遠程培訓中班級輔導者和區域管理員激勵方案設計

沈際

摘 要：隨著社會的發展和知識更新速度的加快，“繼續教育”已經成為獲得或期望獲得一定專業技術職稱的專業技術人員工作之余不得不完成的重要活動。繼續教育遠程培訓迅速解決了傳統面授培訓中參訓者的工學矛盾、因場地等問題導致的培訓成本高、培訓時效性差、培訓形式單一等問題，越來越受到參訓者、承辦者和組織者的一致青睞。但在開展專業技術人員繼續教育遠程培訓的過程中，班級輔導者和區域管理員扮演著十分重要的角色。有了他們不厭其煩的導學、兢兢業業的促學，才有了遠程培訓最終令人滿意的學情。對遠程培訓中班級輔導者和區域管理員的激勵也值得我們關注和思考。

關鍵詞：遠程培訓 激勵 繼續教育

中圖分類號：G728 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）12（a）-0157-02

隨著信息技術的發展，遠程培訓已經走進繼續教育領域。繼續教育遠程培訓迅速解決了傳統面授培訓中參訓者的工學矛盾、因場地等問題導致的培訓成本高、培訓時效性差、培訓形式單一等問題，越來越受到參訓者、承辦者和組織者的一致青睞。滁州電大繼續教育部門作為安徽省專業技術人員繼續教育基地，在開展專業技術人員繼續教育遠程培訓的過程中，班級輔導者和區域管理員扮演著十分重要的角色。正因為有他們不厭其煩的導學、兢兢業業的促學，才有了遠程培訓最終令人滿意的學情。因此，對遠程培訓中班級輔導者和區域管理員的激勵也值得我們關注和思考。

1 遠程培訓中班級輔導者和區域管理員激勵方案設計原則

1.1 公平公正、原則明晰

鑒于目前滁州專業技術人員繼續教育遠程培訓涉及各行各業的專業技術人員，因此，一般依據行業或區縣劃分班級。而各班級因學員的年齡及其所在的行業或區縣不同而有著網上學習能力和條件的差異。此外，學員所在單位的重視程度也對學員參訓有一定影響。導致不同班級的班級輔導者的工作難度存在一定的差異。因此，該激勵方案將在充分調研的基礎上，結合各班級的差異情況，盡可能做到公平工作、原則明晰。

1.2 政策統一，激勵方案富有人性化

在做到政策統一的前提下，依據不同班級的特點設計有激勵效用的方案。這需要滁州電大繼續教育部門在每次培訓開展前先與各行業主管部門溝通，在政策上“施壓”，加大各參訓單位對其專業技術人員的繼續教育培訓的重視度。在政策上保持主管單位、參訓單位、組辦單位、承辦單位的統一。在對班級輔導者和區域管理員的管理方法上也要相對統一，同時，因班級間差異性的存在，激勵方案設計時要富有人性化。

2 遠程培訓中班級輔導者和區域管理員激勵方案設計依據

班級輔導者和區域管理員自班級或區域劃分后，從聯系各個單位的相關管理人員通知遠程培訓事宜，到指導學員注冊、登錄、繳費、學習及考試或是下轄集體班的轉賬手續辦理，再到考試結束后的學分登記，蓋章、及發票發放保管等工作。在對全市多次專業技術人員遠程繼續教育培訓進行調研的基礎上，對其中涉及的主要情況歸納如下。

（1）教育班，市直教育系統各單位的專業技術人員。這些學員多在教育崗位上，學習主動性強，有較好的學習能力。同時這些單位均有專人管理本單位的繼續教育培訓，因此，報名繳費、通報學情、核驗繼教學分等班級輔導者只需和相關人員對接即可。

