高職教育作為教育發展中的一個重要組成部分，肩負著培養面向生產、建設、服務和管理一線需要的高技能人才的使命，在我國加快推進社會主義現代化建設進程中具有不可替代的作用。從這個角度出發，高職教育就應以就業為導向，以培養學生職業能力為本位。要實現這一目標，必須抓好實習實訓的關鍵教學環節，要測評和監控實習實訓，必須有一套科學、有效的實習實訓質量評價體系。這是把握教學實際、獲得反饋信息、進行科學決策的正確途徑。重視、研究實習實訓質量評價，已成為實現高職培養目標的普遍的、一致的要求。

一、評價體系體現實習實訓工作過程系統化

開展質量評價的核心就是要建立一套科學的質量標準，評價指標是某方面要求的具體化或行為化的體現。在評價過程中，末級指標是進行測量的基本單元，其指標條目必須有明確的內涵及對應的評價標準或評價的尺度，即評價的等級標準。指標體系的評價內容要突出以職業能力為本位，且目標明確、層次清楚、便于操作。要全面考慮影響實習實訓教學質量的各種因素。

文秘實習實訓評價根據秘書職業特定能力模塊（即辦公、辦事能力），以國家秘書職業標準所要求的知識與能力為主線，形成了相對獨立、相互支撐、相互融合的理論知識體系和實踐知識體系，以提高學生特定職業能力。以筆者在文秘高職三年級實習中開展“會議的組織和管理”為任務為例，這是秘書工作的一個典型工作任務，要完成這個任務需要分為三個子任務，即會前、會中和會后，學生將所學知識技能轉化成獨立（團隊合作）工作能力。基于工作過程的能力評價需全面體現工作環節的完成效果，客觀地評價學生在各實習實踐結段的能力素質。

二、評價體系體現評價主體多元化

高職文秘實習實訓室學生就業上崗的前奏，因此，建立一套科學、合理的實習實訓評價體系，對實習實訓環節進行有效的監控和反饋，對提高就業質量，具有積極的促進作用。

1、國家職業資格等級考試

國家職業資格等級考試涵蓋學生職業基礎能力、職業核心能力和職業相關能力三部分。職業基礎能力主要包括執行能力、禮儀運用能力、時間管理能力、人際溝通能力和使用與維修現代化辦公設備的能力等；職業核心能力主要包括文書擬寫與處理、會議管理、事務管理、文檔管理、商務活動安排等能力；職業相關能力主要包括商務法律運用、電子商務、速記速錄、英語應用、財務管理等能力。由此可見，國家職業資格等級考試是我們文秘專業課程體系的制定評價標準。

2、教師評價、用人單位、學生自我評價及學生互評相結合的形式

高職文秘學生實習在校內實習過程中，采用“工作任務性質”的實踐課作為評價工具，發放“任務書”的形式對學生進行綜合評價。“任務書”能夠體現專業技能培養目標要求，并需通過學生自己動手操作才可完成工作任務和項目。如，“某某會議方案”中制定會議方案可以由特定的文秘人員完成，但是執行這個會議方案則由整個會議組織管理團隊文成。在整個評價過程中，不單是教師個人評價，還有學生自評，學生互評，企業事業單位評等多方面來決定學生的實習成績，評價方法創新。

3、跨行業能力評價

標準高職課程素質的培養是以就業為導向，由于勞動力市場的變化，使得職業院校的學生在未來的職業生涯中將不再局限于某種單一的職業領域，變換一種甚至多種職業是可能的，從文秘專業歷屆畢業生的抽樣調查來看，約有30%左右的學生會轉入其他行業。因此根據文秘專業跨行業課程質量標準，針對新開設涉外英語、個人與團隊管理等課程，對計算機操作運用能力，辦公自動化操作能力等項目進行評價，以職業拓展能力為載體，以過程中電子商務、速記速錄、財務管理等能力的運用為加分項，鼓勵學生向綜合型人才發展。

三、評價體系體現階梯式

1、實訓室模擬階段

高職一年級的學生在校的第一年主要以實訓室模擬實訓為主，本階段的工作過程評價以學生自評，學生互評和教師評價為主。配合課堂理論教學，教師設計實訓項目，通過任務分配、小組合作、案例教學等形式，要求學生在實訓室模擬情景中進行角色扮演，模擬練習秘書實務的動作、語言以及處理各類突發情況的技巧，完成各項任務，強化實務技能，是學生初步體驗秘書工作的特點以及職業定位，使理論學習成果得到初步檢驗。

2、實行校內輪崗實訓

組織學生到學校內相關職能部門，如辦公室、檔案室、文印室等科室進行實訓，安排相應老師進行實訓指導，并通過布置實訓任務，建立實訓日志、進行實訓考評等方式，確保實訓質量。文秘專業教師可配合學校的工作計劃，結合教材，定實訓教學大綱，利用校內的運動會、文藝晚會等各種活動機會，創設職業崗位，讓學生參與具體的項目策劃和籌備。例如，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作等，在整個過程中，相關崗位的教職工負責項目指導，學生在真實的工作環境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，基于工作過程的質量評價則是貫穿在整個實習實訓環節，以學生自評，學生互評，教師評價以及用人部門評價為主。

3、建立多層次的校外實訓基地

組織學生到一定影響力的企業去觀摩、實習，如企業慶典、會展活動、公益勞動等，讓學生在具體的社會實踐中培養職業意識，提高服務能力，讓他們切實感受崗位需求，與企業協商確定實訓任務，委派指導教師，通過建立實訓制度，完成實訓日志、進行實訓考評、考核手冊等方式，確保實訓質量。

四、過程評價和最終評價雙結合

實習成績評價是實習目標為依據，衡量學生個體是否達到預定實習目標及其程度的方法。過程評價是在學生日常學習過程中進行的評價，最終評價則是指在學期、學年末或某一極端學習結束時對學生進行的評價。兩種評價要有機結合起來，就要求我們既注重對職業基礎能力和職業核心能力理解、掌握的現實狀況進行評價，更注重對學生在技能實踐過程中的參與狀態、學習方式、思維方式及學生在學習過程中表現出來的主動性、創造性和積極性等進行評價。

高職文秘專業實習實訓質量指標評價體系以學生為中心，以能力為本位，充分關注每個學生的職業成長體驗，完成從明確任務、制定計劃、實施檢查到評價反饋整個過程，在培養學生專業能力的同時，促進學生核心能力的發展和綜合素質的整體提高。

【參考文獻】

[1] 吳亞萍. 高職文秘專業課業評價創新與高技能人才培養[J]. 常州輕工職業學院學報， 2008，4.

[2] ﹝德﹞費力克斯·勞耐爾， 趙志群， 吉 利. 職業能力與職業能力測評[M]. 清華大學出版社， 2010，6.

[3] 曲 濱. 高職院校學生學業考核與評價體系研究[J]. 職業時空， 2009，5.