淺談“以人為本”的離退休職工管理服務工作方法

李放

摘要：如何做好離退休職工的管理工作、完善當前我國離退休職工的服務體系，是社會主義發展過程中遺留下來的歷史性問題，我們不得不對其進行深入有效的研究。而以人為本作為科學發展觀的核心思想，強調的是要將人力資源在建設社會主義事業中的主導作用。因此，如何做好離退休職工的管理服務工作，促進社會主義和諧社會的發展，成為了我們急需解決的問題。對此，本文在闡述當前離退休管理服務工作中的難點之后，結合筆者多年的工作經驗，提出了幾點提高離退休職工管理服務體系的建議，以供各位讀者參考。

關鍵詞：以人為本；離退休職工；管理體系；服務體系

自新中國成立至今，我國始終將工作的重心放在經濟的發展、軍事的發展以及城市化建設等環節，而與之相適應的養老體系的建立卻沒有受到應有的重視。換而言之，我國之前的發展模式主要是“以物為本”，在很大程度上忽視了國民在精神需求和物質需求方面的感受。再加上離退休職工為我國社會主義事業的發展和建設付出了畢生心血，如果我們在其退休之后，還不能給予其相應的精神、物質需求，勢必會在一定程度上影響著社會主義制度的穩定性。此外，隨著我國市場經濟體制的發展，很多離退休職工的子女依然處于緊張的工作中，大大縮短了他們與子女相處的時間，如果我們不能建立行之有效的離退休職工服務體系和管理體系，那么離退休老人的贍養問題將得不到相應的解決。綜上所述，如何做好離退休職工的管理工作和服務工作，不僅是歷史遺留下來的問題，同時也是當前社會發展的需要，因此，對本文進行深入的分析與研究具有十分重要的意義。

一、完善離退休管理服務工作的難點

由于我國是全世界的人口最大國，人口老齡化問題十分嚴重。所以，開展離退休職工管理服務工作具有政策性強、牽涉面廣以及管理服務對象性格特征多樣化等特點，這給我們實際工作的開展造成了十分不利的影響。例如，我國有20%以上的離退休職工，如何對此類人群的生活方式、娛樂方式進行管理，又如何更好的服務于此類人群，直至目前為止，沒有任何部門給出了統一的標準[1]。此外，由于新中國成立只有短短幾十年的時間，使得我國養老體系的建設只能通過不斷摸索和改革的方式進行，根本沒有任何成功的經驗可以借鑒。再有就是，大多數離退休職工都存在著身體機能減退、體力下降以及精神衰減等問題，使得我們不能根據成年人的服務和管理標準來約束此類人群，這在很大程度上增加了我們工作的難度。對此，本文在參考相關研究結果的基礎上，結合以人為本的工作思想，將完善離退休職工管理機制和服務體系的具體措施總結為以下幾點。

二、如何在以人為本的前提下做好離退休職工的管理服務工作

（一）充分認識開展離退休職工管理和服務工作的緊迫性和重要性

離退休人員是黨和國家的寶貴財富，是黨組織工作、干部工作的重要組成部分，做好離退休工作是落實“三個代表”重要思想和科學發展觀的具體體現。離退休同志為各單位建設和發展做出了重要貢獻，尊重離退休同志，就是尊重黨的光榮歷史；愛護離退休同志，就是愛護黨和國家的寶貴財富；重視離退休同志，就是重視黨的執政基礎和執政資源。全面做好離退休工作，對于加強和改進各單位黨的建設，推動各單位科學發展，建設和諧社會具有十分重要的意義。再有就是，離休人員整體進入高齡期，退休人員隊伍不斷壯大，離退休工作面臨的任務更加繁重。身為離退休職工管理人員的我們，必須根據黨的十七大和十七屆四中全會提出的“全面做好離退休干部工作”的要求，全面貫徹中央和北京市委關于離退休干部工作的各項方針政策，認真落實《離退休干部工作領導責任制》，為各單位離退休人員老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所樂、老有所為創造良好條件，不斷開創離退休工作的新局面[2]。

（二）建立以人為本的離退休職工管理和服務體系

要想有效的建立以人為本的離退休職工管理和服務體系，我們應做到以下兩點：首先，健全規章制度。對于離退休職工的保障需要有明文的規定，在這方面我國雖然有一些規定，但是范圍過于廣泛，也沒有很好的針對性。所以有關部門一定要根據我國的實際現狀，綜合考慮各種因素的影響和制約，統籌處理，制定出也整套嚴密、合理和科學的規定，從而能夠讓管理服務工作有章可循。這樣也能夠保證在層級中的政策推行時，不會因為沒有相應的規定而推卸責任。當然在這過程中，也要注意讓各地方政府發揮適度的靈活性，以便于地方政府進行適當的調整和協調。其次，加強對于服務人員的培訓和教育。管理服務工作進展程度的好壞和服務人員的整體素質和能力有很大的關聯，尤其是在現在迅速發展的社會中，離退休職工的生活環境和生理、心理需要，較之前有了不小的改變。所以，管理服務體系中一定要加強對于服務人員的培訓和教育，用先進的知識武裝他們，提升他們的思想境界，牢固樹立為廣大離退休職工全心全意服務的理念，端正自身的工作態度。同時在日常的工作中要注意和離退休職工的情感交流，與他們建立良好的情感基礎，尤其是那些孤獨老人，要經常和他們交流，減少老人們的孤獨感。有關部門也要組織員工定期學習，建立培訓和學習機構。

三、結束語

從上述內容中我們不難看出，積極有效的解決離退休職工的服務體系和管理機制，是我國建設社會主義事業的必經階段，同時也是當前社會形勢下我們亟待解決的問題之一，我們必須結合當前的社會形勢，有計劃、有步驟的發現當前我國養老體系中存在的問題，并采取行之有效的措施加以應對。

參考文獻：

[1]郭曉東.加強離退休服務管理工作的思考[J].科技視界，2015（33）.

[2]馬玉霞.科研院所老干部服務管理工作探析[J].商業文化（上半月），2011（08）.