優質護理服務模式在手術室護理中的應用及體會

劉瑞

【摘 要】 目的：對優質護理服務模式在手術室護理中的應用及體會進行分析。方法：選取2015年10月到2016年12月在我院接受手術治療的患者80例，隨機分為對照組和觀察組各40例，對照組患者進行常規護理，觀察組患者給予優質護理服務模式。對比兩組患者對護理的滿意度。結果：對比兩組患者的護理滿意度，對照組患者的滿意度為82.5%，觀察組患者的滿意度為95.0%，二者對比差異顯著，具有統計學意義（P<0.05）。結論：在手術室護理中實施優質護理服務模式能夠提高患者的滿意度，改善患者的心理狀態，使得手術室護理水平得到提升。

【關鍵詞】 優質護理服務模式 手術室護理 應用 體會

醫院中，手術室是患者進行手術、并搶救重病患者的場所，手術室的環境有很高的要求，并且護理質量也需要達到較高的水平。手術室的護理人員面對的患者病情變化比較快，而且疾病的種類也比較多，這也是近些年來醫患糾紛出現的重要場所。因此需要努力提高護理服務的水平，使得手術效果得到提升?；颊咴谑中g前很容易出現擔心、恐懼的心理，而且手術的費用也比較高，[1]優質護理服務模式能夠很好地提高護理服務的質量，通過細心、耐心的護理服務幫助患者緩解術前緊張、焦慮的情緒，實現好的護理效果。本次研究選取2015年10月到2016年12月在我院接受手術治療的患者80例進行對比分析。現將結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2015年10月到2016年12月在我院接受手術治療的患者80例，隨機分為對照組和觀察組各40例。對照組患者中，有20例男性患者，20例女性患者，年齡為15-72歲，平均年齡為（43.4±4.2）歲，五官手術4例，腦外科手術14例，骨科手術5例，普通外科手術15例。觀察組患者中，有19例男性患者，21例女性患者，年齡為14-74歲，平均年齡為（43.7±4.4）歲，五官手術3例，腦外科手術13例，骨科手術6例，普通外科手術18例。對比兩組患者的一般資料差異不顯著，無統計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

1.2.1 手術前護理

在手術之前，護理人員將手術的流程、手術室的環境等介紹給患者及家屬，并耐心的解答患者提出的問題，消除患者的緊張感和焦慮情緒。此外護理人員還需要全面了解患者的藥物過敏史以及病史等，術前進行評估，以此為依據制定科學的護理方案。如果患者的焦慮情緒十分嚴重，就需要對患者進行心理護理，調節患者的情緒，讓患者能夠保持好的心理狀態進行手術。

1.2.2 手術中護理

護理人員幫助患者進入手術室時，需要保證行進速度的平穩，安靜，要避免出現碰撞、顛簸，同時調節好手術室中的溫度以及濕度，使其滿足患者的身體需要，使患者能夠保持良好的狀態。與患者進行術前溝通，鼓勵患者，減少患者的恐懼感。使用枕頭、毛毯等，提高患者的舒適性。手術過程中要加強非手術位置的按摩，避免出現水腫問題，如果發現異常情況要及時處理。護理人員還需要在手術過程中為患者輸液、導尿、吸氧，動作要輕柔，[2]同時密切關注患者的各項生命體征，出現異常要及時糾正。積極配合麻醉師用藥，使得輸液、輸血暢通。器械護士在手術過程中要與醫生保持較高的默契，手術用品要完備。手術過程中嚴格落實各種制度，認真清點整理手術用品、儀器等，避免在手術過程中出現差錯，造成意外事故。剛進入到手術室，患者會比較緊張，護理人員應陪同患者，多安慰、鼓勵患者，握住患者的手，撫摸環責的頭部，使其感受到溫暖與關心，在心理上獲得滿足。在手術過程中不能說與手術無關的話，使患者能夠相信醫生、護士都在認真的手術，提高患者的安全感。如果患者在手術過程中出現不良反應，要及時為患者解釋，幫助患者減輕反應，分散患者的注意力，使其不適感得以減輕。

1.2.3 手術后護理

手術之后，要使用生理鹽水為患者擦拭皮膚上的血跡，幫助患者蓋好被，并將患者送到病床上，在移動過程中震動幅度不能太大。[3]手術后還需要進行回訪，檢查患者的生命體征，積極與患者及家屬交流。

1.3 評價標準 對患者采用問卷調查形式進行滿意度調查，分為滿意、一般和不滿意三種情況。護理效果的滿意度（%）=（非常滿意例數+滿意例數）/總患者例數×100%。

1.4 統計學分析 本文所得的實驗數據均采用SPSS 13.0統計學軟件進行檢驗分析，所得計量資料采用t檢驗，所得的計數資料均采用χ?檢驗，以P<0.05的差異表示具有統計學意義。

2 結果

對比兩組患者對護理的滿意度，對照組患者的護理滿意度為82.5%，觀察組患者的護理滿意度為95.0%，有顯著差異，具有統計學意義（P<0.05）。如表1。

3 討論

當前社會經濟不斷發展，人們的生活水平也逐漸提高，醫療技術水平也有了很好的發展，人們對護理工作提出了更高的要求，護理服務及質量逐漸受到重視，尤其是需要手術治療的患者，患者存在比較大的創傷，治療的時間也比較長，手術之后會出現多樣性的并發癥，因此需要提高對手術室護理的重視。優質護理服務模式逐漸在醫療工作中應用，獲得了很好的效果，患者及家屬的滿意度比較高。

本次研究中，對照組患者的護理滿意度為82.5%，觀察組患者的護理滿意度為95.0%，觀察組護理滿意度明顯優于對照組，有顯著差異，具有統計學意義（P<0.05）。

可見，在手術室護理中實施優質護理服務模式能夠提高患者的滿意度，改善患者的心理狀態，提高患者的生活質量，實現高水平的手術室護理。

參考文獻

[1]田華菊，張代英，江濤，張偉. 優質護理服務模式在手術室護理中的應用[J]. 中國社區醫師，2016，09：157+159.

[2]李瑤. 優質護理服務模式在手術室護理中的應用效果觀察[J]. 中外女性健康研究，2016，19：85-86.

[3]吳玉霞，何瑞環，梁瑞華. 優質護理服務模式在手術室50例中的應用[J]. 中國民族民間醫藥，2015，14：123.