（2）衛生班，市直衛生系統各單位的專業技術人員。這些學員主要在醫療衛生崗位，有一定的學習能力，但學習時間不規律，因醫生及護士的工作時間分為白班和夜班，因此常不自覺地會在晚上甚至深夜打電話咨詢。又因醫生及護士的工作性質，常常本已預約好的考試，因臨時有手術而不得不缺考，這需要班級輔導者在核實情況后通知其重新約考或者幫助他們安排其他時間。同時，一些大醫院雖設有專人管理繼續教育培訓事宜，但僅僅管理學分核驗，因此從繳費到考試都需要班級輔導者督促。又因衛生班人數多，涉及重名問題，班級輔導者在學分登記時還需一一核對。

（3）綜合班，市直除衛生、教育系列的其他系列專業技術人員。綜合班學員素質層次不齊，學習的主動性、學習能力也不一樣。有近1/3的學員是個人報名，因此班級輔導者導學、促學的工作量較大。但這些學員一旦完成繳費開始學習后，會在較短的時間內學完并預約考試。學員的繼續教育證書一般也由學員個人保管，因此能實現一考一驗，避免了學分核驗工作的擠壓。

（4）各區縣班，滁州市下轄兩區、四縣、兩市。因考慮到各區縣專業技術人員的人數，為了便于管理，各區縣班以區縣為整體，由區域管理員統一管理。區域管理員需要在培訓開始后連續管理部門和所管理區縣的各單位對接，盡可能在每個單位確定一名專門負責繼續教育的管理人員，由其對該單位所有專業技術人員進行繼續教育統一管理。

3 遠程培訓中班級輔導者和區域管理員激勵方案設計

3.1 薪酬激勵

合理的薪酬本就存在著一定程度的激勵效果。鑒于各班級輔導者和區域管理員均為兼職擔任，工作負擔重、工作量大且瑣碎。一般會根據各班級人數設定基本薪酬，從而體現出一定程度的公平性。此外，若一個大班級中有超過3個小班級將給予額外的班級管理補貼；若因驗證、證書發放等問題不得不加班，在備案后也將給予補貼。每期培訓結束后，相關管理人員將根據各班級（區域）的學情，對各班級輔導者或區域管理員進行綜合考評，成績優異者將給予物質獎勵并頒發證書。

3.2 寬容激勵

在職業生涯中，犯錯本身并不可怕，可怕的是對錯誤的回避，推諉和因怕錯而產生的畏難情緒。其實，職場中每個經驗都來自直接或間接的對錯誤的反思、總結。因繼續教育培訓涉及全市各行各業的專業技術人員，社會影響大，犯錯成本高。但量大且瑣碎的繼續教育遠程培訓工作難免會出現錯誤，尤其是第一次從事此項工作的新人。寬容是對待錯誤最好的解決辦法，通過寬容鼓勵大家把錯誤產生的原因、解決辦法、如何規避等心得用書面的形式分享出來。一來寬容使犯錯者自己通過內省而獲得直接經驗，他人獲得間接經驗，從而避免下次再犯；二是來自組織的寬容使犯錯者產生歸屬感，從而避免因出錯產生緊張情緒，也使他人對組織更加認可；同時，寬容激勵會使整個組織產生發現問題，積極解決的和諧氛圍，而不是發現問題，互相推諉的狹隘空間；各班級輔導者和區域管理員均是來自其他部門極富責任心的管理者，他們也可以從新的角度對該繼續教育中心的遠程培訓工作提出新觀點，對存在的隱患及時指出，從而促進該校繼續教育事業更進一步。

3.3 積分延續激勵

每一個工作若有個延續的過程，會使從事者更加熟練，也便于經驗的總結。因此，對連續兩年（含兩年）從事該行業的人，自第二年起，每增加一年給予一定獎勵。從趨勢看，遠程繼續教育培訓將成為長久的趨勢，繼續教育也將成為廣大專業技術人員工作的一部分。因此若有部分人員長期從事班級輔導者或者區域管理員，一方面便于培訓通知的發放，另一方面也便于個人工作經驗和人脈的積累。

參考文獻

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